Приветствую всех. Коль скоро товарищЪ @KitHarington1987, весьма сильно ссыкуется получать от меня комментарии, то, за неимением других вариантов, будет от меня получать отдельные посты.
Будет многобукав. Для ЛЛ: ТС изоблачает одного из пользователей в набрасывании на вентилятор, а также буггуртит.
Для начала, я бы хотел выделить один важный момент, из-за которого под этим постом по "требованию автора поста" был удалён мой комментарий по причине "Личные данные, подлежащие удалению".
Очень настоятельно прошу Вас, @moderator, уделить особое внимание скриншотам, которые @KitHarington1987, выложил в вышеназванном посте, потому что мой комментарий был удалён по причине того, что я указал все имена, которыми автор себя называет в различных местах. Потому что, собственно, сам автор и выложил свои "имена" в публичный доступ с помощью своих собственных скриншотов. Скриншоты прикладывать не буду, вы с ними можете легко ознакомится в посте.
В связи с этим, раз глубокоуважаемый @KitHarington1987 так любезно поделился со всем сообществом пикабу своими именами совершенно самостоятельно, то отныне и впредь любой пользователь пикабу может его называть "поименно" не страшась удаления поста, либо комментария. Надеюсь с этим у нас проблем не будет.
Итак, я долго терпел те высеры, которые пользователь тут выписывал, но, в очередной раз, не вынесла душа поэта вот на этом посте. Давайте по порядку.
Часть первая. Проверяйте то на что ссылаетесь.
ТоварищЪ пользователь ссылается в своих претензиях на Закон о защите прав потребителей. А в частности на 3 пункт статьи 16. Если быть душным, то на 4 абзац 3 пункта 16 статьи ЗоЗПП. И перед тем как объяснить в чём именно наш друг обсерился приплетая конкретно этот абзац, хотелось бы особенно выделить тот факт, что с 01.09.2025 абзац на который ссылается автор утратил силу. Пруф.
Если уж и ссылаться, то тогда бы уж ссылался на Федеральный закон от 07.04.2025 №69-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ст.1 ч.2
Также наш добрый пользователь, помимо прочего, ссылается на п.21 Правил №328 (без каких либо дополнительных указаний). Опытным путём я понял, что наш товарищЪ сослался на Постановление правительства РФ от 25.05.2005 №328 (ред. от 04.04.2014) "Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи". И да, не удивляйтесь, но данное постановление на текущий момент тоже утратило силу. Вместо него сейчас Постановление правительства РФ от 24.01.2024 №59 "Об утверждении правил оказания услуг телефонной связи". И да, в этом постановлении пункт 21 говорит совершенно о другом. Пруф
Часть вторая. Убедись что ты ссылаешься на то, что применимо к твоей проблеме.
Так в чём же наш дружище @KitHarington1987, обосрался? А в том, что оба пункта обоих документов, на которые он ссылался, относились... к дополнительным услугам. Это при том, что обсуждаемый вопрос касается самостоятельного подключения тарифного плана через приложение опсоса. А что же тогда "дополнительные" услуги? А это всякого рода подписки, опции и прочая подобная лабуда, которая периодически у людей подключается на газовых котлах. Но, teoretikchamp, чем же тогда регламентируется подключение именно тарифов?
А я отвечу, много чем, но в конкретно вопросе пользователя это:
1. Постановление правительства РФ от 24.01.2024 №59, п.21
Договор заключается в письменной форме, в том числе посредством сети "Интернет", или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.
2. Постановление правительства РФ от 24.01.2024 №59, п.30
Услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 08.08.2024 с изм. от 31.10.2024) ст. 429.4, чч. 1, 2
1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Часть третья. Применяем на практике.
Итак, по факту произошедшего. У нас есть пользователь, который вознамерился подключить пред активированную сим-карту йоты. По поводу "отсутствия" в списке тарифов тарифа без абон платы я лично сомневаюсь, ибо, на примере других операторов, там всегда есть масенькая такая кнопочка "Другие тарифы", на которую если нажать выдаст весь список тарифов, даже те, что без абон платы. Но, давайте не будем душнить и поверим пользователю на слово, что там такого не было, а были только тарифы с абон платой.
Так вот, @KitHarington1987, запустил приложение и увидел, что там только тарифы с абон платой. Наш друг уже на этом этапе мог дать "обратную" и ничего не подключать, ибо "а хулЕ?!". Но не-е-е-е-ет, наш друг на опыте, наш друг законы знает, а потому решает согласиться на подключение тарифа с абонентской платой в который входят какие-то там пакеты. Здесь у нас сработали пункты 21 и 30 Постановления №59.
После сего факта товарищЪ обратился в чат с поддержкой йоты с целью сменить тариф "на нулевой" и возврата денЯг за тариф, ведь он, о боже мой, не пользовался ни минутами ни интернетом. На данную тему сотрудник сделал заявку. А почему? Наш друже считает, что это потому что
Однако, как это часто бывает, в надежде, что клиент устанет от постоянных обращений, он создал лишнюю заявку.
Но, увы, дружочек, не по этому, а потому что есть ч.1 ст. 429.4 ГК РФ, с помощью которой мы понимаем, что наш дружок, будучи в своем уме и трезвой (надеюсь) памяти, согласился на подключение тарифного плана с абонентской платой. При заключении договора абонентская плата сразу же списывается, тем самым доказывая, что между пользователем и Йотой был заключен абонентский договор. А вот согласно ч.2 ст. 429.4 ГК РФ мы узнаём, что пользователь обязан оплатить этот тариф согласно абонентскому договору даже в том случае, если он не востребовал услуги по этому тарифу.
Часть четвёртая. Немного прозы.
Отдельно бы хотелось пройтись по словам Пользователя
Оператор в чате мог сразу скорректировать баланс и вернуть списанную абонентскую плату за неиспользованный тариф. Однако, как это часто бывает, в надежде, что клиент устанет от постоянных обращений, он создал лишнюю заявку.
@KitHarington1987, как минимум ты должен понимать, что есть такие понятия как "скрипт", "процедурность", "бюрократия". Что значит "мог сразу скорректировать"? Ты знаешь в какой именно должности с тобой сотрудник общался? Ты знаешь какие в компании скрипты? Ты знаешь какие права доступов у каких сотрудников имеются? Или ты "просто знаешь, а все вокруг пиздоболы"? В данном случае сделали заявку, потому что не тому сотруднику, с кем ты общался, решать вопрос возвращать тебе деньги или нет. При этом я сразу скажу, 90% что бабло тебе вернут, но нет, не потому что ты "прав", а потому что дешевле "с дурачками не спорить".
P.S. Модерация и администрация Пикабу, прошу удалить пост Йота выбирает за клиента, как ему пользоваться услугами! в связи с тем, что данный пост содержит не проверенную и не доказанную информацию, которая вполне может влиять не репутацию юридического лица. Начиная от названия поста "Йота выбирает за клиента, как ему пользоваться услугами!" как прямо лживую информацию, так как автор поста сам же в посте и пишет, что самолично выбрал и подключил тарифный план из предложенного списка. Заканчивая статьями на которые автор ссылается (по этому я уже прошёлся выше)
P.P.S. Также просьба восстановить комментарий как безосновательно удалённый (об этом также уже написал)
P.P.P.S. Также просьба удалить комментарий по причине оскорбления. Я не являюсь представителем ЛГБТ и не поддерживаю данное движение, однако, в своём комментарии @KitHarington1987, в завуалированной форме утверждает, что у меня может быть нетрадиционная сексуальная ориентация. Подобные обвинения являются оскорбительными и порочат честь и достоинство меня как гражданина.
