А я купил себе 2 пары полуботинок, как кросовки из нубука у Ральфа. так через год подошва потрескалась! как раз уаидел когда гаоантийный срок вышел. Мыл после сезона и увидел....
Жопашники, одно слово.
В общем, ничего нового особо, разве что еще немного общения с отделом качества. Предыстория - в конце февраля куплены кроссы, потрачено чуть более 9к, пол года эксплуатации (по факту июнь - август в наших землях было жарко и я носил тряпичные кеды, кроссы стояли на полке) - результат на фото ниже. Возник вопрос, с которым я вышел в интернет который я задал по электронной почте изготовителю. Хотел разойтись миром, учитывая что раньше ральфы были для меня примером недешевой, но добротной обуви, а подобные конторы обычно дорожат репутацией и стараются решать подобные ситуации. Пообщались приятно и мило, обещали разобраться, но в результате получил ожидаемый ответ: "На приобретенную обувь установлен гарантийный срок 90 дней, в период которого Вы можете обратиться в магазин покупки. В данном случае мы вынуждены Вам отказать в принятии обращения на проведение проверки качества, так как гарантийный срок истек." Ну истек и истек, верх то еще хорош, так что эту пару отдал в ремонт за свой счет, переживу. Раньше покупал обувь в два-три раза дешевле во всяких дисконтах адидаса, рибок и прочих, брал откровенно паленые копии джорданов - все они жили полтора-два года всесезонной носки по питерской погоде. Видимо вернусь к этой схеме, вертел я этот ваш ральф рингер с таким отношением к качеству, хотя и жаль, их обувь реально мне хорошо по ноге подходит. Но покупать за 9к кроссовки на 3-4 месяца я пока себе позволить не могу.
Слышал конечно, что по факту можно посудиться, и возможно выиграть, но нет ни желания, ни времени. Тут обидно другое, как подобный производитель прошел для меня дорогу от тех, кто задает планку соотношением цена/качество и некой гарантией, что ты берешь обувь надолго, до того, кто просто ломит цену за когда-то созданное имя.
Полистал пикабу, обнаружил пост, где подошва с таким же протектором точно так же сломана по канавке. Надеюсь, сделают выводы на будущее, что это не самое удачное сочетание материала и рисунка.
Я раньше такого немезамечала. Я познакомилась с ральфом примерно в 17 году. Сапоги носила лет 5 . Замша с овчиной высотой чуть ниже колена. Зимой просто сказка. Второй год ношу такие же, но кожу. В прошлом году, когда у мужа весь respect пошёл в мусор за 2 года, мы поехали в ralf. Купили зимние и летние в офис. Набралось баллов и я ещё купила дешевле осенние. Все носит прекрасно. Ничего не сделалось. Даже есть старые офисные, которым лет 5. Как почищу кремом, как новые. Но в этом году я заметила, что есть фигня полная, а есть качество. Сначала хотела взять за 4600. Разницы между ними не поняла. Но когда мы пришли с мамой в магазин мы обе поняли что за 9 тыс явно лучше. За 4 выглядели как обувь из магазина одежды. Качество такое себе. Лёгкие, но будто из пластика. Кожа какая-то совсем не кожа. Взяла в итоге за 9. Но так как я пошла какой-то тест и мне начислили бонусы, зимой они стоили 7 если не ошибаюсь. Я купила за 6. Ни о чем не жалею. Хожу месяц. Полет нормальный. Похожие ботинки из respect за год сломались в подошве. Прям по середине была трещина от края до края. Такого никогда не видела за всю жизнь)
Хотел немного заступиться за Ralf Ringer, сказать какие мягкие удобные крассовки у них. Купил в конце прошлого лета 2 пары, носил до осени и только подпятники протерлись. Вот весна и снова в них, уже 2ю неделю и все отлично. Но потом глянул на подошву и расстроился. Трещины по всей передней части подошвы. Теперь понятно откуда мозоль на ноге((
P. S. 2я пара другой модели, там подошвы не потрескались, только подпятники стерты, но их надевал совсем мало раз.
Итог: Удобные, но надолго не хватит.
Была ещё такая контора - респект.
Первые педали на свадьбу я купил в 2005 году, свадьба не моя. Они до сих пор живые и лежат где-то в коробке. Носил не много, но с них началась любовь к этому бренду. Нужны новые тапки? Просто едем в ближайший респект и покупаем, даже не думая ехать ещё куда. Жену подсадил на них. Года до 2013 +-
Потом они стремительным домкратом скатились в говно. За год где-то. Те за неделю носки, притом что большую часть времени за рулём, не пешком, туфли превратились в говно. Ну и у жены сапоги рассыпались. Ну и собсна больше я тудой ни ногой.
К сожалению контора жива живехенька, может даже теперь и делает отличную обувь, но как клиента они меня потеряли
Раньше, давно, носил Ecco. Удобные, долговечные. И жене стали покупать. Но очередные сапожки жены расстроили - лопнула подошва. На следующих ее ботинках и подошва лопнула, и отклеиваться стали. Купил себе - тоже подошва лопнула, и случилось это буквально через 2 месяца, так что тут вернули деньги.
После Ecco перешёл на Ralf Ringer, и радовался. Очень удобные демисезонные полуботинки, лёгкие и крепкие. И первые из них, спустя N лет, уже потеряли внешний вид, все потёртые, но очень удобные, и рука не поднимается выкинуть.
И что же теперь покупать??
Да, два года назад купил зимние ботинки Bona через Али. Не могу сказать, что прямо восторг, но вполне удобные. Однако их хватает на два сезона. Подошва крепкая, и мех внутри не стаптывается, но сам материал ботинок снаружи во многих местах растрескался к концу второй зимы. Однако при их цене в 2-4 раза меньше, чем те же Ральфы, и качестве, как выясняется, не уступающем, а то и превосходящем... Только они и остаются? Пипец.
Розничный магазин Ральф в Омске. В сентябре 2022 купил кеды Jam , относил от силы 2 недели убрал их в коробку. 11 марта я достал их и увидел что на обоих подошва лопнула по линии сгиба, место дефекта отметил на фото. Позвонил на горячую линию, там меня послали сказав что гарантия месяц сам виноват. Поехал в магазин где покупал, кеды помыл перед этим, в магазине их приняли без всяких проблем. Написал заявление и с чеком уехал домой. Консультанты сказали ждать ответ от 14 до 21 дня. Через день мне позвонил сотрудник магазина и предложил приехать либо оформить возврат, либо взять на замену любую другую модель. В итоге я выбрал модель Trek. Отнеслись максимально лояльно. Ни в коем случае не оправдываю всю сеть, но магазин повел себя отлично по отношению к клиенту.
Давно хотел рассказать об одной выдающейся модели зимних сапог от этой фирмы. Жаль, что их уже не производят.
Вкратце - элегантные и очень тёплые сапоги одновременно. Сочетание, которое трудно достичь и встретить. Чаще или красиво, но холодно, или тепло, но монструозно.
В этих сапогах я хожу зимой в -20, надевая внутрь один тонкий хебешный носок, и не мёрзну.
Подробности.
Пять лет назад посчастливилось купить такие сапоги Ralf:
Все их плюшки расписаны на схеме. Для меня же как потребителя заметны и важны: двойная войлочная стелька с мехом (извините за вид, износились),
Кожаная основа сапога (тоже с мехом), благодаря которой нога не потеет.
И приличный, близкий к классике внешний вид. В таких можно прийти на культурное мероприятие и не выглядеть как из тайги.
Существует другая супертёплая обувь, но она имеет специфический внешний вид. Эти же сапоги "городские". Почему перестали выпускать, для меня загадка.
О, сейчас я вам поведаю мою историю о Ральфах.
Носил я их обувь (и до сих пор ношу, кстати говоря, их зимние ботинки, вот уже 5 сезона ходят и им хоть бы что) на протяжении 5-ти лет и было всё: зимние ботинки, демисезонные ботинки, кеды, мокасины. Вся обувь носилась минимум 3 сезона при постоянной носке.
Но вот в 2021 мне понадобились новые демисезонные ботинки. Недолго думая, я сразу направился в Ральф, присмотрел себе ботинки и купил их за 4 880,00 рублей. Это было в воскресенье.
Довольный собой я надеваю новые ботинки и направляюсь на работу. К обеду, то есть к 12 часам я замечаю отклейку подошву на правом ботинке.
Ну, думаю, подстава конечно, но с кем не бывает, нарушили технологию приклеивания, нанесли мало клея, вот и произошёл такой казус. Я ведь сейчас пойду в любимый мной Ральф и мне сразу же вернут там деньги за бракованную обувь. Ведь так?
Если бы.
Обращаюсь я в магазин, пишу заявление на возврат денег в связи с обнаружением дефекта, оставляю ботинки, после чего начинаю ждать заветного возврата. Через 2 дня поступает звонок из магазина, на другом конце провода продавец из магазина приглашает меня забрать ботинки. Я, думаю что ослышался, переспрашиваю всё ли верно, ведь я просил вернуть деньги за бракованный товар, но продавец утверждает, что никакого дефекта не нашли и ботинки мне возвращают.
Немного охренев прибываю в магазин, где мне отдают те же самые ботинки и акт исследования.
Ещё больше охренев от такого поворота и совершенно уродского отношения к покупателям понимаю, что все вопросы с Ральфами поможет решить только суд.
Направляюсь к эксперту, заключаю договор на проведение товароведческой экспертизы, по результатам которой выясняется, что отклейка подошвы не единственный косяк в купленных мной ботинках.
После пишу в адрес Ральфа претензию с требованием вернуть деньги за бракованный товар, возместить стоимость проведённой экспертизы и выплатить неустойку в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей. Подписываю претензию и отправляю её Почтой России и дублирую по электронной почте.
Что бы вы думали, Ральф признаёт ошибку, глубочайше извиняется и выполняет все мои требования?
Если бы!
Понимаете уровень юристов компании и отношения к покупателям? Они даже не удосужились официально почтой отправить ответ мне на претензию, да даже ответ, направленный по электронной почте не подписали. А также выставили требование вернуть обувь в чистом(!) виде.
Такая неслыханная дерзость не могла не выбесить в очередной раз даже самого спокойного покупателя.
Ехать в магазин и сдавать чистую обувь я не стал, а отправил ботинки почтой по юридическому адресу Ральфа, после чего направил исковое заявление в суд.
Суд мои требования удовлетворяет.
Что самое интересное, оказалось, что Ральфу не понадобилась банковская карта, с которой я оплачивал ботинки, чтобы вернуть мне деньги, ведь они смогли это сделать до вынесения решения судом. Чудеса!
Решение это Ральфы не обжаловали.
И на этом можно было бы закончить. Но я не закончил. Я пошёл к знакомому адвокату, попросил сделать квитанции о понесённых расходах на консультацию, подготовку претензии и искового заявления, и взыскал с Ральфа ещё и судебные расходы.
Вот так Ральфы оплатили мне покупку нормальных демисезонных ботинок, которые я купил не у них, ношу уже второй сезон и буду носить ещё как минимум третий.
Вывод: Да, Ralf Ringer окончательно скурвились.
Напомнило.
Пришел я в Ralf Ringer себе обувь посмотреть лет 12 назад. Обувь пиздец как дорогая, но думаю качество стоит денег, придется раскошелится.
Ко мне подошла консультант (К) и я у неё спрашиваю:
"А гарантия на обувь какая?"
К: "14 дней"
Я: "14 дней ?" о_О
К: "14 дней"
Я: "Спасибо, до свидания", бормоча под нос "Охуеть блядь, такая цена и гарантия 14 дней, нахуй вас пидоров".
Купил в итоге китайский дешевый ноунейм с гарантией 30 дней. Нахуй Ralf Ringer.
