Можно добавлять свои варианты и ругать написанные, это такие примеры просто.
Контент Пикабу используют крупные русскоязычные СМИ — Первый канал[28], 360°[26], Lenta.ru[29], Дождь[30], Московский комсомолец[31], Life.ru[32], vc.ru[33], Meduza[34] и другие, а также множество региональных СМИ[35].
Та́йный покупа́тель (от англ. mystery shopper, mystery consumer, mystery research, secret shopper and secret shopping and auditor, linkonet, также мнимый покупа́тель, сокр. ТП) — метод исследования, который применяется как в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, так и с целью решения организационных задач, например, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками организации.
Скриншот из https://hh.ru/article/21298
Заказчики ждут от ТП объективной и ценной информации: таких данных, которые помогли бы выстроить правильную работу с сотрудниками, разобраться в причинах невыполнения стандартов, организовать обучение или поменять мотивационную программу. Тайных покупателей нанимают не для того, чтобы узнать, что все плохо, а для того, чтобы понять, что и как необходимо улучшать. У вас должна быть возможность правильно формулировать свои мысли, доносить до заказчика самые важные факты в сжатом виде, без лишних слов и путаницы.
Существуют различные термины для обозначения метода mystery shopping на русском языке: тайный покупатель, мнимый покупатель, мистери шоппинг, тайный клиент, секретный покупатель, скрытый покупатель, контрольный клиент, анонимный покупатель, аудит служб заказчика и другие. Наибольшее распространение на российском рынке получили термины тайный покупатель, таинственный покупатель, тайный гость.
Нормы, стандарты и этика проведения исследований «тайный покупатель» разрабатываются и регламентируются Международной ассоциацией провайдеров услуг «тайный покупатель» (MSPA)[3] и независимыми компаниями, сотрудники проверяемых объектов должны быть заранее предупреждены о том, что в течение определённого периода их будут периодически проверять тайные покупатели, а результаты проверок «тайный покупатель» не должны служить основанием для наказания и увольнения сотрудников.
Это давно есть во всём СНГ https://journal.tinkoff.ru/mystery-buyer/ и https://shymkent.hh.kz/article/26314 с https://www.nur.kz/nurfin/economy/1863727-tajnyj-pokupatel-c...
Очень много научных исследований этой методики улучшения мира через рацпредложения https://scholar.google.ru/scholar?hl=ru&as_sdt=0,5&q=тайный+покупатель и https://scholar.google.ru/scholar?hl=ru&as_sdt=0,5&q=mystery+research
С 2010 года mystery shopping широко распространился в индустрии медицинского туризма, а медицинские учреждения используют этот инструмент для оценки и улучшения качества обслуживания клиентов.[4]
Опрос, проведенный в 2011 году American Express, выявил четкую корреляцию между вниманием компании к обслуживанию клиентов и готовностью клиентов платить больше за хороший сервис.[5]
На примере Яндекса и для курсов @practicum.yandex, можно сказать, что сбор предложений очень низкое качество имеет там. Вот пример - "Бесплатный курс «Основы Python-разработки». Как за 20 часов разобраться в бэкенд-разработке и начать писать код на Python" https://start.practicum.yandex/python-free/
Где там сбор желаний клиентов? Нет даже базового виджета "не могу определиться" ("давайте поможем", он же). А ведь именно с такого начального уровня и важно начинать формирование предпочтений в ИТ и спрашивать, как психолог.
На других сервисах Яндекса огромная техподдержка для сбора данных и отзывов и предложений - https://yandex.ru/dev/feedback и https://yandex.kz/support2/common/ru/troubleshooting/main и https://alice.yandex.ru/support/ru/troubleshooting/feedback и https://yandex.com/support2/partner/ru/support с https://yandex.ru/support/yandex-troubleshooting/ и только в Практикуме - она тайно лишь прячется в глубинах зачем-то https://yandex.ru/support/practicum/feedback.html
Даже не сбоку, не сверху, а фиг найдёшь этот сбор желаний, посещающих сайт https://practicum.yandex.ru/ - минимум интерактива на нём, как доска расписания в школе. А без него как узнать, чего хочет человек и предложить именно ему персонализированное?
Только роскошный огромный модно чёрный сухой - "вопросы есть?". Нет? Ну и всё)
Надо добавить маленькие баннеры опросов желаний и сбора хотелок и мечт на все страницы, особенно на главную, по типу https://vc.ru/services/66557-top-10-luchshih-konstruktorov-f...
Известно три основных типа РП (рацпредложений):
1. Обычные ежедневные и ежечасные улучшения и РП - "Код пофиксить вот так надо, джуниор, теперь будет грузиться нормально", "Михалыч, ты чо молоток туды клодёш? Вон туды лож, к манометру, ему лучше будет там лежать!", "Таблицу Excel надо не сюда, а вот сюда загружать, чтобы баланс опять сойтись мог" и т.д. То есть текущие стандартные советы и предложения, от которых работа работается.
2. Докладывающие регулярные и официальные РП ("служебные записки" и "оценки консультантов") - "В связи с чем считаю важным сменить поставщика для повышения гарантий поставки товара", "Советую сменить выдачу зарплаты сотрудникам и делать её через новое помещение с бронебойными стеклами", "Требуется пересадить всех чиновников на отечественные автомобили" и т.д. Большие редкие изменения, улучшения и предложения, требующие согласования документов и совещаний, но тоже в рабочем порядке.
3. Классические РП - "@MTS, - https://www.usersocialidea.ru/" и "@Sber, - https://www.banki.ru/news/lenta/?id=3279349" и ещё много примеров на https://sqteam.ru/blog/articles/art-05.14 и https://hr-portal.ru/blog/racpredlozheniya-v-rossii-vtoroe-r... с https://производительность.рф/presscenter/news/kak-ryadovoj-... и https://rail-news.kz/ru/news/16608-bolee-500-racionalizators...
Дальше приведу примеры для самой важной, но очень заброшенной научной и практической теме - краудсорсинг - https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_crowdsourcing_projects
Краудсо́рсинг (англицизм от crowdsourcing, от crowd — толпа и sourcing — использование ресурсов) — это привлечение к решению тех или иных проблем инновационной производственной деятельности широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением информационных технологий.
Руководство оператора сотовой связи МТС еще в 2011 году инициировало проект по сбору рацпредложений — «Фабрика идей». За три года его реализации компания получила $37 млн дополнительной прибыли. Одной из самых ярких идей можно назвать предложение сотрудника отдела эксплуатации информационных технологий. Он разработал единую для нескольких платформ биллинговую систему, которая позволяет рассчитывать стоимость услуг связи для каждого конкретного клиента исходя из выбранного им тарифа. Эффект от ее внедрения составил $1 млн.
В пивоваренной компании «Балтика» тоже считают, что благодаря идеям сотрудников можно существенно сэкономить и увеличить прибыль. В 2007 году здесь были запущены два проекта: для сотрудников отдела продаж — программа «Есть идея!», для производственного персонала — «Твоя идея работает». В результате уже за первый год было собрано примерно 900 рацпредложений. Например, два инженера придумали применять для нагревания воды в котлах котельной конденсат, который образуется в процессе производства и никак не используется. Благодаря этому удалось снизить потребление газа.
Еще одна идея, которую предложил менеджер отдела продаж накануне новогодних праздников, способствовала увеличению реализации пива на 300%. Он посоветовал установить в каждом супермаркете, где продается «Ярпиво» (торговая марка «Балтики»), инсталляции в виде новогодних елок, сделанные из бирдекелей — картонных подставок под пивные кружки, чтобы привлечь внимание покупателей к товару. Как показал опыт, идея сработала.
Подобные методики применимы и в АПК. Например, агрохолдинг «Кубань» (входит в «Базовый Элемент») стал первой сельхозкомпанией в России, начавшей в 2007 году внедрять производственную систему, основанную на принципах кайдзен. «По ней все, начиная с простых работников до сотрудников среднего звена, работают над модернизацией технологий, сокращением временных и трудовых затрат, — говорил в интервью «Агроинвестору» тогдашний гендиректор «Кубани» Федор Дружинин в 2008 году. — Впервые в России эту систему ввели на ГАЗе. В итоге производительность труда там увеличилась в четыре раза». Дружинин и специалисты компании прошли обучение на автозаводе, хотя поначалу руководитель сомневался в его целесообразности. «Автомобильный завод — это станки, стены, тепло, однообразный технологический процесс каждый день. А у нас сегодня засуха, завтра поля затопит, потом побьет градом… Отучившись, я понял, что был неправ», — вспоминал он.
За первый год работы кайдзен-системы агрохолдинг получил 336 рацпредложений, 286 из них внедрили. Это принесло компании 21,3 млн руб. дополнительной прибыли. «Приведу пример. Ведро с молоком для теленка обычно вешают на крюк. Теленок толкает его, ведро падает, а молоко разливается. В совхозах так было всегда, — рассказывал Дружинин. — Но стоило работникам задуматься о резервах для улучшения производства, как кто-то предложил вместо крючка использовать кольцо: оно надежнее закрепляет ведро». Другая идея — оптимизация перевозки телят. Раньше в небольшую телегу, запряженную лошадью, несколько доярок буквально на руках поднимали двух-трех животных, затем садились в нее сами и держали телят во время переезда, чтобы те не убежали. Сотрудники компании придумали сделать телеги с более высокими стенками и откидным бортом сзади, превращающимся в трап. В результате с перевозкой телят стал справляться один человек вместо трех.
Переоснастил газорезательную машину CG-100 в сварочную каретку для сварки тавровых соединений мостовых конструкций - https://up-pro.ru/baza-racpredlozhenij/metallurgiya/7-intere...
Экономический эффект: 458 тыс. руб. Автор: Андрей Плясов, котельщик 6 разряда цеха КВО ЩЗ, «КВОиТ».
– На предприятии сейчас большой объём заказов, в том числе и на изготовление мостовых конструкций. Согласно технологическим требованиям, сварочные швы на данные конструкции должны быть непрерывными. Сделать это можно только с помощью автоматической двухдуговой сварочной головки или автоматической сварочной каретки. Это дорогостоящее оборудование: например, сварочный трактор стоит порядка 1,5 млн рублей.
Я услышал об этой проблеме и начал думать, как я могу помочь родному предприятию. Решение пришло быстро. У нас есть газорезательная машина CG-100. Нужно было всего лишь немного её переделать, заменив газовый резак на сварочную горелку с помощью переходной втулки.
Я изготовил эту самую втулку за несколько часов. Теперь всё работает отлично, уже не одну тонну мостовых конструкций было обработано по данной технологии. В настоящее время готовлю третье рацпредложение, – рассказал Андрей Плясов.
Почему именно слово "рацпредложение" самое красивое? Потому что оно самое среднее из всех подобных и находится между 8 основными словами по теме прогресса и НТР, начиная в верхнего самого прибыльного и грандиозного увековеченного для всех людей и до самого нижнего уровня - диагностического, некоммерческого и ежеминутного от отзывов:
Инновационная компания - единорог.
Техноброкерство и стартапы.
Изобретательство и полезные модели с патентами.
Промышленные образцы и всякий контент авторского права.
Рацпредложение (не обязательно идея на миллион, но и не просто пожелание от потребителя). Подробнее писал в Рацпредложения и ППУ для создания совершенной Вселенной
Лайфхаки и всякий DIY.
Сбор feedback (обратной связи) от покупателей с опросами и т.п. Например Отзывы и предложения по Пикабу
Стихийные отзывы и предложения от пользователей (и комментарии к постам и законам везде))
Нау́чно-техни́ческая революция (НТР) — это радикальное преобразование производительных сил, качественный скачок в структуре и динамике развития производительных сил. Часто её называют Третьей промышленной революцией.
Научно-техническая революция в узком смысле — коренная перестройка технических основ материального производства, начавшаяся в середине XX в., на основе превращения науки в ведущий фактор производства, в результате которого происходит трансформация индустриального общества в постиндустриальное. А сейчас ещё и информационная революция произошла недавно относительно и я пишу из неё))
Инновационные подходы изобретателей и рационализаторов в СНГ начали проявляться в 1920-е годы. В 1923 г. возникла «Лига Время» — добровольное общество по рационализации использования времени на производстве и в быту, через год переименованное в лигу «НОТ».
Для популяризации движения начал выпускаться специализированный научно-популярный иллюстрированный ежемесячный журнал «Рационализатор», выходивший с 1929 года и содержавший десятки различных новаторских решений советских граждан. В первом номере журнала с приветственным словом «Массы, вместо единиц» выступил Альберт Эйнштейн[2].
Индустриализация в СССР была тесно связана со внедрением достижений технического прогресса, вовлечением в сферу изобретательства и рационализации широких кругов инженеров, специалистов и квалифицированных работников. Эту работу поддерживали крупнейшие учёные: А. А. Байков, И. М. Губкин, А. Ф. Иоффе, Г. М. Кржижановский, А. М. Терпигорев, А. Н. Туполев, К. Э. Циолковский, А. Ф. Шорин и другие[4].
Постановлением ЦК ВКП(б) от 26 октября 1930 года «О положении массового изобретательства под углом влияния на рационализацию производства» было одобрено решение ВЦСПС об организации массового добровольного Всесоюзного общества изобретателей (ВОИЗ, 1932—1938 годы). К учредительному Всесоюзному съезду новаторов, который проходил в Москве с 15 по 20 января 1932 года в Колонном зале Дома Союзов, вновь образованное общество уже насчитывало 300 тыс. членов. И в 1958 г. было создано Всесоюзное общество изобретателей и рационализаторов (ВОИР), с первичными ячейками в сфере производства, проектирования, конструирования. При этом в конце 1980-х годов в СССР в движении рационализаторов участвовало уже более 118 тысяч ведущих предприятий и свыше 14,5 млн изобретателей и рационализаторов.
Ну всё, хватит теории. Последнее надо сказать про японцев. Не про порно и суши, а их про их изобретения, вина за которые лежит на рацпредложениях.
Их японское слово кайдзен означает "улучшение" или "изменение к лучшему" (от 改 кай - изменение, пересмотр; и 善 дзен - добродетель, благость) с присущим ему значением либо "непрерывный", либо "философский" в японских словарях и в повседневном использовании.
Вот это дальше и будет туть. Для компаний) Для Пикабу есть Комментарий 1 и 2 к посту "Сделать ли выгодное всем сообщество «Прибыльное рацпредложение для Пикабу и компаний»?" и Комментарий 3 и 4 к посту "Сделать ли выгодное всем сообщество «Прибыльное рацпредложение для Пикабу и компаний»?" с Как сделать выгодное всем сообщество «Прибыльное рацпредложение для Пикабу и компаний»? и хватит пока)
