Аккаунт "фотографа" на Авито. Прекрасные фотографии наручных часов. Нет не великолепные, наверное, ну такие, на четыре с плюсом.
Но зато в какой-то морской раковине, рядом с какими-то бусинами, какая-то изящно разложенная ткань, какие-то предметы рядом и на фоне часов.
В общем какая-то претензия на Творческий подход.
Ну всё бы ничего я-то не против, но только часы, очень средненького уровня продаются за восемь-десять тысяч рублей.
То есть, это вот ну чтобы понимали, это какие-то Омакс, филип персио, нексен, то есть давно умершие недорогие китайские и корейские марки. Очень далекие от Швейцарии и Японии (написано в описании к часам). И совок, конечно какой-то, типа "мэханика". Типа луча за пару баксов.
Одна половина моей головы мысленно аплодирует, вторая в шоке валяется : часы за 4-5 долларов, то есть за 500 рублей, продаются за "десятку"! Причем это они новые стоили 25 лет назад 500 рублей. А сколько стоят такие бэушные?... Я так понимаю это найден какой-то чемодан с каким-то полуразложившимся старинным контентом и всё это очищалось, оттиралось и ремонтировалось, после чего это всё поступило в продажу по "десятке".
Наверное это и есть тот дивный постиндустриальный мир. Когда не важно, что ты продаешь, а важно как!
Но мои древние мозги не могут этого переварить.
Где граница между мошенничеством и творческим подходом?
Да, классные фото. Давайте я куплю этот прекрасный образ у вас за "десятку". И ведь продавец снимает часы с продажи, как бы действительно продает вам этот прекрасный образ и он теперь принадлежит только вам, потому что таких моделей больше нет. Есть миллион других. И миллион следующих лошков.
А у вас остаётся ржавый хлам. За десятку и воспоминания, что фото были красивые.
Никогда бы не подумал, что "достучаться" до службы поддержки можно будет не-на их собственном ресурсе, но, видимо, более никак
Но тем не менее, тотальное бездействие, игнорирование и некомпетентность поддержки, а также самого сервиса - вынуждает
Если кратко, у меня аккаунт на площадке с 2013 года, активно продаю и по-сути веду малый бизнес с 2021 года, на данный момент имею 396 отзывов со средней оценкой 5.0 и 956 завершённых объявлений.
Вот ради чего стараться?
Правда, крайне был доволен площадкой ровно до момента января 2024 года, наша история или "как всё резко начало портится" - пойдёт отсюда
Странно работающие алгоритмы (переодически, напрочь ломающиеся), когда при одинаково стабильном спросе (по их же статистике в профиле), одинаковых объявлениях, одинаковых ценах на "рекламу" (услуги продвижения) - просмотры "магическим" образом могут в один день обвалиться в 2-3 раза и продолжать держаться на том же уровне
(условно, вы платите n-ную сумму, получаете по 70-100 просмотров в день, в течении недели-двух, а потом в понедельник видите при той же сумме 10-20 просмотров, которые в течении недели держатся на том же уровне) и так - примерно раз в месяц-два
слишком странно для "мы не можем предугадать поведение пользователей", когда мне показываются мои объявление гарантированно на 1 странице поиска
1/2
Две соседние недели:
Поддержка Авито, а точнее общение с ней - это отдельная песня, более неграмотной и бредовой поддержки не встречал ни в одном сервисе
Опустим моменты, когда при общении с поддержкой они могут закрыть диалог в одностороннем порядке если видят "неудобный" для них вопрос или невозможность (крайнюю сложность) в нахождении номера телефона поддержки на их сайта, вкупе с крайне расплывчатыми правилами в разделе Авито.Помощь по разным ситуациям
Три раза подряд завершать чат в одностороннем порядке)))
Меня прям супер-сильно возмутили два момента:
- Летом 2024, поддержка прислала мне пуш, в котором говорили что конкретно мне, исходя из моего рейтинга и "качества сервиса" подключат приоритет в поиске, магическая функция которая должна "оценить мои заслуги" ( XD ) и бесплатно продвигать меня выше в поиске, продавцов и пользователей без рейтинга/с низким рейтингом. В пуше конкретно описывалась дата 01.09.2024
с 1 сентября 2024, кстати! пост пишу 19 мая 2025:)
Полгода поддержка отписывалась различными ответами вроде "приняли ответ, ожидайте, ответим на почту", функция до-сих пор висит у меня в статусе "в разработке" (ключевой момент) без каких-либо пояснений
В разработке! бурная разрабатывательная деятельность, видимо
пока спустя несколько обращений мне ответили, что, оказывается, мне нужно подключить тариф с оплатой каждого просмотра (помимо платного продвижения в поиске) - чтобы это заработало, о чём, повторюсь, ни слова там, где оно должно быть
Спасибо за обратную связь! Мы передадим ваши замечания разработчикам.
- Однажды (в конце ноября 2024) у меня обычный покупатель, совершил обычную покупку
сноска: я очень пекусь о рейтинге и обратной связи от покупателей и любую спорную ситуацию (ТК разбила посылку, товар вышел из строя у покупателя, просто "не понравилось" и т.д.) - стараюсь решать в пользу покупателя, даже в ущерб своих средств
Спустя месяц (т.е. конец декабря, предновогоднее время) покупатель пишет, что товар плохо работает, на что я говорю "я сейчас в отпуске, с 4-го января буду готов принять вас и можете вернуть с возвратом средств или помогу с ремонтом", на что покупатель пишет "если повторится - обращусь", завершаем диалог на положительной ноте и казалось бы всё
но, спустя 5 (пять) месяцев после сделки, мне прилетает отзыв на 1 звезду, а покупатель не отвечает на авито, не отвечает в whatsapp/telegram, игнорирует мою просьбу связаться в ответе на отзыв
Да-да! покупатель согласился на возврат, молчал 5 месяцев и решил оставить плохой отзыв! (ну, хорошо, это дело каждого)
Но тут начинается претензия к поддержке авито, около 10 обращений по обжалованию отзыва, со всеми скриншотами переписки, скриншотами из банка и доставки, а также приложенному видео (запись экрана с перепиской) - поддержка авито говорит что никаких проблем не замечено
Сразу два шаблонных ответа от бота!
Самое смешное))) Звонок в службу поддержки, девушка которую я попросил разобраться в ситуации, удивилась, встала на мою сторону, согласилась что отзыв надо-бы удалить, только СВЯЗИ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ поддержки Авито - нет и не предвидится)))
То есть отзыв можно обжаловать только в форме обжалования, где всегда отвечает и проверяет бот
А приложенные доказательства даже не просмотрены (Авито просит видео по ссылке с облака, где у меня гордо красуются 0 просмотров на видео)
Девушка посоветовала попросить СМЕНИТЬ СТАТУС СДЕЛКИ чтобы "продажи как-будто не было" и отзыв уехал в самый низ и не влиял на общий рейтинг (то есть даже между поддержка-поддержка просят какие-то серые схемы реализовывать)
Это не вопрос упавшего рейтинга, а вопрос принципа, почему на человека с идеальной репутацией на площадке, который вам лично приносит деньги с рекламы, нельзя даже назначить реального специалиста, а не бота
Абсолютно странные правила Авито-доставки, которые подразумевают, что вы не можете проверить товар на пвз, куда вы заказываете товар
Представьте себе, если вы вдруг не знали! Вы не имеете права примерить одежду или банально включить в розетку то, что вы заказали
Вы должны "доверится, что вас не обманули", где, даже в случае обмана со стороны продавца, максимальные санкции от площадки - ваш плохой отзыв продавцу
А вернуть товар вы можете ТОЛЬКО пока вы не вышли из ПВЗ и не включали/примеряли товар
А в правилах написано, буквально "если вы забрали и обнаружили неисправность - попробуйте договорится с продавцом"
Сама поддержка отвечает "включать/примерять нельзя, если есть малейшие подозрения - не берите"
Весело, правда? Это работает мне, как продавцу (мои покупатели не могут проверить) и как покупателю
А теперь представьте, как вы договариваетесь, если вам вместо (условно) ноутбука - отправили мешок сахара
Мне могут (и были такие случаи) кинуть страйк на имя аккаунта (просто моё имя) и впоследствии имя аккаунта меняется на "Компания"
Камон, ребят, я работаю один, на аватарке аккаунта - моё фото, я даже подтверждён у вас же в статусе самозанятого (что подразумевает, что я один) А вы мне пишете про название %имя% - "обнаружена частная деятельность в названии", серьёзно?)
Но когда ты меняешь обратно (с "Компания" на %имя%) - всё проходит модерацию, я вообще молчу про тучу таких же аккаунтов, которые, видимо, модерация не видит
Авито всячески навязывает переход на тариф с оплатой каждого просмотра, в виде пушей и предложений, когда тебе звонит менеджер по продажам из Авито
Допустим, в вашем же прайс-листе просмотров - цена выглядит привлекательно НО! в одной части сайта написано что вы оплачиваете просмотры и платите за "рекламу", а в другой части сайта, про тот же тариф - что за "рекламу" платить не надо, она, условно, включена в стоимость и за просмотры платить не надо))) Понимаете, это же буквально, правая рука не знает о существовании левой
Просто забавный момент, когда с n-ной переодичностью звонят менеджеры из Авито, представляются менеджерами по развитию бизнеса, предлагают помочь лучше вести аккаунт и продажи, долго с тобой беседуют (я, признаюсь честно, шутки ради с ними общаюсь, потому что финал диалога знаю заранее) я им рассказываю все свои претензии и предложения, неоднократно акцентируя внимание на том НАСКОЛЬКО всё стало плохо, насколько плохие результаты за мои деньги я получаю (относительно прошлых лет/месяцев), а менеджер в конце говорит "вы можете в этом месяце потратить, всего лишь на 70 тысяч рублей больше и получите 20000 рублей бонусами" :) комментарии излишни
Признаюсь, накипело, но мне хотелось бы получить официальный развёрнутый ответ от @Avito или @Avito.help по всем из данных пунктов А от пользователей - поделится своими историями, чтобы SMM увидел и задумался, как сделать так чтобы избежать массового оттока продавцов с Авито на Wildberries/Ozon и Я.Маркет
P.S. два подобных (но значительно более кратких) обращений, но в группе Авито в VK - модераторы удалили :) оба, один быстро, другой через сутки
А спорные моменты из этого поста подкреплю скринами (вы их скорее всего, уже увидели)
Добрый вечер Пикабу. Купила у продавца товар , получила его. Чуть позже высветилось уведомление от Авито - оставьте отзыв. Продавцом была довольна поэтому решила написать хороший отзыв в качестве благодарности. Проходит минута после публикации - отзыв отклоняют. Система в автоматическом режиме написал что отзыв накручен. Я конечно возмутилась, я стараюсь пишу - выкладываю фото. А из система в авто режиме блокирует отзыв. Написал оспорить, привела им все фото переписки , скинула доказательства чека на оплату товара переводом продавцы. Скинула фотографии закованного товара и того что я его получила. И все равно авторежим его отклоняет.
Представители Авито прошу помочь опубликовать мой отзыв. Все фото и чеки на оплату я скидывала вам уже при оспаривании отзыва. Даже видео сняла. Какие ещё могут быть доказательства сделки другие? Или вы только плохие отзывы публикуете ?! Номер профиля Авито: 408 313 850 @Avito,
Всех приветствую. Столкнулся с интересной ситуацией и судя по всему она распространенная.
Вводная: продаю авто. не важно какое, но более менее нормальное. рынку плохо, продаю давно, кто-то смотрел кто-то звонил но тухленько. Естественно параллельно присматриваю себе новый вариант.
попадается хорошая машина на смену, владелец очень адекватно обсуждает цену и сторговываемся на цену которая всех устраивает. Но есть препятствие - моя то не продается :))
снижаю стоимость так, чтобы уж просто забрали, начинаются звонки и вопросы, пошла жизнь. Думаю "О! вот оно счастье! надо было просто цену опустить" и тут... прилетает блокировка от Авито. Опять же опуская детали общий посыл "ты перекуп, мы за это тебя блокируем в рамках бесплатных объявлений, хочешь плати за размещение, цена 6500 примерно"
спрашиваю поддержку - каким местом я перекуп, если у меня 1 объявление с 1м автомобилем, которым я владею больше 8 лет, у вас же подтвердил документами что я собственник - вот отметочка "продает собственник", все есть, все ровно по вашей же автотеке.
"нет, у нас лапки, мы руками ничего изменить не можем, это наш мега умный алгоритм посчитал тебя таковым". Ладно - следующий вопрос - а через сколько вы обновите данные что я НЕ перекуп? "Это делается раз в год"...
приплыли в Маракайбо брасом из Питера....
поговорил со знакомыми, почитал что в сети пишут - итого - да, это новая фишка (стучать из-под пола :)) как только идет активность по объявлению автомобиля блок и отжимание денег. Если разобраться - логика отличная - наш какой-то алгоритм что-то подумал (ага, сам), мы ничего сделать не можем, на здравый смысл плевать, аргументы мы не слушаем, мы ничего сделать не можем. заблокируй всех кого можно, треть заплатит - компании профит. может и больше заплатит... Мошенников мы не блокируем, а вот нормальных пользователей за здрасте.
@Avito.help, как, можете прокомментировать, или как обычно "мы тут не причем? :))
Это не бесплатный сайт объявлений, это черти что. думал сия чаша уж меня то минует, ан нет.
Здравствуйте! Дело в том что у меня скопилось приличное количество брендовых личных вещей, которые я решил выставиьть на продажу. С самого начала авито встретил меня не очень положительными новостями. Когда я выставил товары, и начал общаться - мой профиль был заблокирован, по причине "подозрительная активность". После общения с тех поддержкой мой профиль был восстановлен, так как я был готов предоставить все доказательства о том что в профиль загружены мои документы и мое лицо, подтверждающие мои правомерные действия. Аккаунт разблокировали, а вот объявление которые были заблокированы вместе с профилем - к сожалению не восстановили. Несколько раз обращался в поддержку, и получал вообще какие то случайные ответы, которые никак не относятся к поддержке. В ответах говорилось что то по типу - "Мы не можем компенсировать траты на продвижение, так как ваше объявление нарушило правило", и прочий бред, никак не относящийся к ситуации. Ладно, смирился с этим. Начал выставлять свои товары, и так как лимита у меня уже было меньше чем у обычных людей, пришлось оплачивать размещения. Сумма несерьезная, 86р за размещение. Оплатил несколько размещений, и стал ждать клиентов. Провел первую сделку через авито доставку, и получил отзыв 5 звезд. В дальнейшем просто общался с клиентами, грамотно и культурно отвечая на их вопросы, но сегодня произошел роковой день. Вижу мне пишет какая то женщина на мой товар, с просьбой сделать скидку и прислать доп. фото товара. Фото были успешно отправлены. После чего я объяснил человеку - авито доставкой торг я не делаю, так как я не собираюсь уступать вам в цене, и еще ждать несколько недель до того как товар доедет к вам, и не факт что вы не поменяете свои планы и не откажетесь от товара, изменив свой выбор. Думаю многие понимают меня в этом вопросе, что авито доставка - удобна только покупателю. И я готов сделать торг прямой оплатой. Покупатель говорит - хорошо, тогда я куплю авито доставкой. Я сообщаю о том, что в объявлении указана именно та цена, которую я хочу получить за товар, без учета комисии. Например - при личной встрече. И если покупатель хочет приоберсти товар авито доставкой, то пусть он покроет комиссию за свою гарантию безопасной сделки. Ведь не один продавец не захочет ждать несколько недель, и еще терять приличную сумму от стоимости товара, за просто так (7%). После чего человек начал выражать свои крайние недовольства на счет того, что я не собираюсь покрывать комиссию площадки и терять свои деньги, при этом ждав неизвестно сколько, и гадать - заберут товар, или нет. Покупатель начал говорить о том что я веду себя странно, и некорректно. Сделав вид, как будто бы в моих интересах оплатить ее комиссию. Я начал вежливо отвечать человеку, объяснив свою позицию. После чего меня выкинуло с аккаунта. Я захожу назад, еще рза отвечаю человеку, и вовсе забываю про эту ситуацию. После чего захожу в аккаунт, и вижу надпись - "Ваш профиль заблокирован". После чего захожу на почту, и вижу там сообщение - "Профиль заблокирован, вы нарушили условия использования Авито." Это значит, что в вашем профиле было что-то подозрительное. Например:
— ссылки на поддельную форму оплаты;
— просьбы оформить заказ на другом сайте под видом Авито Доставки;
— разные условия сделки в объявлении и при личном общении.
Это нарушает Условия использования Авито, поэтому ваш профиль заблокирован. Восстановить к нему доступ не получится. Но если у вас остались деньги в кошельке или активные заказы — напишите нам, пожалуйста, поможем разобраться. Я сразу установил связь между этим покупателем, и данной блокировкой. Блокировка абсолютно необоснованна. Как можно заблокировать профиль человека, который тратит свое время и силы на вашу площадку, выставляя свои товары - из за того что он не хочет терять свои деньги? Это полный бред! Я понимаю насколько важна безопасность покупателям, и я не отказывался от этого метода сделки. Я лишь сказал о том, что цену которую я указал - я и хочу получить. Именно ее, а не меньше на 7%. Кто то может ответить - так поставь цену больше, в чем проблема? Тот кто продавает товары на авито, понимает - с такой ценой сообщений вообще не будет. А как поступать с людьми которые хотят купить личной встречей? Они должны просто так переплачивать? Или сказать что я по доброте душевной делаю вам цену меньше на 7%, потому что я указал цену авито доставкой, не подумав о том что существуют еще другие клиенты? Полный бред! Так же в связанном профиле имелись мои активные авито доставки, в которых я покупал товар. Площадка не думает даже о том, что у меня там висят деньги в заказах. Заказы я оплатил через их сервис, принеся деньги в их кассу. Я без лишних слов заплатил их комиссию, потому что понимаю что площадке нужно на что то существововать. Но зачем так относиться к клиентам? Прфиль который находился в связке, вообще никак не был замешан нигде. Но так же - был заблокирован. Просто так, на сдачу) Пусть мой опыт будет вам уроком, будете ознакомлены о том, с какой площадкой вы имеете деньги и приносите им доход. Авито является монополистом, и спокойно может вот так поступать по отношению к своим клиентам, даже не задумываясь ни о чем. А бывали случаи и похуже. Всем спасибо за прочтение!
Почта привязанная к моему профилю - asfasfasfsczc@mail.ru
Пользовался я значит Авито спокойненько, прошел верификацию все дела. Потом добавили возможность обьеденить аккаунты, я создал ещё аккаунт и долго ими пользовался как бизнес профилем. В дальнейшем было принято решение перейти на второй аккаунт как на основной на что Авито предложил полностью обьеденить мои аккаунты и я согласился. Второй аккаунт запросил верификацию и я словил бан) при том что я удалил свой предыдущий основной профиль при попытке верификации на новом. Как итог оба профиля потерялись. Я долго пытался достучаться к поддержке Авито. Но ничего не помогало, сейчас спустя долгое время ищу решение здесь. Все таки как никак Авито у нас один, монополист. А вот поддержка у них так себе. Но кто знает, может услышат)
После того, как тридварасы из "кех-eКоммерц" ограничили мне доступ к профилю, чтобы выманить паспорт (Авито-куевито снова вымогает и ворует...), я торжественно на них забил и стал поглядывать альтернативы. Постепенно узнал, что "собратьев по несчастью" у меня огромное количество и предложил объединять усилия в поиске да переселяться вместе (Всем уставшим от Авито!). Как и ожидалось, большинство решило тоже послать хуевиту лесом и вернуться к другим площадкам, сот.сеткам и т.д.. Для себя я приметил, что даже юла вернула бесплатные лимиты, комиссию втрое меньше и только при использовании сервиса, хотя компания mail.ru — те ещё жадницы. А форумы и другие доски вообще бесплатны абсолютно. И вот реакция говниты на утекающих пользователей не заставила себя ждать!
В гостях у знакомого помогал ему составлять объективное описание (диагностика вещи из моей профессии). И вот я слышу:"о*ели" – интересуюсь тем, что вызвало такую реакцию. А там новшества:
1/2
Такие они – эти якобы "бесплатные" объявления.
То есть, даже за самовывоз теперь будет мзда. Так какая же это теперь нахрен "доска бесплатных объявлений"?!! Всё, ничегошеньки там бесплатного нет, кроме имения пользователей во всё и вся!
И вот какой имбецилизм меня больше всего забавляет с их стороны:
Пока все врубились, что с пользователем нужно считаться, начали давать выгодные штуки и к ним потёк с Авито народ, авитовцы решили ставить очередной рекорд по выбешиванию пользователей, словно крича:"да бросьте нас уже, мы же конченные!"
Упущенную выгоду они явно решили компенсировать с оставшихся пользователей. Сейчас ещё часть терпеливых свалит и снова тарифы вырастут, потом ещё и ещё... И будет продолжаться эта круговая порука пока последнему клиенту не объявят миллиард в секунду "за просмотр" и не сбежит последний "абрамович" от них.
И вот мне очень интересно: что же за мудаки там сидят, что когда их ебанина устроила массовый отток выгодоприносителей они вместо того, чтобы исправиться продолжают мудить пуще прежнего. Если манагер был бы хоть чуточку с серым веществом в черепушке, то у него бы инфаркт произошёл от этих "эффективных придумок". Я уже думаю, что там не просто 3,14дорасы, а ещё и альтернативно одарённые по самый небалуй.
В общем, набираем попкорн и смотрим как наипнётся эта шаражка. Приглашаем к просмотру, так сказать. И бегите от них пока не поздно. Почему "поздно"? А потому, что с компенсациями они кидают, платные объявления блокируют без возмещения, профили блокируют при отправленных товарах/деньгах, чтобы выманить и продать ваши данные, шантажируя информацией о продажах/покупках. А даже после предоставления данных могут сказать, что им что-то не понравилось и хрен вы деньги/товар получите, ведь доступа в ЛК вам не откроют. То бишь, кидалово может произойти по любому пункту по обе стороны и хрен вы чего добьётесь – Авито даже ответить нормально не в состоянии. У меня лишь в профиле можно найти статьи о всём перечисленном, а если по тегу перейти и загуглить...
Короче говоря, если вам дороги ваши нервы и деньги, то бегите от Авиты и не оглядывайтесь.
Надеюсь, хоть кого-то этот пост предостережёт до того, как Авито его опрокинет.
Обожаю звонки и сообщения на Авито , типа, Я у вас покупал, вы помните!?
- Что покупали, когда покупали??
- Ну как же, я у вас 3 месяца назад покупал браслет!! (слышу надежду в голосе, что сейчас я метнусь и закрою все его мечтания и требования за пару минут и не придется заново поднимать тему и объяснять все заново)
- Подождите, это было 3 месяца назад?!
Ко мне в этом году обращались около 5 тысяч человек со своими вопросами, проблемами, покупками...
Я сейчас должен вспомнить, именно вашу какую то мелкую покупку и наше общение на несколько минут в чате ?
Я не знаю, это какой-то эгоцентризм или как там это философы называют?! Где ты твою Я ставишь в центре этого мира и все вокруг только и думают, чтобы запомнить тебя и твоё имя, и что ты когда покупал, какие были нюансы обсуждения, технические подробности трёхмесячной давности (!).
В каком состоянии ума эти люди живут?
*******************************
Никто вас не помнит, никому вы не нужны.
*******************************
Это относится не только к философии и жизни.
И к вашим браслетам, к вашим машинам, к вашим трусам и часам тоже.
