Уважаемая техническая поддержка, Вам отправлена переписка + скриншоты на почту, там видно как общалась данная клиентка со мной: оскорбляла в чате авито, поступали ПРЯМЫЕ угрозы как физически, так и обещала нагадить магазину написав ещё далеко не один негативный отзыв, что подтверждается в переписке и почему вы занимаете позицию покупателя и не разбираетесь в ситуации?
Клиент приехал, выбрал матрас, значит ему понравился он !
Клиент ничего не оплачивал, я ждала подтверждения заказа со склада, где произошла небольшая задержка, и на этой почве клиентка начинает негативить, оскорблять, звонить по среди ночи и поливать жёстко грязью...
Ну и где справедливость ?
Клиент оставляет отзыв на НЕ СОСТОЯВШУЮСЯ СДЕЛКУ с текстом: бракованная продукция подпольного производства.
Так можно было бы написать если бы товар купили и в процессе пользования обнаружился бы брак, но ни в коем случае не так опорочив честь, достоинство и репутацию магазина.
Мы стараемся, платим за рекламу Вам, вежливо общаемся и даже ничего не ответили на агрессию и угрозу клиента и Вам это видно в переписке !
Это клевета и подрыв репутации магазина !
Я прошу объективно разобраться в ситуации, удалить отзыв или сделать так что бы он не портил 100% репутацию магазина !
2. Угроза закрыть магазин
3. Угроза оставить ещё не один плохой отзыв
4. Оскорбления продавца в чате
5. Несоответствующий отзыв + сделки не было
Выявлены очевидные Нарушениешение правил Авито:
П. 10.2.1. размещать заведомо ложную информацию в отзывах;
Я считаю что отзыв ложный т.к.
1. Сделка не состоялась !
2. Отзыв составлен из злых побуждений и он не мог был быть определен как не качественный контрафакт, тем более товар был выбран но не приобретен !
П. 6.10. совершать противоправные деяния на Авито, использовать изображения и высказывания, которые пропагандируют или провоцируют насилие, жестокость, ненависть или неуважительное отношение, содержат угрозы, оскорбления или сведения порочащего характера, оправдывают незаконные или недобросовестные действия, призывают или подстрекают к их совершению, направлены на разжигание ненависти или вражды, не соответствуют нравственным нормам или деловой практике, в том числе использовать нецензурную и грубую лексику.
Клиент проявлял неуважительное поведение в общении, угрожал, оскорблял, в ч. Использовал нецензурную и очень грубую лексику.
И касательно правил для отзыва:
Какие отзывы и фото к ним мы не публикуем:
у вас есть п. 10 который гласит:
10. В которых неверно указали, чем закончилось общение между собеседниками. При этом, если сделки не было и выбраны этапы Не договорились или Не общались — такой отзыв мы опубликуем, но он не повлияет на общий рейтинг
1. Сделка не состоялась, а в отзыве указано что состоялась - а значит это клевета которая подрывает репутацию магазина и отпугивает потенциальных клиентов.
Дополнительно приложены скрин шоты из вотсап от этой же клиентки, что бы было понимание у тех кто прочтет эту статью и былор четкое понимание как по факту общается клиентка за пределами Авито, но и на авит она не смогла сдержаться и показала кто есть на самом деле !
И вообще т.к. закон нарушен планирую написать заявлени на данного человека, ведь я такой грязи и угроз в свой адрес ее заслуживаю...
Авто не оставляйте без внимания данную ситуация и помогите порядочному продавцу решить ситуацию !
#авито #авитоотзыв #авитоподдержка #авитопомощь
