Друзья, произошла такая пренеприятнейшая ситуация. Заказали мы, значит, вчера аэрогриль в известном магазине Эльдорадо. Оплатили. Утром был статус "собрано". А затем готово к выдаче. И что вы думаете? Наш собранный и оплаченный заказ отменили) Поддержка молчит. Что за обман потребителей?
Для ботов Эльдорадо: заказ одновременно отменили у нескольких людей в разных городах.
#эльдорадо #футакимибыть
В преддверие Нового Года, магнит доставка выкатила акцию под названием «Слот мод»:
Привет! Слот-мод уже стартовал, но у тебя ещё есть возможность получить 50 000 ₽ 🏃
Напоминаем простые условия:
1. Выполни 50 слотов в период с 20 октября по 25 декабря. Считаются слоты продолжительностью от 4 часов.
2. Не уходи со слота раньше времени, иначе он не засчитается.
3. За день засчитывается только один слот.
4. Соблюдай правила сервиса: https://rabotamagnit.online/rules2
🗓️Бонус мы выплатим до 31 декабря.
Каждый слот — это шаг к цели, включайся 🚀
Ну и все курьеры начали активно выполнять и отрабатывать эти нелегкие и малооплачиваемые 50 слотов от 4х часов.
В том числе и я начал работать. И даже прислали спустя время мои результаты:
Привет! Были неточности в подсчёте слотов в Слот-моде, сейчас всё проверили и обновили данные. У тебя уже 24 слотов.
Чтобы всё было ясно, напомним условия подсчёта:
- Учитываются только слоты продолжительностью от 4 часов.
- За день засчитывается только один слот.
- Если ушёл со слота раньше времени (более чем за 10 минут до конца), он не засчитывается.
Следуй этим правилам, чтобы все слоты точно учитывались. Полные правила сервиса здесь: https://rabotamagnit.online/rules2.
И вот 11 декабря 2024 года, когда у меня остается буквально до выполнения цели (44 из 50) мне блокируют аккаунт за неизвестное нарушение правил сервиса без права разблокировки. Пишу в поддержку, где мне ничего не могут сказать и сделать с этим.
Скрин общения с поддержкой магнит курьер.
Далее захожу в общий чат курьеров магнит и вижу, что не я один такой. Заблокировали людей , которые уже сделали 50/50 слот мод и тех кто на пути как и я…
В голову приходит только одна мысль - четких правил магнит- доставка не выдвигала по блокировке в начале этого слот мода. И уже когда поняли, что уйдут в минус по выплатам за слот мод- начали блокировать всех по теневым правилам именно под недалекий конец. Если бы я знал , что они так поступят, я бы не тратил время и ресурс своего авто на доставки в этом сервисе. Пошел бы сразу в более оплачиваемые конторы.
Всём привет. Я оказываю услуги по доставке в качестве самозанятого. Курьер магнита проще говоря. 11.12.24 меня заблокировали в сервисе с формулировкой - нарушение правил сервиса. Пояснений и тем более доказательств этому нет, поддержка курьерской службы попросту закрывает обращения, не предоставляя ничего, что подтверждает какое либо нарушение, потому что их фактически нет. С этой ситуацией столкнулись тысячи курьеров во всех городах, где представлена сеть доставки, а внутренние чаты через сообщение сверкают жалобами о блокировке без причины - просто блокировка за нарушение правил сервиса, при этом работники всё на финишной прямой по участию во внутренней акции и блокируются АО Тендером в целях экономии, что бы не платить партнёрам сервиса.
Вывод - из магнита партнёр - попросту помойка.
В пятницу 22.11.24г мной была заказана доставка из Магнита из магазина на Студеном 10 в Москве.
В заказе не доставили 2 позиции подкладки и чайник. Я сразу при доставке проверила заказ и сообщила об этом курьеру при встрече, далее после ухода курьера через 2 минуты, я перезвонила ему еще раз по его телефону 89014176615, и попросила курьера проверить ещё раз машину, с просьбой, проверить машину на наличие пакета с непродовольственными товарами, а именно с чайником и 4мя упаковками подкладок Always.
Доставлен был только ОДИН большой пакет с продуктами, куда физически уже не мог поместиться чайник в КОРОБКЕ и 4 упаковки подкладок, о чем я сказала курьеру, а также службе поддержки Магнита, в которую я позвонила сразу после ухода курьера и зафиксировала жалобу о недовозе товаров. Оператор службы поддержки мне обещал возврат денег, он понял, что при доставке ОДНОГО пакета товаров, о чем прослушайте запись нашего разговора, ЧАЙНИК и подкладки уже физически не влезут, тем более, что продукты и непродовольственные товары в один пакет не кладут магазины. Утверждаю, что товары не довезли, пакет был ОДИН, что подтверждает запись разговора с поддержкой и курьером .
Первый раз в жизни, живя в Москве всю жизнь, при заказе доставки на дом именно МАГНИТ проявил беспрецедентное не
УВАЖЕНИЕ к клиенту и отказал в возврате денег клиенту, о чем мне написали на почту.
ВНИМАТЕЛЬНО С МАГНИТОМ, ОБМАНЫВАЮТ
--
Отправлено из Mail для Android
Надеюсь, хоть кто-то сюда зайдет и прочтёт о том,как работает магазин летуаль.
Заказала 24.10 парфюм в летуали через международную доставку. Заявлено было,что у меня 18.11 будет уже мой заказ. Но не тут то было. Сначала он до 14 ноября висел в оформленных. Даже не собран. Потом после наверное пяти звонков в поддержку мтстическим образом он за один день стал вдруг собран и отправлен. 15.11 заказ был уже на таможне в Германии. По сей день он там. Вчера разговаривала с оператором. Далее диалог
-Здравствуйте, когда мне достаят мой заказ? Он уже должен быть у меня.
- у нас отображается, что он в Берлине.
-это я вижу, а должен быть у меня.
-ну у нас срок доставки 1,5 месяца. Так что на таможне он может ещё месяц пролежать
-то есть как,месяц? Обозначено же на сайте при оформлении заказа было,что доставка будет 18.11
-ну я могу отправить письмо с запросом в транспортную компанию,но они ничего нового вам там не скажут
.....занавес.
То есть заказы даже с алиэкспресс идут быстрее,чем из летуаля. Так может они и деньги ждать тогда будут по 2 месяца, раз так отвратительно работают с покупателями? А,нет, деньги им нужны сразу. А заказ,как получится. Может месяц, может 2. Они и сами не знают, кажется. Так зачем тогда ставить дату доставки? И откуда берутся сроки,если магазин сам не в курсе, когда к ним прибудет заказ?
Это просто ужас. Сами же сроки выставляют,сами же их нарушают.
После такого отношения и такой доставки, я обязательно отнесу полученный заказ на экспертизу. Буду выяснять,не подделку ли мне привезли. И если это будет паль,то 100% будет исковое. Последний раз я хоть что-то купила в этом магазине.
Постоянно заказывал продукты из Магнита, и вот дернуло сделать доставку из Пятерочки. Постоянно заказываю яйца и тут тоже заказал 4 десятка, стал разбирать пакеты, добрался до яиц. Из 4х десятков, 6 штук оказались разбиты. В доставках из Магнита, такого никогда не было, открыл чат с поддержкой, пока общался с ботом, посмотрим ответ.
Как действовать в следующий раз? Тормозить курьера и проверять сохранность?
Дополню потом пост, что ответит поддержка
UPD Поддержка извинилась ,обещали вернуть деньги (не понял за все яйца или или только десяток) и накинуть 100 рублей на доставку.
Самое главное - чистота в торговом зале....
Свежая курица...
Если что, курица слева от двери...
