WhiskyRaccoon

Прошло несколько месяцев с прошлого случая связанного сТ-банком, когда они решили подтверждать согласие клиента на подключение услуги "нажатием на крестик", и вот очередной сюрприз-напоминание. Тут даже без комментариев можно, просто скриншоты.

Как Т-банк заблокировал карту и не вернул деньги

UPD дополню скрином при возможные причины блокировок и необходимости поездок в офис.

UPD 2.

В подтверждение того, что блокировки ДБО в связи с 115 и 161 ФЗ стали чаще - пожалуйста, свежее письмо-рекомендация от ЦБ к банкам о необходимости разъяснения причин блокировок клиентам.

https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079

Этот народ уж давно … все заботы забыл, и Рим, что когда-то
Всё раздавал: легионы, и власть, и ликторов связки,
Сдержан теперь и о двух лишь вещах беспокойно мечтает:
Хлеба и зрелищ!…

"Мы лепим своих кумиров из снега и плачем, когда они тают." (с) Вальтер Скотт

UPD: Ответ администрации по всей этой ситуации:

#comment_359844863

Пост четвертый. Конструктив.

Что ж, колыхнуло нас знатно. Не ожидал что тема вызовет такой резонанс. Хочу сказать спасибо всем, кто поддерживал, писал в комментариях и высказывал свою позицию. Это было... мощно.

Я кинул свои "циферки" Владимиру, мы созвонились и разговор занял 1:20, один час двадцать минут.

Дальше попробую выдать выжимку конструктива из этой беседы.

Первые минут 15 мы как уральские мужики классически бычили друг на друга, мерялись хуями и грозились карами небесными.

Он напирал на то, что я называю их инфоцыганами, спрашивал почему я так решил и зачем их оскорбляю вообще.

Я в свою очередь объяснял, что у меня нет цели хейта или оскорбления, а пост - это мнение на основе анализа открытой информации.

Диалог зашел в тупик.

Потом он спросил "А ты вообще давно там на пикабу? Что это вообще такое? Что вы все так взъелись?"

Я попробовал объяснить.

Рассказал, что когда-то пикабу был развлекательным ресурсом с обширным авторским контентом. Что такое тег Моё и как он ценился. Что это большое сообщество людей объединенных совершенно разными тематиками. Что тут можно встретить разнообразные темы обсуждения и посраться в комментариях. Что когда-то на пикабу было не так много рекламы. Что когда-то тег "ссылка(телеграм)" не был черной меткой, и что его вообще не было.

Рассказал про боль пикабушников от введения Пикабу+. О засилье рекламы и сложности отделения адекватных людей от новорегов-рекламщиков.

Объяснил, что мой пост стал триггером для выплеска мнения всех тех, кого достали однотипные рекламные посты, видимой целью которых было только создание воронки продаж и конверсии читателей в клиентов.

Он довольно сильно этому удивился, сказав, что не рассматривал ситуацию с этой стороны и не вникал глубоко в особенности конкретно Пикабу. Рассказал мне про их врачей и про их подход с точки зрения доказательной медицины. Особый упор сделал на то, что они проверяют и берут именно врачей. Не обучают медицине людей с улицы, а обучают маркетингу уже существующих врачей.

Безусловно это не отменяет косяки каждого отдельного врача, где кто-то берёт на себя слишком много, не окончив ординатуру, а кто-то банит всех неугодных.

Мы сошлись во мнении, что их подход к пикабу оказался неудачным и неправильным, потому что а) он попал в момент введения Пикабу+, который мы тут не любим по умолчанию, и б) врачи использовали одни и те же подходы слишком однотипно и линейно, генерируя массу однотипного контента, который в силу Пикабу+ и ссылок на блоги стал восприниматься негативно так же по умолчанию.

Ведь если вспомнить, на пикабу есть довольно много медиков которые ведут свои аккаунты и пишут медицинские посты уже несколько лет, помогая в комментариях. Их не так много, и они не создавали вал контента, не превалировали над остальными темами постов, и не бросались в глаза как нечто инородное и чужое, как это случилось с волной мед-блогеров.

Другими словами, как я писал в комментариях в прошлых постах - блогинг это инструмент. Вся суть в том, как его использовать. В этой ситуации в большинстве случаев инструмент использовался ошибочно, постепенно накапливая недовольство тех, кто это наблюдал. Что в конце концов привело к такому выплеску наболевших эмоций.

Затем Владимир рассказал, что они на связи с администрацией пикабу и в понедельник будут созваниваться и обсуждать текущую ситуацию.

По результатам напишут большой ответный пост с конструктивом и обратной связью. Я честно предупредил, что там будет очень много недовольства. Но и корректный диалог тоже будет возможен.

От администрации тоже, думаю, будет пост с их видением ситуации и какими-то возможными изменениями в правилах.

Я в свою очередь сказал, что напишу пост на основе беседы, рассказав о чём мы говорил. Что и делаю.

Вообще, я не спал уже 25 часов с того первого своего поста, поэтому в голове некоторый сумбур и возможно я что-то упустил или описал не столь подробно, как это было у меня в голове. Но в целом у нас получилось услышать друг друга.

Так что ждём понедельника и возвращаемся к общественной дискуссии.

з.ы. в очередной раз убедился, что выяснение отношений текстом - это дичь и все сложные вопросы стоит решать голосом. Чтобы слышать интонации и понимать эмоции собеседника. Разговаривайте ртом. Слушайте ушами. Любите маму. Мойте попу.

UPD: Сижу я вот, считаю хуи в панамке, обтекаю потихоньку и стало интересно. Уважаемые те, кто среди этих 800 тысяч посмотревших посты, 2000 комментариев и навскидку 400 уников - напишите пожалуйста в комменты, кто реально сделал что-то, из того, что предлагали в комментах, писали в ответах и видимо, ожидали от меня. Ну так, оценить что я мог бы сделать, но не сделал.