Nuri.CEMASTER

Узнаете о китайской медицине в целом и моем случае.

Итак, 2024 год был сложным.

В Китае нет обязательного ежегодного обследования

В России его называют странным для меня словом диспансеризация. Мне в целом рассказали, что это обследование, на которое людей заманивают любыми способами.

Крупные компании и корпорации КНР предоставляют своим сотрудникам бесплатные медицинские осмотры. У нас с мужем совместный логистический бизнес, поэтому я могу пройти такое обследование платно по своему желанию.

Базовое обследование здоровья в Китае стоит около 6500₽ (500¥) в государственной клинике, в частной в 2—3 раза дороже. Это хорошая проверка. Её проводят врачи, многие из которых прошли обучение за границей.

У нашей семьи есть семейный лечащий врач. Он получил образование в Швеции и берет за свои услуги 130 000₽ (10 000¥) в год. К семейному врачу можно обратиться в любой момент. Я просто пишу вопрос с WeChat. Он отвечает, дает рекомендации, назначает обследование и назначает лекарства.

Полгода назад у сестры моего мужа обнаружили рак кишечника. Это отдельная большая история…

Задумавшись о здоровье, вся наша семья решила пройти первое полное обследование в жизни.

В результате у меня обнаружили камни в желчном пузыре. Они были довольно большими. Врач посоветовал срочно сделать операцию по удалению желчных камней. Сказал, что они очень большие и есть определенные риски. Но я была занята бизнесом. Как раз ужесточились санкции, и пришлось искать новые способы переводов из России в Китай.

Желчные камни, разве это проблема?

Честно говоря, я не считала это серьёзной проблемой и даже не воспринимала это как болезнь. Еще 10 лет назад врачи мне говорили, что есть небольшие желчные камни, но никто из моего окружения этому не придавал значения.

Отец рассказал про травяное средство, которое растворяет камни. Травки попьешь и все. Ох уж эти странные рецепты эпохи Мин (1368–1644 г.).

У отца обнаружили гипотиреоз. Много лет он выглядел задумчивым и немного меланхоличным.

Только после обследования стало ясно, что это не было «глубокой меланхолией», а просто следствием недостаточной функции щитовидной железы.

Через 10 дней после начала приема препаратов отец позвонил мне и сказал, что теперь у него всегда хорошее настроение и он часто смеется.

День боли

Я развиваю логистическую компанию 1688-master в Китае (у нас склад в г. Фошань, 30 км от Гуанчжоу), поэтому часто встречаюсь с клиентами из России и Казахстана.

Встречи проходят примерно одинаково.

Клиент приезжает к нам в офис, я показываю логистический склад, знакомлю с процессами и сотрудниками, проводим переговоры, а потом едем обедать или ужинать.

Покушать с клиентом в ресторане после дел — китайская бизнес-традиция, которую мы не нарушаем. Так было и в этот раз.

Во время еды я почувствовала легкую боль в животе. Она была терпимой и немного привычной. Эта боль появлялась периодически и продолжалась несколько дней. Потом все проходило.

Приступ

После шашлыка выпила горячий чай и в глазах потемнело, а боль резко усилилась в верхней части живота. Она перешла с уровня 1 до 10 за секунды. Внезапная. Острая. Дыхание перехватило.

Клиент сидел напротив меня и увидел неладное. Я смогла сказать, что отойду в туалет. Шатающейся походкой пошла в сторону туалета. Всё тело покрылось потом, боль была слишком сильной.

Я пытался прочистить желудок, но ничего не вышло. Села и не смогла встать. Провела около 20 минут в ужасе на полу. Телефон еле-еле ловил сигнал, и я с трудом отправила мужу фотографию и сообщение: «Мне очень больно, приезжай».

Муж пытался звонить, но связи не было

Мне повезло, что сообщение прошло, а муж находился недалеко и обедал с другом, у которого было день рождения. Донг сразу понял, что случилось то самое, о чем предупреждал нас врач. Это произошло.

Он пытался мне позвонить, но сигнала не было. Быстро сел в машину и поехал в турецкий ресторан.

Еще 10 минут я провела в туалете, прежде чем с трудом смогла выйти, чтобы расплатиться. Клиент и официанты спросили, не вызвать ли мне скорую помощь, но в этот момент уже подъехал муж.

Он забрал меня на глазах шокированного персонала и клиента…

Скорее в больницу

Когда подъехали к отделению неотложной помощи в международной больнице Хэю (和祐国际医院), я уже не могла ходить самостоятельно. При въезде сообщили охране о чрезвычайной ситуации.

Больница очень большая. Мы заехали на подземную парковку, чтобы максимально близко подобраться к приемному покою.

Медицинская сестра прикатила инвалидное кресло.

Меня закатили в больницу. Регистрация не требовалась, потому что в этой больнице мы уже были. Муж просто открыл телефон и отсканировал QR-код.

Отправили сразу в смотровой кабинет, но до него надо было еще дойти. Потому что внутри больница представляет собой маленький город.

Не смотря на размеры больницы, мы быстро перемещались, используя эскалаторы и лифты.

Меня подняли на 11 этаж за несколько минут.

Уже через несколько минут в смотровой кабинет пришел дежурный врач.

После первого осмотра мне сделали инъекцию промедола. Это обезболивающее на основе опиоидов. Оно значительно повышает болевой порог и тормозит основные условные рефлексы.

Боль значительно утихла. Я подумала, что теперь могу поехать домой.

Уже через 10 минут была в кабинете для компьютерной томографии. Срочное КТ сделали, чтобы исключить панкреатит. Серьезное заболевание поджелудочной железы, которое может привести к смерти.

Результаты КТ показали, что желчный проток перекрыл один из камней, показатели анализов не указывали на угрозу жизни.

Врач настоял на госпитализации и начале лечения противовоспалительными средствами. Мне также назначили препараты для снижения активности желчного пузыря, дополнительные обследования и стали готовить к операции.

Операцию назначили через 2 дня.

В больницах Китая ярко выражена иерархия между врачами. У нас главный врач — это настоящий «босс», которому все подчиняются.

Когда я общалась с главным врачом, заместитель и врач палаты стояли рядом. Они внимательно записывали каждое слово главного врача и соглашались с ним. Каждое слово главного врача воспринималось как нечто важное и абсолютно верное.

А пациенты и их семьи, что им остается делать? Приходится полностью доверять главному врачу. В этой системе только он принимает самые важные решения и берет на себя всю ответственность.

Муж

У мужа в прошлом году умер отец. Теперь я заболела. Он испытал сильнейшие сложные эмоции, когда я лежала на больничной койке. Врач сказала мужу о подозрении на панкреатит. Новость его шокировала.

Тем временем под действием промедола, я чувствовала себя гораздо лучше и выглядела расслабленной. Муж говорит, что даже немного беззаботной.

Я не осознавала всю серьезность ситуации, пока муж был очень обеспокоен и искал информацию про панкреатит в интернете. Он признался, что в тот момент думал о наших двух детях, и что будет, если они потеряют маму. У него наворачивались слезы, но он сдержался.

После КТ и анализов крови, а также снятия подозрений о панкреатите, он немного успокоился и оставил меня в больнице.

На следующий день встретился с моим лечащим врачом, заведующим отделением хирургии печени и желчных путей.

Заведующему около 60 лет. Врач сказал, что после операции я смогу спокойно продолжать свою жизнь, как и прежде, а также передал инструкции своему ученику по поводу дальнейшего лечения.

Стационар и подготовка к операции

В больницах Китая, которые находят в мегаполисах или недалеко от них, хорошие условия. В больнице Хэю есть обычное и особое отделение (повышенного комфорта).

Мой личный врач работает в особом отделении, но мы выбрали обычное.

Причин несколько:

1. В больницу мы попали уже поздно вечером, в обычном отделении была удобная одноместная палата.

2. Отделение повышенного комфорта недавно переехало в новое здание. Условия там лучше, но все еще пахнет краской.

3. Стоимость пребывания в особом отделении превышает обычную более чем в 5 раз.

   
   Мне повезло, что в обычном отделении была свободная одноместная палата. Семьи и друзья могли приходить ко мне в любое время, чтобы быть рядом. Сейчас посетителям не нужно надевать антибактериальные халаты и даже маски, как это было в COVID.

Оборудование в палатах можно сравнить с гостиницей. В каждой палате есть отдельный душ и туалет. Больница предоставляет:

• больничный халат и полотенца (меняется ежедневно);

• диспенсер для воды;

• многофункциональный стол;

• быстрый Wi-Fi;

• диван;

• сервис по заказу; 

• гардероб.

Привозить с собой ничего не пришлось. Медсестра посоветовала использовать одноразовые пеленки после операции. Их я купила в больничном магазине, как и упаковку одноразового нижнего белья. Это всё, что мы приобрели.

Два дня врачи совещались по проведению операции, делали все анализы, несколько раз давали обезболивающее.

2.5 часа в операционной

Операцию назначили на 18 августа, 8:00, а 19 числа был день рождения моего сына. Я думала, что быстро отойду и смогут устроить ему праздник. Это было так наивно.

В 8 утра я была в операционной. Подготовка заняла около получаса. Меня погрузили в наркоз и в течение 40 минут провели операцию.

Еще спустя 20 минут я проснулась, но уже без желчного пузыря. В операционной провела еще около часа. Врачи наблюдали меня, чтобы удостовериться в стабильном результате.

Врач мне говорил: «Не волнуйся, операция небольшая, каждый день делаем».

Скажу так, просыпаться после операции было очень неприятно… Чем слабее наркоз, тем больше боли ты чувствуешь.

Я попросила у врача обезболивающую помпу, но и с ней боль не утихала. Слезы катились ручьем. Сильнее всего болело там, где выходила дренажная трубка. Она помогала удалять жидкость и предотвращать накопление крови и лимфы в области операции.

Меня вернули в палату, обвесив множеством трубок, датчиков и устройств для мониторинга жизненных показателей. Теперь со мной всегда была кнопка для экстренного вызова.

Я пропустила трехлетие своего сына. Он с отцом приехал ко мне в больницу, чтобы навестить.

1.5 месяца с трубкой в животе

Обычно удаление желчного пузыря — это операция, после которой быстро выписывают. Но в моем случае камень попал в общий желчный проток. Врачам пришлось сделать разрез на желчном протоке, чтобы удалить камень.

Дренажную трубку убрали через 5 дней после выписки, но мне нужно было носить «Т-трубку» в течение 7 недель. Она обеспечивала отток желчи и уменьшала нагрузку на желчные пути.

Если бы я сразу сделала операцию по удалению желчного пузыря с камнями, то они бы не попали в желчный проток и обошлось бы без «Т-трубки». Мне бы хватило 2 дня в больнице на восстановление.

Желчный пузырь осмотрел врач. Он сообщил, что мой желчный пузырь уже давно перестал функционировать. Это был бесполезный орган, когда его удаляли.

Я заметила, что после операции мой аппетит улучшился. Не было ни тошноты, ни диареи, которые могут быть несколько месяцев после такой операции.

Удаление «Т-трубки»

Вернулась домой и к работе вместе с «Т-трубкой», которая доставляла массу неудобства.

Во-первых, я всегда ходила в согнувшемся положении, наклонившись немного вперед.

Во-вторых, спать приходилось в одном положении. Всегда.

В-третьих, мне нужно держать связь с клиентами и рассказывать о работе склада в социальных сетях. Очень трудно записать видео, когда разогнуться нормально не можешь.

Удаление трубки назначили на 9 октября. Врачи снова сказали, что операция быстрая и легкая. И знаете, я в это не поверила и очень боялась.

Обычно такие операции делают одним движением. Раз и вынули. Но в моем случае все пошло не по плану. Я всё время торговалась с врачом: «Медленнее, подождите. Дайте мне подготовиться, пожалуйста, медленнее. Я боюсь, полегче».

Снова начались адские боли. Сильно болел живот, ощущение было такое, будто он сейчас взорвется. Не знаю, связано ли это с тем, что я слишком чувствительна к боли, или просто капризная.

Меня снова положили в больницу под наблюдение. Первый день разные врачи и медсестры с осторожностью приходили узнать о моем состоянии. Мой лечащий врач пошутил, что я просто люблю тратить деньги в больнице.Снова начались адские боли.

Меня снова положили в больницу под наблюдение. Первый день разные врачи и медсестры с осторожностью приходили узнать о моем состоянии. Мой лечащий врач пошутил, что я просто люблю тратить деньги в больнице.

На следующий день случилось чудо. Боли почти не было!

Жизнь без трубки прекрасна. Я смогла выпрямиться!

Могла нормально ходить, говорить, дышать. Так здорово. Обследований больше не было, но мне предстояло провести в больнице еще 2 дня.

Последние 2 дня после удаления «Т-трубки» я провела в прогулках по больнице

Страховка и цены

В Китае медицинские услуги в основном платные. Государственная медицинская страховка покрывает от 30 до 80% расходов. Медицинскую страховку и социальное страхование в Китае оплачиваются вместе. Сумма взносов различается в зависимости от региона.

Например, на нашем складе сотрудники ежемесячно платят 6100₽ (454¥) за социальное страхование. Компания вносит еще 12 500₽ (921¥), что в общей сумме составляет 18 600₽ (1375¥). Из этой суммы медицинская страховка составляет 4100₽ (303¥) в месяц, 2 900₽ (217¥) оплачивает компания, а 1160₽ (86¥) — сотрудник.

Если сотрудник получает медицинские услуги в местной больнице, то страховка компенсирует более 80% расходов. Однако многие дорогие лекарства, особенно импортные, не включены в программу страхования. Их нужно покупать самому.

Качество медицинского обслуживания в Китае зависит от богатства провинции. В крупных мегаполисах более квалифицированные врачи лучшее оборудование.

В маленьких городах и менее развитых регионах, сложные операции проводятся редко, и пациенты вынуждены ездить в крупные города для лечения, что увеличивает расходы.

Мы не покупали страховку. Причина — банальная неосведомленность. Поэтому все услуги мы оплатили самостоятельно. Общая стоимость составила 215 000₽ (16 000¥).

Сестре мужа делали операцию по удалению части кишечника, которую поразил рак. Выбор был из двух видов операций: роботом Да Винчи (США) или руками хирурга без помощи робота. Выбрали роботизированную операцию, стоимость составила 950 000₽ (70 000¥), страховая возместила 50% стоимости.

Что теперь

Всё в порядке. Я могу бегать, прыгать. Спасибо современной медицине и учёным.

Я убедилась на своем опыте, что главное — здоровье.

Раньше я строила планы: как я буду жить, как буду заниматься спортом, как начну правильно питаться. Строить планы плохая идея. Их нужно сразу воплощать в жизни.

Жить сейчас, ценить каждое мгновение, людей рядом и всё, что меня окружает. Я научилась благодарить судьбу.

Изменения в компании

После этой ситуации я приобрела для своих сотрудников дополнительную страховку на случай госпитализации.

Смотрю на этих молодых людей, которые усердно трудятся вдали от дома, я чувствую, что должна обеспечить им больше защиты.

Планируем нанять повара для нашей команды на складе, чтобы готовить им еду на месте. Нужна более здоровая еда. Сейчас ее доставляет сторонняя компания, но я хочу, чтобы мы готовили сами, так будет намного полезнее.

А еще на мне лежит ответственность за наших прекрасных менеджеров.

В 2025 году мы тоже приобрели страховку. Потому что здоровье это очень важно.

Тут надо объяснить, что далеко не все логистические склады, даже крупные, содержат постоянный штат работников (заключают годовой контракт).

Многие фирмы идут по пути: появились заказы, наняли людей с улицы, быстренько объяснили смысл работы (проверка товара, упаковка), выплатили зарплату наличными и попрощались. У людей, которые не имеют постоянного места работы, нет страховки.

Следите за мной и нашей компанией в Telegram и ВКонтакте. Если ищете надежного логиста или просто хотите попробовать покупать товары в Китае с 1688 и Taobao, то попробуйте поработать с нами.

Несмотря на мои личные проблемы 2024 года, мы много сделали в компании:

1.Запустили услугу «поиск поставщика» (онлайн и с выездом).

2.Стали организовывать индивидуальные бизнес-туры в Китай.

3.Собрали и наполняем базу поставщиков (клиентам даем доступ бесплатно).

4. Улучшили сервис с помощью «Битрикс24» и реорганизации в работе менеджеров.

Что делать иностранцу, если нужна медицинская помощь

Качество медицины в Китае значительно различается между провинциями. В крупных городах более квалифицированные врачи и лучшее оборудование. В маленьких городах сложные операции проводятся не всегда, персонала со знанием английского языка может не быть.

Если вам нужна медицинская помощь в Гуанчжоу и Фошань, то рекомендую медицинские учреждения, где есть сервис на английском языке:

1. Zhuozhen Medical (卓正医疗). Небольшая клиника для лечения несложных заболеваний. Почти все врачи говорят на английском, и стоимость приёма составляет от 1600₽ (120¥) до 6700₽ (500¥).

2. United Family Hospital (和睦家医院). Всё оборудование из Европы и Японии, а врачи говорят на английском. Здесь есть даже русскоязычный персонал! В такой больнице справятся с любой ситуацией. Стоимость приёма составляет около 27000₽ (2000¥).

Берегите свое здоровье, слушайте врачей, живите полной жизнью и позаботьтесь о медицинской страховке.

Реклама: NG KONG CE MASTER TRADING LIMITED, CR No: 2807197, erid: 2Vtzqw5PRHg

Передача поддержки от Alibaba Group российским партнерам ㅡ логичное решение, но оно привело к печальному опыту практически сразу.

USM и Mail.ru Group попытались сделать автоматизированную систему поддержки продавцов и покупателей. Предполагалось, что автоматическая система помощи возьмет на себя 80% вопросов, а на остальные ответят живые операторы.

Шел 2019 год. Эпидемия COVID привела к множеству вопросов как от продавцов, так и от покупателей. Из-за закрытия  многих складов в Китае начались массовые задержки поставок. За ними последовали баны продавцов за задержку отправки товара.

Поддержка не справилась с наплывом вопросов. Большинство операторов не были достаточно обучены. Они не знали, что говорить и делать. А «умная» система ответов ничем не помогала как продавцам на маркетплейсе, так и покупателям.

Акт №3. Апгрейд приложения

Команда Mail.ru Group попыталась улучшить интерфейс и приложение, которое передала корпорация Alibaba Group. Возможно, изменения приложения были прописаны в качестве условия или, что тоже вероятно, оно было разработано заново по аналогии с Aliexpress Global. Мы не знаем точного положения дел.

В результате перехода со старого сайта и приложения на новый вариант:

• пропал удобный поиск с фильтрами;

• обнулилась вкладка «избранное»;

• стали блокировать доступ к Aliexpress Global;

• уменьшился ассортимент из-за ухода продавцов.

Продавцы начали уходить с маркетплейса практически сразу после начала проблем с поддержкой. Причина в неработоспособности поиска.. Некоторые селлеры не могли найти свои карточки товаров, когда вводили точный запрос!

Акт №4. Alibaba Group отказывает в финансировании

Для корпорации Alibaba Group проект Aliexpress Russia и глобальный Aliexpress — разные направления бизнеса. Глобальный рынок более перспективный для китайской корпорации.

В феврале 2022 года руководство Alibaba Group отказалось от финансирования проекта Aliexpress Russia и фактически перестала участвовать в управление проектом. Причина — опасение введения санкций со стороны США.

Тут же сократили поддержку остальные участники (USM, Mail.ru Group (VK), частные инвесторы). План по захвату рынка провалился. Недостаток финансирования привел к закрытию логистических центров (крупные склады) в России, увольнению более 50% персонала и нарушению работы всех систем маркетплейса.

Поддержка была парализована.

Параллельно с закрытием складов и разрывом логистических цепочек, сервис увеличил тарифы на доставку и комиссии, чтобы получить финансирование с доходов. Это привело лишь к уменьшению количества клиентов и продавцов. Потому что стоимость товаров на «Али» сравнялась с Wildberries и Ozon. Покупатели спрашивали себя: «Зачем покупать товар в Китае и ждать его месяц, когда есть WB?»

В 2021 году Aliexpress Russia стоил $1,906 млрд., в 2023 году уже $0,54 млрд. Есть версия, что убыток Ali Rus в 2022 году составил 1.6 млрд.

Акт №5. Бегство адекватных продавцов

За 2023 год маркетплейс «AliExpress Россия» лишился более 30% продавцов из оставшихся. Они переехали на Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», «Сбермегамаркет».

Руководство маркетплейса попыталось сосредоточиться на привлечении китайских продавцов. Получилось плохо. Кто связался с «Али»? Обманщики из Китая, которые пользуются плохой технической поддержкой, сломанной системой возврата денег за некачественный товар и отсутствием конкуренции.

Падение Aliexpress Russia затягивается. Кажется, что вот-вот и Alibaba откроет для клиентов из России глобальную версию сайта, но пока этого не происходит.

Почему провальный проект не закрывают? На наш взгляд, если где-то убыло, то где-то прибыло. Бурное развитие Wildberries и Ozon очень легко сопоставить с фактической гибелью Aliexpress Russia.

_________

С 2019 года наша логистическая компания активно растет. Каждый год через нас проходит все больше товаров. Возможно, интерес к китайским маркетплейсам Taobao и 1688, карго доставке, вырос, не только из-за роста WB и Ozon, но и благодаря неудачи Aliexpress Russia.

А вы покупаете на Aliexpress Russia? Рассматриваете 1688 или Taobao как альтернативу?

Ответы на многие эти вопросы уже есть в комментариях под предыдущими постами. Мы просто собрали их в одном посте и дополнили для полноты ответа.

__________________

«Нури, вы китаянка»?

Я известная чайная принцесса, каргобандистка и сводная китайская сестра Марии Кравец. Мы оберегаем эту информацию :) Быть может расскажу о своей истории в следующих постах.

«Откуда вы так хорошо знаете русский язык»?

15 лет работаю с предпринимателями из стран СНГ. Постоянные клиенты давно стали друзьями. Очень много общаюсь на русском языке и говорю неплохо. Пишу хуже, поэтому статьи редактирует редактор. Я наговариваю сообщения в мессенджеры, а редактор делает из сообщений пост. Насколько я хорошо знаю русский? Посмотрите наш канал YouTube или Instagram (компания Meta запрещена в РФ).

«Почему в Китае так много доменов с цифрами: 1688, 123, 163, 962»?

В Китае верят в «магию» цифр и многие другие суеверия. Например, у нас нет 4 этажа в лифте, домов с номером 4. И все из-за схожести слов «четыре» и «смерть» в китайском языке. Такая же ситуация с цифрами 13, 14 и 250. Хорошие цифры 2, 6 и 9. Китайский маркетплейс 1688 назван так, потому что цифры «1688» на китайском созвучны со словом «Алибаба». Корпорация Alibaba Group владеет маркетплейсами 1688/Taobao, оригинальным Alibaba, на 48% AliExpress.

«В Китае коммунизм или социализм»?

Мне сложно говорить на политические темы, потому что я не разбираюсь в политике. Но кое-что мы с мужем обсуждаем. В Китае не социализм и точно не коммунизм, дикий капитализм. Власть в стране не принадлежит рабочему классу, как при Мао. Рабочие не участвуют в управлении предприятиями и страной. Если рабочие завода будут требовать соблюдения прав трудящихся слишком рьяно, то полиция встанет на защиту собственников. У нас государственный капитализм, который стремится стать империализмом, отобрав у США часть рынков. Иностранцы часто спрашивают: «А как же правление Коммунистической партии?». Название ничего не значит.

«Какие настроения в обществе»?

Многие поддерживают социалистические идеи. Конечно же, в Китае есть националистические настроения о Великом Китае. Эти взгляды существуют, но не находят широкой поддержки. У большинства китайцев все это вызывает лишь улыбку. Сегодня мы заняты улучшением своего благосостояния настолько собрано, что редко ведем политические дискуссии. Работаем, живем, занимаемся семьями. Муж говорит, что период капитализма и империализма необходим Китаю. Без развитых производственных мощностей и новых технологий, как роботизированное производство, невозможен переход в социализм по Марксу.

«Почему в Китае подделывают товары»?

Из-за желания наших капиталистов заработать больше. Когда крупные иностранные компании перенесли свои производства в Китай, в попытке снизить себестоимость, китайские боссы увидели в этом возможности. Фабрика в Китае производила, например, часы по иностранным технологиям. С каждого выпущенного товара фабрика зарабатывала $3, а часы продавались в Европе за $30. Китайский босс хотел зарабатывать больше $3, поэтому запускал производство копий часов, продавал их, потом строит свою торговую марку (бренд). Китай давал иностранцем дешевое производство и растущий рынок сбыта, забирая технологии официально, как это было с автомобильными двигателями и коробками передач, или тихо воруя их.

«Почему в Китае столько некачественного товара»?

Китай — это фабрика, где производят товары разного качества. Визуально одинаковый товар может быть разного качества (материал отличаются, качество сборки). Товар какого качества купить решает ПОКУПАТЕЛЬ. Кто этот покупатель для фабрики Китая? Продавец на маркетплейсе или рынке в вашей стране. Многие покупатели обращаются на фабрики с запросом: «Мне нужен вот такой товар. Я готов купить 1000 шт., но дайте мне скидку». И фабрика делает скидку, снижая качество. Иногда покупатель сразу говорит фабрике, что ему нужен максимально дешевый товар. Фабрика подстраивается.

«Как фабрика может регулировать качество товара»?

В Китае существуют производственные агломерации. Это производственные районы, где сосредоточен один или несколько взаимосвязанных видов производств. Например, в одном районе сосредоточено 20 фабрик по производству сумок. Фабрика может регулировать качество товара двумя способами:

1. Внутри себя, снижая себестоимость товара. Если у сумки трехслойная подкладка, то можно снизить стоимость, сделав подкладку в 1 слой и заменив молнию на менее качественную.

2. Передав заказ соседней фабрике, которая шьет не так хорошо и уже использует менее качественные материалы.

«Почему вы не помогаете найти поставщика»?

Сейчас у нас нет агентской услуги. Мы полностью сосредоточены на выкупе товаров, объединение товаров от нескольких поставщиков в одну коробку, проверке товара, упаковке и регулярной отправке. В начале пути занимались подбором поставщиков, поездками к производителям и так далее. Но с ростом количества клиентов этот бизнес-процесс свернули. Пока не планируем его возобновлять, потому что хватает сложностей с работой склада, особенно перед новым годом мировым и Китайским Новым годом.

«0% за выкуп? Тогда на чем зарабатываете»?

Отсутствие процента за выкуп товара у поставщиков с 1688 и Taobao не говорит о том, что мы работаем бесплатно. Мы выкупаем с условием от $300 и 15 кг с 1688 и Taobao, от $1000 и 15 кг с Poizon и Pinduoduo. Такая разница связана с тем, что выкуп с маркетплейсов 1688 и Taobao сильно автоматизирован с помощью сайта парсера Panda Order. При выкупе с Poizon и Pinduoduo менеджер вручную делает все заявки.

Зарабатываем на услугах склада:

• приемке товара (разгрузка);

• проверке товара (цвет, размер, количество, соответствие); 

• отдельная цена на проверку с фото и видео; 

• упаковке товара для международной доставки;

• погрузке в грузовик, объединеннох товаров от разных поставщиков.

И вы конечно, спросите, в чем разница? Платишь 5—10% и получаешь такие же услуги. Разница в том, что мы выставляем счет, где прописана каждая операция. Наш клиент знает, за что конкретно он платит, а не просто процент.

«Почему нельзя отказаться от проверки товара»?

Есть обязательные услуги. От них нельзя отказаться. Приемка товара на склад — это учет. Если мы не узнаем, сколько товара пришло на склад, в каком он состоянии, соответствует ли заказу, то не сможем дать страховку при потере товара во время доставки. Бывает так, что клиент заказывает несколько товаров (2-3 шт), которые формально проходят по минималке $300 и 15 кг. Клиент знает, что заказывает, но менеджеры все равно проводят проверку. Наша компания ориентирована на работу с оптовиками, которые покупают 100+ ед. товара у нескольких поставщиков сразу, а также физическими лицами,  которые заказывают товары на Таобао и 1688 для себя. Покупают 1-3 единицы товаров у десятка продавцов.

«В чем самая большая проблема в вашей компании»?

Кадры. В Китае сложно найти менеджера, который одинаково хорошо говорит на русском и китайском языке, умеет быстро считать и пользоваться компьютером, не стесняется общаться с иностранцами. Так же сложно найти ответственных складских работников, готовых выполнять пошаговые действия четко по инструкции. Если работник поленится посчитать товар, то клиент останется недовольным, что ему привезли 96 полотенец вместо 100. Именно поэтому мы максимально сузили наши бизнес-процессы, отказавшись от предоставления попутных услуг.

«Что такое карго»?

Карго — это серая схема доставки по упрощенной схеме в Россию через Казахстан и Кыргызстан. Товары привозят в Казахстан, растамаживают, отправляют в Москву на логистические хабы (Люблино, Южные ворота). Везут товары без документов, сертификаты и декларации потом покупают, если они нужны. Схему придумали в России, как и Торговый союз, ее поддерживают заинтересованные лица в Москве. С точки зрения российского законодательства, это контрабанда. С точки зрения маленького ИП — возможность привезти товар без документов, купить сертификат в «переходе» и предлагать покупателям товар по низкой цене (при белой доставке просто вырастет цена для покупателя).

«Организовываете карго доставку?»

У нас логистический склад в Гуанчжоу. Занимаемся тем, что выкупаем товары с маркетплейсов 1688/Taobao, проверяем комплектность, количество, цвет, размер, упаковываем для международной доставки и передаем грузы компании перевозчику. Поэтому ответ и ДА и НЕТ. Мы отправляем товары карго доставкой, но организовано все перевозчиком. Перевозчик владеет автомобилями, проводит растаможку в Казахстане и везет груз до Москвы.

«Куда возите грузы? Можно получить товар в своем городе»?

Да, возможна доставка до склада ТК в вашем городе и двери. Мы отправляем грузы по маршрутам перевозчика в Казахстан, Кыргызстан, Россию. Когда груз приходит на логистический хаб, вам позвонят, чтобы узнать, куда отправить груз местными транспортными компаниями.

«Почему не возите в белую? Зачем рекламируете карго? Толкаете людей на преступление!»?

Мы не возим в белую для большинства клиентов, потому что наш ежегодный прирост денежного и товарного оборота больше 20%. Если 4 года назад у нас было 3 менеджера, то сейчас их 8-мь! И после КНГ в 2024 году я буду обучать еще 3 менеджеров. Как только количество клиентов и запросов на серую доставку начнет падать, мы подстроимся и начнем конкурировать с компаниями, которые возят в белую. Рекламируем свой бизнес, потому что я директор по PR и маркетингу логистической компании в Китае. «Толкаете людей на преступление!» — говорим, что есть такая возможность, предоставленная не нами, а кем-то очень богатым в Москве, Нур-Султане, Бишкеке.

«Как лучше перевести деньги из Китая в Россию частному лицу?»

Если сумма небольшая, то просто через менялу (посредника). Контакты таких людей можно найти на форуме «Китайский Компот», в некоторых Телеграм-каналах и группа «ВКонтакте»,  даже в комментариях под нашими постами.

«Как найти завод в Китае, который все пришлет по белому»?

Заводы не занимаются доставкой. Все это организовывают посредники и логистические компании. Есть много логистических фирм, которые занимают рынок белой доставки. У них работают специалисты по ВЭД, занимающиеся вопросами растаможки. Многие из белых компаний везут товары в Россию под свой контракт, а также помогают выкупить контейнер для отправки груза.

«Почему при оплате услуг китайских фирм везде фигурируют доллары»?

В Китае правительство говорит: «Принимайте платежи из-за границы в долларах». Раньше надо было именно отправить деньги в долларах через SWIFT. SWIFT больше нет, санкции США со стороны банков. Нам дали послабление, что мы можем принять рубли (мы оформляем разрешение на это, можно оформить также юани), а уже потом конвертируем их в доллары по китайскому курсу (отличается от курса ЦБ РФ). К сожалению, сейчас наши клиенты теряют 1-3% на разнице между курсом ЦБ РФ и курсом в Китае. Естественно многие пошли переводить деньги через менял (посредников), в результате правительство резко ужесточило такие переводы. Счета блокируют. Деньги конфискуют.

«На каких марках авто ездят в Китае? Правда ли что на тех, что привозят в Россию почти не ездят в Китае? Haval, Exeed, Geely»?

Еще 10 лет назад ездить на китайском автомобиле было стыдно. Это порицалось обществом, понижало твой социальный статус. Все обеспеченные люди старались купить себе японский, немецкий или другой какой-то европейский автомобиль. Даже если этот автомобиль произведен в Китае. Сейчас ситуация меняется благодаря электрическим автомобилям. Очень многие покупают авто с электрическим двигателем. Но отношение к китайским автомобилям с жидким топливом все еще плохое.

«Как в Китае относятся к работе 6/7 и 7/7»?

Для большинства работников, особенно старше 45 лет, работать без выходных — обычная ситуация. Это нормально. Просто к работе у нас другое отношение, чем в России или Казахстане. Это я уже поняла из комментариев. Очень многие подростки в Китае не готовы работать, как их отцы и деды. Иногда они не работают даже после 25 лет, а просто предпочитают жизнь «байлань». «Байлань» 摆烂 — новый уровень развития прокрастинации в Китае из «танпин» (лежать неподвижно). Выражение «байлань» в дословном переводе означает «пусть гниет дальше».

«Что сильнее всего повлияло на Китай в последние годы»?

COVID в 2019—2020 году. Мы очень сильно изменились, потому что размеренная жизнь в работе вдруг замерла в 4 стенах. После COVID очень многие не могли вернуться в привычное рабочее русло. Пострадала экономика, снизился темп роста. Тогда же появилось очень много «байлань-молодежи», которой понравилось ничего не делать и жить в состоянии «лежачего котика».

___________

Это первая часть комментариев, вторую часть опубликуем позже. Спасибо, что читаете.

Если есть вопросы, на которые ответов вы не получили в комментариях под предыдущими постами, а также в этом, напишите их тут. Ответим. Возможно, сделаем видеоформат.

Китай не отмечает мировой Новый год с 31 декабря на 1 января. У нас нет елочки, Рождественских каникул, Деда Мороза и праздников в это время.

В азиатских странах свое время для проведения Нового года. В Индии 21—22 марта, в Японии с 28 декабря по 3 января.

Китайский Новый год (Праздник весны) отмечают по завершении полного лунного цикла после зимнего солнцестояния. Точные даты каждый год разные. В этом году праздновать будем с 10 по 24 февраля.

О Китайском Новом годе еще расскажу в отдельном посте, а сейчас объясню, почему январь — худшее время в году для заказа товара с китайских фабрик.

В чем проблемы Января?

______________

№1 — Дефицит товаров

Весь мир покупает товары в Китае под Новый год. Ноябрь и Декабрь — самые загруженные логистические месяцы. Миллионы товаров расходятся по всему миру.

Большие объемы поставок приводят к товарному дефициту на складах фабрик и торговых компаний.

Часто получается так, что на маркетплейсе 1688 или Taobao товар в продаже есть, а по факту осталось 10 шт в коробке, которую не могу найти. И не найдут до конца февраля. Потому что долго и лень искать.

№2 — Транспортный коллапс

Сегодня 15.01.2024 и уже на дорогах чувствуется напряжение. Вся транспортная система готовится к перегрузке.

Перед Китайским Новым годом миллиард китайцев едет домой. 1 из 7 млрд человек на земле приходит в движение.

Фабрики закрываются. Торговые компании пытаются спланировать праздники так, чтобы открыться пораньше.

Все предприниматели пытаются понять, а вернутся ли рабочие, и в каком количестве. Перед Китайским Новым годом завершаются годовые контракты, заключенные год назад. Рабочие и менеджеры могут выбрать другие компании в следующем году.

Во время ежегодной внутренней миграции сложно не только отравить автомобиль с товаром, сложно его даже загрузить! Рабочих не хватает или нет совсем, на складе хаос после крупных продаж декабря.

№3 — Давай после праздников

Менеджеры логистических компаний принимают заявки от клиентов из России, Казахстана, Кыргызстана. Потому что в других странах Новый год уже прошел. Все готовятся запустить бизнес и торговать в новом году.

Один клиент не рассчитал с количеством товара и хочет заказать еще. Другой клиент договорился с поставщиком о скидках на остатки после мирового Нового года. Третий просто не знает, что январь — плохой месяц для заказа.

И вот менеджеры звонят сотруднику фабрики, чтобы уточнить наличие товара, возможность отгрузки, задать вопросы от покупателя. Диалог между менеджером логистом и менеджером поставщика выглядит часто так:

— Этот (ссылка) товар есть в наличии, отгрузить сможете?

— Конечно, все есть, любое количество отгрузим. Переводи деньги.

— Сделайте фотографию товара, что он готов к отгрузке.

— Переводите деньги, все отгрузим.

— Пришлите фото.

— Давай после праздников.

В Китае не принято говорить «Нет». Менеджеры до последнего ловят клиентов и очень хотят получить деньги за товар сейчас, а отправить его через месяц в конце февраля.

№4 — полный паралич в Китайский Новый год

В этом году с 5 до 24 февраля звонить на фабрику или в торговую фирму будет бесполезно. Если трубку возьмет менеджер, то окажется новогодним чудом. Правда заказать все равно ничего не получится :)

Стоят фабрики, на складах лежит неотправленный товар, а на улицах праздник.

Паралич не завершится с Китайский Новым годом сразу. Ведь 1 млрд поедет обратно на рабочие места или искать новые. Грузовики встанут в пробку у границы, ж/д-станций и портов.

____

Наш план максимально отправить весь товар для чего мы и работаем сейчас 24/7, а в 2024 году выйти из праздника 16-18 февраля. Запустить склад, если приедут рабочие, начать разбирать заявки, если вернутся менеджеры, делать выкупы, если выйдут менеджеры фабрик и вообще будет товар в наличии… Наш план может остаться планом.

Запуск производства потребует нескольких недель. Скорее всего, Китай вернутся в привычный ритм только в начале марта.

Почему Январь — это, наверное, самый худший месяц для покупок в Китае?

1. Делаете заказ 25 января, а отправят товар 25 февраля. Доставка из 17 дней превращается в месяц, а карточка товара WB падает на дно.

2. Менеджер логистической компании ждет счет 3, 5, 7 дней, а поставщик говорит: «Да-да, вот-вот все отгрузим» или сообщает через неделю ожидания: «Давайте после». 

3. Фабрика ждет поставку материалов с другой фабрики, на которой не набралось нужного количества рабочих из-за небольшого процента продленных контрактов.

4. Товар пришел на склад, а перевозчик говорит, что отпустил водителей и машину пришлет через месяц.

5. Логисты собрали и отправили первую машину 20 февраля, но она все равно будет ехать 20 дней вместо 16. Потому что пробки.

Так к чему этот пост? Если хотите заказать что-то из Китая сейчас, то заскочить в последний вагон можно только на бегу… Китай в ожидании праздника весны.

Желаю вам светлых моментов и незабываемых впечатлений. Будьте полны оптимизма. Пусть 2024 год станет годом возможностей и достижений. Надеюсь, что следующий год принесет мир и гармонию.

Здоровья! Процветания! Личного и профессионального развития! Финансовой стабильности и сохранения контактов старых надежных партнеров :)

С праздником! С наступающим Новым 2024 годом друзья! Пусть сбудутся самые добрые ожидания.