Профиль Kontur на Пикабу

2 года назад

Топ-5 проблем при работе с бумажными документами⁠⁠

Недавно мы в Контуре провели конкурс историй успеха среди клиентов по переходу на электронный документооборот (ЭДО) с бумажного. Получили много откликов, в которых пользователи упоминали, что их так раздражает в работе с бумагой. Мы собрали эти боли и составили антирейтинг, которым хотим поделиться с вами. Может, и вы узнаете в них себя?

1. Приходится вручную проверять ошибки в оформлении документов

После нескольких десятков начинают уставать глаза, взгляд замыливается. А потом клиенты возвращают акты на исправление, потому что нашли ошибки, которые ты не заметил!

Топ-5 проблем при работе с бумажными документами Бизнес, ЭДО, Документооборот, Контур, Длиннопост, Блоги компаний

2. Нужно регулярно ходить на почту, чтобы отправить документы

Эти походы занимают полдня. Добираться до отделения, ждать в очереди, даже если записался заранее. Ведь кто-то записался раньше, а до этого кто-то другой потребовал пропустить его без очереди… И так несколько дней в неделю.

3. Надо бесконечно копаться в архивах, чтобы составить ответ на запрос ФНС

Иногда налоговая хочет знать о сделках пятилетней давности, которые уже благополучно затерялись в архиве. Приходится разбирать кучу бумаг, чтобы найти нужный документ и представить его. А не искать нельзя — такие правила!

4. Постоянно подписывать документы от руки

Особенно когда в отчетный период накопилась целая башня из бумаги. Приходится сидеть по несколько часов, чтобы закончить всё вовремя. А если нужна подпись директора, становится еще хуже. Приносишь документы, а потом ходишь туда-сюда, чтобы узнать, готовы они или нет.

5. Приходится заново выставлять документы, когда они теряются

А случается это довольно часто, особенно во время доставки. Клиент или поставщик начинает забрасывать письмами с вопросами. Курьерская служба или почта отвечает невнятными отписками. А потом выясняется, что документ потеряли. Приходится печатать заново, собирать все нужные подписи, упаковывать, нести на почту, стоять в очереди, еще раз платить за доставку… Настоящий кошмар!

Хорошо, что с переходом на сервисы ЭДО все эти проблемы остаются позади. А что бесит вас в работе с бумажными документами?

Показать полностью 4

30

Блог компании

Kontur

2 года назад

Если в 2020 году старались не забыть маску, то в 2022 — карту⁠⁠1

Владельцы айфонов не могут оплачивать покупки телефоном, но привычка-то осталась. Покупатель рассказал, как пришел в супермаркет, чтобы затариться продуктами на неделю. Собрал целую тележку, подошел к кассе самообслуживания и понял, что банковской карты с собой нет, только телефон на iOS.

Герой находчивый, он вспомнил про систему быстрых платежей, она же СБП. С ее помощью можно оплатить товары по QR-коду даже айфоном. «Магазин большой, даже кассы самообслуживания есть. Значит, и СБП должна быть», — подумал клиент. Но оплаты по QR-коду не было. Тележка с неоплаченными продуктами осталась в магазине.

СБП подходит не только для малого бизнеса, который хочет сэкономить на терминале эквайринга. Чем больше вариантов для оплаты предлагает продавец, тем больше шанс эту оплату получить. Команда Контур.Маркета давно общается с бизнесом и уверена, что прием налички, эквайринг и СБП — это три кита, на которых держится прием оплат. К тому же магазину выгоднее получать оплату через СБП: комиссия меньше, чем за эквайринг.

Бизнес Автоматизация Эквайринг СБП Fail Контур Блоги компаний

72

Блог компании

Kontur

2 года назад

Что может быть неудобнее перевода по номеру телефона? Только перевод по номеру карты⁠⁠

Большая компания, человек десять, гуляла по питерским кафе. В заведениях каждый из них заказывал по напитку и сразу же просил счет, чтобы быстрее двигаться дальше. Обычно официант вводил на терминале эквайринга цену коктейля и тот, кто его заказал, оплачивал покупку картой. Всё так и шло, пока в одном баре компанию не попросили перевести оплату по номеру телефона.

Напитки уже готовятся. Пара ребят не может зайти в мобильное приложение банка из-за плохого интернета, подвал же, а кто-то понимает, что телефон разряжен в ноль. Благо компания большая, один из коллег оплатил за тех, кто остался без связи. Но оставаться в этом заведении или возвращаться в него еще когда-нибудь уже не хотелось. Сервис имеет значение.

На такой случай у Контур.Маркета есть решение: чтобы клиентам было удобнее оплачивать заказ безналом, можно купить кассу со встроенным терминалом эквайринга. Это еще и упростит работу сотрудников: им не придется тратить время на проверку, кто и сколько денег перевел. Вместо этого можно принимать новый заказ.

А с какими неудобствами при оплате сталкивались вы? Делитесь в комментариях.

Показать полностью 1

Контур Бизнес Касса Автоматизация Fail Блоги компаний

16

Блог компании Партнёрский материал

Kontur

2 года назад

Ситуации в закупках, от которых котики (и поставщики) приходят в ярость⁠⁠

Мы с коллегами в Контуре помогаем поставщикам участвовать в закупках и меньше переживать. Но есть ситуации, когда трудно сохранять самообладание. Собрали самые частые боли, с которыми сталкиваются поставщики, и представили их в виде недовольных, но милых котиков :)

Бесит, когда заполняешь формы, прикрепляешь все необходимые документы на площадку и получаешь от заказчика ответ о несоответствии заявки, потому что не там запятую поставил.

Ситуации в закупках, от которых котики (и поставщики) приходят в ярость Контур, Тендер, Закупки, Торги, Электронная подпись, Поставщики, Длиннопост, Блоги компаний

Бесит, когда заказчик устанавливает обеспечение гарантийных обязательств на два года на работы, которые на объекте выполняют раз в квартал.

Бесят постоянные просрочки по оплате!

Бесит требование заполнить кучу бланков к заявке, распечатать, заверить собственноручной подписью и синей печатью, отсканировать, прикрепить на площадку и не забыть заверить ЭП!