
Жалобы нашей поликлиники
27 постов
27 постов
Согласен полностью с автором поста! Приехал в Дербент (республика Дагестан) в родительский дом и отдохнуть в отпуске, на автомобиле. Владею машиной с ноября того года (брал новую из салона). Так в течение недели в меня ударили дважды! Хорошо несильно, но уже неприятно что в авто пизданули. Крыло и обе двери с водительской стороны. В Дербенте нарушают все! Беспредел полный. Самое удивительное и отвратительное то, что все жители считают что это просто кусок железа и не надо так реагировать что они врезались. Таких тупых земляков я раньше не встречал. Город стал похож на стадо автовладельцев-идиотов. Нет ни одной машины, в которую бы не стукнули. Как сюда приезжать на своем авто у будущем, я хз. Я даже знаю кто управляет теми, кто принимает экзамены на получение в/у, но толку от этого мало.
Работаю в поликлинике. Рассказываю о жалобах пациентов.
Невестка пациентки, 72 лет, написала обращение о плохом отношении к свекрови со стороны поликлиники.
При анализе амбулаторной карты выясняется, что у пациентки длительно имеется нарушение свертываемости крови на фоне приема антикоагулянтов, направлена терапевтом для консультации (последний прием был в ноябре 2021 года), на руках имеет анализы из частной лаборатории. Гематолог осмотрел, назначил необходимые исследования. Направление обоснованно со стороны терапевта.
При анализе 2021 года все сданные анализы пациенткой находятся в электронной карте пациента, потерять их физически невозможно.
Но самое главное - громкие слова "безнаказанность и наплевательство"...
Работаю в поликлинике. Рассказываю о жалобах пациентов.
Пациент П., 62 года, написала жалобу на электронную почту поликлиники обращение.
ЕМИАС в Москве работает следующим образом: Пациент желает записаться, он это делает или посредством инфомата в поликлинике, или посредством сервисов и приложений. Если взять дату на сегодня, то запись отрывается на две недели вперед. Значит записать пациентку мы можем либо ранее, либо, самое позднее на 7 июля (до этой даты возможность записи имеется). На 8 июля запись откроется только завтра (таковы сроки Территориальной программы бесплатного оказания медицинской помощи). То есть пациент хочет, чтобы мы взяли на контроль ее запись на 10 число в ее поликлинику с 26 июня после 12 часов. Ну ладно, подумаете вы, что уж, 62 года, можно ведь помочь?
Находим пациента в ЕМИАС, открываем ее записи к врачам и видим следующее:
Скрин весь не получится выложить, там простыня. Но! Пациентка сама, начиная с 1 июня, записывается к урологу и офтальмологу на кучу разных дат и переносит записи или совсем отменяет их. Причем интересно то, что сегодня (23.06) она записывается трижды к врачам на 07.07 и отменяет записи. То есть утро у пациентки начинается с записей и отмен. Последняя отмена в 8 утра, а в 9 утра она уже прислала обращение. При запросе у специалиста ЕМИАС в поликлинике выясняю, что записывается пациентка из приложения или в интернете (ехать ей никуда как бы и не нужно было). При проверке писем от пациентки ранее, выясняется, что она уже написала жалобу в страховую компанию и в Правительство Москвы, но мы к этому уже готовы, все пруфы в истории записей.
Пишу ответ автору и отправляю
Таких ситуаций возникает примерно по 500 штук в год. Пациенты забивают запись к врачу по 10 раз, зная что им не на эту дату, сами отменяют ее, трезвонят в поликлинику, приходят и орут в приемную главного врача, пишут обращения в страховые компании, Правительство Москвы, Аппарат Президента, Минздрав, Росздравнадзор и в спортлото. Каждый раз такое отношение отбивает любую охоту помочь, потому что такое, ни что иное как форменный садизм и экстремизм. Примерно наравне с пранком над тобой на улице. В некоторых ситуациях (как в этой) в записи пациенту отказываем, потому что это типичный потребительский (пациентский) экстремизм, и он стимулируется по мере помощи такому пациенту.
Собираюсь в очередной отпуск. Уже 3-й год практикую поездкой на машине с дочерьми, а младшего с супругой на самолете. Долго мониторил цены на авиабилеты Москва-Махачкала, и как показалось, что нашлось более-менее выгодное предложение ссылкой из яндекса. На сайте купибилет.ру оформил туда и обратно, взял страховку и онлайн-регистрацию (чтобы хрен знает зачем). В общем получилось в обе стороны 19012 руб.
За каким-то хуем сайт предлагает кучу допов, которые уже купил, отказываюсь и набираю номер карты и прочее. Сайт выдает инфу, что-то типа "данные неактуальны, введите карту еще раз". Ввожу карту как и в прошлый раз повторно, сайт дает переход на оплату. Хуяк, а сумма уже 20510 руб.
Оказывается, что я даже до кучи докинул дополнительный багаж за 1498 руб., при условии, что когда формируется бронь (даже если ожидает оплаты), то изменить это нельзя. То есть после первой неудачной оплаты, во второй раз параметры изменить нельзя, но там появляется ебучий багаж.
После ожидания окончания оплаты брони, набираю параметры снова (ФИО, документы и т.д.) и что выдает купибилет.ру? Хуй! На сайте прям написано, что надо подождать час, так как другая бронь не оплачена и они опасаются что я могу сделать двойную покупку. Если тут читают или видят представители купибилет.ру, то идите вы в пизду с таким отношением к клиенту, всяческим попыткам наебать и правилами торговли с разницей в час. Купил билеты у конкурентов за 10 минут без проблем и геморроя.
пысы: прошу не топить, просто мнение, которое может повлиять на покупку билетов у этих долбоящеров.
Не так давно в московской медицине появилась (или вернулась?) хорошая традиция одевать врачей в соответствии с новым московским стандартом поликлиник и стационаров. Уже третий год всех врачей обеспечивают халатами, хиркостюмами, обувью в 2-х вариациях. Причем не абы как. Bosco занялись вопросом одежды, а какая-то белорусская фирма пошивом кожаной обуви. Как московский врач скажу, что халаты достойного качества и садятся как по лекалам, обувь легкая, удобная и дышащая (хотя кроксы не заменит). Халаты стационаров, детских и взрослых поликлиник отличаются вышивкой, цветом вставок и должностью. То есть больше не осталось такого, что приходишь в медицинскую организацию , а там клоунада с цветами и фасонами. На днях поеду в третий раз получать очередную "партию" экипировки в специальный центр. Не буду вдаваться в подробности, но скажу что это очень хорошая традиция. Ради личного интереса посмотрел, не продаются ли такие халаты отдельно, чтобы взять для мамы-скоряка. В первой же строке поиска по "медицинская одежда боско" первой ссылкой вылезает Авито. И что мы видим на сайте?
Любых фасонов и размеров официальной экипировки врачей и медицинских сестер полно. Халат Bosco за 200-1000 рублей. Продает врач, чья зарплата известна некоторым читателям. Продает тот, кого государство экипирует бесплатно.
Вот леди, стоит на фоне пеленального столика в детской поликлинике после капитального ремонта (или новой открытой), закрывает лицо солнышком и продает халат за 350 рублей. Скорее всего, и не она продает, но ее явно кто-то свой же и выложил.
А вот еще забавное объявление с персональными данными (лицом) сотрудника экипировочного центра. Более, чем уверен, что это не эта девочка продает. Но зато готовы привезти халат за 995 рублей в любую точку бесплатно.
Конечно, можно долго рассуждать, что это "барыги" и не медицинские работники, смотря куда поворачивать диван. Такого рода поступки могут и должны быть осуждаемы обществом. Почему? Да потому что у нас в стране продают все, что не так лежит, даже если этим тебя обеспечило государство. Коллеги, не стыдно ли? Или уже не получается сгребать салаты в файлик А4 с накрытых столов фармкомпаниями?..
До 2021 года летал на малую родину с детьми отдохнуть летом. До наступления какого-то пиздеца, подумал что летать всем накладно (нас 5 человек в семье), и поэтому решил брать дочерей в путешествие на машине (автомобилем дешевле), а супругу с маленьким сыном отправлять самолетом. В 2022 году 28 мая приобрел билеты Москва-Махачкала за 11к туда и обратно (сыну нет 2-х лет), ну вроде ничего, цена приемлемая. Сегодня 16.05 обратился на известные сайты по покупке билетов, цена туда и обратно колеблется от 17600 до 25к. А что будет через 12 дней? То есть по сравнению с прошлым годом, цена на авиабилеты повысилась, в среднем, почти в 2 раза. В Сочи слетать стоит абсолютно также, учитывая, что город-то курортный. Люто горит, когда цены на билеты поднялись почти в 2 раза. И как летать теперь? Кое-кто и кое-где охуел так, что устанавливает цены как ему хочется...