Всем привет! Прошу прощение за много букв, просто хочу поделиться своей неприятной историей покупки iPad в магазине «Цифрус» (ООО «ОНЛАИНМАРКЕТ») и тем, как меня пытаются оставить без гарантийного ремонта. Надеюсь, мой пост поможет другим покупателям быть осторожнее.
Как всё началось:
04.12.2024 я купил в «Цифрус» iPad Pro 12.9 (2022) 256GB Wi-Fi Gray (уцененный) за 97 990 рублей. Причина уценки – вскрытая коробка, со слов менеджера, планшет был на обзоре у блогера, плюс небольшая царапина на экране. Всё остальное – в идеальном состоянии, на товар предоставлена гарантия от магазина 12 месяцев + 24 месяца бесплатного сервисного обслуживания. Что и сыграло ключевую роль при покупке.
Поломка и гарантия:
11.02.2025 iPad перестал заряжаться. Но если подключить телефон к iPad, то на телефоне видно, что зарядка идет.
Я сразу же 12.02.2025 отвёз его в магазин, описал проблему и отдал на диагностику по гарантии. Планшет приняли, отправили в сервисный центр.
14.02.2025 я позвонил, чтобы узнать, в чём причина неисправности. На что мне ответили, что в данный момент планшет находится на диагностике, и пока не ясно, чем вызвана неполадка.
Когда же спустя неделю после того, как я его сдал, мне сообщили, что проблема вызвана попаданием влаги, я был сильно удивлён. Я не мастер, но думал, что первое, на что обращает внимание сервисный центр при ремонте, — это метки, которые должны окрашиваться при контакте с водой.
17.02.2025 мне позвонили и сказали, что в устройстве «обнаружены следы влаги», поэтому ремонт будет платным – 10 000 рублей. (Скидок нет).
С этого момента я сильно пожалел, что связался с этим магазином.
С момента покупки iPad всегда находился в защитном стекле и чехле. В воду он не попадал, в ванной не использовался, вообще не подвергался никакому контакту с жидкостью.
Вывод:
Судя по всему, либо «Цифрус» не хочет выполнять гарантийные обязательства и придумывает дежурные отговорки, чтобы навязать платный ремонт, либо продаёт б/у технику, после ремонта.
К слову, при согласии на ремонт гарантия даётся всего на 3 месяца, так что весь смысл в ремонте теряется.
В любом случае планирую завтра поехать забрать устройство и посмотреть, в каком состоянии мне его вернут. Также хочу посмотреть, что будет указано в заключении о неисправности, какую причину укажут и какие доказательства приложат (например, фото).
Поэтому, если собираетесь покупать технику в этом магазине, будьте готовы к возможным проблемам с гарантией.
