Введение
Для тех кому надоели частые звонки от банков, стоматологий, массажных салонов, юридических фирм и т.д., сообщаю на июль 2021 года еще нет эффективных инструментов борьбы с такими звонками. Если раньше звонили люди, то теперь эта сфера настолько автоматизирована ботами, что позволило многократно увеличить количество спам звонков.
Как можно облегчить себе жизнь?
• Программы для телефона которые помогают определить звонящего (после нескольких жалоб других пользователей на рекламную рассылку и мошенничество) у других пользователей при входящем вызове сразу информирует об этом.
• Черный список, встроенная функция на телефоне или отдельная программа. Просто добавляем подряд все спам звонки в черный список, повторно с данного номера звонка вы не увидите. (Но номеров у спамеров очень много)
• Белый список когда до вас могут дозвонится лишь те, кто сохранен в вашем контакт листе. (Не подходит для людей которые могут ожидать полезные звонки с неизвестных номеров)
• Не светить свой основной номер где попало в конкурсах, подозрительных сайтах, супер акциях и т.д.
Как можно усложнить жизнь спамерам?
• Заявление в ФАС о нарушении Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Так же приложить аудиозапись поступившего звонка; детализацию услуг по абонентскому номеру на дату поступления звонка; согласие на получение данных и информации.
Пробовал данный способ. Даже при полном пакете документов ФАС не смог выяснить обстоятельства дела. Процесс затянулся, юридическая фирма которая занималась спам звонками, оказывается нанимала рекламную компанию, которая отрицала принадлежность исходящего номера. Занимает много времени, возможно как нибудь автоматизирую процесс подачи жалоб в ФАС
Задумка
С непробиваемыми спам ботами и их алгоритмами бесполезно бороться человеку.
Необходим механизм, который бы смог определить кто звонит: бот, спамер, реклама или полезный звонок от реального человека и принимать звонок только во последнем случаи.
Решение
Обычными средствами оператора мобильной связи и стандартной сим картой эту задумку реализовать не получится. Поэтому придется попробовать IP телефонию + Виртуальную АТС.
Цель создать виртуальный номер который будет не страшно выкладывать (Авито, СДЭК и другие подозрительные сайты которые могут слить базу данных и т.д.)
На виртуальном номере сделать приветствие и голосовое меню. (Например, Приветствие “Вы позвонили туда-то на номере стоит защита от спам звонков, для связи со мной нажмите кнопку 1”, после нажатия кнопки “1” звонок уже поступаем мне.) Реальный человек который хочет дозвонится нажмет, спам боты не нажмут.
Выбор провайдера
Провайдеров виртуальной или облачной АТС много, необходимо выбрать который больше понравится по цене, тарифам, функционалу (в целом все они схожи +-). Основные настройки и общая логика такая же, но интерфейс в зависимости от провайдера будет отличаться.
Создание учетной записи SIP (IP) телефонии
Бесплатный тариф позволяет создать до 10 SIP аккаунтов, мне понадобится только 1.
Моя АТС -> Внутренние номера
Скачиваю приложение на Android (iPhone) и вхожу по логину паролю.
SIP аккаунт можно использовать так же на IP телефонах или скачать программу на компьютер (если есть микрофон и динамики) можно звонить и принимать звонки и с компьютера тоже.
Все SIP аккаунты имеют внутренние номера, по которым можно звонить внутри данной облачной АТС. Есть возможность создать отдельные SIP учетные записи для ПК, телефона, для друга, родственника и внутри данной АТС совершать звонки по внутренним номерам бесплатно.
Получение виртуального номера
Данная услуга скорее всего будет платная в моем случаи это 120 руб. в месяц (Против спамеров и ради науки можно потратить – стоимость пачки сигарет)
Настройки -> Виртуальные номера
Для оформления номера необходимо подтвердить личность загрузить документы или через гос.услуги.
Прием SMS так же необходимый пункт, например для подтверждения телефона на Авито
Данный номер можно использовать не только для входящих, но и для совершения исходящих вызовов и отправки SMS. Для этого в меня “Моя АТС – Исходящие вызовы” выбрать купленный номер и настроить разрешения с каких SIP аккаунтов можно совершать исходящие звонки.
Настройка голосового меню
Моя АТС -> Внутренние номера
Включаю Голосовое меню, добавляю Пункт меню “Кнопка 1” и выбираю с какой SIP учетной записью соединить
Отключаю циклический дозвон.
Можно также установить рабочие часы (или удобное для меня время когда могу отвечать на звонки), если звонок поступит в не рабочее время можно поставить Автоответчик сообщение чтоб перезвонили в другое время.
Установка приветствия
Для установки приветствия нужен аудио файл т.е. запись этого приветствия. Если есть хороший микрофон можно самому записать текст или воспользоваться онлайн сервисами озвучки текста. Набрать текст и скачать запись.
Так как сейчас спам боты пошли умные с распознаванием речи, некоторые ожидают стандартных фраз перед включением алгоритма.
Стандартные фразы которые ожидает бот:
• Алло
• Да
• Слушаю
• Здравствуйте
Поэтому включаю их в общий текст:
Алло, Да, Слушаю. На данном номере установлена защита от нежелательных звонков. Для продолжения звонка нажмите цифру 1. Все разговоры записываются. Специальный алгоритм на сервере определит тип звонка, в случаи обнаружения рекламы, или нежелательного звонка, ваш номер будет добавлен в черный список оператора, и сформирует автоматическое обращение в ФАС Федеральный закон от 13.03.2006 Номер 38 Статья 18
текст с запасом на будущее, на случай если я автоматизирую процесс отправки жалоб в ФАС.
MP3 файл с записью загружаю в Голосовое меню/приветствие
Доп.функционал
Теперь все работает как надо, но только в том случаи когда на телефоне есть доступ в интернет. Есть возможность включить переадресацию в настройка х SIP учетной записи, тогда в случаи отсутствия интернета мне поступит обычный входящий звонок с моего виртуального номера. Тарификация по стоимости звонка (1 минута – 1,6 руб.)
Так же функционал позволяет отправлять звонок на другие SIP аккаунты, например жены, друга, брата если вы не взяли трубку и продумывать другие сценарии использования.
Прочие способы использования IP телефонии.
При поездках за границу, когда с телефона не проблема подключится к Wi-Fi в гостинице, кафе и т.д. (Да можно звонить через WhatsApp, Telegram) но если нужно принимать звонки и звонить на обычные телефоны, то можно полноценно использовать виртуальный номер. По такому же тарифу (минута 1,65 руб.) не зависимо где находишься главное чтобы был интернет. Входящие так же бесплатно.
Для самозанятых как рабочий телефон, для ИП и микро организаций создание гибкого информативного голосового меню и грамотного распределения звонков.
Полная статья на сайте
