Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Archer Ragdoll Masters — экшн-игра со стрельбой из лука стикменом с физикой тряпичной куклы.

Archer Ragdoll Masters

Аркады, Гиперказуальные, 2D

Играть

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Netbynet

С этим тегом используют

Wifire Интернет Провайдер Мегафон Интернет-провайдеры Все
58 постов сначала свежее
1
red7777
5 лет назад

Netbynet - самый худший интернет⁠⁠

Netbynet - самый худший интернет Netbynet, Wifire, Некомпетентность, Интернет, Жадность, Нервы, Отзыв, Совет, Длиннопост

Привет пикабушникам, хочу поделиться с вами своим горьким опытом пользования услугами интернет связи от компании Netbynet (WiFire).

Провел к себе в квартиру интернет от компании Netbynet некоторое время назад. На тот момент в нашем доме они были единственным провайдером, выбора не было. Потом стали появляться и другие, но не самые известные и я считал надежнее остаться у крупной компании. Интернет работал как у всех, проблемы начинались, когда происходила какая-то поломка, чинили не менее 3 дней, а иногда и неделю, благо было это довольно редко. Но недавно произошла ситуация, которая заставила меня отказаться от услуг компании, перейти к другому провайдеру и никому не советовать с ней связываться. Сразу оговорюсь, что работаю программистом и системным администратором и интернет нужен не только для развлечения. Естественно есть запасной вариант в виде телефона, но это понятное дело не очень удобно и дороговато.

Сначала опишу ситуацию в хронологическом порядке без эмоций.

В пятницу 19 июля днем в 11:00 пропал Интернет (выдается ошибка, кабель не подключен). Сразу же связался с техподдержкой, назначили ремонт на воскресение 21 июля 15:00. Больше 2 суток, ну думаю ладно, выходные, перекантуюсь с телефона. К этому времени трафика на телефоне осталось уже немного пришлось докупать, деньги не большие конечно, но неприятно.

Приехавшие в воскресение ремонтники провели диагностику и сказали, что в квартире обрывов нет, и проблема с подключением кабеля к оборудованию в щитке. Далее посмотрели какой-то свой рабочий календарь и увидели, что 19 июля, именно днем, другие ремонтники проводили в доме замену оборудования в щитке и видимо что-то сделали некорректно, поэтому и не работает интернет. Далее ремонтники сказали, что исправить ситуацию не могут, потому что выходной и у них нет ключей от чердака и уехали. Звоню снова в техподдержку, мне назначают время на вторник 23 июля 11:00, на все мои просьбы и слова о том, что интернет нужен для работы и что вы по сути своими руками сломали мне интернет никак не реагируют. Одна девочка оператор мне выдала даже, что по договору, в случае если проблема появилась по вине компании, то компания обязана исправить ее в течение недели, а мне дали даже более раннее время. Выходит, я должен быть рад, что компания сначала испортила мне подключение, а потом чинит его 5 дней. 23 июля в 9 утра мне позвонили и поставили перед фактом, что сегодня ремонтник не приедет, а только завтра, опять же никак не реагируя на то, что меня и так уже мурыжат почти неделю и что проблема возникла из-за непрофессионализма их сотрудника. В этот момент я понимаю, что надо мной либо глумятся, либо целенаправленно подталкиваю к тому, чтобы я отказался от услуг интернета Netbynet и я естественно принял решение сменить провайдера

А теперь несколько криков души:

1. КАК??!!! Можно менять оборудование и потом не проверять работает ли у людей интернет или нет??!!!

2. Приехавшие ремонтники сказали, что проблема с кабелем в щитке довольно распространенная, но на мой вопрос почему же не решен вопрос с ключами ничего внятного ответить не смогли. КАКОЙ СМЫСЛ в вызове ремонтников если с большой долей вероятности починить они ничего не смогут?!!! Когда устанавливал интернет от другого провайдера спросил, как они решают проблему с ключами. И мастер мне сказал, что, либо спрашивают ключи в нескольких квартирах (как правило у кого-то есть ключи или от чердака, или от подвала), а в крайнем случае просто перекусывают навесной замок, а ключи, которые дают в жилконторах в большинстве случаев все равно не подходят. Вот это подход на решение проблемы, а не на то, чтобы ничего не делать.

3. НАСКОЛЬКО наплевательски нужно относится к клиентам, если даже зная, что вина лежит полностью на вас (если бы я что-то испортил или повредил кабель, или проблемы возникли из-за погоды, еще куда ни шло) вы чините интернет почти неделю. Я бывает тоже ошибаюсь в скриптах и настройках, но после этого отставляю все дела, чтобы поправить ошибку как можно быстрее. Сломать интернет, чинить его почти неделю и говорить еще, что вы должны быть этим довольны – это за гранью добра и зла.

4. После отключения интернета я позвонил в техподдержку практически сразу, то есть была бы возможность вернуть ремонтников, которые накосячили с заменой оборудования, но оператор ничего об этом не знал, несколько раз перенаправлял меня на разные отделы диагностики и в итоге выяснил, что оборудование не отвечает. Знай он о ремонтных работах, и имей связь с ремонтниками или хотя бы с начальником их отдела, проблему можно было бы решить в течение часа. КАКОЙ СМЫСЛ в техподдержке если кроме предложений вытащить и вставить обратно кабель и приема заявок она ничего не делает и не имеет никакой информации о том, что происходит.

Никогда не сталкивался с таким махровым непрофессионализмом и наплевательским отношением. К сожалению, в некоторых районах страны эти ребята до сих пор остаются монополистами и выбора у людей нет. Тем же у кого есть выбор не советую подключать себе netbynet (wifire), иначе вам нужно быть готовыми к тому, что вам что-то сами испортят, будут чинить неделю и еще глумится по телефону.

P.S. Чтобы проверить свою догадку, позвонил в компанию на предмет подключения, и мне предложили на следующий день на утро, а не как с ремонтом через 2 дня и ближе к вечеру. То есть цель компании как можно больше собрать денег, а как мы потом будем обслуживать клиентов не важно, потерпят.

Показать полностью 1
[моё] Netbynet Wifire Некомпетентность Интернет Жадность Нервы Отзыв Совет Длиннопост
83
germanfedorov
5 лет назад

Как меня и вас дурит NetByNet, он же WiFire⁠⁠

Сегодня получил очередное уведомление о том, что необходимо пополнить ЛК домашнего интернета, все бы ничего, но сумма оказалась подозрительно высокой, аж 793р при обычном платеже в 400. Наверно это какая-то ошибка, подумал я, и полез разбираться писать в саппорт. Как результат моего общения: добрейшей души провайдер заботиться о нас с вами и нашем комфорте, поэтому подключил услугу "Плати когда удобно", которая делает ваш дебетовый счет - кредитным, благо без процентов. Но самое интересное, что эта услуга чрезвычайно хорошо смотрится в летний сезон и разгар отпусков. Если вы также как я уехали, положившись на автоматическое отключение интернета в расчетный день, то увы. Вы воспользовались навязанной услугой, которую подключили без вас, вашего ведома и даже не уведомив об этом. В связи с чем прошу помощи у пикабу и предостерегаю всех пользователей NetByNet (WiFire)

Как меня и вас дурит NetByNet, он же WiFire Развод на деньги, Netbynet, Wifire
Показать полностью 1
[моё] Развод на деньги Netbynet Wifire
15
zon.zon
zon.zon
6 лет назад

Нетбайнет, как всегда.⁠⁠

Пользуюсь данным провайдером уже наверн лет 10 и все было хорошо. Прошлым летом поменял себе тариф на 60 мбит за 400руб, поставил автоплатеж на 50 руб больше забыл о их сайте, да и вообще о них. Понадобилось увеличить скорость, захожу я в ЛК и вижу

Нетбайнет, как всегда. Netbynet, Wifire, Обман

Антивирус? Оо, wtf?. Ну и на полтос больше тариф стоит. Так я блять еще и тариф не могу в ЛК поменять на нормальный, только с ебучим антивирусом предлагает, у которого нет кнопки отключить, так как он «бесплатный».

Нетбайнет, как всегда. Netbynet, Wifire, Обман

Вот тарифы предлагаемые не через ЛК

Нетбайнет, как всегда. Netbynet, Wifire, Обман

Вообщем кто тоже подключил автоплатеж и давно не заходил в ЛК, посмотрите, может вы тоже платите за так нужный антивирус.

Показать полностью 3
Netbynet Wifire Обман
11
3
susanin1984
6 лет назад

Интернет⁠⁠

Интернет Без рейтинга, Мегафон, Нетбайнет, Netbynet

Решил я тут подключить интернет в своём доме, только переехали, начал искать альтернативу местному оператору. И зашёл на Нетбайнет, он же зелёный оператор, и удивился, что на сайте мой адрес есть, но потом чувствуя подвох, решил вбить любое другое название улицы. И вот, оказывается они могут любую улицу и адрес подключить..

[моё] Без рейтинга Мегафон Нетбайнет Netbynet
10
13
Vanysh1
6 лет назад
Лига Юристов

Как провайдер WiFire, он же NetByNet, обманывает новых пользователей⁠⁠

Как провайдер WiFire, он же NetByNet, обманывает новых пользователей Обман, Мошенничество, Провайдер, Интернет, Wifire, Netbynet, Длиннопост

Подключился на тариф 50 мб\с в данной конторке за 400 рублей. Мастер предоставил вот такой пустой договор. Ладно, ок. Главное тариф указан и дата подключения.


Спустя 5-7 дней выясняется, они мне втюхали Обещанный платеж в тот момент, пока Мастер проверял работоспособность оборудования, за который впоследствии нужно внести оплату. С этим разобрался, списали долг за проверку оборудования.


Спустя месяц 24 декабря в личном кабинете вижу, что мне впарили Рассрочку на оборудование в размере 2844 рубля, о которой в моём договоре ни слова, мастер при этом также не сообщил, что оборудование идёт в Рассрочку. По телефону оттуда мне говорят, вы могли вернуть оборудование в течение 14 дней, чтобы не было рассрочки, но узнал я о ней только спустя месяц. Они подождали, пока пройдёт период возврата и пошли во все тяжкие.


В личном кабинете постоянно добавляются неизвестные суммы к оплате. Тариф 400 рублей, сейчас там стоит к оплате 575.

Как провайдер WiFire, он же NetByNet, обманывает новых пользователей Обман, Мошенничество, Провайдер, Интернет, Wifire, Netbynet, Длиннопост
Как провайдер WiFire, он же NetByNet, обманывает новых пользователей Обман, Мошенничество, Провайдер, Интернет, Wifire, Netbynet, Длиннопост
Показать полностью 3
[моё] Обман Мошенничество Провайдер Интернет Wifire Netbynet Длиннопост
68
229
RonD
6 лет назад

Сказ о том, как мне в Netbynet (WIFIRE) подписки на 16 (шестнадцать!) антивирусов подключали.⁠⁠

Первый рабочий день начался с отсутствия дома интернета. Он должен быть оплачен автоматически. Звоню в службу поддержки, где мне робот сообщает, что нужно заплатить 6146 рублей! И сходу присылает СМС. Сравниваю его с предыдущим СМС и вижу, что за 3 месяца образовалась задолженность более шести тысяч рублей! при абонентской плате 600 рублей/месяц.

Сказ о том, как мне в Netbynet (WIFIRE) подписки на 16 (шестнадцать!) антивирусов подключали. Netbynet, Подписки, Мошенничество, Провайдер, Длиннопост

Звоню оператору, тот сообщает, что у меня уже полгода как подключены подписки на 3 антивируса касперского (один "детский" и два обычных). Утверждает, что это партнёр подключил, и он, наверное, звонил и спрашивал моё согласие. Стоит ли упоминать, что ничего подобного не было? Спрашиваю, можно ли вернуть средства (антивирусами, естественно, не пользовались). Составили заявку партнёру на проверку информации. А про 6146 рублей - говорит, это какая-то ошибка, вам надо внести только абонентскую плату 600 рублей за интернет, на балансе у вас 12 рублей, задолженностей нет.

Сказ о том, как мне в Netbynet (WIFIRE) подписки на 16 (шестнадцать!) антивирусов подключали. Netbynet, Подписки, Мошенничество, Провайдер, Длиннопост

Хорошо. Вношу эти 600 рублей, но в личном кабинете система не даёт включить интернет, потому что надо всё ж таки оплатить 6146 - 600 = 5546 рублей. Снова звоню оператору, спрашиваю какого хрена? Ответ - а у вас тут 16 подписок на антивирусы подключено(!!!) отсюда и такая сумма.. но вы не волнуйтесь, списания пока были только за 3 антивируса (вот радость-то).


Интернет, в конце концов, заработал. Подписки отключили. Осталось только ощущение, что они втихоря подключили 3 подписки, потом смотрят - полгода прокатывает, клиент платит исправно. Надо попробовать больше - 16 штук. Авось прокатит.


Буду теперь ждать звонка от партнёра (в личном кабинете название пратнёра Enaza) - обещали в течение 7 дней. Будут, наверное, говорить, что мы сами их просили подписать на столько антивирусов :)


Проверяйте свои списки подключённых услуг. Вот, первый рабочий день года - самое время это сделать.


P.S. Все разговоры с операторами записаны.

Показать полностью 2
[моё] Netbynet Подписки Мошенничество Провайдер Длиннопост
92
Itroner
6 лет назад

Сервис WifiRE Часть 2⁠⁠

Решил написать продолжение моих приключений с NetByNet (WifiRe) (первая часть - https://pikabu.ru/story/o_servise_wifire_6316707),потому , что надеюсь, что  когда кто-нибудь , будет искать отзывы о провайдерах наткнётся на эту статью ну и ещё, потому, что на пикабу появилась (возможно) настоящая поддержка NbN  @Wifire.Netbynet и опять-же возможно мои посты кому-нибудь помогут.

После очередного разговора с поддержкой я немного пригорел и подал заявку на расторжение двух своих договоров. Как обычно в таких случаях мне перезвонили и просили подумать , узнали о моих проблемах , признали свою вину и обещали обязательно помочь. Запланировали бесплатного мастера на вечер понедельника , дали скидку и вообще вели себя крайне доброжелательно. Решил ради интереса посмотреть , что будет + не очень хочется менять в двух местах интернет. 

Учитывая, что договорился с поддержкой о приходе мастера в  понедельник, запланировал себе дела на выходные и немного успокоился. Но сегодня вечером мне опять звонят из поддержки, просят проверить работоспособность интернета ( который, напоминаю, как бы работает, кроме одной розетки) и предлагают мне вызвать монтажника на субботу или воскресенье, потому что на понедельник расписания у них нет.

То есть если вам в поддержке обещают скидку или монтажники или цену на услугу или скорость или что угодно , вы можете этому доверять не больше , чем никак , потому что через пару часов может оказаться, что мастер к вам не придёт, скидок у вас нет и счёт вы не пополняли.

Netbynet Wifire Интернет Монтажник Служба поддержки Провайдер Текст
3
11
Itroner
6 лет назад

О сервисе WiFire⁠⁠

Пишу надеясь на то, что кто-нибудь сможет помочь советом,что можно сделать в такой ситуации или хотя бы просто узнает про качество услуг московских интернет-провайдеров.

Неделю назад подключал себе лучшего(нет) интернет провайдера Москвы NetbyNet (он же WiFire).Помимо подключения интернета необходимо было подключить 5 Ethernet розеток (вот таких).

О сервисе WiFire Интернет, Netbynet, Wifire, Монтажник, Служба поддержки, Провайдер

Подключение одной по словам монтажника стоило 500 рублей.Так как я не особо разбираюсь в этом решил ,что лучше заплатить и не мучиться. Интернет подключили, вай фай работал, но проверить розетки не было возможности , так как квартира после ремонта и техники в ней нет.

Когда смог привезти ноутбук оказалось , что одна розетка не работает. В тех.поддержке мне рассказали, что розетки это моя собственность и они могут мне предложить только вызов ПЛАТНОГО мастера для их осмотра. Тот факт, что платный же мастер их подключал их никак не смутил. По итогам долгих переговоров они все таки приняли мою заявку о некачественном оказании услуг,а спустя неделю выяснилось, что заявку рассмотрели и они считают, что все подключено качественно. Домой ко мне правда никто не приходил и розетки не смотрел, но их специалистам этого как я понял не надо.

В итоге имеем то , что мне за деньги подключили розетки и за деньги же предлагают их чинить после себя , а так же лучшую тех.поддержку среди всех провайдеров.

Показать полностью 1
[моё] Интернет Netbynet Wifire Монтажник Служба поддержки Провайдер
71
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии