И предполагаемый срок доставки не позднее 9 мая, что меня крайне не устраивало. Я решил отменить заказ, как обычно и поступают в таких ситуациях и тут то началось САМОЕ интересное. Оказывается по ВНУТРЕННИМ правилам JOOM, отмена заказа возможна только в течении 2х часов КАРЛ!!! Но и это еще не все, я написал в поддержу, что согласно закону о защите прав потребителей, у потребителя есть право отказаться от совершения покупки до передачи товара. На что получил ответ:
Без проблем, гуглим закон о защите прав потребителей Латвии и снова пишем в поддержу, ссылаясь на него. И получаем в ответ :
Шикарно, правда? Т.е. сначала сослаться на законодательство Латвии, а потом заявить, что оно так же побоку и руководствоваться магазин будет своими правилами.
Далее была еще небольшая переписка, в которой JOOM заверял, что дорожит своей репутацией, клиентами и всегда на стороне килента и бла бла бла, приведу лишь последний ответ:
Оказывается сотрудники JOOM еще и глубоко верующие. Общение с поддержкой я свернул, ибо оно бесполезное, чуть больше, чем полностью и написал заявление на chargeback. Посмотрим, что получится.
А о самом JOOM куча забавных отзывов, например когда покупатели ломали товар, по требованию JOOM для возврата средств за бракованный товар, но взамен не получили ничего, кроме равнодушного "Нам очень жаль". Например тут Сайты мошенников Joom
А всего то поддержка JOOM не проинструктировала подробно, как именно нужно зафиксировать уничтожение бракованного товара.
Или банит недовольных как тут например Как я связался с Joom с формулировкой:
— Поскольку вы многократно выражали недовольство заказами, сделанными на нашей платформе, мы считаем, что в сложившейся ситуации продолжать сотрудничество нецелесообразно. С сожалением сообщаем, что мы приняли решение ограничить ваши возможности использования сайта и приложения Joom.
Но самое интересное в правилах самого JOOM:
Роль Joom в проведении транзакций
Joom представляет собой Интернет-платформу, позволяющую продавцам, отвечающим требованиям Joom, предлагать и продавать определенные товары. Joom не принимает прямого участия в сделках между покупателями и продавцами, и, таким образом, любые права, которые могут у Вас возникнуть в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении продавца, у которого Вы приобретаете такой товар, а не в отношении Joom. Joom выступает в качестве агента для целей обработки платежей, возвратов, возмещений, клиентского обслуживания и корректировок сумм сделок покупателями и продавцами, получения и удерживания сумм транзакций от имени покупателей, взимания платежей с кредитных карт покупателей и выплаты продавцам причитающихся им сумм.
Joom несет ответственность за возврат платежей по спорным операциям (chargeback) и принимает на себя обязательства по разрешению споров между покупателями и продавцами. Решение Joom о предоставлении или об отказе в предоставлении возврата платежа по спорной операции (chargeback) является обязательным к исполнению для покупателей и продавцов.
Т.е. JOOM ни за что не отвечает, ответственности не несет, а только берет свою копеечку
вот тут еще много интересного https://www.joom.com/ru/terms
Очень жаль, что все это я выяснил уже после оплаты этому магазину и я счастлив, что сумма смешная в данном случае.
Но я хотел бы предупредить и предостеречь остальных от покупок у данного посредника с ужасающей репутацией. Для себя же я решил:
