Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Это idle-игра стратегия о рыцарях, исследованиях, крафте и сражениях, которая предоставляет пользователям расслабляющий опыт. Игра не требует концентрации и идеально подходит, когда вам нужно сделать перерыв или отдохнуть.

Герои Мини-Королевства

Кликер, Стратегии, Мидкорные

Играть

Топ прошлой недели

  • CharlotteLink CharlotteLink 1 пост
  • Syslikagronom Syslikagronom 7 постов
  • BydniKydrashki BydniKydrashki 7 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Google Ads

С этим тегом используют

Реклама Контекстная реклама Google Маркетинг Яндекс Директ Все
112 постов сначала свежее
3
user7801312
user7801312
1 год назад

Как создать товарные Performance Max (Pmax) кампании без Объектов и Сигналов⁠⁠

Кто запускал Pmax, знает, что реклама показывается на всех ресурсах Google (поиск, кмс, ютуб, почта, товарная реклама и т. д).

Но что делать, если нам не нужно показываться на всех этих площадках, а мы хотим показываться в товарной выдаче. Решение этого вопроса есть, а именно запускать кампании без Объектов и Сигналов.

В таком случае реклама будет показываться в товарной выдаче, а также на площадках связанных с динамическим ремаркетингом.

Так как реклама все — таки будет частично показываться в Кмс, то не забывайте:

1. Отключать показ в мобильных приложениях перед запуском кампаний;

2. Добавлять минус — площадки на уровне аккаунта, перед запуском кампании;

3. После запуска кампаний, анализировать площадки, на которых идет показ, и пополнять список минус — площадок.

❗ В интерфейсе Google Ads запустить Pmax без Объектов и Сигналов нет возможности, но такая возможность есть при создании кампании через Google Merchant Center.

Как создать товарные Performance Max (Pmax) кампании без Объектов и Сигналов Google, Маркетинг, Реклама, Google Ads, Контекстная реклама

Где это создать смотрите на Скрине. После того как создали, в аккаунте Google Ads нужно донастроить кампании (местоположение, бюджет, товары и др.).

Больше информации о Google Ads в Телеграм канале: https://t.me/ads_in_google

Показать полностью 1
[моё] Google Маркетинг Реклама Google Ads Контекстная реклама
0
user7801312
user7801312
1 год назад

Поисковые партнеры в Google Ads с 10 ноября приводят мусорный трафик⁠⁠

В одной из предыдущих статей писал о том, что с 10 ноября Поисковые партнеры в Поисковых рекламных кампаниях в Google Ads начали приводить кучу мусорного трафика.

Если сравнивать статистику с прошлыми периодами, то доля кликов и конверсий с них была около 5 - 10%, не более. После же стало все наоборот. 90 - 95% трафика стало литься с Поисковых партнеров.

Поисковые партнеры в Google Ads с 10 ноября приводят мусорный трафик Маркетинг, Google, Реклама, Фриланс, Google ads, Контекстная реклама

Интересно, что проявляется это не во всех проектах, а в определенных нишах.

У себя я заметил это в тематиках по Созданию сайтов и по продаже Crm систем. Кампании работали со стратегиями "Максимум конверсий" с ограничением целевой цены за конверсию и ранее такое ерунды не наблюдалось.

По заявкам:

По Созданию сайтов, в Ватсап начали отправлять дети голосовые сообщения.

По Crm системе, начали оставлять заявки в форме обратного звонка взрослые люди.

Слушали звонки разговоров и оказалось, что в Тик токе показывается наша реклама и почему то с посылом на работу грузчиком. Хотя ни о каких грузчиках у нас ни слова ни в объявлениях, ни в ключах.

Поисковые партнеры в Google Ads с 10 ноября приводят мусорный трафик Маркетинг, Google, Реклама, Фриланс, Google ads, Контекстная реклама

Если у вас возникла подобная ситуация, напишите в каких нишах такое проявилось.

Также, если вам интересно больше информации о контекстной рекламе, то подписывайтесь на Телеграм канал: https://t.me/ads_in_google

Показать полностью 1
[моё] Маркетинг Google Реклама Фриланс Google ads Контекстная реклама
0
0
user7801312
user7801312
1 год назад

Мусорные обращения с поисковых партнеров в Google Ads⁠⁠

За последние 5 дней был замечен серьезный рост конверсий и трат с поиска в Google Ads, а конкретнее с Поисковых партнеров.

Количество конверсий может быть равно количеству кликов. На скринах показана статистика за 1 день по двум аккаунтам.

Мусорные обращения с поисковых партнеров в Google Ads Маркетинг, Реклама, Google, Google Ads, Контекстная реклама

Сами конверсии могут быть в виде обращений детей в Ватсап, при чем голосовых сообщений т. е. Фрод.

Мусорные обращения с поисковых партнеров в Google Ads Маркетинг, Реклама, Google, Google Ads, Контекстная реклама

Сначала, на одном из проектов, я подумал, что причина в Ремаркетинге, который запустили, но нет. Там даже кликов не была на кампании.

Данная ситуация проявляется конечно не во всех аккаунтах, но в некоторых аккаунтах с конца прошлой недели и по сегодня проявляется регулярно.

Не знаю, что там Гугл мутит, но деньги это может сливать порядком.

Рекомендую проверить ваши кампании и при обнаружении подобного, отключить поисковые партнеры, если вы их используете.

Больше информации о контекстной рекламе в Google Ads в Телеграм канале: https://t.me/ads_in_google

Показать полностью
[моё] Маркетинг Реклама Google Google Ads Контекстная реклама
0
0
user7801312
user7801312
1 год назад

Широкий тип соответствия в Google Ads — Слив денег?⁠⁠

Не так давно Google в каждом аккаунте рекомендует перевести ключевые слова, используемые в вашем аккаунте, в широкий тип соответствия, если вы используете другие.

Также в разных чатах по рекламе сталкиваюсь с утверждениями, что Широкий тип соответствия работает круто и нужно использовать именно его.

К сожалению, или к счастью, по моему опыту это не так, а в некоторых нишах совсем не так.

Да, есть проекты, где широкое соответствие заходит неплохо, и ключи в в этом типе соответствия приносят заявки дешевле, чем в других, НО это не аксиома. Очень сильно влияет, что Гугл подберет вам в поисковых запросах к тому или иному ключевом слову.

Нужно всегда помнить, что широкий тип может генерить очень много мусорных запросов, которые нужно вычищать.

Для примера, тематика продажи металлических стеллажей по Казахстану (скрин 1), где вы можете видеть, что по тому же запросу «Грузовые стеллажи" идут показы по запросам "Стеллажи", "Стеллажи в Астане» и т.д, хотя мы продаем только Металлические стеллажи.

Широкий тип соответствия в Google Ads — Слив денег? Маркетинг, Реклама, Сайт, Контекстная реклама, Google, Google ads

В данном проекте показ по подобным запросам допустим и по нему есть целевые конверсии, но есть проекты где показ идет по откровенному мусору.

Как пример, тематика по Выкупу домов в США (Скрин 2).

Если для Казахстана со средней ценой за клик в 0,5$ мы можем себе позволить вычищать подобные запросы и смотреть, на сколько эффективно они отрабатывают, то на США позволить себе этого уже не можем, ибо стоимость клика достигает 40$.

Широкий тип соответствия в Google Ads — Слив денег? Маркетинг, Реклама, Сайт, Контекстная реклама, Google, Google ads

При том, в отчете по поисковым запросам мы видим только около 50% запросов, по которым люди перешли на наш сайт. Остальное Гугл скрывает и это может быть очень плачевно в некоторых нишах, ибо мы не видим по каким запросам льется шлак.

Исходя из всего выше описанного, я рекомендую на старте кампаний использовать фразовое и точное типы соответствия. Широкое же использовать осторожно и точечно для расширения охватов.

Больше информации о рекламе в Google Ads читайте в Телеграм канале: https://t.me/ads_in_google

Показать полностью 2
[моё] Маркетинг Реклама Сайт Контекстная реклама Google Google ads
1
user7801312
user7801312
1 год назад

Настройка рекламы на Картах в Google Ads⁠⁠

Когда - то давно была возможность настройки рекламы в Google Ads только на картах.

После, Google Ads убрал таковую возможность, и теперь показывать рекламу можно на картах только при запуске Pmax.

Однако все - таки остался способ, который позволяет максимизировать показы на картах и не распылять бюджет на другие виды объявлений.

Называется он Умная кампания.

Настройка рекламы на Картах в Google Ads Реклама, Маркетинг, Контекстная реклама, Google ads

Возможности данной кампании позволяют направляет трафик на вашу карточку кампании на картах (GMB) и получать полную статистику по действиям, внутри самой карточки.

Настройка рекламы на Картах в Google Ads Реклама, Маркетинг, Контекстная реклама, Google ads

К сожалению ограничить показ рекламы полностью на Поиске или Кмс у вас не получится, однако есть возможность анализировать поисковые запросы и добавлять минус - слова для отсечения не целевых показов.

Больше статей о Google Ads в Телеграм канале: https://t.me/ads_in_google

Показать полностью 1
[моё] Реклама Маркетинг Контекстная реклама Google ads
3
Аноним
Аноним
1 год назад

Яндекс Директ или Google Ads⁠⁠

Столкнулся с таким вопросом: Яндекс Директ или Google Ads, что лучше для продвижения сайта?

Яндекс Директ Google Ads Текст
6
CalmHack
CalmHack
1 год назад

Как не попасть на мошенников? Новый скам⁠⁠

Как не попасть на мошенников? Новый скам Криптовалюта, NFT, Биткоины, Хакеры, Взлом, Мошенничество, Интернет-мошенники, Информационная безопасность, Телефонные мошенники, Сайт, Фишинг, Google Ads, Интернет, Электронные деньги, Негатив

«Google Ads» продолжает рекламировать фишинговые сайты, выдаваемые за оригиналы — по подсчетам аналитиков, из-за мошеннической деятельности более чем 3000 инвесторов потеряли как минимум $4 млн.

При посещении подобных сайтов вирусный скрипт определяет наличие браузерных расширений вроде кошелька «MetaMask» и пытается подключиться к ним для кражи криптовалют.

Далее украденную криптовалюту мошенники отмывают через криптобиржи «Binance US» и «KuCoin», миксер «Tornado Cash» и обменник «SimpleSwap».

Показать полностью
[моё] Криптовалюта NFT Биткоины Хакеры Взлом Мошенничество Интернет-мошенники Информационная безопасность Телефонные мошенники Сайт Фишинг Google Ads Интернет Электронные деньги Негатив
4
16
pavelkoryakin
pavelkoryakin
1 год назад
Бизнес

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу⁠⁠

Никакой гуру контекстной рекламы не спасет ваш бизнес, если вы работаете на падающем рынке. Мы вписались в такой проект: макрофакторы указывали на то, что конверсия снизилась в 2 раза и рынок просел на 70%. Рассказываем, как отследили падение рынка, какие нашли точки роста — и что из этого вышло в новом кейсе.

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Мы в Jam Agency занимаемся платным трафиком для eCommerce-проектов. В 2021 году к нам пришел интернет-магазин детских колясок. Эта история о том, как мы поверили в себя и проигнорировали сигналы рынка, потому что нашли ряд косяков и точек роста в старых рекламных кампаниях — и не смогли «спасти» контекстную рекламу клиента. Слабоумие и отвага или логичные шаги — решать вам. Показываем, как отследили падение рынка, какую работу проделали и что из этого вышло — и как понять, что на вашем e-commerce проекте контекст не будет работать в плюс. О том, как сделать, чтобы в плюс все же работало, мы ранее писали, повторяться не столь интересно.

Проект — сеть магазинов детских колясок в регионах России. До пандемии был магазин и в Москве, но сейчас остался только пункт самовывоза. Цены ниже, ассортимент шире, чем у конкурентов, но с 2016 года снижается выручка из онлайна и в частности контекстной рекламы. Клиент не понимает: проблема в рынке или в подрядчиках. Он пожелал не называть себя, но для провального кейса это вовсе не обязательно, правда?!

На старте переговоров позиция клиента «все подрядчики плохие» настораживает: либо с клиентом сложно найти общий язык, либо причины вне рекламных кампаний. По опыту, если бизнес-модель рабочая, то Яндекс Директ будет работать в ноль или плюс даже с кривыми настройками, а наша задача в таком случае — найти точки роста, слабые места и масштабировать эффективные сегменты.

Если же кампании работают в минус, вероятно, причины на уровне бизнес-модели и рынка. Поэтому в первую очередь мы начали исследовать рынок в рамках аудита.

Каждый проект мы начинаем с аудита по двум причинам:

  1. Подтверждаем свою экспертизу уже в рамках конкретного проекта: находим слабые места, показываем, что конкретно планируем делать и как это повлияют на выручку.

  2. Глубже погружаемся в детали, чтобы понять, браться ли за проект и как скоро он окупится. Экономическая модель агентства завязана на LTV и окупается при долгосрочном сотрудничестве. Хорошо, если в первые 1-3 месяца удается закрывать проект «в ноль». По факту агентство начинает зарабатывать только через 3-4 месяца, так как на старте слишком много работы, особенно, в нише e-commerce — мы нацелены на долгосрочные проекты.

Задачи по аудиту ограничены по времени, поэтому мы всегда идем от общего к частному и погружаемся так глубоко, насколько позволяет отведенное время.

Анализ рынка: показатели проекта падают вместе с рынком, который отжимают маркетплейсы

Изначально нужно понять, в каком состоянии находится бизнес клиента, а на данном этапе это легко сделать, проанализировав трафик в Яндекс Метрике.

В первую очередь мы выяснили, что рекламные переходы — это 20% всего трафика, поэтому рекламные каналы мы рассмотрим позже. Сейчас сосредоточимся на ключевых источниках.

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Источники трафика

Около 70% трафика приходится на поиск. Значит, бизнес-модель рабочая: «холодный» трафик с поиска конвертируется в заказ или лид. Но чтобы сделать более точные выводы, смотрим динамику последних несколько лет — и видим, что с 2017 года количество бесплатного поискового трафика снизилось в ~4 раза:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Динамика трафика из органического поиска

Падение органического трафика говорит либо о падении спроса, либо о снижении доли клиента на рынке. Еще один сигнал, который говорит о снижении позиций бренда и падении объема заказов — прямые переходы. График очень похож на тот, что описывает поисковый трафик:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Динамика прямых переходов на сайт

Следующий шаг — оценка динамики брендовых запросов. Для этого используем Google Trends, который хранит данные за 10 лет, и Wordstat, выдающий информацию за 4 года:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Динамика брендовых запросов

Видим, что упоминание бренда упало почти в 3 раза с 2016 года и это коррелирует со снижением прямых переходов и органического трафика. Нужно проверить, как обстоят дела у прямых конкурентов. Для этого мы собрали наиболее популярные сайты в органической выдаче нашей тематики за последние 1.5 года.

Выделили из списка прямых конкурентов, посмотрели динамику брендового спроса по ним — и пришли к двум выводам:

  1. Спрос на бренд клиента снижается пропорционально со снижением спроса на бренды конкурентов.

  2. Спрос на бренд конкурентов снижается прямо пропорционально снижению спроса на рынке — в целом влияние прямых конкурентов минимально.

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Динамика брендовых запросов в сравнении с конкурентами

Осталось разобраться, что же происходит на рынке. Для этого изучаем запросы по фразе «коляска»: он включает в себя поисковые запросы, которые в большинстве случаев относятся к нашей тематике. Видим что рынок упал в среднем в 2 раза с 2016 года.

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Динамика поисковых фраз со словом «коляска»

Для справки: значение «100» на графике обозначает 100% — спрос был на пике популярности в 2016-2017.

Для того, чтобы наглядно показать корреляцию между изменением спроса на рынке и посещаемостью сайта, наложили графики друг на друга. В течение последних лет снижается спрос не только по брендам, но и в целом на коляски.

Самая очевидная причина здесь — снижение рождаемости. И согласно динамике рождаемости по России, с 2015 года прослеживается ощутимое снижение:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

График взят с сайта https://rosinfostat.ru/rozhdaemost/

Еще одна гипотеза — стремление людей сэкономить и купить коляску б/у. Поэтому мы изучили спрос на запрос «коляски авито», как синонима словосочетанию «коляски бу». Однако и здесь спрос снизился в несколько раз:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Динамика спроса на б/у коляски

К падающему спросу добавились также маркетплейсы, которые заполнили выдачу. Мы проверили спрос по сегменту колясок через Google Trends и Wordstat по фразе «коляски озон» и на выходе получили следующие данные:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Аналогичная ситуация с Wildberries и прочими. Для наглядности мы собрали таблицу с составом органической выдачи по месяцам, где зеленым цветом выделены маркетплейсы и агрегаторы:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

А в последние полгода на рынок активно начал заходить Яндекс Маркет через рекламную выдачу:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Для удобства понимания общей картины мы свели все данные в единую таблицу:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Также для наглядности мы построили график с основными трендами:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Итого, мы пришли к выводу, что рынок уменьшается в объеме и в то же время повышается доля маркетплейсов и агрегаторов, что снижает конверсию, так как и без того небольшой спрос делится на большее количество игроков;

Несмотря на это, у клиента десяток регионов присутствия и есть продажи, а также есть конкуренты, которые продолжительное время использует контекстную рекламу и, скорее всего, она у них окупается — работать можно, и мы начали изучать рекламные кампании.

Анализ контекстной рекламы: кампаниями управляли в отрыве от бизнес-показателей

Напомним, что доля рекламы в общем трафике составляет ~20%, из них 40% приходится на Яндекс Директ.

Поскольку Яндекс Директ является основным рекламным каналом на поиске и в сетях, анализируем данные из этой системы. Период для исследования берем с 2018 по 2019 год: статистику за более ранний период выгрузить нельзя по правилам Директа, до 2018 года не собирались данные по конверсиям и данные по заказам имеются только за 2018-2019. В целом, по всем платным каналам прослеживается закономерность: в 2018 резко подняли охват, но в 2019-2020 годах трафик снова вернулся к низким значениям. Вероятно, платный трафик должен был компенсировать снижение заказов из-за просадки органического трафика. И, судя по графику, посещаемость поддержать смогли, а вернуть выручку нет, потому что рекламу отключили. Нам нужно разобраться, что делали, почему это не работало и можно ли исправить ситуацию.

Первым делом, исключим каннибализацию трафика: если мы видим в отчетах транзакции, то мы хотим быть уверены, что эти транзакции «честно» относятся к контекстной рекламе, а не «украдены» у поиска.

Есть простой способ проверить уровень каннибализации — построить график бесплатного трафика и платного. На графике ниже мы видим, что при отключении контекстной рекламы отсутствуют резкие изменения органического поиска, то есть отсутствует перетекание.

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

График посещаемости по платному и бесплатному трафику

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

График транзакций по платному и бесплатному трафику

Считаем экономику проекта: сколько должны стоить заказ, лид и корзина

У клиента нет понимания по стоимости конверсий и есть подозрение, что предыдущие подрядчики не считали экономику проекта. Поэтому первым делом разбираемся, сколько должен стоить оплаченный заказ и промежуточные этапы на пути к нему с учетом текущих показателей конверсии, чтобы сравнить с фактическими цифрами.

Но нужно сделать поправку на оффлайн, так как у клиента есть физические магазины в некоторых регионах, а среди посетителей интернет-магазина немало тех, кто предпочитает после просмотра сайта сразу ехать в оффлайн-магазин, чтобы вживую оценить товары и купить. Для этого используем поправочный коэффициент, на который далее мы будем умножать заказы в онлайне, чтобы получить их реальное количество с учетом оффлайна.

Чтобы соединить онлайн и оффлайн, нам потребуется событие на сайте, которое коррелирует с последующим посещением пользователей оффлайн-магазина. В нашем случае — посещение страницы с адресами и контактами магазинов, что логично, так как если пользователь смотрит адрес магазина, то скорее всего он хочет туда съездить.

У клиента около 10 магазинов в разных регионах. По его словам, несколько точек посещают только пользователи интернет-магазина, так как точки не имеют проходящего трафика и удалены от центра. Мы берем эти точки и сравниваем их посещаемость с посещаемостью страниц контактов в этих регионах, и видим, что каждый 3-тий посетитель страницы контактов посещает магазин — это 30%. Сравнение грубое, но лучше наличие условной модели, чем ее отсутствие.

Детальные расчеты мы упустим. Уточним только, что на каждый онлайн заказ приходится 1,18 заказа в оффлайн-магазине (итого — 2,18 заказа).

Интернет-магазин работает на всю РФ, но далеко не в каждом регионе есть оффлайн-магазин, поэтому у нас будут 2 сегмента данных: без оффлайна и с оффлайном, к последнему мы применим наш коэффициент 2,18, чтобы понять общее количество заказов, а не только онлайн:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Расшифровка обозначений в таблице:
Cost — Расходы; Cart — Корзины; CR_Cart — Корзины / Клики; CPL — Расходы / Корзины; Orders — Заказы через сайт; CR_Orders — Заказы / Клики; CPO — Расходы / Заказы

Проблема в том, что конверсия в заказ 0,3% это слишком мало и нужно хотя бы 0,5% для качественного исследования, потому что данные «размазываются» слишком тонким слоем на большое количество параметров. Поэтому мы будем опираться не на заказы, а на добавления в корзину — и стоимость этой конверсии.

Точка окупаемости по словам клиента — 2500 руб. за оплаченный заказ. Умножаем стоимость заказа на конверсию из корзин в заказы — и получаем максимальную стоимость корзины в 182 руб.

Теперь мы можем качественно оценить эффективность старых кампаний.

Эффективность и проблемы кампаний в регионах, где есть магазины

На графике ниже — расходы и CPL (стоимость корзины), красная горизонтальная черта на уровне 200 рублей за корзину определяет порог окупаемости.

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Видим, что первые три квартала реклама работала «в плюс», но начиная с 4 квартала экономика ушла «в минус» из за удорожания CPL до 400 рублей.

Первым делом проверим сезонность, так как гипотеза совсем на поверхности. Возможно, начался низкий сезон, никто не управлял ставками и потому вырос CPL. По историческим данным Wordstat высокий сезон приходится на весну с дном в октябре, что в целом соответствует нашему кейсу. Но спрос в 4 квартале, в сравнение с 3 кварталом, меняется на 10-15%, а наш CPL вырос более чем в 2 раза. Получается, что влияние сезонности минимально, хотя и присутствует.

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Ищем причины дальше, в данных за 3-ий и 4-ый кварталы 2018 года. При рассмотрении выделили красным кампании, которые значительно повлияли на рост CPL в данный период:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Если посмотреть на динамику этих кампаний по кварталам в общей массе, то увидим увеличение расходов на 300%, а CPL на ~250%:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Но основное негативное влияние на рекламу в целом оказала кампания Новый_Поиск_Магазин_Колясок_Мск. За 3-4 кварталы 2018 и 1 квартал 2019 года на нее пришлось более чем 70% всех расходов и CPL по ней превышал максимальное значение более чем в 4 раза.

Есть и другие кампании, которые повлияли на рост CPL в рассматриваемый период, но их влияние незначительное, поэтому останавливаться на них подробнее не будем.

Детально рассмотрев кампанию «Новый_Поиск_Магазин_Колясок_Мск», выявили, что больших отклонений по CTR и CR не было, а вот CPC был выше среднего в два раза:

Кампания работала в рамках автоматической стратегии «Оптимизация кликов». И хотя по-нашему опыту, данный тип автостратегии не самый оптимальный вариант для использования, при корректных настройках она может работать эффективно.

Проверив настройки автостратегии, мы обнаружили, что они постоянно менялись. В течение полугода ежемесячно увеличивали максимальную цену клика и недельный бюджет.

Вероятно, никто не считал KPI или их рассчитали неверно. Поэтому кампанией управляли в отрыве от бизнес-показателей. Чтобы управлять ставками эффективно, их нужно рассчитывать исходя из стоимости добавлений в корзину, и отслеживать как изменения влияют на прочие целевые показатели.

По нашему опыту, лучше использовать стратегию оптимизации по целевой стоимости конверсии или по рентабельности. В целом, в настройке автостратегии много нюансов, и если вам интересно почитать о том, как правильно запускать автостратегии и увеличить эффективность РК на 15-30% за счет них, то рекомендуем прочесть статью об этом в нашем блоге.

После отключения рекламы во 2 квартале 2019 года, ее перезапустили в 3 квартале, но уже с другим подрядчиком. Об этом можно судить по измененным названиям РК. И если раньше наибольшая доля расходов приходилась на поиск, то за 3-4 кварталы 2019 года доля РСЯ составила ~57%:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Невооруженным глазом видно, что отсутствуют заказы на сайте. Вероятно, это связано с тем, что заказы совершались в оффлайне, но даже если и фактическое количество заказов больше нуля, то при такой стоимости корзины эти кампании вряд ли окупились. Напомним, что максимально допустимая стоимость добавления в корзину — 180 руб. и. при средней стоимости в 301 руб. реклама работала «в минус».

В динамике по кампаниям в сетях плавно повышался CPC — можно заметить небольшую зависимость повышения CPL и CPC от снижения количества кликов:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Первым делом грешим на ручное повышение ставок за клик. Но возможно, дело в площадках, поэтому рассматриваем их детальнее. Стоимость добавления в корзину стабильно ниже по всем кампаниям и стоило проводить чистку неэффективных площадок, но в первую очередь стоило отключать площадки Яндекса: расход по ним составляет ~43%.

Эффективность и проблемы кампаний в регионах, где нет магазинов

На эту группу кампаний пришлось ~28% всего рекламного бюджета и они сгенерировали ~18% всех заказов: Здесь допустимая стоимость корзин несколько ниже — 120 руб. Однако CPL по всем кампаниям от 150 до 450 рублей.

Еще одна особенность в регионах, где нет оффлайн магазинов — конверсия в заказ ниже в 4 раза: 0,1% против 0,4%. Как правило, в регионах на конверсию влияют условия доставки, так как всегда найдется локальный конкурент или крупный агрегатор/маркетплейс, которые предлагают более выгодные условия или у которых есть оффлайн-точка. И в будущем данную гипотезу можно проверить через А/Б-тест. Одной аудитории показывать текущие условия доставки, а другой — более привлекательные условия.

Динамический ретаргетинг — единственная кампания, работающая в плюс

С точки зрения экономики, динамический ретаргетинг работал в плюс, ведь стоимость заказа ниже допустимых 2500 руб:

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

Однако эта кампания могла быть эффективнее. Сверив настройки и фактический показатели, обнаружили, что фактическая стоимость цели в 2,5 раза выше: 1236 руб на скрине с данными против 500 руб заданных в настройках.

Так происходит, когда недостаточно конверсий для обучения автостратегии. В среднем было 10 конверсий в месяц, а нужно хотя бы 50-60. И потому было бы уместнее использовать промежуточную цель с достаточным количеством конверсий — например, добавления в корзину.

С корректными настройками эффективность динамического ремаркетинга была бы выше на 15-30%, т.е. мы бы получили не 57 заказов, а 77, к примеру. Также стоит учесть, что настройки ограничения стоимости клика и недельного бюджета также снижают эффективность кампании и по факту можно получать более 80-90 заказов.

Общие выводы и планы по оптимизации

Вместе с органическим трафиком снижается количество заказов и выручка. В целом идет просадка по рынку за счет того, что сложно конкурировать с маркетплейсами. И единственный способ поддерживать выручку — закупка трафика. В первые 9 месяцев после запуска реклама работает в плюс, но из-за управления кампаниями в отрыве от бизнес-показателей, экономика «скатывается вниз». Перезапуски не помогают, совершаются те же самые ошибки.

Теоретически, если перезапустить кампании, но внедрить корректные настройки и правильно ими управлять, можно снова выйти на окупаемость. Чтобы понять, насколько это целесообразно, мы оценили потенциал рынка по основным ВЧ-запросам.

Поскольку мы ограничены по времени в рамках бесплатного аудита, прогноз делали без проработки ключевых слов внутри ВЧ-запросов. Например, брали запрос «купить коляску» и сокращали количество кликов на 30%, чтобы учесть вложенные нецелевые фразы.

Прогноз рассчитали с помощью инструмента Яндекса «Прогноз бюджета» без учета потенциала динамических кампаний и других инструментов eCommerce. И разделили его на три части, чтобы не перемешивать между собой сегменты «Есть магазин» и «Нет магазина». А также вынесли Москву и МО, чтобы не искажать данные. Прогноз строили учитывая текущую конверсию сайта.

  • прогноз по регионам, где есть магазины с учетом поправочного коэффициента;

  • прогноз по Москве и области, CPO на грани — для начала стоит запускать кампании с наиболее оптимальными показателями;

  • прогноз по регионам, где нет магазинов с отрицательной экономикой.

В итоге, без учета динамических кампаний, с Яндекс и Google (регионы, где есть магазины и МСК) можно получить ~300 заказов, по стоимости ~2 000 руб. Потенциал рынка есть и нужно тестировать поисковые кампании и кампании в сетях с правильными настройками автоматических стратегий. Узким местом текущих кампаний, однозначно, является стратегия управления ставками: неверно выбранная стратегия, некорректные настройки и управление в отрыве от KPI привели к отрицательной экономике.

Учитывая полученную информацию и наш опыт по другим eCommerce проектам, мы составили план работ с KPI на первые три месяца. Сложно прогнозировать на более долгий период, учитывая сколько переменных и факторов влияют на результат.

  1. В течение первых трех месяцев запланировали выйти на 70-125 заказов при бюджете ~150 000 руб. по регионам, где есть магазины и по Москве.

  2. Не запускать рекламу в регионах, где нет магазинов: высокий риск, что они не окупятся из-за низкой конверсии.

  3. В первой итерации мы используем динамические кампании, так они с большей вероятностью покажут эффективность выше классических кампаний, да еще и при меньших ресурсах.

Тестовый запуск в феврале-марте 2021

В агентстве активны около 40 проектов и 35 из них — интернет-магазины. В большинстве случаев 50% выручки в них дают автоматические рекламные кампании на базе фидов.

Запустить такие кампании проще и быстрее, чем классические на поиске или в сетях. Поэтому и на данном проекте мы решили стартовать с автоматических кампаний:

  • Смарт-баннеры в Яндексе;

  • Динамический ремаркетинг в Google Ads;

  • Google Shopping.

Запускать в рекламу сразу весь объем товарных позиций смысла нет — выбрали наиболее прибыльные сегменты: 30% товаров, которые генерируют основную выручку. Из этих же товаров сделали категорийные страницы под общие запросы, вроде «коляска 3 в одном» или «коляски люкс», так как помимо торговых кампаний по фиду мы решили запустить классические поисковые рекламные кампании.

Смарт-баннеры Яндекс

Этот формат рекламы позволяет показывать посетителям сайта товары, которые они посмотрели или добавили в корзину. Выглядят они как карточки товаров.

Не так давно Яндекс выкатил фичу, что помимо посетителей карточек товаров и корзин, объявления показываются еще и похожей на них аудитории, но по нашим исследованиям, на текущий момент, это работает плохо.

Кампании запускали по Москве со стратегией максимизации кликов по заданной ставке — «максимум кликов по 20 рублей». На старте работ это оптимальное решение, чтобы «разогнать» кампании, получить конверсии, а уже потом переключиться на стратегию оптимизации по конверсиям. В нашем случае — «максимум корзин по 200 рублей».

После запуска мы раз в несколько дней линейно поднимали ставки за клики, чтобы получать больше кликов и смотреть на их окупаемость. Действовали методом перебора, чтобы найти оптимальную ставку за клик и уложиться в максимальную стоимость корзины в 200 рублей. Таким образом мы сводим к минимуму риски «слить» бюджет.

Через 5 недель мы получили 44 добавления в корзину, 5 лидов и 0 продаж. Приняли решение отключить смарт-баннеры, так как стоимость корзины в 2 раза выше допустимых 200 рублей.

Мы снижали ставки по мобильным устройствам, где стоимость корзины была в 2 раза выше средней, урезали ставки по мужской аудитории, отключали неэффективные площадки показов… Но на нужные показатели все равно не вышли.

Клиент предложил протестировать регионы, где ранее наблюдалась высокая конверсия. Мы посмотрели спрос — в сумме они давали бы 5% от Москвы, поэтому даже не тестировали.

Кампании Google Shopping

Важно уточнить, что из двух типов кампаний — обычная и умная, — мы запускаем сначала обычную, где можно управлять ставками по группам товаров и отсекать поисковые запросы. И только если она оказывается эффективной, на ее основе запускаем параллельно умную торговую кампанию.

Объявления в кампаниях Google Shopping показываются на поиске и в сетях по ключевым словам, которые по большей части генерируются из заголовков фида.

Кампании запускали по тем же принципам, что и Смарт-баннеры на Яндексе: линейно повышая ставки и наблюдая за стоимостью корзины. Несмотря на релевантные поисковые запросы, ситуация была аналогичной: ноль продаж, несколько лидов и около десятка корзин.

Поиск Яндекс Директ

Протестировав предыдущие инструменты, мы решили запустить максимально узкие кампании на конкретные бренды и модели, чтобы исключить лишние переменные в виде автоматических кампаний и увидеть, как чистый трафик не окупается на самых продаваемых моделях.

Клиент был не против. Во-первых, он видел хорошие показатели поведения пользователей: глубина просмотра, время на сайте и т.д. Во-вторых, тестирование стоило 10 000 рублей и лучше уж исключить все варианты и закрыть вопрос, чем оставаться в неопределенности.

Но и здесь мы не получили продаж, а лишь несколько добавлений в корзину. При этом мы наблюдали, что релевантные пользователи переходят по целевым запросам на страницы товаров, цена которых находится в рынке, но конверсий не было.

Где мы просчитались и как можно было этого избежать

При средней стоимости наших услуг для клиента в 35 тысяч рублей в месяц мы в какой-то мере инвестируем в проекты время наших специалистов в начале сотрудничества. И чтобы тщательно оценить перспективы на входе, мы проводим аудит и скоринг проектов по собственным критериям.

С одной стороны все макро-факторы указывали на то, что конверсия снизилась в 2 раза и рынок просел на 50%. А с другой — был период из 9 месяцев, когда компании работали стабильно, значит, окупились клиенту. И мы подумали, что если сбалансировать экономику, устранить все слабые места и использовать все инструменты, можно выйти на оптимальные показатели.

Кейс в ecommerce: как распознать падение рынка и перестать сливать бюджет на контекстную рекламу Бизнес, Торговля, Маркетинг, E-commerce, Яндекс Директ, Контекстная реклама, Контекстолог, Google Ads, Длиннопост

По факту работы было проделано гораздо больше, чем просто запуск перечисленных выше кампаний: только на исследования ушло 60 рабочих часов. Еще 5 часов — операционное время тимлида, 14 часов — работы с аналитикой и 37 часов работы с рекламными кампаниями.

В данном случае мы взвесили риски и деньги — и вписались в проект. Отталкивались от того, что у клиента сеть магазинов, он компетентный и ответственный человек — если получится выйти на окупаемость рекламных кампаний, мы получим стабильного клиента.

Тем более, что точек роста было несколько и если честно, мы неплохо погрузились в проект и нам хотелось выйти «в бой»:

  • Ранее не использовались автоматические инструменты, которые имеют принципиально иную механику работы: смарт-баннеры, торговые кампании, динамический ретаргетинг.

  • В текущих кампаниях были принципиальные ошибки, при которых, даже в хороших рыночных условиях, рекламные кампании работали бы в ноль или минус.

  • Стоимость тестирования 50-100 тыс. руб. вместе с компенсацией агентства, что соотносится с текущей выручкой клиента и рисками.

Учитывая, что мы провели не одно исследования рынка и конкурентов — и влияние внешних факторов на лицо, мы все равно вписались в проект. Поверили в свои силы, пошли против рынка — и прогорели.

Это хороший урок. Он стоил нам не так дорого, как клиенту его эксперименты с разными подрядчиками. Но выводы таковы, что несмотря на корректные настройки кампаний, тщательную работу с ключевыми словами и хорошее качество трафика, экономика проекта не сходится и вряд ли сойдется без глобальных изменений на уровне бизнеса.

Пишите вопросы и предложения, как работать с подобными ситуациями.

Для контраста рекомендуем к прочтению кейс по интернет-магазину запчастей. Там в течение года мы подняли выручку с 250 до 1250 т.р., используя примерно тот же подход, что был описан здесь.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал: там анонсируем новые кейсы и делимся подробностями, которые не поместились на Pikabu.

Показать полностью 25
[моё] Бизнес Торговля Маркетинг E-commerce Яндекс Директ Контекстная реклама Контекстолог Google Ads Длиннопост
2
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии