Лига юристов, помоги!!!
Отказ в проведении проверки или экспертизы приобретенного инструмента.
Добрый день.
Нуждаюсь в помощи квалифицированных юристов.
Ситуация:
19.04.17 приобретен компрессор FUBAG VCF50 (цена 20 тыр, вес 64 кг – это важно!).
Наличные. Самовывоз. Вроде как у официального дилера.
Продавец: ООО «Строй-Профи» ИНН7729690838, место: бизнес парк Румянцево.
Уже при первом включении он не накачался до штатного давления - сработала термозащита.
Потом поработал, но нагрелся и опять перестал накачиваться.
Созвон - продавец попросил видео через whatsapp.
Предположил, что не хватает напряжения в сети, хотя запуск проводился в городе (третья категория сетей), в доме много разнообразного электрооборудования и все работает штатно.
Тем не менее, напряжение во время работы было измерено и существенных отклонений не найдено.
В итоге компрессор 02.05.17 привезен продавцу для передачи в гарантийный ремонт.
На руках акт п/п в сервисную службу с моей пометкой «был неисправен при первом включении».
А вот дальше начался неадекват: через несколько часов сотрудник продавца и сообщил, что у них в магазине компрессор включился и накачался. ПОЭТОМУ! Они не повезут его в сервисную службу, а я могу приехать и забрать его как исправный.
При этом никакого подтверждения его исправности и проведенного обслуживания, проверки или определения исправности мне предоставлено не будет: я им возвращаю акт, а они мне гарантийный талон и компрессор.
На мое несогласие коротко и спокойно заявлено, что в таком случае он 45 дней будет числиться в гарантийном ремонте, после чего произойдет ТОЖЕ САМОЕ. Я в шоке…
Совершенно непонятно что делать? Я попал?
Вопросы:
1. Могу ли я потребовать проверки? Как должны быть оформлены результаты? Что мне должны дать или написать? Чем проверка в магазине отличается от экспертизы?
Нюанс: компрессор должен накачиваться не один раз, а работать в течение рабочего дня! Как проверить, что он исправен с одного включения?
2. Действительно ли они могут «тарахтеть» 45 дней, если я сдал его в гарантийный ремонт?
Могу ли я требовать подтверждения передачи его в авторизованную сервисную службу? Каким образом?
3. Могу ли я претендовать на компенсацию транспортных потерь? Важный нюанс, что он весит 64 кг, не допускает перевозки лежа и загрузка его на заднее сидение легковушки требует трех человек! А я сначала его на себе вывез, а потом привез и это про дачу в 100 км!
4. Если действительно компрессор в одном месте работает, а в другом не очень, то можно ли требовать запрета продажи его в России? Как?
5. Как общаться с продавцом: почтой? Лично?
6. Куда жаловаться?
7. Имеет ли смысл выяснять: действительно ли продавец – официальный дилер? Меняет ли это что-нибудь? Есть ли смысл обращаться в представительство FUBAG в России?
8. И вообще, что мне делать-то?!
