Здравствуйте!
Пишу, чтобы предупредить уважаемых пикабушников:
в небезызвестном магазине Enter лучше больше ничего не покупать.
Теперь моя история.
Месяц назад заметил, что у меня кончается корм для пса. Решил купить новую упаковку в Enter, т.к. он предлагал самую выгодную цену среди доступных мне продавцов. Раньше я нередко пользовался его услугами, особенно когда у нас в городе был филиал, и проблем с ним никогда не было.
Через сайт я заказал и оплатил большую упаковку корма 15кг за 4 тысячи рублей (с доставкой). Буквально часа через два мне перезвонила оператор и сказала, что мой заказ подготовлен и будет доставлен через 4 дня.
Прошло 4 дня - мне приходит смс-ка, мол извините, доставка вашего товара перенесена на две недели. А корм-то уже кончается... Ладно, прикупил немного другого корма, но значительно более дорогого (другие по качеству не подходили). А мой пёс всю свою шестилетнюю жизнь питается одним и тем же кормом, поэтому переход оказался несколько болезненным для него. Но, думаю, ладно, потерпи дорогой - скоро приедет твоя еда.
Прошло еще две недели. И что бы вы думалииии? Снова смс-ка, что доставка откладывается ещё на 2.5 недели... Думаю: "Какого херувима?". Нахожу на сайте номер поддержки, звоню, слышу приятный мужской голос: "Если ваш вопрос касается доставки приобретённого товара, пожалуйста, пишите нам на почту [...]". И звонок заканчивается. Чегооо?!! Я нахожу почту, пишу им на почту.
Тем временем дорогой корм у моего страдальца заканчивается, надо покупать ещё, а финансы, не то, чтобы прямо из карманов выпадают... Решил, раз такое дело, пусть пёс эти две недели перекантуется на чем-нибудь недорогом, недолго - не страшно. Купил недорогой корм на развес, 5 кило - это где-то на месяц должно хватить. И с ним я серьёзно лохонулся: во-первых, он оказался пересушенным, как сухари (а пёс-то запивать не умеет, да и не жуёт почти - сразу глотает), а во-вторых, некоторые куски слишком крупные - ему их трудно глотать. В результате, если раньше, чтобы накормить пса, достаточно было бросить ему стаканчик в тарелку, и всё сметалось за пару минут, то теперь каждый прием пищи - это танцы с бубном и уговоры минут на двадцать, даже при том, что я его (корм, не пса) сначала размачиваю... В общем, кошмар.
Так проходят еще 2.5 недели - месяц с момента заказа. Наступает означенное число ииии.... и тишина (а в доль дороги мёртвые косари стоят... заткнись!) - ни звонка, ни смс, ни ответа на почту, ни ответа на тикет в разделе техподдержки. Лезу на сайт - там уже и номер телефона поддержки убрали. Короче, забаррикадировались наглухо, но, что удивляет, сайт работает - рекламируют какие-то товары к 8 марта... Какое, к чертям, 8 марта, если ещё с февраля заказ ждём???
Покопошился в этих наших интернетах - я совсем не один такой, и это у меня не самая крупная покупка ещё. Говорят, видать, к банкротству всё идёт у Enter-а. Другие жертвы советуют требовать кэшбэк у банка, через который платил - так, видимо, и придётся делать. Скорее всего буду обращаться в соответствующие инстанции по поводу нарушения договора-оферты.
Таким образом, друзья-товарищи, если у вас нет лишних нервов, лучше закупайтесь в других магазинах!
Всем удачи! :)
