В декабре 2014 года, как и многие другие, я в спешном порядке покупал технику. Но, в отличие от многих, я покупал ее не для перепродажи, а для своего нового дома, который тогда был в состоянии "голые кирпичные стены, окна, крыша".
Прошло 2,5 года. Я закончил внутреннюю отделку и начал эту всю технику устанавливать.
И тут я обнаружил, что в комплекте с моей варочной панелью Bosch (которую я купил в Техносиле за 17к рублей) не хватает двух "железяк" для крепления (монтажная планка для варочных панелей).
Коробку я до того дня не вскрывал, т.е. очевидно, что планки не положили в магазине (панель была с витрины).
Прошло 2,5 года, да и при получении я подписывал, что "с комплектацией ознакомлен, к внешнему виду претензий нет" (мой косяк, но я действительно не обратил внимание, что в коробке должно быть еще что-то).
Решил попробовать проверить на клиентоориентированность ту самую Техносилу и Bosch.
Написал 2 письма.
Результат:
- Техносила - послали меня со стандартной отпиской "вы же подписывали, что все ок".
- Bosch - предложили купить у них эти две железки по 950 р за каждую.
Замечательный магазин - Техносила.
