Ну вот, приехали, Юлмарт официально прогорел и решил кинуть всех своих клиентов с гарантией. Пришел сегодня в магазин, по ранее сданным видеокартам, (2шт GTX970 стояли в SLi) одна сдана повторно, после «ремонта по замене чипа», проработала сутки и за ней сразу же умерла вторая. Карты были сданы перед НГ, в 20х числах декабря. Уже тогда до меня доходили разные слухи, что в Юлмарте всех увольняют и после НГ будет другое юрлицо, магазин на Дыбенко уже с осени работал как «Юлплейс», но все исправно исполнял, (уже так было в 2013 году, когда ЗАО Юлмарт стало Юлмарт РСК, но обслуживать гарантию не перестало) но как то думалось что все обойдется, да и нести в гарантию их все равно было нужно. Сразу же при сдаче товара, было написано заявление на возврат денег, после открытия магазина уже в 2018г, по телефону горячей линии, барышня мне сказала зайти уже после 15 числа, что я и сделал, и с ходу был отфутболен. Ответа на заявление конечно же не было, и по всем вопросам, в частности возврата денежных средств, меня отправили обращаться в старое юрлицо, Юлмарт РСК, которое оказывается давно банкрот, (можно посмотреть в открытых источниках), официального письменного отказа в гарантии мне тоже никто не дал, с усмешкой на лице заявили, что с тем же успехом я мог бы обратится в ОКЕЙ, с гарантией от Пятерочки и что у них нет полномочий давать такую бумагу. Теперь фирма называется ЮЛМАРКЕТ, и де-юре к (банкроту) Юлмарту РСК, она не имеет никакого отношения. Но по большому одолжению, если их сильно попросить, они могут вернуть мне сданное НЕИСПРАВНОЕ железо, которое к ним зашло до НГ.
Сегодня звонил друг туда же, у него периодически отваливается SSD, барышня с ходу начала футболить «в СЦ производителя», на что он сказал сервисных центров этой марки в городе нет, да и как быть с возвратом, СЦ не возвращает деньги, только может выдать акт о списании для продавца. На что ему ответили что он имеет право только на «безвозмездный ремонт», да и то по согласованию со старшим гарантии. Я думаю все понимают, что сейчас 90% компьютерного железа ремонту в принципе не подлежит.
Так что на лицо мы видим явное кидалово, от конторы ЮЛМАРТ, которая выросла из такой же кидальной конторы Ultra Electronics (думаю олдфаги помнят), у друга был случай как раз в те года, когда Ultra только закрылась, и тут же открылся первый Юлмарт на Кондратьевском, он сдавал в Ультру ноут, который не понятно куда уехал, пришел потом в Юлмарт, а там сидят все те же люди, он им говорит, куда мол дели ноут мой, а они ржут и отвечают, мы не Ультра, мы Юлмарт, пишите претензию Ультре, можете в суд подать. В общем хвостов ноута он так и не нашел. Здесь все тоже самое, та же контора, тот же сайт, те же люди, но юрлицо уже другое, ну и сломанные вещи предлагают отдать назад. На этом фоне показательна история с фирмой DNS которая купила наш местный Компьютерный Мир и полностью взяла на себя его обязательства по гарантии, включая замену товара и возврат денежных средств клиентам.
Что можно сделать в данной ситуации, буду думать, но советую всем прочитавшим это – рассказать всем друзям и знакомым о данной компании и ничего и никогда впредь НЕ ПОКУПАТЬ У ЮЛМАРТА-ЮЛМАРКЕТА.
Если сделать вкратце обзор компании, то несколько лет после открытия, Юлмарт – действительно был отличным магазином, обладая хорошим сервисом и прекрасной гарантией, (особенно услуга горячая замена, когда не технически сложный товар смотрели на месте и если дефект подтверждался предоставляли тут же обмен или возврат) не уступая тому же РиКу по уровню цен, (у которого гарантия практически отсутствовала как таковая), при этом удерживая такие же низкие цены. Ситуация стала меняться в 2013 году, когда они перешли на SAP вместо родной базы Ultima, сначала отсекли безнальщиков неудобностью работы и отсутствием былой гибкости, на новой базе, цены тоже незаметно поползли вверх, но уровень сервиса и гарантийного обслуживания оставался весьма приличным. А начиная года с 15 цены резко пошли вверх, обгоняя в этом плане всех конкурентов, (к примеру собирал человеку комп, и разница только на проц и мать составила примерно 5тр по сравнению с Ситилинком, в итоге на нем и остановился) часто обгоняя даже премиально-дорогой КЕЙ. С гарантией тоже начались проблемы, «горячая замена» осталась только на бумаге, никто на месте уже не делал ее, старались брать все «в ремонт» на 45 дней, со скандалом написав заявление можно было добиться проверки качества товара в 21 день. Начали придираться по любому поводу, пытаясь забрить товар, приписать мех повреждения, итд.
Как мы видим, черного кобеля Ultracomp так и не отмыли добела, рано или поздно и Юлмаркет перекувырнется и опять кинет клиентов, поэтому я никогда больше ничего брать не буду в этой конторе и всем не советую, потому что лишь проголосовав рублем, в ответ на это неприкрытое свинство, начав бойкотировать эту шарагу мы сможем им заявить свое фи. Сейчас немало других компаний-конкурентов Юлмарта, специально никого не буду хвалить особо (это не рекламный пост), каждый выберет себе по вкусу, благо выбор у нас сейчас есть.
P.S. на днях пойду со своими бумагами к юристу, может он чего дельного подскажет, да и сумма вопроса не такая малая, около 60тр, но думаю загодя, врят ли что выйдет.
Посмотрел, Я-Маркет завален отзывами подобными. Всем спасибо, кто дочитал до конца.
