Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр

Погрузитесь в логическую головоломку: откручивайте болты из планок на самых сложных уровнях! Вы не только расслабитесь в конце сложного дня, но еще и натренируете свой мозг, решая увлекательные задачки. Справитесь с ролью опытного мастера? Попробуйте свои силы в режиме онлайн бесплатно и без регистрации!

Головоломка. Болты и Гайки

Казуальные, Гиперказуальные, Головоломки

Играть
Archer Ragdoll Masters — экшн-игра со стрельбой из лука стикменом с физикой тряпичной куклы.

Archer Ragdoll Masters

Аркады, Гиперказуальные, 2D

Играть
Захватывающая аркада-лабиринт по мотивам культовой игры восьмидесятых. Управляйте желтым человечком, ешьте кексы и постарайтесь не попадаться на глаза призракам.

Пикман

Аркады, На ловкость, 2D

Играть
“Рецепт Счастья” — увлекательная игра в жанре «соедини предметы»! Помогите Эмили раскрыть тайны пропавшего родственника, найти сокровища и восстановить её любимое кафе.

Рецепт Счастья

Казуальные, Головоломки, Новеллы

Играть
Реалистичный симулятор игры бильярд. Играйте в Бильярд 3D: Русский бильярд, как в настоящей бильярдной!

Бильярд 3D: Русский бильярд

Симуляторы, Спорт, Настольные

Играть

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Туроператор

С этим тегом используют

Туризм Отдых Негатив Путешествия Турагентство Отпуск Турция Все
202 поста сначала свежее
23
roastertoaster
2 года назад
Лига Справедливости

Ответ на пост «Возврат денег за путевку»⁠⁠1

Та же фигня была. Купил путевку в Египет, с вылетом в 20х числах марта у оператора Анекс тур. 20 февраля отнес 100% предоплату. В начале марта тур отменили, но предложили сохранить бронь на гостинку если сам куплю билеты, которые на тот момент стоили в 4 раза дороже всего тура. Звонил агенту, тот говорил что, мол, работаем по возврату, не парься. Сначала валили все на аэрофлот (тур был с перелетом регулярным рейсом), потом, когда я спросил «если заберу сертификатами аэрофлота вернут ли за гостинку» (а это 50% стоимости тура), сказали что такой возможности сейчас нет. В итоге Анекс начал валить на агнета, мол решайте все с ним сами, агент уполномочен. Агент валил все на Анекс, мол большая часть денег у них, у нас только комиссия. Стало понятно, что самому крайнего среди них не найти и я обратился в роспортебнадзор. Те сказали что специалиста нет, идите в администрацию района в отдел защиты прав потребителей. Ну ок. Там мне обрисовали общую схему действий - подавать в суд на оператора и агента, как соответчиков - отправить досудебку и исковое. Отправил претензию, составил по шаблону с сайта ростуризма (пришлось, конечно, поменять, так как статьи там не подходящие). Анекс проигнорил, агент отписался что неверно в договоре указал реквизиты оператора попросил переподписать договор (от чего, я, конечно, отказался, так как по закону в случае неверного информирования туриста об операторе вся ответственность ложится на агента). Но попросил отправить официальным письмом эту информацию и на основании этого письма включил в соответчики новое юрлицо оператора (пусть суд разбирается, кто чего мне должен). Итак, соответчиков теперь три (агент, оператор по договору и оператор по письму агнета). А значит надо писать еще одну претензию снова всем, и ждать ответа. Положенный срок ожидания прошел, Анекс снова отмолчался, агент попробовал предложить что-то в духе «съездите куда-нибудь как-нибудь потом» (что меня не совсем устроило), поэтому пишем исковое в суд. Подать исковое оказалось не сложно, есть специальный портал для этого. К исковому приложил все договора, оф письма, чеки. Копию искового отправил всем ответчикам. После того как пришло заказное с исковым Анексу на почту, Анекс вернул деньги (буквально через пару недель позвонил агент и сказал что оператор интересуется куда слать деньги - хотя все это было и в исковом и в досудебной претензии, деньги пришли через пару дней после этого подтверждения реквизитов).
Хоть по исковому была возможность взыскать неустойку и штрафы, не стал этого делать. Направил в суд письмо с отказом от исковых требований.
Все доки делал сам, юристов не привлекал. Да, пришлось несколько вечеров потрать на изучение закона о защите прав потребителей и закона о туризме, но зато прокачался по теме юриспруденции, в которой я ни в зуб ногой (оказалось не сильно сложно). Но в целом специалист из отдела по защите прав потребителей, посмотрев текст моей претензии высказалась в духе «как напишите так напишите, суд сам разберется» и это придало мне уверенности в своих силах. Так же вдохновлялся постами на пикабу - кто то писал, что пока не подашь в суд не вернут. Так и вышло в итоге. Спасибо маме, папе, Господу Богу, всем кто дочитал и специалисту из отдела по защите прав потребителей.
Всем кто хочет вернуть деньги и не может - идите в суд, не бойтесь делать сами, это реально, и удачи!
Ну и если кому правда надо, сделаю камент под этим постом, где желающие могут отметиться чтобы получить формы досудебной претензии и искового заявления с вычищенными моими и агента реквизитами, чтобы вдохновиться этими материалами и начать свой путь (после 22 августа смогу выложить, сейчас на отдыхе, кстати, без ноута)

Показать полностью
[моё] Путевка Туроператор Справедливость Ответ на пост Текст Анекс тур
9
6511
LodkaLeto
LodkaLeto
2 года назад
Лига Справедливости

Возврат денег за путевку⁠⁠1

В феврале этого года оформила путевку в Турцию на четверых за 123 000 рублей.
Путевка с 1 июля.
31 мая приходит письмо счастья, что нужно доплатить или отменится все.
Причем доплата,примерно, в стоимость путевки, 23.345х4 =93380
Ехать в Турцию без питания в 2 звездочный отель, за 250 тысяч вообще не улыбалось.
Смотрела другие путевки, но их раскупали мгновенно и цена увеличивалась каждую минуту тысяч на 5.
Потом, плюнула позвонила оператору и просила отмену всего и вернуть средства.
Написала письмо, что прошу вернуть средства, доплата невозможна.
Мне ответили хорошо и тишина.

Возврат денег за путевку Путевка, Туроператор, Справедливость, Длиннопост

Через месяц начала звонить снова туроператору с вопросами о возврате, а меня блокнули.Переводит только на робота, который вещает, что ждите - все будет хорошо.
Звонила с телефона мужа, тогда попала на живого человека и он сказал, что да,блокнули, так как путевку вы аннулировали и у нас с Вами никаких отношений нет, возврат средств оформлен,но нужно ждать,много заявок.
Вот проходит ещё месяц, я пишу туроператору и меня просто игнорят, звоню опять с чужого телефона - живой человек говорит, что дат о возврате никаких нет.Просто ждите, Ваши деньги на депозите, а лучше оформите путевку прям щас в Египет.
6 августа Оформили с мужем досудебную претензию.
Сделали скрины переписки, и отправили письмо с уведомлением о вручении и с описью того,что было в письме, скрины,договор и сама претензия.
Емайлом продублировали в молчащий тур.отдел.
И уже 9 августа со мной связались.

Возврат денег за путевку Путевка, Туроператор, Справедливость, Длиннопост

11 августа пришли деньги на счёт и письмо счастья на майл.

Возврат денег за путевку Путевка, Туроператор, Справедливость, Длиннопост

Претензию отозвала, больше связываться с LevelTravel- не буду, принципиально.
Пока досудебку не отправишь, не чешутся.
Все мое хорошее мнение о них обосрали.
может пост не слишком интригующий и интересный, но возможно поможет людям, кто столкнулся с подобным кидаловом от туроператоров.
Да, знаю, что ЛевелТ - тут просто прокладка между Туи и покупателем, но до Туи абсолютно не дозвониться, они тоже все на роботе и отправляют к туроператору у которого оформлялись.
Ребята и девчата, не опускайте руки и не терпите подобное отношение.

Показать полностью 3
[моё] Путевка Туроператор Справедливость Длиннопост
487
7
shainanin11
2 года назад
Поиск по описанию

Помогите найти пост [Найдено]⁠⁠

Upd. #comment_246176844


День добрый! Выкладывал не очень давно один автор длиннопост о том, как покупать туры в отпуск дешевле, чем предлагают операторы, приводил сайты и тд в пример, если я не ошибаюсь, то пост вышел в лучшее даже. Никак не могу найти, помогите пожалуйста
Без рейтинга

Помогите найти Пост Отдых Отпуск Туроператор Без рейтинга Текст Ищу пост
3
10
toroborra
2 года назад

Как я вернул свои деньги за несостоявшийся тур...дважды!⁠⁠

Сегодня наконец для меня завершилась эпопея, которая длилась аж с 23 февраля.


В начале года мы с женой запланировали слетать в отпуск, начали неспешно подбирать тур и остановились на ОАЭ. Собственно, оставалось выбрать непосредственно гостиницу, туроператора и перевозчика. Окончательно определились мы в районе 20 февраля и приготовились вносить оплату ) Выбрали пятизвездочный отель в Абу-Даби, все включено, вид на море и прямой перелет аэрофлотом. В общем красота и примерно 200000 рублей за 8 дней. Пока смаковали фоточки из отелей цена выросла примерно до 230000.


Далее последовали, сами знаете какие, события и 23 февраля в панике с мыслями, что вот-вот доллар прыгнет до небес и я вообще ничего не куплю, я оплачиваю выбранный тур. После этого события развивались стремительно - 6 марта аэрофлот сообщил об отмене всех международных рейсов. Мы сразу обратились к туроператору, но нам ответили, что пока официальной отмены тура не было. Потом последовал еще примерно месяц ожидания и непрерывной переписки с туроператором с одним и тем же результатом, и примерно в начале апреля нам сообщили, что тур официально отменен, осталось дождаться только расчета с аэрофлотом.


После этого примерно два месяца туроператор кормил нас завтраками и ссылался на отсутствие официального ответа от перевозчика. Нам такая ситуация основательно надоела и мы приготовили досудебную претензию. Туроператор на претензию ответил оперативно, но сообщил, что готов вернуть только примерно 170000, остальные 60000 зависли на счетах Аэрофлота. Для оформления частичного возврата нужно было обратиться в отдел продаж. Нас такой вариант устроил и мы обратились в отдел продаж. Но в ответ получили полный игнор. Отдел продаж на письма не отвечал как и менеджер.


Нервы мои закончились и я собрав все документы в охапку отправился в банк писать заявление на чарджбэк. В банке все документы отсканировали и сообщили, что мое обращение будет рассмотрено в течение 18 дней (до 27 июня). Потом банк два раза присылал уведомление о том, что для рассмотрения обращения потребуется дополнительное время. В этот момент я не особо верил в положительный исход всего мероприятия.


Но случилось чудо! Туроператор сообщил, что готов вернуть нам всю сумму, мы сразу же написали заявление на возврат полной сумму и начали ждать поступления суммы. Примерно через 3-4 дня сумма поступила на счет, после чего я отозвал заявление у банка и окончательно успокоился. Но вечером того же дня, проверяя баланс счета, я обнаружил лишние 230000, оказалось, банк все таки оформил отмену операции и зачислил мне средства, уже после того, как я отозвал свое обращение, видимо рассмотрение моего обращения было на финальном этапе и средства уже были направлены банком в мой адрес. Далее последовало еще одно обращение в банк, с описанием ситуации и просьбой забрать у меня эту сумму. Наконец сегодня справедливость восторжествовала и банк забрал себе ошибочно зачисленные средства. Надеюсь, теперь в этой истории можно ставить точку.

Показать полностью
[моё] Туроператор Chargeback Возврат Возврат денег Текст
5
13
maybebemybee
maybebemybee
3 года назад

Неправильно рассказанный фильм⁠⁠

Неправильно рассказанный фильм Неправильно рассказанный сюжет, Туроператор, Титаник

Студент на последние деньги приобретает горящую путевку, разочаровывается и никогда больше не передвигается чартерами данного туроператора

Неправильно рассказанный сюжет Туроператор Титаник
3
18
lostlove13
3 года назад
Лига Юристов

Прошу огласки, дорогие пикабуняни⁠⁠

Уже неоднократно видела как Пикабу помогает в запутанных ситуациях с гигантами бизнеса. Попытаю счастье и я. Вот сама история.
В феврале 2022 была забронирована и оплачена путевка в Азию на март через туроператора Анекс тревел, ещё до начала всем известных событий.
Тур был отменён со стороны исполнителя. Мною было написано заявление на возврат средств, которое до сих пор даже не рассмотрено, а позднее Анекс направил гарантийное письмо о хранении средств на их счете, без возможности использования на покупку тура по России и Абхазии. Поясню, что в настоящий момент Анекс не продаёт туры никуда кроме вышеперечисленных мест. Фактически деньги незаконно заморожены и используются туроператором в своих целях на незаконной безвозмездной основе. И таких пострадавших десятки тысяч.
Если кто-то проходил через данный круг ада, подскажите, что делать? Хочется вернуть свои же деньги, которые совсем не лишние сейчас…
Насколько я знаю от других кинутых туристов, заявления, поданные в суд, так же до сих пор не приняты.
И, конечно же, сила Пикабу, я в тебя верю
Пост без рейтинга
Прошу простить за ошибки, если они есть

[моё] Без рейтинга Туроператор Текст
2
8
Vikalissa
3 года назад
Лига Юристов

Туроператор не возвращает деньги за аннулированный тур⁠⁠

Всем привет. Пожалуйста, помогите советом.

В январе 2022 купила у турагента Пегас Туристик тур в Египет, который в свою очередь был от туроператора БиблиоГлобус. При оплате выяснилось, что нет банковского терминала, оплата только наличными. Но при оплате налом не выдали кассовый чек, выдали лишь приходный ордер заполненный от руки. Он был такой малюсенький, что спустя три месяца был утерян. Но, считаю, эта бумажка все равно никакой силы не имела, по сравнению с фискальным документом. Тур был назначен на 13.03.2022. Как известно, началась война, но турагент заверила, что в нашем случае никаких проблем не предвещается. Далее, 06.03.2022 появляется информация, что все туры в Египет аннулированы. Турагент это подтверждает в сообщении. 10.03.2022 приходит сообщение и от туроператора, что заявка аннулирована без фактических затрат. На запрос Турагенту по возрату денег начались однотипные ответы на протяжении месяца "По возврату информации нет. Деньги на депозите, можно только перенести тур". Имеют ли они право удерживать мои деньги? В то время, как Путин сказал всем ТО в сжатые сроки вернуть клиентам ден. средства.
На руках только договор с Пегасом.

Путевка Отпуск Туроператор Турагентство Пегас Туризм Египет Путешествия Текст
8
10
gerkur
3 года назад
Лига Юристов

Level travel и Пегас - реально ли вернуть деньги за тур?⁠⁠

Здравствуйте! Забронировал тур через левел тревел на 128 тыс. (туроператор Пегас), его позавчера аннулировали. Предлагают перевести деньги на депозит и воспользоваться сейчас или позже. Сейчас уже не получится, так как отпуск заканчивается. Условия депозита тоже ужасные - можно выбирать туры только того же туроператора и той же авиакомпании, которая была у нас, выбор очень маленький, особенно в нынешних условиях. Отправили им претензию, хотим обратиться в суд. Реально ли вернуть деньги или бесполезно и соглашаться на депозит, которые неизвестно, используем или нет? Спасибо всем огромное за советы.

Пегас туристик Туроператор Турагентство Возврат денег Текст
10
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии