У меня умер отец, я его похоронила и случайно узнала, что есть ПОСОБИЕ ПО ПОГРЕБЕНИЮ. Да, государство считает, что человека можно похоронить за 6964,68 руб и готово, так и быть, компенсировать вам эти затраты. Видимо, государство не в курсе, что только омыть и одеть человека в морге стоит 6500 руб.
У меня такое ощущение, что я регулярно прохожу какие-то лютые квесты, чтобы потом объяснить другим, как все сделать просто и сэкономить море времени и нервов. Поэтому сейчас я сразу расскажу, как правильно, а потом расскажу, какими путями меня гоняли по всему городу некомпетентные сотрудники госуслуг, МФЦ и ПФР.
ОФОРМЛЕНИЕ ПОСОБИЯ НА ПОГРЕБЕНИЕ ПЕНСИОНЕРА. РЕЧЬ ТОЛЬКО О КРАСНОДАРЕ!
Итак, умер человек, и вы хотите оформить пособие по погребению.
Если на руках уже есть свидетельство о смерти (такое розовое формата А4) и справка о смерти (форма 11), и человек - не пенсионер (работающий взрослый или ребенок), добро пожаловать на сайт госуслуги. Там вы легко и за 5 минут оформите такое заявление. Но важно отличать медицинское свидетельство (голубая справка из морга, ⅔ от А4) и свидетельство о смерти (розовая бумажка с коричневыми вензелями А4 из ЗАГСа).
Если человек - пенсионер, вас ждет прогулка в ПФР, никаких заявлений онлайн. Сделайте прогулку короче, а не как у меня вышло, эх, мне бы кто такое подсказал.
Итак, по пунктам:
► Сначала едете в ЗАГС и получаете там свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 11), ее потом сдадите в ПФР. Единственный ЗАГС, который занимается умершими (для всего Краснодара, это касается абсолютно всех районов) находится по адресу: Краснодар, Комсомольская, д. 23 (часы работы: ПН-ЧТ 9-18, обед 13.00-13.50, ПТ- 9-17, обед 13.00-13.50. Телефон 8 (861) 268-57-23). С собой иметь паспорт умершего, ваш паспорт, голубую справку из морга (медицинское свидетельство о смерти, которое вы оформляли в морге). Без этого не выдадут. Это бесплатно при первичном получении. Если получаете копию свидетельства или повторное, то это может быть платно (заранее ничего платить не надо, квитанцию выдают сотрудники ЗАГСа, оценив вашу ситуацию и степень родства). Это очень маленький ЗАГС с живой очередью, в которой вы будете сидеть или стоять 2 часа, скорее всего. Узкий коридор, 6 стульев. Там нет кофейного аппарата, туалета, скамеек на улице. Так ждите и получайте удовольствие от скорби.
► Затем садитесь на прямой автобус на улице Октябрьской и следуете в ПФР по адресу: Краснодар, ул Хакурате, д. 8 (часы работы: ПН-ЧТ 08:00 - 17:00 обед 12:00 - 12:48, ПТ 08:00 - 16:00, обед 12:00 - 12:48). Телефон 8 (800) 600-00-00 или региональный контакт-центр ПФР+ 7 (800) 600-03-55, но там никто не отвечает часто). Там проходите первый клиентский зал, в конце стеклянная дверь налево, проходите туда и уже там получайте талон в электронной очереди. Талон нужно взять при входе, выбрав: социальные выплаты-выплата компенсации за погребение (это на 2-й странице, листайте). Время ожидания приятное, и даже не хочется ни на кого орать после ЗАГСа. Туалет бесплатный есть, диваны мягкие, кофейного аппарата нет, но это и не нужно: вся процедура вместе с ожиданием не более 15 минут. Для получения пособия на погребение от вас потребуют: свидетельство о смерти, справку о смерти формы 11 из ЗАГСа (который выше описан), СНИЛС умершего, его трудовую (на вкус оператора), ваш паспорт, ваш СНИЛС, реквизиты вашего банковского счета в печатном виде с печатью банка. Оператор сам оформит. В конце вам дадут распечатанное уведомление. Через 10-30 рабочих дней вы получите на карту свое пособие. Если нет, то ещё раз придется приехать в ПФР и там вынести кому-нибудь мозг.
ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ПРАВИЛЬНЫЙ МАРШРУТ. ВСЕ УСПЕЕТЕ ЗА ПОЛДНЯ.
=======================================================
А теперь расскажу, как это было у меня и многих других, кто в первый раз в первый класс. Спросить мне было не у кого, друг интернет не знает. Дальше грустная история о потерянном времени, некомпетентных сотрудниках и прочих прелестях госучреждений.
⚡️ Я написала, и, когда не получила ответа за 4 часа, позвонила на горячую линию госуслуг. Всего 1, 5 часа, 10 переключающих друг на друга и ничего не знающих сотрудников, и результат: идите в МФЦ, там должны знать, мы тут на госуслугах не всё знаем, потому что во всех регионах по-разному.
⚡️ Звоню в МФЦ. Уверяют, что да, не проблема, приходите. Приезжаю в МФЦ, отстаиваю очередь из 17 человек к ресепшену, чтобы узнать, что этим вопросом МФЦ не занимается, а занимается только ПФР Прикубанского округа. Возвращаюсь домой.
⚡️ Дома звоню в ПФР. Ой, как хорошо, что вы позвонили, нет, онлайн нельзя, поезжайте в ПФР (Красноармейская, 136). Но лучше запишитесь по телефону или на сайте. Нахожу сайт, там черт ногу сломит, но я как-то записываюсь на консультацию по социальным выплатам.
⚡️ Приезжаю к назначенному времени на Красноармейскую, 136 и узнаю, что пособиями на погребение занимается отдел на Хакурате, 8. Мысленно благодарю незнайку в телефоне ПФР. Мчу туда. Там спрашиваю тетю на входе, именно она отправляет в тайный второй зал, который так не найти. Сижу с талоном, подхожу к окну и вот тут выясняю, что у меня голубая справка, которая не годится, нужно ехать в ЗАГС за розовой справкой. Мне дают адрес Прикубанского ЗАГСа ( Гагарина, 212), я, теряя терпение, еду уже на такси, чтобы успеть до их обеда (13.00-13.50). Приезжаю, отстаиваю очередь в справочное окно, чтобы узнать, что этот ЗАГС занимается только счастливыми людьми, свадьбами, то есть. А смертями занимается только единственный стрессоустойчивый ЗАГС в городе на Комсомольской, 23. Вот в этом месте я уже начала орать и грозиться взорвать ЗАГС силой своего гнева.
⚡️ Проклиная всё на свете, я прыгаю в такси и мчусь на Комсомольскую, 23. Приезжаю в заветные 12.15, передо мной всего 3 человека, я очень радуюсь, что успею до обеда. И ровно на мне в 13.00 закачивается очередь. На этом прелестницы из ЗАГСа прощаются с нами, выгоняют нас на улицу, закрывают двери, и мы остаемся ждать. А девочки ушли все вместе кушать, у них ежедневный корпоратив, явка всех без исключения, видимо, обязательна, поэтому нафиг нужно закрыть всё учреждение и праздновать обед всем вместе. Ни скамеек, ни других удобств, ми-ми-мило! Можно уйти, но ты теряешь очередь, а к концу обеда собралась уже новая очередь из 15 человек. Я решила стоять насмерть и охранять дверь от посягательств других. Благо,с погодой повезло, не было холода и дождя.
⚡️ В 13.50 нас запускают, и, не прошло и полгода, выдают справки. Паспорт умершего забирают. Теперь вместо него розовое свидетельство. Теряя сознание от голода, я бегу на автобус, чтобы успеть в ПФР и закончить всю эту бодягу сегодня!
⚡️ Приехав в ПФР я радуюсь тому, что, к счастью, взяла с собой все документы умершего, включая трудовую. А вот так! Могут потребовать, чтобы убедиться, что пенсионер не работал на момент смерти. Там уже оформление было довольно простым и без боя.
Во всей этой ситуации мне жутко не понравилось, что на всех горячих линиях и в ПФР работают люди, которые не знают ответов на элементарные вопросы. Каждый день в городе-миллионнике умирают люди. И алгоритмы уже отлажены. Почему я должна была дважды стоять в очереди в ЗАГС и и трижды в ПФР, я просто не понимаю. И не понимаю, почему нельзя все это оформить в МФЦ или на госуслугах. И я даже не представляю, как этот путь прошел бы пенсионер, убитый горем от потери любимого супруга. Как они там обучают сотрудников, я не понимаю?
Берите готовую инструкцию и экономьте свое время! Пора мне уже в Помогатора переименоваться, настолько часто я пишу о своем опыте, который может пригодиться и другим.
