Реклама в чате техподдержки. ухи наелись поди.
сменить провайдера не могу - нет альтернативы в нашем доме

п.с. аноним хуже пидораса

Хорошо, дожидаемся 26 августа - естественно мастер не приезжает, все в духе ростелекома. Включаю голову и начинаю искать прямые телефоны людей работающих в местном филиале ростелекома. Ну а пока ищу, ростелеком полдивает масла в огонь перенося визит мастера на 11 НОЯБРЯ !!! . То есть по версии ростелекома сидеть без интернета более трех месяцев - это норма для их абонентов. Но ростелекому плевать, ведь в начале месяца они выставляют счет на оплату предыдущего месяца даже тогда, когда интернет не работал. Абоненту в ручном режиме нужно добиваться корректировки счета тратя по 20-30 минут только в ожидании оператора.

Так как местность у нас деревенская, удается через 25 руки узнать номер главного инженера по нашему району, назовем его Дмитрий. Понимая что его телефон возможно является личным, я не звонил чаще 1-2 раз в день. Каждый день я слышал песню что они едут, завтра приедут, ну а завтра уже точно приедут и так далее, и 3 сентября это случилось! Первый приезд мастера за полтора месяца ожидания! Но радость была не долгой. Компетентности мастеров хватило только на переобжим оптоволокна в доме и проверку оптоволокна, внимание!!! - ФОНАРИКОМ !!! Я сидел дома и смотрел проводимость моего оптоволокна, загорится, или нет. В итоге мне диагностировали затухание на сплиттере а "мастера" уехали в закат, сказав что нужно ждать специалистов оптоволоконщиков из города. Понимая что больше ко мне никто никогда неприедет, звоню страшему Дмитрию, описываю ситуацию, он матюкается и говорит что эти "вставьте матерное слово" должны сами устранять эту неисправность и обещает что они вернуться сегодня и все исправят. Ну естественно в духе ростелекома никто ничего не сделал и не позвонил. 4 и 5 сентября прошли в ожидании чудомастеров, Дмитрий не брал трубку, а 6 и 7 я его не беспокоил так как были суббота и воскресенье. Дозвонившись в понедельник 8 сентября, Дмитрий очень сильно удивился моему вопросу "а что там с интернетом?", так как горе мастера отчитались об устранении неисправности, хотя никто больше не звонил и уже тем более не приходил для проверки работоспособности интернета.

И снова начались обещания что вот во вторник 9 сентября приедем и сделаем, и опять никто не приехал. А в стреду Дмитрий просто перестал отвечать на звонки.

Так что, недорогой Ростелеком, от вас нужно бежать! И бежать от провайдеров которых вы покупаете! Я готов платить за интернет в 3-4 раза больше, но только чтобы не кормить вас, зажравшуюся на государственных субсидиях контору пи....

Ниже приведу причины по которым ростелеком является самым ужасным провайдером доступа к сети интернет:

1 - Наплевательское отношение к абоненту.

2 - Отсутствие обратной связи и внятной системы жалоб на работу различных отделов ростелекома.

3 - Частые обрывы связи.

4 - Огромные сроки восстановления доступа к интернету.

5 - Низкое качество связи. Для ростелекома нет понятия задержек выхода в интернет, есть только скорость скачки файла в локальной сети. Например трафик из Астрахани в европу идет через Самару с крюком в 2000 км, хотя логичнее пустить через Элисту. Так же периодически трафик в европу идет через Владивосток и США.

6 - Ни в коем случае у ростелекома нельзя покупать их роутер, так как при малейшей проблеме с сетью вам будут впаривать новый говоря что ваш сломался, а роутеры у них очень низкого качества при цене в 4 раза выше рыночных аналогов. Почти в самом начале пользования возникла проблема с доступом к интернету и я очень жалею что не сфотографировал лицо мастера когда его стандартное "ваш роутер сломался, необходима замена" было парировано что роутер не мой, а ваш. Кстати подменных роутеров у мастеров нет, так что мастер не смог его заменить и ему пришлось устранять реальную поломку, а не вымышленную. Но есть нюанс - ростелеком при неработающем интернете возвращает только абонентскую плату, а аренду за роутер не возвращает, хотя абонент не пользуется роутером по вине самого ростелекома. Посмотрим что на это ответит роспотребнадзор.

В моем новом доме в городе ростелеком подключен не будет! Теряйте ваших абонентов дальше!

Ответить на данный пост смогу только когда появится интернет. Видимо это будет не раньше 11 ноября.