Реклама своего продукта или услуг через посты блогеров крайне-эффективный инструмент продвижения, как и привлечение подписчиков в группу или ТГ- канал. Однако такая реклама достаточно дорого стоит, в связи с чем, тратить деньги впустую нет желания. В настоящей статье я расскажу о подводных камнях такой коллаборации – от момента начала работы и в случае, если что-то пошло не так, на примере реальных судебных дел.
Договор
Договор – практически единственный законный способ урегулировать вопрос о том, какие цели ставятся (посещение Вашей страницы, количество подписчиков, посты у блогеров), сроки выполнения, возможно круг лиц, кто должен опубликовать пост у себя или прорекламировать Вас или ваш продукт у себя на стриме. Поэтому письменный договор, равно страховка себя и оплаченных денег.
Что же на практике? А на практике практике селебрети не занимаются напрямую вопросами рекламы, подобными делами занимаются фирмы или индивидуальные предприниматели.
Порой даже не заключая договоров на оказание услуг по размещению рекламных интеграций, максимум пост пост у себя на страничке с предложением услуг, прорекламировать вас у звезд/блогера.
Подобное предложение с точки зрения юриспруденции приравнивается к оферте.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (например оплата) считается акцептом. То есть, если вы оплатили услуги такого лица, значит заключили договор, пусть он и не заключен в письменном виде.
Это плохо с той точки зрения, что обычно письменный договор четко предусматривает перечень оказываемых услуг, срок их оказания, порядок расторжения договора, досудебный порядок урегулирования.
Следует учитывать что также переписка является доказательством заключения договора, также доказательством заключения договора может является выставленный и оплаченный счёт за оказанные услуги сфере рекламы.
Условия договора, цели рекламы, количество подписчиков, бюджет
Двигаемся далее, вы оплатили услуги по продвижению, определили условия, например:
Заявлено 50 000 подписчиков на Ваш канал, страничку.
Заявлена реклама на страничке у определенных звезд, блогеров
Если договора в письменной форме не имеется - это не является основанием для отказа возврата денег, правовое обоснование следующее:
С точки зрения закона, согласно пункту 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В силу пункта 1 статьи 433 ГК РФ договор признается заключенным с момента получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. В соответствии со статьей 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
Оплатили рекламу, а подписчиков не добавилось?
Проходит время, а подписчиков у вас добавилось всего 3 тысячи или публикации происходят с нарушением срока или вовсе у других звезд, о которых вы не договаривались.
По закону Вы вправе в любой момент отказаться от услуг по продвижению и возвратить свои деньги, за вычетом тех 3 тысяч подписчиков, которые подписались (это называется оплата за фактически оказанные услуги).
При этом, согласно пункту 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора.
Так, порой вам обещают публикации у определнных звезд, из-за которых вы первоначально и согласились, однако в дальнейшем предлагают публикации у других, но не менее знаменитых. Указанное называется изменением в одностороннем порядке условий договора.
Для простоты понимания, Вы сделали заказ Iphone 16, однако вам сообщают, что все модели распроданы, однако есть Iphone 15, для Вас это существенное условие, ведь Вы и обратились именно за определенной моделью телефона.
Аналогичная ситуация и с тем, у кого размещена реклама. В одностороннем порядке состав звезд, блогеров, участвующих в коллаборации (рекламной интеграции), заявленных в оферте (объявлении) изменять нельзя.
В таком случае Вы также вправе вернуть деньги.
Что делать, чтобы вернуть свои деньги за рекламу?
Следует направить уведомление об одностороннем отказе от услуг на юридический адрес или адрес регистрации лица, которое вам оказывает услуги. Опять же вопрос, где его взять, если договора не было? В подобном случае рекомендую направлять уведомление об одностороннем отказе в мессенджере, в дальнейшем нотариально удостоверить переписку, как доказательство направления юридически значимого сообщения.
В случае отказа от возврата денег, обращайтесь в суд, предварительно собрав все доказательства, основательно подготовившись к делу, только в указанном случае Ваши требования удовлетворят. Ведь отказ блогера или лица, оказывающего услуги по возврату денег – незаконен, предлогом к невозврату часто служит то, что договор в письменном виде не заключен, «Деньги не возвращаем» или в принципе игнор ваших сообщений.
Поэтому, если результат, на который Вы договаривались не достигнут – например количество подписчиков, определенные блогеры, у кого должна была быть размещена реклама, Вы имеете полное право на возврат денег, как за неоказанные услуги.
При этом предостерегу Вас от ненужных, длинных переписок с требованием вернуть деньги, «угроз» обратиться в правоохранительные органы, прокуратуру, налоговую, если вы получили отказ или истек срок ответа на досудебную претензию, следует обращаться в суд.
Да, имеет место быть, когда в полицию следует обращаться, например, когда лица не намеривались в принципе оказывать вам услуги, переписку с Вами удалили, нет доказательств оплаты за услуги и действия лица могут подпасть под преступление:
Статья 159. Мошенничество
Статья 171. Незаконное предпринимательство
Статья 198. Уклонение от уплаты налогов и (или) сборов с физического лица
Так, обращение в полицию имеет своей целью сбор доказательств для суда - пояснения лиц, могут использоваться как доказательства в суде, ведь в полиции предупреждают об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показания.
Заключение
Мой совет, если только планируете сотрудничать с блогерами, звездами, лицами, оказывающими услуги по публикации у них постов, заключайте договор, где скрупулезно прописывайте у кого, когда, какие посты будут публиковаться, какое количество подписчиков вы хотите получить, стоимость подобных услуг. Если же Вы столкнулись с проблемой, когда Вам отказывают в возврате денег, обращайтесь с досудебной претензией, после в суд.
