Если в детстве вы не прожили во всей полноте "баш на баш", в отношениях с равными вам, с ровесниками, вам будет трудно понять, почему конкуренты-поставщики на рынке иногда сотрудничают и устраивают картельные соотношения, за которые их ругает мама-государство, защищающая младших-потребителей услуг.

Из обмена баш на баш нужно вырасти, естественным образом. Конечно, репетитор по математике может помочь детям водопроводчика с этим предметом в обмен на установленные новые трубы, но проще и быстрее обмениваться купюрами, а не трудами.

Так в обмен вводятся деньги, и вы радуетесь, насколько деньги упрощают вашу ежедневную жизнь среди людей (напомню, сначала надо перестать людей стесняться).

Обмениваться можно как равный с равным (представляйте двух людей на одной горизонтали) и как старший с младшим (представляйте двух людей на одной вертикали). Это два разных удовольствия.

Поскольку люди любят приятное, их так и тянет соединить два удовольствия в один аккорд и позаботиться о своих друзьях.

И так тоже можно. Однако сохраняйте ясность: равный с равным это отношения по дружбе, а старший с младшим это отношения заботы.

А ещё можно дружить с самим собой и заботиться о самом себе, - это уже психологическая тема, уровень интроектов.

А историю я вам сегодня расскажу про портрет.

Одна девочка выучилась на психолога и хорошо освоила нейропсихологическую диагностику. Она работала на зарплате в разных местах, где делала обследования детей дошкольников и школьников и писала по ним отчёты. Эта рутина ей надоела, и она решила, что нужно открывать новую страницу в жизни и консультировать семьи с детьми.

За небольшую денежку она создала простой и понятный сайт, где можно было записаться на консультацию, узнать про образование, место приёма и цены.

Коллеги подсказали ей, где есть хороший офис рядом со станцией метро, который можно арендовать.

Квалификация у неё была достойная, так что люди уходили довольные.

Звонили ей в основном с обращениями "сделайте нашему ребёнку диагностику". Она не рекламировала себя нигде, но бывшие коллеги во всех бывших местах её работы давали её координаты, - её сайт, - всем, кто нуждался в таком обследовании.

Они напоминали о ней потенциальным покупателям, хотя она их об этом не просила.

Напоминайте о себе потенциальным покупателям.

А сайт про консультации она нигде не рекламировала и никак не продвигала. Думала, что желающие проконсультироваться её сами найдут.

Почему это история про портрет? Потому что сама она была убеждена, что на сайте стоит не такая, как надо, её портретная фотография. И переделывала свой портрет для сайта, вместо того, чтобы думать, где её новые потенциальные клиенты могут встретить информацию о ней-консультантке.

Заработали на ней художники, которые проводят фотосессии. И на диване, и на фоне книг, и задумчивая, и свободная в горах, и со строгой классической причёской, и с лёгкой растрёпанностью причёски, и с улыбкой с зубами, и с улыбкой без них, - в общем, два года она портретом занималась, сидя на золотой жиле нишевого спроса и зарабатывая по-прежнему нейропсихологической диагностикой.

Стеснялась она рекламу на широкую аудиторию давать.

Источник

Итак, сегодня мы делаем

1) разрешить себе обмениваться

Если вы Стесняша, найдите себе в пару Стесняшу, зазовите её на кухню и попробуйте по очереди:

- отдать команды другому человеку в повелительном наклонении / исполнить команды, которые другой человек даёт вам в повелительном наклонении

- отмерить точное число граммов сыра на весах и натереть его на тёрке / натереть сыр на тёрке примерно, на глазок

- приготовить банальное, всем известное блюдо вроде соуса песто / изобрести новый соус

- перемыть руками посуду, совершая осознанные вращательные движения /расставить вымытые тарелки по высоте, от больших к маленьким

- красиво сервировать стол, как на картинке, сфотографировать на телефон красоту и еду / спрятаться с тарелкой еды вдали от кухни

- сесть за привычным для вас столом на новое место / назвать привычные места за столом всех членов своей семьи

- долго и с удовольствием обнять другого человека, который стоит спокойно, дать ему объятие / принять объятия от другого человека, когда вы стоите спокойно

- спеть вместе, глядя друг на друга / спеть одному с закрытыми глазами

Действия проранжировать от наиболее приятного к приятным, нейтральным и затруднительным, или даже дискомфортным.

Сверьте свой список со Стесняшиным. Убедитесь, что вы разные. Задумайтесь над тем, как мудро устроен мир людей, - мы дополняем друг друга. То, что неприятно одному, вполне приятно другому. Именно разница этих устремлений и создаёт желание поделиться с кем-то избытками чего-то своего, то есть вступить в обмен. Давать и получать.

Если этот инсайт вас посетил, то от разминки можно двигаться дальше. На кухне мы были не просто так. Все мы зависим от еды, без неё нам долго не протянуть. Вот темой зависимости и будем заниматься, чтобы перестать стесняться.

Давать, давать, давать - это непроработанные потребности в зависимости. Брать, брать, брать – это непроработанные потребности в зависимости. Получать, получать, получать – это непроработанные потребности в зависимости. Не принимать, не принимать, не принимать – это непроработанные отношения в зависимости. Разница в направлении и в активности-пассивности участников, сообразили?

Так что теперь, когда поели и посуда убрана, двум Стесняшам придётся сесть на кухне и

Давать другому комплименты

Вымогать у другого комплименты

Благосклонно получать комплименты другого

Отнекиваться и не принимать комплименты другого,

по очереди выполняя это трудное упражнение.

Если упражнение вызывает сильное затруднение, разрешается заменить настоящие комплименты на беззастенчивую лесть.

Так вы тренируете самое главное – способность обмениваться прямым вниманием, обращённым людьми друг на друга.

Если вы не стесняетесь, когда обращают внимание на вас, и сами с удовольствием обращаете внимание на других, упражнения можно пропустить и сразу прочесть

Историю про сайт

Один Стесняш решил, что у него должен быть свой сайт. Он увлекался программированием, и с удовольствием сам себе его напрограммировал. Поскольку учился он в вузе на психолога, то материалы на сайте были психологические. Зная, что интересно таким же Стесняшам, как он сам, материалы для сайта он подготовил собственноручно. Поскольку в наше время соцсетей наиболее популярен формат абзац текста и картинка, Стесняш не пожалел времени, чтобы нафотографировать интересных кадров в путешествиях и оформить материалы интересными иллюстрациями.

В общем, это заняло около пяти лет и принесло ему пустую Кассу и ноль клиентов.

Тогда Стесняш решил изучить инфобизнес, чтобы понять, почему сайт не работает. Поскольку время не стоит на месте, движок тоже нужно было обновить, а материалы перенести на новую платформу. Это заняло около двух лет и принесло ему знание слов "трафик", "конверсия" и "лид".

Простыми словами, сайт это магазин с нарядными стенами, трафик – это толпы людей, которые в данное помещение заходят, конверсия – это люди, которые подходят к витрине и интересуются тем, какие товары на ней выставлены, лид – это люди, которые берут товар и платят за него в кассе.

Статьи на сайте были интересны читателям, - знакомым Стесняша. Он выкладывал их на своей странице в соцсети, и трафик был – на сайт заглядывали сначала пять человек в день, потом тридцать. В реальном мире эти люди слонялись бы по магазину с пустыми витринами, а на сайте Стесняша не было ни слова о том, что что-то можно у него купить (товар, продукт, услугу), поэтому люди приходили и уходили, Стесняш платил за хостинг и доменное имя, а Касса стояла пустой.

А всё почему? Потому что Стесняш не хотел навязываться своим читателям.

Предлагайте первым.

И больше никогда не ведите себя как Стесняш, который держит свои предложения психологических услуг (комплименты, яблоки, рецепты и т.д.) при себе и никому их не показывает и не отдаёт. Обменивайтесь предложениями с другими людьми. Это приятно.

Источник

История про отпуск

Две подруги-психолога поехали за границу на шоппинг. За время отпуска одна из них три раза выходила в Скайп, чтобы поговорить с клиентами по часу, и два раза по часу разговаривала по видеозвонку в смартфоне, сидя в арендованной машине, каждый раз проверяя перед звонком пополнение в мобильном банке.

Другая объясняла подруге, что импульсивное желание клиентов о консультации – это нарушение сеттинга, и помощь людям должна строиться по правилам заранее оговоренного контракта, чтобы контракт контейнировал эмоции клиентов, а место проведения консультации не может быть случайным.

Кто из подруг Стесняша и боится быть сильно нужной разным людям?

Парадокс, который не перестаёт меня удивлять. Любой психолог расскажет вам о темпераментах (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик) и о том, что в основе разницы темпераментов лежат процессы возбуждения и торможения в нервной системе, а также подвижность или инертность психических процессов.

Но за психологическими услугами все люди должны ходить одинаково! Да кто вам такую глупость сказал?!

Моделей поведения клиентов как минимум четыре, и связаны они с биологическими особенностями, врождёнными характеристиками нервной системы, пресловутым темпераментом.

Темперамент проявляется во впечатлительности, реактивности человека – то, что на одного клиента произведёт сильное впечатление, другой клиент даже не отметит как что-то запомнившееся.

Темперамент проявляется в силе эмоционального возбуждения, быстроте, с которой оно охватывает человека, - там, где одному клиенту нужно "немедленно, вот прямо сейчас, посоветоваться", другой спокойно неделю будет ждать следующей встречи, чтобы с психологом это обсудить.

Темперамент проявляется в уравновешенности возбуждения и торможения, - там, где один клиент с утра позанимается с психологом и легко переключится потом на рабочие задачи, проведя удачный трудовой день, там другой надолго застрянет, и после эмоциональных выплесков с утра на сессии будет разбитым и на работе, и вечером после работы, и наутро другого дня, вспоминая впечатления занятия.

Модель поведения клиента-холерика - это "наскок" на проблему, импульсивное желание проконсультироваться с психологом, как её решить.

Модель поведения клиента-флегматика - это "основательность" во всех вопросах, от выбора психолога до решения о том, когда пора заканчивать многомесячную терапию.

Модель поведения клиента-сангвиника - это "реал", желание перевести профессиональные отношения с психологом в приятельское общение, - сразу, как полегчало. Зачем заниматься полный курс, когда можно периодически созваниваться и дружить?

Модель поведения клиента-меланхолика - это "обустройство норы", куда можно отползать от жизненных невзгод. Прямо в вашем кабинете.

На объявление о том, что вы уезжаете в отпуск, они тоже реагируют по-разному.

Холерик без проблем позвонит вам и спросит, можете ли вы часик поговорить, деньги он за десять минут до консультации вам на карту переведёт.

Флегматик за две недели до вашего отъезда отметит в ежедневнике, в какие дни вас не будет, и, будьте уверены, появится в назначенное время после вашего отпуска без напоминаний. Даже если у него случится форс-мажор, он сцепит зубы, но дождётся вашего возращения к работе, но не позвонит вам, чтобы не нарушать ваш отдых.

Сангвиник порадуется за вас, что вы отдохнули. Если жизнь загонит его в угол, он напишет вам мэйл, на две минутки посоветоваться.

Меланхолик обидится на вас, что вы оставили его один на один с этой жизнью. После вашего возвращения вы три сессии будете обсуждать тяжёлые переживания, на которые его обрекли.

И продавать свои услуги своим потенциальным покупателям тоже надо по-разному, потому что они разного от вас-продавца психологических услуг ждут.

Источник

Запуск новой версии хорошо знакомого товара требует гораздо меньших вложений времени и сил. Проще усовершенствовать хорошо знакомый покупателям продукт, чем тратить годы жизни и тысячи рублей на то, чтобы воспитать поколение покупателей, которое будет искать ваш оригинальный товар.

Знайте: как только на рынке появятся покупатели, заинтересованные купить ваш неведомый широкой аудитории продукт, тут же нарисуются конкуренты и предложат свои, усовершенствованные версии, вашего выстраданного товара, новым заинтересованным покупателям, воспитанным на ваши деньги.

Рынок – это стихия, где надо быстро перенимать. Если вы плохо перенимаете, вы безнадёжны.

История про кофточку

Одна Хозяйка в далёкой молодости возила большими сумками вещи и продавала их на вещевом рынке. Торговля шла средне, пока однажды ей самой не понравилась кофточка, и она не вышла в ней на работу.

На удивление, покупательницы хотели точно такую же, - и она продажи увеличились лавинообразно. Весь сезон каждый божий день она стояла у себя в павильоне в кофточке, распродавая точно такие же новым и новым покупательницам.

Потом Хозяйка стала старше на десять лет, получила второе высшее психологическое и стала работать психологом. Все шли изучать метод икс, - и она шла тоже. Все шли изучать терапию игрек, - и она туда же. Все ехали на выездной семинар зет, - и она вместе со всеми.

Спустя ещё десять лет Хозяйка преподавала новым студентам метод икс, супервизировала студентов по терапии игрек и организовывала выездные семинары по типу зет. На любом месте в жизни она процветала, потому что ей было легко и просто перенимать что-то у других. Умения, подходы, идеи, фишки, упражнения, даже цвета оформления семинара.

Если вам трудно перенимать, - вспомните, что вы когда-то были ребёнком и научились речи, перенимая слова у мамы и папы. Если вы ненавидите коллег, которые перенимают что-то у вас, - переймите у них что-то первым.

Участвуйте в обмене опытом, который ведётся между людьми, вращайте колесо той прялки, на которой прядётся нить нашего жизненного опыта. Не зазнавайтесь, не вы выдумали этот мир.

Проведите исследование рынка за ваших покупателей. Знайте свой рынок, чтобы легко ответить на любые вопросы покупателей, во-вторых, и чтобы перенять у конкурентов полезное вам, во-первых.

Источник

Самомнение (про собственное имя, которое на самом деле никто не знает, и про концепцию тренинга для "золотых медалистов по жизни", которая на самом деле провальная, ибо троечников и хорошистов по жизни больше, чем круглых отличников) привело её к финансовому провалу.

Стесняша НИЧЕГО НЕ ЗАРАБОТАЛА. Касса, сведённая в ноль, означает не "люди, которые пришли, покрыли затраты на аренду". Она означает, что "ведущие тренинга остались без гонорара", ПРОВАЛ.

Если бы у Стесняша руководствовалась здравым смыслом,

Кстати, можете записать: Руководствуйся здравым смыслом.

она спросила бы себя: А зачем я потратила десятки часов на то, чтобы найти работу тренера, которая не оплачивается?

Оттуда один шаг до идеи: я делаю это, чтобы заработать достаточное количество денег. Не "для имени" или "подтверждения важности своей концепции, какими должны быть мои клиенты".

Здесь необходимо вспомнить не американского психолога Абрахама Маслоу, а нашего, российского доктора социологических наук Владимира Герчикова. Он выделяет пять типов мотивации к труду, причём все пять сосуществуют в сознании человека, и один обычно доминирует.

Инструментальная мотивация определяется по тому, что работа не является сколько-нибудь значимой ценностью и рассматривается только как источник денег, которые нужны для приобретения других благ (заметим, что в сондиане это судьба предприимчивых – где получается делать деньги, там и делает).

Патриотическая мотивация основана на высоких моральных, религиозных, идеологических соображениях, и такой работник ценит стратегию и перспективы развития дела, возможность внести свой личный вклад в масштабный и значимый для страны и народа проект. Деньги не суть важны, а вот признание вклада в важный проект – мотивирует продолжать (заметим, что в сондиане это судьба принципиальных – работает за идею).

Профессиональная мотивация характерна для тех людей, кто ценит в работе её содержание, возможность доказать (самому себе и окружающим), что умеет справиться с заданием любой трудности. Он соревнуется сам с собой и критерии ставит сам себе (заметим, что в сондиане это судьба умелых).

Хозяйская мотивация выражается в принятии на себя полной ответственности за свой участок работы, - "хозяйничаешь тут" как раз про это. Ему важно ощущать задание своим, и самому решать, что с ним делать и как им распорядиться. Он не променяет свой участок работы ни на более денежную работу, ни на более важную для страны, ни на бросающую вызов его профессиональным навыкам – всё это ему неинтересно. Интересно ему быть "патриархом" в этой рабочей семье (заметим, что в сондиане это судьба душевно щедрых).

Избегательная мотивация проявляется в слабости мотивационной сферы. У работника такого типа никакой охоты повышать свою квалификацию, заколачивать деньгу или хозяйничать пусть на маленьком, но подвластном только его заботе, участке работы. Он безответственен и старается избежать любой работы, связанной с личной ответственностью, его основное устремление – минимизация усилий. Узнать его можно по тому, что он единственный выступает за уравниловку и единственный, кто считает, что наказания это стимул к лучшей работе. Другие типы работников наказания и штрафы от руководства только демотивируют, отбивают охоту работать (заметим, что в сондиане это судьба зависимых). Они боятся одиночества и зависимы от мнения других людей.

Законспектируйте, не поленитесь.

Стесняша работала за идею "я буду психологом для лучших из лучших". Работала за идею, как все принципиальные. А Касса любит тех, кто работает за деньги.

Истории про трёх психологов

Жил-был Стесняш, и работал он психологом. Однажды пришла к нему женщина, которой нужно было решить, разводиться с мужем или нет. Психолог сказал ей, что он не даёт советов, и решение женщина должна принять сама. Женщина ответила, что не может, и ей нужна помощь в том, чтобы как раз решить. Стесняш сказал ей написать на листе бумаги "за" и "против" развода, и всё станет видно.

Повторного визита женщины к Стесняшу не было.

Жила-была Стесняша, и работала она психологом. Однажды пришёл к ней парень, который не знал, как знакомиться с девушками, и просил его преодолеть комплекс. Стесняша сказала ему, что здесь поможет только длительная психотерапия, а советов, что делать, чтобы познакомиться с девушками, она не даёт.

Повторного визита парня к Стесняше не было.

Жил-был психолог, к которому пришла на приём семья с ребёнком, и рассказала про его непослушание. Психолог видел супружеские нелады между ними, но оставил своё знание при себе. Снял острое состояние ребёнку, и семья перестала к нему ходить. Спустя какое-то время мама попросила о встречах вместе с ребёнком, и психолог занимался с ними как с диадой. Потом они исчезли из поля зрения психолога на пятилетку, а в подростковом возрасте ребёнок попросил родителей оплатить встречи с психологом, - хотел говорить с ним тет-а-тет. Спустя ещё несколько лет родители вместе приходили на занятия, - ребёнок уже поступил в вуз в другом городе и уехал, и они хотели выяснить отношения между собой в присутствии человека, который уже много раз их семье помогал.

Если бы Стесняш и Стесняша руководствовались здравым смыслом, у них тоже была бы своя обширная клиентура, а не зарплата в государственном учреждении.

Источник