Всем привет! Народ тут нехило возбудился на мой предыдущий пост, где я пошутил о бесполезности ритуальщиков, поэтому я решил, что стоит рассказать всю историю целиком. Глядишь, кому-то еще мой опыт поможет не оказаться в полном незнании, что делать, оказавшись в психологически тяжелой ситуации, и не кивать на первую же озвученную цену. Я вообще за то, чтобы не переплачивать за то, за что можно не переплачивать. Постараюсь привести все цены и ссылки.
Буду писать подробно, поэтому разобью историю на несколько частей. Присаживайтесь поудобнее.
В конце марта после продолжительной болезни умерла моя мама. Умерла в реанимации, поэтому скорбную весть мне сообщил по телефону врач. Точнее, сначала со мной связалась тётечка, представилась оператором контакт-центра взаимодействия с гражданами (существование которого у меня не вызвало у меня никаких сомнений, потому что система информирования в ГКБ Иноземцева настроено очень хорошо - с момента перевода в реанимацию я каждое утро получал смс с краткой сводкой по состоянию пациента), и потом уже соединила меня с девочкой-врачом. Та принесла свои соболезнования, назвала время смерти, и сообщила, что дальнейшие действия мне озвучит оператор. Тётечка назвала мне адрес морга, его телефон и часы работы, сказала, что завтра мне нужно будет подъехать туда со своим паспортом и паспортом усопшей, для получения справки о смерти. На мой вопрос какие вещи для погребения нужно будет привезти в морг, она ответила, что весь список мне озвучат на месте. На этом наше общение закончилось.
Но не прошло и 10 минут, как мне снова позвонили с городского номера, требовательным голосом представились "регистратурой 36й больницы" и еще раз сообщили скорбную весть. Спасибо, говорю, уже известили. А потом тётка начала прогрев с чисто мошенническими прихватами: Вам нужно КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ связаться с ритуальным агентством. Сейчас вам С ЭТОГО НОМЕРА позвонит агент. Её ЗОВУТ ВОТ ТАК. Номер её удостоверения ТАКОЙ ТО. ТОЛЬКО ОНА официальный агент от "Ритуала", а ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ - МОШЕННИКИ. Если позвонит кто-то еще СРАЗУ ЖЕ ВЕШАЙТЕ трубку.
Прикольно, думаю. Следом мне звонит этот "самый официальный во всем мире агент", сходу начинает продавать. Я говорю:
- Девушка, я сейчас не готов ничего решать, завтра я приеду за справкой, и там на месте мы всё обсудим.
- Да как же так?! Вы что, не понимаете, что нужно как можно быстрее?!
- Я понимаю, что сейчас я не в том состоянии, чтобы принимать какие-либо решения. У меня есть ваш номер, если мне потребуется я с вами свяжусь, - и положил трубку.
Она начинает мне тут же в вотсап написывать. Просто заблочил ее и пошел дальше работать.
После этого мне разные люди "из регистратуры" позвонили еще трижды.
И как я после этого должен относиться к ритуальщикам? Как к стервятникам и трупоедам исключительно я теперь отношусь.
На следующий день я поехал за маминым паспортом в отделение, в которое она поступала. Там помимо паспорта мне под роспись передали ее ценные вещи: кошелек, телефон и очки. Потом отправили на склад, где в большом черном пакете мне выдали ее верхнюю одежду. Ощущение не из приятных. Как будто останки несешь. Хотя, казалось бы, ну вещи и вещи.
Из больницы я поехал в морг - их в это время был на реконструкции, и они всех отправляли в другую больницу. Когда приехал, оказалось, что время подачи документов на выдачу справок о смерти строго с 9 до 10 утра, а я приехал позже.
В соседних двух кабинетах располагался офис "Ритуала", а на стене напротив большой стенд с информацией о компании и черно-белыми фотографиями сотрудников. Выглядели они как фото на стенде "их розыскивает полиция". Но нет, это вот - руководитель филиала. Это - менеджеры. Вот выписки, свидетельства и грамоты. Сразу же ко мне подошла вежливая девушка и очень тактично начала "выявлять потребности". Жизнь научила, что "мониторингом цен" брезговать не стоит. Сел с ней в кабинете, переписал перечень вещей для погребения, а она на планшете показала мне возможные варианты атрибутики (гробы, венки, кресты и т.д.) и цены в различных категориях. Их тоже записал.
- Давайте сразу заключим договор, и всё оформим.
- Смотрите, завтра я в любом случае приеду сюда еще раз справку получать. Я сегодня обо всем подумаю, и завтра всё подпишем.
Она не настаивала. И, кстати, еще от нее я узнал, что можно оформить социальную выплату на погребение от государства. Хорошая девушка, деликатная.
В завершении первой части, я хочу подвести промежуточный итог: всегда нужно стараться выиграть максимальное время на принятие решений. Ничего с вашим близким в морге не случится - бесплатное хранение (как бы цинично это не звучало) от 7 до 14 дней в зависимости от конкретного учреждения. Поэтому время на принятие взвешенных решений у вас есть.
