@Ozon, вы балаболы?

Ситуация

Доставка заказа переносится уже неоднократно. Саппорт не владеет информацией. Отвечают шаблонно, а пробраться через бота до человека та ещё задачка со звездочкой.

После оформления заказа спустя какое-то время представители сообщили в СМИ о начислении бонусных баллов клиентам, которые столкнулись с длительной задержкой заказов.

Время идёт. Доставка в который раз переносится. Баллов на балансе нет. Поддержка по этому поводу отмаличвается.

Так, что, @Ozon, вы балаболы?) Или задержка в более 11 дней для вас шутка?

Отмечу, заказ по статусу в доставку не передан. Гарантии доставки в перенесенную дату нет.

9 июля был оформлен заказ с доставкой Ozon Global, с ориентировочным сроком доставки 31 июля - 4 августа. Ни в один из данных сроков товар не был доставлен. 7 августа поддержка озон ответила, как обычно, очень сухо, не дав ответа на вопрос почему задержка.. (скрин приложил). После их ответа, я написал им 8 августа, в 9 часов вечера ,после закрытия всех пвз, снова с просьбой уточнить срок моей доставки, на что снова получил ответ, что доставка задерживается, и уже назначен новый срок. От первой даты доставки прошло уже 12 дней - посылки нет. Статус на OzonRocket стоит, что посылка в пути в мой город с 31.07, следовательно, не понятно, на чем она двигается, если обычно заказы с данным статусом приходят уже через 2-4 дня.. 9.08 на платформе pikabu озон ответил: "Возникли задержки на сортировочном складе в ... области, завтра Ваш заказ будет в ПВЗ", ну собственно, если данный пост появился, значит никакой заказ доставлен не был. Очень надеюсь, на ответ @Ozon, т.к. другого способа получения ответа у меня уже нет. Да и верить их ответу даже тут, уже не имеет смысла, т.к. их прошлый ответ, очередной раз был ложью.. @Ozon, жду вашего ответа.

И да, прошу @Ozon, не писать то, что заказ прибудет 12.08, как написано на сайте Rocket, потому что вы сами прекрасно знаете, что он не дойдет точно так же, как вы ответили и в прошлый раз. Возвращать деньги за товар мне не нужно, мне нужен сам товар.

Почта России все равно выигрывает