ЗМ

Мне стыдно за то, какие люди приходят к вам обычно и как сильно они портят вам рабочую обстановку. Мне действительно ужасно стыдно за поведение всех тех людей, что ведут себя как последние мрази и при этом портят жизнь всем вокруг, включая вас, уважаемые врачи. Чтоб разговаривать с такими имбецилами нужен поистине дьявольский запас терпения».

Обращаясь к вам, граждане пациенты. Вы, видимо, совершенно не представляете и даже не понимаете НИ НА ЙОТУ, насколько это тяжёлая и изматывающая работа. Тяжесть всей ответственности и умственной нагрузки просто несравнима ни с одной другой профессией. Вы отработали свою смену, зачастую в спокойной обстановке и возможно даже без какого-либо раздражающего взаимодействия с окружающими людьми, уйдя в установленное, трудовым кодексом, время домой, либо на гулянки с последующим досугом.

У врачей нет чётко прописанного регламента, в рамках которого их могут спокойно отпускать домой. Заведующие филиалами и глав.врачи могут их задерживать на работе и драть три шкуры хоть до позднего вечера, внеурочно (почти каждый день).

Приходя на приём вы устраиваете скандалы, без конца и края качая свои права, в то время как вам ЯСНО ДАЛИ ПОНЯТЬ, что те услуги, которые вы требуете «НЕ ВХОДЯТ В ОМС» – что здесь непонятного?!

Вы приходите и требуете самые дорогостоящие процедуры, проходить которые вы хотите раз в 2-3 недели, в то время как они положены раз в 2-3 года. Вы требуете НЕМЕДЛЕННЫХ результатов по улучшению вашего состояния здоровья, в то время как даже лекарства не хотите приобретать и уж тем более принимать (да что там лекарства, вы за своим питанием не хотите следить и отказаться от ВСЕХ вредных привычек).

Как часто я слышу про то, что у врачей есть обязанности, что, мол, они должны обладать определенным складом характера: не бояться трудностей, не отказывать в помощи ни в коем случае, не смотреть на личность пациента, игнорировать обстоятельства. Давайте по порядку.

Не бояться трудностей — это взяться за пациента с комбинацией запущенных заболеваний, который не подходит не под одни клинреки. Трудности это не про прием до ночи и не про написание громадных объяснительных про жалобы.

Не отказывать в помощи ни в коем случае — это быть готовым с холодной головой прооперировать сложнейшего пациента с минимальными шансами на успех. А не соглашаться консультировать всех и вся за "спасибо" и шоколадку Аленку.

Не смотреть на личность пациента — это не делать разницы в качестве приема распальцованного чиновника и нищего пенсионера. А не игнорировать нападки неадекватной пациентки, которая оскорбляет тебя последними словами.

Игнорировать обстоятельства — это готовность периодически работать, не обращая внимания на усталость и наплыв тяжелых пациентов. Это не про то, когда из оборудования у тебя в кабинете только стул и ручка (которую принес медпред).

Да, у врачей должен быть определенный склад характера. Но вы ждете не характер, а готовность обслуживать. А этого во врачах быть не должно. Как и нет очереди за забором из этих самых готовых обслуживать.

На меня, помню, пациент пожаловался за то, что пациентов не по расписанию принимаю. Классика: остальных надо принимать 12 минут, а меня столько, сколько нужно — полчаса-час.

Я бы и внимание не обратил на эту жалобу, если бы не одно но. Пациенту незадолго до этого поставили впервые выявленный диабет, он приобрел глюкометр и перепугался, что у него глюкоза зашкаливает под вечер. А знаете почему? Потому что он перепутал показатель глюкометра и время, которое этот глюкометр показывал. Ну, то есть пациент пару дней пугался, что в восемь вечера глюкоза 20ммоль/л.

Ничего страшного, бывает и такое, с глюкометром разобрались все хорошо. Но интересно вот ведь что: пациент оставил электронное обращение на сайте. То есть он разобрался с электронной почтой, разобрался с сайтом, заполнил все как надо, отправил все как надо. Все дело в мотивации получается? Одно дело разобраться в глюкометре (кому оно надо?), другое написать ЖАЛОБУ (на это все силы брошу!). Любопытный факт, не более.