Втб, всегда и были обидчивые.
Примерно лет 10 назад, необходимо было то-ли снять денег, или внести, не помню по какой причине, это нужно было делать именно через работника банка, а не через банкомат.
Захожу в их отделение, отдельно стоящее специально для них построенное здание 3 или 4 этажа высотой, а там огромная очередь прям на входе, но залы обслуживания практически пустые. Спрашиваю у сотрудников при входе, мол а что так? На что сразу же получаю явно уже сдержанный, невнятный, грубого вида ответ, и тут очередь взрывается. Оказывается у них не работает электронная очередь, или что-то подобное, и ресептёры в ручную вносят данные о поситителях. Хоть их(ресептёров) при входе трое но что то делали полтора. Один|одна из них просто смотрел в монитор, ни чего при этом не делая, другие двое были за ещё одним компьютером в который оба смотрели, но что-то делал только один из них. Люди стоят к этим ресептёрам, часа полтора. Ни какого объявления или человека, который бы сообщал что у них что-то не так не было.
Стоя в этой очереди, позвонил к ним на горячую линию, спросил, а что не так с этим отделением? Мне ответили что все в порядке, и оно работает в обычном режиме. Им была поведана история о очереди и о том что, оказывается минимум 4 человека из неё уже также звонили и говорили +- тоже самое. При этом другие работники банка, не принимали участия в решении вопроса очереди. По телефону стал составлять претензию, но ждать в самом отделении не было желания, я поехал в другое, продолжая рассказывать по телефону про то что же именно мне не понравилось в работе их отделения.
Минут через 40 рассказов о их работе, добрался до другого отделения, где сделал необходимую мне операцию за 5 минут.
Через два дня мне позвонил мой знакомый, который работал в втб, и сообщил, что с ним связались представители его же банка и попросили его связаться со мной - не мог бы я отозвать претензию составленную по телефону. Я его спросил будет ли именно ему что то, если я этого не сделаю, он сказал нет, я и не стал.
Ещё через несколько дней мне перезвонили и снова долго спрашивали, что же было не так в работе того отделения, и в конце разговора все же вспомнили и типа извинились.
По итогу, примерно через месяц они заблокировали мои карты, под неким предлогом, и мне пришлось снова ехать в их отделение и снимать все средства и закрывать счета, тк новую карту они мне "не готовы выпустить".
С тех пор я стараюсь с втб не общаться, хотя они о себе мне для чего то напоминали время от времени - "для вас есть предложение" и на мой вопрос как для меня может быть предложение от вашего банка, если вы заблочили мне карты, и я закрыл счета? Просто что то мычали в трубку.
Может им и пофиг на отзывы на сторонних ресурсах, то на отзывы составленные через их систему точно нет.
