Мне было удобно пользоваться этим банком:
1. У меня оператор связи - МТС, можно было оплачивать связь кэшбеком
2. Категории кэшбека каждый месяц хорошие, как раз те, что мне нужны - транспорт, супермаркеты, связь, развлечения, маркетплейсы
3. Я активно пользовалась картой, оплачивала практически все покупки, держала деньги на накопительном счете.
4. Кэшбек копила для оплаты связи себе и бабуле, а также на оплату гостиницы на ближайших отдых.
5. Оплачивала подписку премиум, так как он давал больше гб, возможность пользоваться кэшбеком и пересылать его.
В целом приложение сырое, оно чувствуется, но я прощала все косяки, потому что меня пока что все устраивало.
4 дня назад я закрыла накопительный счет (процентная ставка была 22-23%) и перевела деньги на другой счет под примерно таким же %. Эти 4 дня я активно тратилась на транспорт, сделала заказ на маркетплейсе и бац, сегодня мне карты блокируют. Пишу в поддержку прошу объяснить в чем дело и разблокировать мне карты. Сначала представитель поддержки пишет, что необходимо предоставить документы. Я спрашиваю, какие именно документы нужны (чеки, паспорт, скрин заказа, что конкретно-то?).
На что мне отвечают, что он связался с отделом и те не сказали за что заблокировали и вообще разблокировать нельзя, только закрыть карты.
Я вообще юмора не поняла. А как быть с накопленным кэшбеком? Он посоветовал идти в отдел, связанный с кэшбеком, те вообще не вкурили в моей ситуации и просто предоставили алгоритм использования кэшбека.
В общем, доверия к этому банку 0, хочется в конце концов разобраться в этой ситуации, потому что меня все устраивало.
