Вертикаль: истории из жизни, советы, новости, юмор и картинки — Горячее, страница 2

166

Умный дом, проекты, философия ИИ, ностальгия, ПУТЕШЕСТВИЯ, футурология, критическое мышление, научпоп, выживалово, геймдев, просто о сложном

Простыми словами

Серия Простыми словами

11 месяцев назад

Ответ на пост «Крик души»⁠⁠1

Забавно, кстати, но это очередной парадокс систем массового обслуживания, "которые мы заслужили".

Вот эту данную проблему можно оптимизировать легко: увеличить таймауты, наладить асинхронное общение операторов в чатах, в скрипты добавить установку "сразу запрашивать все необходимые данные от пользователя".

Но, сука, опять, НО!

Если сделать такие очевидные шаги по настройке процессов, то ВНЕЗАПНО окажется, что бутылочное горлышко у нас в другом месте, а за это "другое место" есть кого взять за одно место и снарядить туда бутылочное горлышко. Это никому не надо.

- Руководству не надо, потому что там птицы слишком высокого полёта. На микроменеджмент всей вертикали им никакого времени не хватит. Да и проблем то огромное количество, одному заинтересованному руководителю это всё равно что вычерпать переполняющееся водохранилище ложкой.

- Исполнителям (службе поддержки) на местах оптимизация их работы тоже никуда не вписалась. Их зарплата не коррелирует с довольными клиентами, а в более эффективной системе больше работы для её винтиков. Зачем это винтикам?

Вот и получается, что когда в вертикали есть где-то разрыв, с которым никто не хочет\не может ничего сделать, в этот разрыв и летят все "палки". Ну а он бездонный, что ему?

Увеличь таймаут, исправь скрипты, и придётся более интенсивно работать ни за хрен собачий. А так не исключено, что пользователь тупо забьёт на то. что хотел сделать. Просто не захочет терять столько времени и оставит как есть. Баба с возу - поддержке легче!

И, что важно, это ж не одним только конечным операторам на телефонах выгодна такая волокита, а и всей вертикали. Потому что какие-то KPI в их системе всё-таки есть, их прописали модные эффективные менеджеры, которым, впрочем, тоже похеру было сделать хорошо. Они привязали эти KPI к максимальному, а не суммарному времени ожидания пользователя, и, если он закрыл браузер плюнув, то этот случай вообще не засчитывается.

Как говорится. делай хорошо - хорошо будет, но ОЧЕНЬ ЧАСТО хорошо делат ьне выгодно слишком многим людям. И это не заговор, просто так проще жить и все это неосознанно ощущают, отчего так и поступают.

Показать полностью

[моё] Кафка Наблюдение Жизнь Процесс Предприятие Вертикаль Управление людьми Управление проектами Ответ на пост Текст

13

Idridge

1 год назад

Лига Политики

Для чего это делают?⁠⁠

У меня вопрос, он может не для каждого интересен, но я сам не разберусь, а вопрос прямо так и гложет, помогите пожалуйста.

Обратили внимание, что федеральные власти, стали передавать какие-то насущные вопросы (да и так по мелочи) на откуп региональным властям? Ну вот помните эти решения по ограничениям в связи с коронавирусом, потом касательно решения по бездомным собакам, что с ними делать, еще вот Комитет Госдумы по транспорту одобрил законопроект, которым предлагается дать субъектам России право устанавливать минимальный уровень локализации автомобилей, используемых в качестве такси, передает корреспондент. Наверняка есть и другие послабления в части принятия самостоятельных решений регионами.

Я не понимаю, зачем / почему так стали делать? Вертикаль трещит по швам? Федеративное устройство будут менять на какое-то другое?

Ходят слухи, что после выборов все очень сильно изменится, не понятное только в какое русло это все зайдет, но мне чем ближе тем как-то тревожнее. Может я просто слишком мнительный. Но я точно знаю, что на Пикабу есть профессиональные юристы, дипломированные историки и политологи, люди, которые серьезно занимаются аналитикой. Выскажите, пожалуйста ваши комментарии по теме.

Благодарю!

Политика Законопроект Госдума Депутаты Закон СМИ и пресса РИА Новости Мысли Вопрос Люди Вертикаль Текст

17

91

negent

1 год назад

Лига путешественников

Советские классические фильмы про горы⁠⁠

В советском союзе снимали фильмы про горы. Неважно, сколько лет назад вышли эти картины и сколько вам лет, но главное, что есть в этом кино, это душа. Яркие персонажи и это желание посмотреть фильм ещё раз, а не написать негатив и пожалеть о потраченном времени. Итак..

Вертикаль (1967)
Песни Владимира Высоцкого обессмертили этот фильм. Его можно посмотреть уже хотя бы поэтому. О сюжете: группа советских альпинистов приготовилась подняться на вершину Ор-Тау, и всё бы хорошо, но радист группы получает сообщение о резком ухудшении погоды и отмене подъема, да только решает скрыть это…

Пока стоят горы (1976)
Опытные альпинисты снова идут в горы. Практически сразу их поход оборачивается рядом неожиданных открытий. Казалось тот, кто кажется прочным как скала, ломается перед натиском стихии.

Белое проклятье (1987)
Пo пoвecти B.Caнинa «Белое проклятие». О фильме: в разгар сезона на горнолыжном курорте Терскол после сильнейшего снегопада может сойти гигантская лавина, но все, кроме начальника противолавинной станции, рассчитывают на повезёт. И, расплата за беспечность не заставляет себя ждать… Смотрим и проникаемся самоотверженной работой спасателей и простых людей.

Штормовое предупреждение (1981)
Через Фишт по 30-му Всесоюзному маршруту прошло более двухсот тысяч человек, его тропами ходят и в наши дни, однако трагедия 1975 года до сих пор на слуху: погиб 21 турист. Нерешительность руководителей “упустила” ситуацию и привела к гибели людей.

Если бы горы могли говорить (1958)
Совсем короткий фильм про Ушбу. Реалистичные кадры. Советский шедевр за 20 минут. Рассказывается о траверсе "Ведьмы" силами наших альпинистов. Снято красиво. Снимали корифеи альпинизма: Арлазоров и Ануфриков.

Белый взрыв (1969)
Немецкие солдаты из горнострелковой дивизии «Эдельвейс» заняли позицию в горах, с которой обстреливали переправлявшихся через хребет беженцев и раненых. Наши альпинисты должны подняться на вершину и взорвать снеговую шапку, чтобы образовавшаяся лавина обрушилась на немецкие позиции. Съёмки велись в Крыму, на Демерджи.

Покорители гор (1977)
Смешная грузинская короткометражка о приключениях автодорожников-строителей во время отпуска в горах. Вот к чему приводит формальный подход и канцеляризм.

Есть варианты дополнить список? Напишите, пожалуйста, чтобы вы ещё предложили посмотреть.