Ох какая же я понимаю боль автора))) сам так же вою от тупизны этих разработчиков.
Есть ещё 1 прикол с их недосайтом - на популярные направления билеты разбирают на первый день их поступления в продажу. Выкладывают их обычно в 8...9 часов либо по местному времени - либо по МСК. Всегда по-разному. И в момент выкладывания сайт, естественно, лежит от наплыва посетителей. Это было и 10 лет назад и сейчас. Ничего не меняется.
Но! У приложения на телефоне, видимо, свой сервер, и можно в такие моменты им пользоваться. Но! Когда выкупаешь купе целиком (на всю семью), там нельзя выбрать какого пассажира на какое место определить. Пассажиры добавляются последовательно тому, как я их тыкнул в списке.
Такое ощущение, что там программисты работают на очень низкой зп, получают опыт и сразу сваливают. И берут новых. Вот и получается "письмо дяди Федора"