После всей этой шумихи с конференциями и тысячами спикеров, создаётся впечатление, будто российский ритейл переживает революцию. Но если оторваться от глянцевых отчётов и заглянуть в обычный магазин у дома, картина оказывается куда прозаичнее. На "Неделе ритейла 2025" устроили грандиозный бал цифровых достижений, пока в реальности пенсионеры терпеливо ждут, когда починят зависший терминал на кассе.
Взять тот же технологический блок. COMITAS с пафосом рассказывает про VR-экскурсии по своим «умным складам», Lamoda хвастается ИИ. А теперь съездите в любой региональный «Магнит» стандартного формата. Увидите роботов? Вряд ли. Цифровизацию? Максимум — распечатанный Excel-файл на стене в комнате управления. Контраст просто поражает: на сцене — «логистика будущего», в жизни — ручные инвентаризации и вечные проблемы с обновлением баз данных.
Или вот винная тема. Целый трек Wine Retail Week, дегустации, разговоры про «идеальные полки» — хайпа собрали немало. А где хотя бы одно упоминание о «Хлебной неделе»? Где дискуссии про ценообразование на молоко или сахар? Получается, элита ритейла смакует прованские розе, пока обычный покупатель у полки с гречкой скрупулёзно подсчитывает копейки.
ESG — отдельная песня. Сколько говорили о «зелёной полке», устойчивом развитии! Ан нет, 80% сетей тихо свернули свои эко-линейки. Причина банальна — ценовой демпинг, покупатель не готов переплачивать. По иронии судьбы, этичные принципы активно обсуждали в залах, заваленных одноразовыми пластиковыми стаканами.
Особенно режет глаз пропасть между большим и малым бизнесом. Подать заявку на участие — 70 тысяч рублей. Для небольшого местного сыровара это может быть месячная выручка! Гала-ужин на теплоходе — звучит роскошно, конечно. Но где хоть какое-то признание для лучшего сельского магазина, который выживает без маркетплейсов и миллионных вложений? Малому бизнесу бесплатное участие...но только до 29 мая. Сети диктуют свои условия, а "малыши", как обычно, вынуждены подчиняться, стиснув зубы.
И вот главный вопрос, который висит в воздухе после всей этой помпезной недели: кому в итоге нужен этот ритейл, который в отчётах красуется цифрами роста в 5%, а для покупателя у дома с каждым днём становится всё менее удобным и доступным, «дичая» на все 15%?
Мы с упоением рассуждаем о «светлом цифровом будущем», но упорно не замечаем настоящее: кассиров с зарплатой 25к, которым топ-менеджеры с высоких трибун рассказывают про финтех-революцию Wildberries, фермеров, чьё качественное молоко не берут в сеть под формальным предлогом «не прошёл срок выкладки».
Неделя ритейла 2025 стала наглядным зеркалом всей отрасли: ослепительный блеск на сцене и неприглядные трещины за кулисами. Между красивыми презентациями и суровой реальностью обычного магазина — целая пропасть. И пока мы её не преодолеем, все разговоры о революции так и останутся просто разговорами.
