Когда мы не признаём свои ошибки, мы играем вслепую
Давайте разберёмся, почему это происходит, — опираясь на книгу «Принцип чёрного ящика» Мэтью Сайеда.
Почему мы не учимся на ошибках? О слепых зонах, культурных барьерах и вечной игре в темноте
Нам часто говорят: «Ошибки — это опыт», «На ошибках учатся». Но если быть честными, в жизни всё обстоит иначе. Ошибки — это айсберг: видна только вершина, а вся глубина неудач и промахов остаётся под водой, замалчивается или обесценивается.
В современной культуре провал — это клеймо, а не ресурс. Если ошибся — ты некомпетентен или просто неудачник. В организациях и командах негласно действует правило: о неудачах не говорить. В итоге мы теряем главный ресурс развития — честную и своевременную обратную связь.
Причины — и в нас самих, и в устройстве наших организаций.
Психологические барьеры
Когнитивный диссонанс — когда факты не совпадают с убеждениями, нам проще оправдать себя, исказить реальность или назвать ошибку «осложнением».
Фиксированное мышление — если веришь, что ум и талант даны раз и навсегда, ошибка воспринимается как приговор. Возникает страх перед новым и поиск оправданий заранее.
Предвзятость подтверждения — мы ищем только то, что подтверждает нашу правоту, и игнорируем тревожные звоночки.
Красивый нарратив — мозгу проще объяснить себе: «Так и должно было быть», чем анализировать причины.
Фундаментальная ошибка атрибуции — мы считаем, что чужие ошибки — это «глупость», а свои — просто неудачное стечение обстоятельств.
Туннельное зрение под стрессом — фокус сужается до одной проблемы, теряется контроль над временем и деталями.
Культурные и организационные барьеры
Культура обвинения — проще найти виноватого, чем разобраться в причинах. Ошибки скрывают из страха быть наказанным.
Перфекционизм и страх неудач — хочется сделать идеально с первого раза, но из-за страха запуск проекта откладывается или не случается вовсе.
Иерархия и подавление инициативы — «лучше молчать», чтобы не нарваться на критику, даже если это критически важно.
Отсутствие психологической безопасности — признаться в ошибке страшно: могут наказать или уволить.
Ожидание непогрешимости — в профессиях, где ошибка недопустима, люди боятся даже думать о промахах.
Стигма предпринимательских провалов — в некоторых культурах ошибка в бизнесе — это позор, а не этап роста.
Системные барьеры
Замкнутые циклы — ошибки игнорируются или объясняются «особым случаем», не разбираются по сути.
Нет независимых расследований — разбор полётов проходит внутри, без объективного взгляда.
Медленное внедрение знаний — даже найденные решения внедряются с большим опозданием.
Ненадёжные методы и отсутствие контрольных данных — нет инструментов для объективной проверки и анализа.
Идеологические догмы — ошибку невозможно признать по «высшим соображениям», значит, и прогресса не будет.
Почему всё это важно?
Представьте: вы учитесь играть в гольф… в полной темноте. Бьёте по мячу — и не видите, куда он улетел. Без обратной связи невозможно улучшить технику — вы снова и снова будете повторять одни и те же ошибки.
То же самое происходит с людьми и организациями, которые не умеют признавать ошибки, анализировать их причины и менять свои действия. Мы продолжаем «играть в темноте», лишая себя возможности для развития.
Что с этим делать?
Всё начинается с честного разговора — с собой и с другими. Ошибки — не клеймо, а материал для роста. Умение видеть их, анализировать и открыто обсуждать даёт шанс на настоящий прогресс, а не на топтание на месте.
https://t.me/clubbookkk