38

Продолжение поста «Яндекс такси - помощь рядом»

Пол года назад я писал о том, что Яндекс по программе «Помощь рядом» собирает деньги на помощь инвалидам с льготным такси, но увы эту помощь могут получить далеко не все.

Пост собрал немало критики в сторону Яндекса.

Продолжение поста «Яндекс такси - помощь рядом» Инвалид, Инвалидная коляска, Яндекс Такси, Вопрос, Яндекс, Благотворительность, Помощь рядом (Яндекс), Специальный, Тарифы, Ответ на пост, Длиннопост

1 декабря Яндекс совместно с администрацией Москвы запустили тариф «Специальный» — теперь по этому тарифу приезжает специально оборудованный автомобиль с водителем прошедшим подготовку! Более того Яндекс не берет по этому тарифу комиссию и цена часто ниже чем например по тарифу «Минивен» которым мы с супругой были вынуждены пользоваться.

Более того, теперь в других тарифах доступна опция «С инвалидной коляской», которая сбережет и ваши и водителя нервы (некоторые водители отказывались брать нас).

Продолжение поста «Яндекс такси - помощь рядом» Инвалид, Инвалидная коляска, Яндекс Такси, Вопрос, Яндекс, Благотворительность, Помощь рядом (Яндекс), Специальный, Тарифы, Ответ на пост, Длиннопост

Браво Яндекс! Опробуем, будет продолжение.

Показать полностью 2
24

Ответ на пост «Яндекс такси - помощь рядом»

Всем здрастя, катаю Яндекс в Краснодаре, в том числе вышеупомянутые благотворительные тарифы,"помощь детям" и "помощь взростым" действительно встречаются те кто использует их не по предназначению, например дважды приходили заказы где женщина указывала детское кресло, но ехала одна по своим делам, после второго такого бомбанул, и позвонил в поддержку, чем их крайне озадачил, но обещали разобраться, ценник действительно равен ценам эконома и детского с вычетом комиссии, в том числе приходившие заказы с платной подачей, в связи с чем извините, но беру не все, обычную коляску засунуть в багажник легковой не проблема, опыт в этом есть, чаще проблема с запаркованными улицами, и встать вторым рядом плохая идея, ведь твой пассажир не может просто юркнуть между плотно запаркованными авто, но тут вопрос не к пассажирам, не к Яндекс, а к владельцам тачек стоящих на местах для инвалидов явно не по праву....

С особенными детьми всё проще, да они  могут кричать всю поездку, или странно себя вести, чем отвлекать от дороги, но почти всегда с ними сопровождающий, который всё понимает, и ты понимаешь, что ребёнок не избалован, а просто нуждается в помощи, которую ты взяв такой заказ оказываешь, у  меня в машине всегда играет классика, что в большинстве случаев успокаивает маленьких пассажиров, как с особенностями, так и обычных.

Кстати, водителям кто подписывается под перевозку детей, в том числе особенных советую накидку клеёнчитую вешать на спинку переднего кресла, реально экономит нервы и время на наведение порядка в авто...

13

Ответ на пост «Яндекс такси - помощь рядом»

А я выступлю в защиту Яндекса, поскольку моя семья довольно успешно пользуется этой услугой. Странно, что в комментариях не увидел защитников, хотя они, наверное, в минусах утонули.

В семье дочка-инвалид и жена несколько раз в год ездит с ней в Москву на реабилитационные мероприятия, медицинские обследования и прочие мероприятия, связанные с ее заболеванием. И успешно пользуется услугой бесплатного такси для инвалидов от Яндекса. И ничего сложного в процедуре оформления данной услуги нет (во всяком случае жена про это ничего не говорила). Обращаешься в фонд (у нас это фонд "Спина бифида"), предоставляешь все необходимые документы и они дают тебе доступ к этой услуге. Не могу сказать как поступать, если не состоишь в отношениях ни с одним из фондов. Но думаю выход есть.

А теперь расскажу про другую сторону медали. Когда данная услуга начала оказываться, то некоторые инвалиды и их представители начали терять берега и пользоваться ей в своих личных целях и, более того, давать доступ к ней своим друзьям и знакомым. Причем пользовались ей абсолютно без ограничений (жена рассказывала, что бывали случаи, когда люди из Москвы ездили, например, в Сочи). Сейчас такую возможность они прикрыли, введя какие-то ограничения (подробностей не знаю).

Так что услуга реально работает, пусть и с некоторыми сложностями. И это правильно, потому что видя эту ситуацию с охуевшими инвалидами, понимаю, что только так у нас и должно быть.

7382

Яндекс такси - помощь рядом

У Яндекса есть замечательный проект «Помощь рядом» благодаря которому инвалиды могут ездить на такси бесплатно. Но в большинстве своем это только в теории. При этом Яндекс успешно собирает на это деньги.

Яндекс такси - помощь рядом Инвалид, Инвалидная коляска, Яндекс Такси, Вопрос, Яндекс, Благотворительность, Длиннопост, Помощь рядом (Яндекс)

Вот, эти самые +9р к счету.

Яндекс такси - помощь рядом Инвалид, Инвалидная коляска, Яндекс Такси, Вопрос, Яндекс, Благотворительность, Длиннопост, Помощь рядом (Яндекс)

В данный момент в проекту помогают...

Яндекс такси - помощь рядом Инвалид, Инвалидная коляска, Яндекс Такси, Вопрос, Яндекс, Благотворительность, Длиннопост, Помощь рядом (Яндекс)

Помогаю уже не первый год и я, но о проблеме узнал только когда сам сел в коляску. И заключается она в том, что что бы получить эти бесплатные поездки нужно заключить договор с одним из благотворительных фондов которые сотрудничают с Яндексом.

На сайте «Яндекс - Помощь рядом» есть список из нескольких десятков фондов, но без какой либо сортировки даже по городам.

Окей, нахожу десяток фондов из списка в своем регионе и звоню в каждый. Знаете что забавно - в 9 случаях из 10 мне отвечают что вообще не в курсе. В одном - что «в процессе согласования с Яндексом, звоните позже».

То есть почти 700 тысяч человек перечисляют деньги, а по факту получить эту помощь если и могут то только счастливчики и совершенно непонятно как стать одним из них.

К слову поддержка Яндекс отсылает на тот же сайт и не дает никаких более понятных комментариев.

Вопрос - для кого все это? Как реально человеку который нуждается в помощи ее получить? На официальном сайте только красиво поданная благородная цель и кнопка «регулярно отправлять деньги», а как получить помощь ни слова.

Да и еще, если долго копать в интернете - можно найти информацию, что поездки оплачиваются только до социальных учреждений и обратно, да и не полностью, а по сниженному тарифу. Например заказал «минивэн» что бы электрическая коляска поместилась в багажник, а везут по «эконому».

Вот только как хотя бы это устроить не понятно совершенно. И это в Москве и области.

@yandex, объясните пожалуйста по человечески, причем желательно на сайте где вы собираете деньги.

А еще было бы здорово что бы в приложении появилась кнопочка «инвалидная коляска» как уже есть с велосипедом и лыжами. Пусть даже без скидок, но и без унижения.

Яндекс такси - помощь рядом Инвалид, Инвалидная коляска, Яндекс Такси, Вопрос, Яндекс, Благотворительность, Длиннопост, Помощь рядом (Яндекс)

Это нужно что бы не звонить каждый раз водителю и не спрашивать повезет ли он инвалида, потому что если этого не сделать не редко отказываются и порой в грубой форме. Комментарии к заказу при этом для них не аргумент, «они их не читают».

Яндекс такси - помощь рядом Инвалид, Инвалидная коляска, Яндекс Такси, Вопрос, Яндекс, Благотворительность, Длиннопост, Помощь рядом (Яндекс)

Вот такие дела Яндекс, спасибо конечно за заботу, но теперь бы понять как ее получить.

Миша и Люда.

UPD. На сайте есть регулярные отчеты: https://help.yandex.ru/reports/?utm_source=faktoviy-otvet
#comment_237958406

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!