Читаю такие посты и вспоминаю свою эпопею с Беру. Давно хотела поделиться, но было лень, после этого поста окончательно бомбануло.
Итак, эта прекрасная (нет) история началась 23 ноября 2019 года, когда чёрт дёрнул меня заказать в этом чудесном (нет) магазине домик-когтеточку для кошки.
Доставка была запланирована аж на 11 декабря, но мы люди не гордые, подождем. В запланированный день никто со мной не связывался до позднего вечера, курьер приехал поздно, часов в 9-10 вечера, хотя обещали до 20.00. Ну да ладно, привез - уже хорошо. Мы с кошкой в предвкушении вкрываем коробку, а в ней не хватает двух полок, без которых собрать этот домик невозможно. Звоню курьеру, прошу проверить, не осталось ли чего у него в машине, хотя это маловероятно, т.к. домик был в фирменной упаковке, т.е. косяк того, кто собирал товар. У курьера конечно же ничего не оказалось. Звоню в беру, где милая девушка мне сообщает, что ей очень жаль и что мне необходимо упаковать товар и отнести его в пункт выдачи, оплатить доставку до них, они все проверят и вернут мне деньги за товар и пересыл. Такой вариант меня нисколечко не устроил, потому что я живу сильно за городом, эта бандура весит килограмм 10, мне надо либо пилить в гололедицу 1,5км до остановки и ехать куда-то, либо вызывать такси, что тоже деньги, которые мне никто не вернёт. Плюс конечно же моё драгоценное время, которое я не планировала тратить на решение косяка какого-то Васи со склада.
Я написала им на почту и предложила два варианта, либо мне меняют некомплектный товар на полный комплект, либо возвращают деньги в полном объеме без свистоплясок с возвратом, что их, разумеется, не устроило. Они 10 раз попросили фото товара, всех этикеток и тд, футболили меня неделю, мол нам надо 48 часов, чтоб дать ответ. Через 48 часов мне приходило сообщение, что им нужно ещё 48 часов и тд. Беру, блядь, если вы это читаете, то ответ "подождите ещё 2 дня" - это не ответ. Я ебала им мозг, писала в вк, оставляла комментарии, звонила по ночам, когда не спалось. Просила дать мне адрес, куда слать письма. А в ответ тишина. Я писала в Яндекс, просила, чтобы они со Сбербанком родили своё детище обратно. И о чудо! Через неделю наконец-то появился человек, который занялся моим вопросом. Максим, привет :) для удобства я буду называть тебя штопаный гондон (ШГ).
Этот ШГ заверил меня, что занимается моим вопросом, ведёт переговоры с поставщиком и скоро все будет круто. Но вскоре сказал, что поставщик бяка такая не хочет ничего менять, поэтому он отправит ко мне курьера, чтобы он забрал эти запчасти. 20 декабря весь день жду курьера, но он так и не появился, не появился он и 21, и 22. Аж 26 декабря мне пишет ШГ и спрашивает, какого лешего я не отдала курьеру посылку. Просто блядь... Беру, ну ебнрт.
Короче говоря, мне прислали нового курьера, я отдала ему весь этот хлам. В последствии очень жалела, что не положила им кулёк с леденцами на новый год с запиской "пососите".
1 января мне должны были привезти новый комплект (ха-ха), привезли только 8.
15 января мне звонит курьер и говорит, что едет забирать у меня некомплектный товар. ВТФ, беру??
Потом до 24 января я трясла с них неустойку. Спойлер: стрясла. Но она стоила мне ещё некоторого количества нервов. Ведь ШГ решил, что теперь будет вести переписку со мной только посредством бумажных писем. Но хуй там плавал, мы свои права знаем. ШГ, я просила у тебя адрес, ты мне его не дал, теперь он мне нахуй не нужон.
Короче, брать что-то на беру я рот ибал. Отдельно хочется отметить уровень этикета работников беру. "Я ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ" - так с клиентами не разговаривают. Я до последнего общалась в рамках правовых норм, хотя меня от ШГ бомбило явно больше, чем его от назойливой дамы.
Спасибо тем, кто осилил это полотно. Всем добра, чмок в пупок и все такое.
