Занадоели зубы! В детстве ел много сладкого и кислого, а зубы не любил чистить( мал был, да глуп). Сейчас зубы через один в пломбах, ещё надоели цвет зубов и чистка камня. Сейчас начал ныть зуб и как же мне все это анастакуело!!! Что можно сделать, кто знает, может протезировать каждый зуб, как избавиться от проблем раз и навсегда?
Попало железякой, зуб раскололся частей на 5, трещина уходит в десну, вроде как нерв не удаляли, болит пока не сильно. Верхняя челюсть, передний зуб. До больницы ещё 2 дня.
Имеется:
зубной цемент, обезболы общие (не зубные), антисептик для зубов, холодильник (не зубной), молоко uht, соль, сода.
Вопрос что можно и нужно сделать, пока буду 2 дня добираться до больницы. Есть ли возможность сохранить зуб
П.С. зуб (осколки) пока в десне, по месту
Фото в комментариях
Автор, обнимаю тебя, коллега по несчастью!
Держите мои мучения.
Несколько дней назад Вороне Бог послал кусочек сыра коллега решил проставиться, получил долгожданный кредит. Это было в пятницу 27 Сентября. Пошли втроём обедать. Заказали самсу в горшочке. Самса была божественно вкусной и сытной. Один я не смог осилить её, осталось чуть-чуть. Свежая буханка хлеба была использована чтобы макать в сок самсы. Дополнительно был ещё и соус. Но про него "забыли". Полторашка колы и чайник зелёного чая был нашим напитком. Колу я не пил. Ибо ближе к обеду страшно разболелась голова. Думал подскочило давление. Подумал, что самса была из баранины. Поэтому пил только горячий зелёный чай. Голова болела сильно. Порой боль перекатывалась как 8D MP3 к затылку. Временами болели даже глазницы. Пульсирующая боль просто выжимала из меня всё. Я не мог найти себе места. Чтобы утихомирить боль я массажировал висок. Место стыка верхней челюсти или нижней челюсти, в зависимости от источника боли. Кое как я съел обед. Боль не прекращалась. Периодически она усиливалась, после массажа уменьшалась. В ту ночь я не смог уснуть. Всё ворочался и никак не мог избавиться от боли. Принять лекарство не пришло в голову. Видимо результат боли. Порой был готов вызвать скорую. Был даже момент, когда начал прокручивать тех людей, которым я должен и которые мне должны. Чтобы после ... не было долгов, ни у меня ни мне. Если честно, думал до утра не доживу. Видимо, ещё не пришло время. Но боль, сука никак не успокаивалась.
С утра поехал с поликлинику. Пока в регистратуре копошились и искали мою мед. карту время текло бесконечно долго. Карту так и не нашли. В руки дали сложенный А4 формат чистой бумаги с моими данными записанными с моих слов. Направили к терапевту. У терапевта излил свою боль. Терапевт-женщина направила вниз, чтобы проверить температуру, давление и кровь (гемоглобин и густоту крови). Свой тонометр она так и не нашла. Привет эпизод из регистратуры. Спустился со второго этажа на первый и беременная девушка медик измерила моё артериальное давление. Записала как 130/90. Измерила рост и вес. Записала эти данные и отправила в лабораторию для сдачи крови на анализ. Сдал кровь. Результата ждать не стал. Отправился на поверку к стоматологу. Молодой парень стоматолог, сразу задал несколько вопросов. Взял в руки одноразовые пластиковые палочки распаковал и сунул их мне в рот. Не знаю как, сразу нашёл больной зуб и тыкнул на него. Я чуть не взвыл от боли. Стоматолог сообщил, что зубу пиздец. Лечению не подлежит. Там присутствует гниль, надо вырывать. Отправил в зубную больницу сделать рентген и сразу к зубного хирургу. Поехал в стоматологическую больницу. В регистратуре, история с поиском мед. карты повторяется. Её не могут найти. Блеать, да когда я попаду к врачу? Захотелось кричать. Заполнили новую карту и подсказали этаж и номер кабинета нужного врача.
Проглотил боль и пошёл к врачу хирургу на осмотр. К хирургу самая большая очередь. Какая боль, какая боль, Аргентина - Ямайка 5:0, достала меня. Хирург осмотрел, показал головой. Согласился с диагнозом коллеги из поликлиники, что зубу пиздец, надо вырывать. Но всё таки попросил сделать рентген чтобы изучить снимок вместе с коллегой терапевтом. Пошёл делать рентген. Врач рентгенолог сделал панорамный рентген. Я попросил его скинуть его файл на флешку. Сказал, что не разбирается в компах. Я его успокоил, что сам могу сделать. Параллельно успокоив, что вирусов на флешке нет. Винда была корейская, проводник и менюшки и софт тоже были на корейском (учил когда-то, поэтому могу отличить корейский язык от китайского японского). Скинул фото рентгена своей челюсти и двинулся к врачу хиругу. Блеать, к нему снова очередь их пациентов. Опять подождал своей очереди. Зашёл меня осмотрели снова. Сделали обезболивающий укол на 2 мг шприце. Слёзы непроизвольно потекли. Снова боль и мучение. Опять отправили "отдыхать". Пока рот набухал от обезбола обильно выделялась слюна, которые я настойчиво не глотал, а выплёвывал на цветы которые росли на внутреннем дворе больницы. Наконец пришла время меня лечить. Хируг взял в руки медицинское шило и начал им ковырять мой зуб. Боли при этом не чувствовал, было неприятно. Не добившись желаемого результата хирург попросил подать ассистентку большой шприц, которым кололи Могунова. вот это
Приблизительно эти щипцы или возможно больше. Но термин восьмёрка про это я точно слышал.
Примерно пару минут он выворачивал мои челюсти. Ассистентка тянула мою голову вниз на подголовник кровати. Я начал чувствовать мой дух зуб покидает моё многострадальное тело. Наконец-то хирург его вырвал. Вручил мне на военный трофей. Я машинально сунул его в карман. Кстати до сих пор ещё не рассмотрел вблизи и пристально. Целый день я неустанно выплёвывал слюну. Боль с новой силой пришла через 30 минут после удаления зуба.
Принимал 2-3 дня таблетку и антибиотики. В первый день операции с утра ничего не ел. Был страшно голоден, но при этом ничего не хотел. Вечером попил тёплый суп быстрого приготовления. Половину отдал ребёнку, он обожает эту хрень. Чуть позже медленно разжёвывая съел 2 куска домашней пиццы.
Сегодня 2 Октября. И да, зуб (т.е. его пустое место) всё ещё болит.
Не болейте! Зубная боль - это пиздец как невыносимо!
Очень запущенные зубы. Решил удалять зуб и врачи сказали что это не больно, но когда я стал удалять нижнюю семерпку и восьмерку, под ними была огромная киста, врач сделал 2 довольно болезненных укола анестезии огромным шприцем и когда начал вырывать то было довольно болезненно, почти как в старые добрые времена лет 20+ назад. Это все из-за кисты, которая препятствует анестезии. Сделал КТ, стоматолог сказал, что предстоит удалять еще немало зубов с большими кистами. Я теперь очень боюсь удалять, есть среди них еще верхняя восьмерка, которая хуже нижней по сложности удаления( или нет?). У меня ярко выржаенная стоматофобия и у врачей я веду себя позорно не по-мужски, из-за этого и запустил зубы так сильно, но врачи посмотрев КТ сказали что мне крпайне нежелательно с такими кистами удалять под общим наркозом и даже успокоительный укол ослабит анестезию. Я прочитал что можно удалять кисты без удаления зуба, даже есть способы лазером удалить безболезненно. То есть я хочу удалить кисты вначале, чтобы анестезии не мешали, а потом уже зубы. То есть я хочу удалить кисты не для сохранения зубов, а для того чтобы потом безболезненно удалить все эти зубы. Есть ли такая практика с предварительным этапом удаления кист перед удалением зубов? Или я несу бред и для меня нет других вариантов, кроме как терпеть боль и страх.
«Неужели им непонятно, что так они теряют пациентов?»
Таким вопросом моя знакомая завершила рассказ о том, как она искала стоматологию, чтобы поставить виниры. Эта история настолько показательная, что я, как маркетолог, решила её разобрать и подсветить клиникам слепые зоны в продвижении. Ещё раз подсветить.
Ситуация дает возможность стоматологиям посмотреть на себя глазами пациента и понять, как их выбирают и где они допускают ошибки.
Я попросила знакомую подробно описать историю, но оставить за кадром название города, в котором происходили события, и названия клиник. У меня нет цели, кого-либо осуждать. Более того, я уверена, что владельцы стоматологий, о которых пойдет речь далее, не осознают, что их стратегии продвижения неэффективные.
Далее рассказ пойдет от лица знакомой. По ходу повествования я буду комментировать ситуацию и разбирать ошибки, которые допускают стоматологии.
Горячий пациент
Я решила поставить виниры, чтобы закрыть сколы на верхних резцах. С этим дефектом живу около 5 лет. Всё это время мне было нормально. Но утром 24 июля 2024 года поняла, что очень хочу широко улыбаться и смеяться, не прикрывая рот.
С проблемами по здоровью всегда сначала обращаюсь в государственные клиники. Если вижу, что для решения проблемы мне там не хватает профессионализма врачей или нет нужного оборудования и материалов, то обращаюсь в частные клиники.
На приеме в городской стоматологии мне сказали, что дефект можно исправить только винирами, но у них такой услуги нет.
На следующий день приступила к выбору частной стоматологии. Действовала так же, как и все в XXI веке, — ввела запрос в поисковике.
Часто первые позиции в поиске занимают медагрегаторы, поэтому с ними важно работать, поддерживать рейтинг и актуальность информации.
Мои требования к клинике были такие:
1. Стоматология находится рядом.
2. Есть рассрочка на оплату лечения, так как виниры стоят недешево.
Конечно, кликнула по первой ссылке в выдаче — это медагрегатор «ПроДокторов». На сайте были сведения о 13 коммерческих стоматологиях. На самом деле их 12. Ещё одна находится в населенном пункте в 5 км от города. Её не рассматривала из-за удаленности, но именно эту стоматологию мне рекомендовал муж. Ему тоже кто-то хвалил врача из этой клиники. Но в интернете о ней никакой информации, кроме той, что размещена на медагрегаторе, не нашла. На «ПроДокторов» об этой клинике практически ничего нет.
Типичный пример пренебрежения работы с каналами привлечения. Мало создать карточку, нужно максимально заполнить ее информацией и постараться уже здесь ответить на вопросы пациента.
Если вы цените время пациента и знаете, что его волнует, то отвечая на эти вопросы, заранее получите большее расположение клиента.
А тут вообще шанс сразу перетянуть фокус на себя, если ни одна из клиник города не работает с этим каналом. Любая стоматология из этого списка легко может забрать посетителей себе, только поработав над профилем клиники на медагрегаторе.
В первую очередь на медагрегаторе я обратила внимание на отзывы. Из 12 стоматологий только у одной был рейтинг 4,8. Следом шла клиника с рейтингом 2,8. Самый низкий был 0,8. У трех стоматологий отзывов нет.
В моем городе S. живет примерно 95 тыс. человек. 12 частных стоматологий и одна государственная на такой маленький город воспринимаются у нас как «они на каждом шагу». И мне кажется, что конкуренция действительно высокая, поэтому была уверена, что из двух ближайших ко мне клиник, в одной точно решу проблему и довольно быстро. Но поиск затянулся. Мне пришлось обзвонить все 12 клиник моего города, 3 — соседнего, 1 — в областном центре и ещё 1 — в другом регионе.
Как я искала стоматологию в городе S.
На «ПроДокторов» выбрала две ближайшие ко мне клиники. Телефонов на медагрегаторе нет, но есть ссылки на сайт, куда я и переходила, чтобы найти информацию об установке виниров и цене. Не нашла, потому что оба сайта выглядят примерно так.
Пункты списка не кликабельны.
Такой внешний вид сайта, к сожалению, не исключение. Недавно мы проводили исследование 100 сайтов стоматологий, и многие из них выглядели также. Это ситуация, когда сайт создается для галочки. На самом деле сайт может стать одним из ключевых каналов привлечения пациентов.
Сайт клиники должен выступать в роли продажника. И важно, что этот ресурс принадлежит клинике. Поэтому здесь нужно четко и красноречиво рассказывать обо всех услугах, преимуществах и предоставлять максимум информации. Желательно делать это в структурированном виде, чтобы пациенту проще было воспринимать информацию и принимать решение.
Но на сайтах были указаны телефоны, поэтому удалось дозвониться.
В первой клинике администратор удивила тем, что не знает, ставят ли у них виниры. Пришлось подождать, пока она это выяснит. Оказалось, что такая услуга есть. По стоимости — от 30 тыс. рублей за один винир, то есть лечение обойдется мне минимум в 60 тыс. рублей. Рассрочки у них нет.
Решила поискать подешевле и набрала номер стоматологии, которая находится буквально через дорогу от первой. И там действительно было дешевле на 5 тысяч. Но и 55 тысяч рублей за лечение ощутимо били по бюджету. На вопрос о рассрочке ответили, что с банками они не работают, но оплатить лечение частями иногда разрешает владелец клиники при личном обращении. От мысли, что придется просить об одолжении незнакомого человека, стало неуютно.
После того как ближайшие стоматологии самоустранились, я стала рассматривать все стоматологии города. На этом этапе еще надеялась быстро найти подходящую клинику, поэтому на медагрегаторе стала по порядку открывать сайты стоматологий. Но столкнулась с проблемой, когда после клика на ссылку открывалось вкладка с сообщением «Невозможно установить безопасное соединение».
Такая ситуация была с сайтами трех клиник. Так как мне очень хотелось сделать красивую улыбку, то открывала эти сайты через поисковик. Это, конечно, увеличивало время на поиск. У одной из этих трех клиник сайт был на реконструкции.
У остальных двух цены были указаны. Но, честно говоря, возникало ощущение заброшенности сайтов. Поэтому звонила во все клиники, чтобы уточнить актуальную стоимость и узнать про рассрочку на лечение.
Разговор во всех был одинаковым:
Я: Здравствуйте! Можно ли у вас поставить виниры?
Администратор: Здравствуйте! Да.
Тишина.
Я: Сколько это будет примерно стоить?
Администратор: Сейчас уточню.
Тишина.
Администратор: От 22 до 28 тысяч рублей.
Тишина.
Я: Можно ли оформить рассрочку на лечение?
Администратор: У нас нет рассрочек на лечение.
Я: Спасибо за информацию. До свидания.
В одной из клиник ответили, что решение о рассрочке принимает главный бухгалтер. Тоже, видимо, при личном обращении пациента.
Налицо отсутствие скриптов продаж и понимания, как работать с пациентом при первом звонке. Это то, с чем мы, маркетологи, часто сталкиваемся.
Сейчас конкуренция настолько велика, что, как и наша героиня, многие обзванивают и изучают несколько клиник, прежде чем принять решение. Поэтому мало привлечь пациента (именно за это клиники платят маркетологу, а потом администратор просто молчит и не знает, что сказать), нужно уметь перевести его на следующий этап — записать на прием и довести до клиники. Тут на помощь часто приходит тренеры, курсы для администраторов и внедрение скриптов продаж.
Я обзвонила 11 из 12 частных стоматологий города, и лишь в одной мне продавали услугу. Администратор знала не только стоимость, но и была в курсе нюансов установки виниров, а также горячо рекомендовала врача и зазывала на бесплатную консультацию. И я уже готова была бежать в эту клинику, но доктор только что ушла в отпуск и вернется в сентябре. Это долго. Мне надо прямо сейчас.
В списке осталась ещё одна стоматология, в которой, по информации медагрегатора, работает только 1 врач. Сайта у этой клиники нет, поэтому не стала тратить на неё время.
В общем, ситуация с сайтами стоматологий города S. выглядит так:
Когда составила эту таблицу, то вспомнила слова мужа о том, что все ездят лечить зубы в другие города, так как в S. дорого. А может не в ценах дело?
Я смирилась с тем, что, скорее всего, мне придется восстанавливать зубы в соседнем городе A., который находится в 100 км. Ситуация осложнялась тем, что я не вожу машину и придется просить о помощи мужа. То есть минимум на 3 часа в день он тоже будет выпадать из жизни семьи, откладывать дела, отпрашиваться с работы. Не очень удобно, но ладно.
С поиском стоматологий в A. снова на помощь пришел медагрегатор.
В соседнем городе с населением в 103 тыс. человек тоже работают 13 частных стоматологий. Я позвонила в три и поняла, что ситуация с клиентоориентированностью там не лучше, чем в моем родном городе. Администраторы так же вяло и неохотно отвечали, рассрочек на лечение нет.
На этом этапе у меня уже включился спортивный интерес, и я готова была ехать в областной центр N., если там будут комфортные для меня условия лечения. А это уже 180 км в одну сторону.
В N. выбрала клинику с самым стильным и продающим сайтом, а главное, с рассрочкой. На самом деле, кликнула по первой ссылке в выдаче.
Тут сработала контекстная реклама в Яндексе. Офер хороший, есть ключевая информация. Контекстолог тут хорошо сработал.
Но далее опять видим, что в клинике не знают, как сделать продажу записи на прием. Поэтому потрачены деньги на работу контекстолога и рекламный бюджет, но пациент в клинике все равно не оказался.
При схематичном расчете, если такой лид стоил, например, 1000 рублей, то клиника просто потратила на каждый такой неотработанный звонок 1000 рублей, не получив пациента. А если таких пациентов 10? 20?
Ну, думаю, здесь меня обработают, как Буратино: профессионально продадут реставрацию зубов, будут навязывать что-то дополнительно, например, удаление зубов мудрости. Я уже заранее дала согласие на долгий разговор и допуслуги, лишь бы условия лечения меня устроили. Позвонила и три минуты слушала музыку. 3 минуты! На дольше меня просто не хватило. Но мне же сильно надо, поэтому сбросила и заполнила форму на сайте, где обещали перезвонить через 9 секунд.
Не обманули. Перезвонили ровно через 9 секунд, и я продолжила слушать музыку.
На лицо неслаженность работы маркетолога и колл-центра. Если клиника что-то заявляет, то пациент будет ожидать этого. Если в данный момент клиника не может принимать звонки или вовремя ответить, лучше отказаться от использования таких виджетов. Как видно, они вызывают только разочарование.
Здесь на меня уже накатило отчаяние: неужели прошу невозможного?
И тут же ВК заботливо подбросил рекламу стоматологии в Ижевске. Город находится в 900 км от меня! На что рассчитывали таргетологи, когда настраивали рекламу, непонятно. Конечно, я не собиралась ехать за винирами так далеко, но чисто из любопытства позвонила. Замерла в ожидании чуда, ведь люди потратили деньги, чтобы запустить таргет. Но чуда не случилось. В далекой Удмуртии на мой звонок неуверенным дрожащим голосом ответила администратор, которая не знала, сколько стоит установка виниров у них в клинике. После моей просьбы уточнить, наступила тишина, а потом звонок сорвался.
В городе S. работают 12 частных стоматологий и ещё одна находится в 5 км от города. Только у пяти клиник есть сайты, но цены указаны лишь у двух. Это усложнило мне поиск стоматологии. Приходилось звонить в каждую клинику, что не очень удобно, так как тратится больше времени.
По разговору с администраторами поняла, что в пациентах они не заинтересованы. Лишь в двух клиниках мне предложили выбрать удобную дату и время, чтобы прийти на консультацию. Ни одна из стоматологий города S. не предоставляет рассрочку от банка на лечение.
Ради любопытства позвонила в ещё в пять клиник: в три в соседнем городе, в одну — в областном центре и в одну — из другого региона. Результат не изменился.
Мне жаль потраченного времени. Ведь если бы на сайте была актуальная информация, то не надо было бы звонить во все клиники.
Но, если вы помните, я звонила лишь в 11 из 12 стоматологий города S. У последней в списке тоже нет сайта, но я нашла сообщество в ВК и там был указан номер телефона. Позвонила. Оказывается, у них можно оплатить лечение двумя частями: 60% — сразу, остальное — через месяц. Ну, хотя бы так.
Длиннопост.
Я прошу совета куда обратиться, территориально МСК. Разрушены все "шестерки", только корни остались.
Мне почти 33. Я сам мудак. Реально есть детская травма, это дверь в городской стоматологии где был нарисован кот Леопольд, и за этой дверью раздавались ужасающие крики и стоны детей, а потом я туда заходил на ватных ногах и тоже охуевал от того что со мной делали, но правда не кричал, только сильно мычал и ныл. Там мне наставили огромных пломб на шестерки. Позднее я набрался смелости полечить семерку, уже в 17 лет в другой городской клинике и там знатно охуели , был вопрос "а где тебе таких пломб понаставили". Я честно, не помню что я такое ел в том возрасте что у меня такой пиздец с "шестерками". А потом я просто забил, они уже в 19 лет были все черные с пломбами и я просто забил. Да и денег не было нихрена. Мать работала на двух работах , а я начал работать в 18 лет. Последний раз был в клинике в 22 года, мне там удалили семерку которая загноилась , я три дня ходил кругами , не мог решится , потом всё таки пошел. На сей день у меня полностью разрушены все "шестерки". Одна из них уже заросла плотью частично и она начала опухать со стороны десны и болеть. Как я понимаю это сложное удаление , потому что зубов уже практически нет. Я сам мудак, но прошу совета куда обратиться. Спасибо всем кто откликнется.
PS. почему я такой тугой. В 16 лет я столкнулся на футболе зубами и у меня потемнел один из передних резцов, он прям серый стал. Я пошел в ту же клинику городскую (денег не было вообще) и там мне сказали давайте будем вскрывать зуб, я отказался , а через месяц зуб обратно побелел. Вот так вот , это реальная история.
Короче сейчас у меня гноится зуб , который полностью разрушен и частично зарос. Он не болит но десна напухла, я понимаю, что это путь в один конец.
Спасибо родные, что еще не все убежали в платные клиники и за руки ваши умелые и за чувство такта. Я набралась смелости и пошла в стоматологию по месту жительства, проблеяла свои проблемы и приготовилась умереть и встретила внимательное и безболезненное лечение и настойчивое и мягкое наставление, брать явочки и лечить все не леченое.
Нелегко с ипотеками ввязываться в платную стоматологию, а тут я и не ожидала, что ставят точно такую же светоотверждаемую пломбу, да еще так деликатно. Вышла из стоматологии и чуть не разревелась от счастья. Спасибо.
