Лига слаботочников

Добрый день! Последний год я работаю в технической поддержки очередной торговой марки, основное направление системы видеонаблюдения (параллельно "подрабатываю" примерно в этой же сфере). Последний год активно помогаем владельцам ПВЗ организовывать облачное (и не только) видеонаблюдение. За это время я помог сотням ПВЗ. Быстро, не дорого и относительно просто "запустить" на ПВЗ системы видеонаблюдения с хранением в облаке. Как это и должно быть владельцы ПВЗ не знают многих важных вещей при организации такой системы, на практике всё очень не просто, но всё было хорошо.

Всё строилась на готовом решении: камера "с прошивкой условного ipeye" подключается в локальную сеть, по NAT "стучится" на сервер, передаёт туда поток, всё. Заморочки с покупкой статики для "юр. лица", перенаправлением портов и т.п. отпадают (а подключить интернет для условного "ИП" не просто и довольно затратно).

Как всё проходило: Уважаемый и любимый покупатель заказывал камеру "для ПВЗ" в основном модель была (и есть) 3s-ipc-q200mic (самая стандартная 4ка с микрофоном, широким углом ну и пое куда без него), я получал задание, создавал аккаунт в основном в ipeye, настраивал камеру под минимальный тариф, привязывал к аккаунту, всё уезжало к покупателю. Покупатель втыкал камеру в ПОЕ коммутатор, в роутер, и всё начинало работать (в 90% случаев). Если, что то шло не так я подключался и всё "налаживал". Человек был доволен платил за облако, передавал права просмотра в озон (или токен в WB). "Маркетплейс" имеет прямой доступ к архиву. Тариф был хорошо подобран и получался одним из самых выгодных на рынке*. Но, потом ОЗОН решил, сам сделать свой сервис.... читайте дальше...

Озон "добровольно-принудительно"* (конкретно не скажу, но в ироничной форме так можно сказать) предложил всем перейти на свой сервис, привлекая лучшими условиями (что оправдано рядом факторов). Только вот маленький нюанс, для работы сервису нужна прямая "белая" ссылка RTSP потока, не могу точно сказать про конфиденциальность, но я уверен что на практике для пунктов с небольшим количеством камер это "ИМПРУВИТ"*, т.е. невозможно осуществить без постоянного штатного системного администратора. Конечно в теории это просто, но на практике нет.

как теперь быть?

Я вижу три способа решения.

1. Оставаться на облаке партнёра озон, держать архив там на "нормальном(подходящем)" тарифе*. В пользу данного метода говорит, то что в том же IPeye (и других подобных облачных сервисах) вроде бы* разрешили Архив иметь в зависимости от пункта, от 30 до 60, при тарифе "лайт". Цена получается Самая низкая на подобную услугу*. И как я понял ОЗОН сам смотрит конфликты. (ибо он имеет доступ к архиву).

2. Если хотите OZON видео (тоже одобряю, почему нет?) Выставляете на камере минимальный тариф? что то примерно 89р/месяц, забираете с кабинета безопасную* стабильную* "rtsp ссылку" вставляете её в OZON видео и пользуетесь.

3. Просто покупаете любую IP камеру, настраиваете под актуальные требования ОЗОН, покупаете статический адрес у провайдера, делаете переброс портов на маршрутизаторе, забиваете ссылку с вашим статическим IP и видом потока в ОЗОН видео. (ну тут нужен системный администратор, "белый" адрес требует соблюдения правил безопасности).

Прежде чем написать эту статью, я изучил всю доступную мне информацию, поговорил с десятком владельцев ПВЗ, разработчиков ПО, представителями компаний облачных сервисов. Очень надеюсь, что представители ОЗОН придут в комментарии (аки Ангелы) и скажут, что то полезное, умное, светлое. Вас я попрошу задавать вопросы. Спасибо за внимание.

Технический специалист «Сферы Мастер Безопасности», Артём, подключился к диагностике. Он проверил логи и обнаружил, что прошивка камер была сырой — видимо, производитель выпустил обновление в спешке, не отладив его до конца.

Переписка с «Ляля видео мастер» началась с вежливых отписок:

— Возможно, это проблемы с вашим сервером…

— Попробуйте обновить прошивку вручную…

— У нас таких жалоб больше нет…

Но после того, как Артём прислал видео с багами и логи с ошибками, поставщик сдался:

— Да, похоже, в этой партии действительно косяк. Мы выпустим обновление через месяц.

Решение проблемы

Ждать месяц было нельзя — клиенты грозились расторгнуть контракты. Руководство «Сферы Мастер Безопасности» приняло решение: полный возврат партии и замена на камеры другого бренда.

Поставщик, не желая терять репутацию, согласился забрать все камеры и заменить их на новую модель с исправной прошивкой. Через неделю пришли новые устройства, их быстро установили, и… всё заработало как надо!

Счастливый конец

Клиенты остались довольны, монтажники перестали материться при настройке, а Дмитрий сделал вывод:

— Теперь перед массовой закупкой будем тестировать хотя бы пару камер в реальных условиях.

А кривая прошивка так и осталась в истории компании как пример того, что даже с проверенными поставщиками лучше перепроверить дважды.

Мораль: Не экономь на тестировании, иначе сэкономишь на нервах. 😄

Реальные бренды не называю, вы и так их все знаете

А теперь они увидели Валеру.

Последнее, что он услышал перед тем, как потолок разверзся, — тихий щелчок срабатывающего датчика.

"Внимание… Объект обнаружен."

— Какой ещё шум?

Он полез в документацию. Частота 3.7 МГц — это не диапазон пожарной сигнализации. Это что-то другое.

Вдруг свет в коридоре погас. Остались только аварийные лампы, отбрасывающие жёлтые пятна на стены.

Из динамиков снова раздался голос. Но теперь это был не шёпот — а множество голосов, накладывающихся друг на друга.

— Мы не можем уйти…
— Здесь темно…
— Ты разбудил нас…

Валера почувствовал, как по спине побежали мурашки. Он рванул к выходу, но двери не открывались. На панели загорелось новое сообщение:

«АКТИВИРОВАНА БЛОКИРОВКА. ПРИЧИНА: НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ДОСТУП»

— Что за хрень?!

Тогда он вспомнил старую легенду, которую рассказывали электрики.

«Если заземление сделано неправильно, система становится антенной. И начинает ловить то, что не должно быть услышано».

Шаги.

Они раздавались из темноты в конце коридора. Медленные, шаркающие.

— Аркадий, чёрт возьми, возьми трубку! — закричал Валера, снова набирая номер.

Но вместо голоса друга он услышал другой голос — прямо из телефона.

— Аркадий не придёт. Он тоже неправильно заземлил систему. Теперь он с нами.

В трубке раздался смех. Детский.

Валера бросился к щитку. Надо перерезать всё. Отключить.

Но когда он схватил кабель, его пальцы прошли сквозь провод, как сквозь воздух.

На стене перед ним заплясали тени.

«ЗАЗЕМЛЕНИЕ НЕ ЗАВЕРШЕНО. ПОДКЛЮЧЕНИЕ…»

Последнее, что увидел Валера — как статус на панели изменился на:

«НОВЫЙ КЛИЕНТ ДОБАВЛЕН»

А потом тьма поглотила его.

Наутро рабочие нашли распределительный щиток открытым. Провода были аккуратно подключены. Система показывала:

«ЗАЗЕМЛЕНИЕ: ОК. ШУМОВ НЕТ»

Но когда они попробовали включить сигнализацию, из динамиков донёсся голос.

— Проверка связи. Раз, два, три…

Голос был Валерин.

А в углу щитка, на медной шине заземления, лежал кусочек изоленты.

Следы пальцев на ней были очень маленькими.