Сообщество - Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

54 поста 88 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

9

Ответ на пост «Ответ на пост "Пятёрочка выручает"»9

Я знал что это фото мне когда-то пригодится.

Да ребёнок именно ездил по пятёрочке.

Ответ на пост «Ответ на пост "Пятёрочка выручает"» Пятерочка, Антисанитария, Неблагополучие, Жалоба, Дети, Ответ на пост, Длиннопост, Волна постов
Показать полностью 1
9885

Ответ на пост «Пятёрочка выручает»9

Помимо собак в нашей Пятёрочке можно увидеть ещё и это:

Ответ на пост «Пятёрочка выручает» Пятерочка, Антисанитария, Эпидемиология, Неблагополучие, Длиннопост, Жалоба, Волна постов
Ответ на пост «Пятёрочка выручает» Пятерочка, Антисанитария, Эпидемиология, Неблагополучие, Длиннопост, Жалоба, Волна постов

Сначала ходила по краю, потом встала на салат. На мой вопрос "зачем ходить по продуктам" ответила, что это не моё дело. Не моё, так не моё, жалобу написала.

P.s. Не надо рассказывать что этот салат и так уже черт знает где валялся, такое мнение я уже выслушала. Топтать еду, которая выставлена на продажу, точно неприемлемо!

Показать полностью 2
3

Дикси и их вольная трактовка ЗЗПП

Интересная ситуация случилась, впервые решилась заказать в Дикси доставку, так как только там был нужный мне мягкий творог по приемлемой цене.
Заказала, слежу в приложении за статусом и тут, спустя пару часов, выясняется, что творог Дикси на этапе сборки отменил. Мне кроме творога остальное было не очень нужно, ищу кнопку "отменить заказ" и не нахожу, её просто нет. Денежки, конечно, уже списали.
Звоню в поддержку, там автоответчик вежливо сообщает, что вопросы с доставкой нужно решать через чат в приложении или обращение.
Пишу в чат, мне не отвечают примерно час, в это время приходит курьер, я ему сообщаю, что от заказа отказалась, курьер с товаром уходит.
Дальше пытаюсь достучаться до оператора через чат поддержки.
В итоге мне "оператор Анастасия" сообщает, что деньги за заказ вернут только тогда, когда курьер привезет товар обратно в магазин.
На вопросы "а если не привезет?", "почему потребитель должен нести ответственность за действия курьера?" и прочие отвечают "мы дали вам всю необходимую информацию, до свидания".

Моё мнение - Дикси неверно трактует Закон о защите прав потребителей в той части, в которой связывает возврат денег потребителю за товар, от которого потребитель отказался до получения, с фактом возврата этого товара курьером магазина в магазин.

Ну и в целом впечатление самые неприятные, начиная от отсутствия возможности отменить заказ в приложении, мега-долгим ответом операторов, неверным отображением статуса заказа в приложении, заканчивая нежеланием операторов решать вопросы, отсутствием даже минимальной клиентоориентированности.

Заказ первый и последний. Надеюсь, удастся вернуть свои деньги 💰

Дикси и их вольная трактовка ЗЗПП Дикси, Отмена, Длиннопост
Дикси и их вольная трактовка ЗЗПП Дикси, Отмена, Длиннопост
Показать полностью 2
9

Магнит

Магнит Супермаркет Магнит, Акции, Обман клиентов, Длиннопост
Магнит Супермаркет Магнит, Акции, Обман клиентов, Длиннопост

Акции от Магнита , прямо манят.

Показать полностью 2
4

Cdekshopping два месяца слал посылку с не активированным с китайского завода телевизором

Всем добра. Эта контора прислала мне одни проблемы. Ни в коем случае не связывайтесь с ними.
Обосную.
Никакой обратной связи, только говнопочта. Захотят ответят, ни захотят, не ответят.
Прислали не активированный с завода продукт, как активировать, никто не знает.
Подставки нет,
чудаки, одним словом.
Сила ПИКАБУ, помоги.
Без рейтинга.

69

Пятёрочка! Диверсия или халатность?! Лезвие в выпечке

Дети любят, когда я после работы привожу вкусняшки. В этот раз взял фирменную выпечку в Пятëрочке. А именно Кленовый пекан. Знаете что было внутри вместе с начинкой? Крупный обломок канцелярского ножа!!
Пятёрочка! Я не прошу возмещения покупки или наказания руководства магазина. Я прошу провести служебную проверку, как он попал внутрь выпечки. В наше время можно ожидать все что угодно.

Осколок ребенок почувствовал, когда уже прожевывал первый кусок. Т.е. легко он мог попасть в пищевод.

Адрес магазина: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 146, к. 1. Дата события 18.10.2024 г. 18-52. Чек по запросу.

Пятёрочка! Диверсия или халатность?! Лезвие в выпечке Диверсия, Пятерочка, Роспотребнадзор, Длиннопост
Пятёрочка! Диверсия или халатность?! Лезвие в выпечке Диверсия, Пятерочка, Роспотребнадзор, Длиннопост
Пятёрочка! Диверсия или халатность?! Лезвие в выпечке Диверсия, Пятерочка, Роспотребнадзор, Длиннопост
Показать полностью 3
4

НИКОГДА не заказывайте в Магнит доставке!!!

13 октября я сделала интернет заказ в магазине МАГНИТ через мобильное приложение МАГНИТ .Заказ номер : СМ-cs60028301, сумма: 2419руб.64коп.

Продукты мне привезли через 2 часа из магазина, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Большая Переяславская улица,дом.11 Продукты были испорчены, потому что бутылка с чистящим средством для ванны была открыта. Все вылилось и залило продукты химией. После тщетных попыток связаться по телефону с магазином (курьер находился все время рядом) со мной связалась женщина из доставки и сказала, что заказ нужно весь вернуть. Мною было принято решение отказаться от заказа и вернуть товары в магазин. Хочу отметить, что деньги за заказ были списаны с моей карты сразу же при заказе в приложении. Курьер уехал с продуктами назад в магазин. С тех пор мне никто не отвечает. Это беспредел! Почему сразу не пробили по кассе возврат товара, почему мне не пришел чек возврата и почему мне до сих пор не вернули деньги. Я уже молчу, что мы в воскресенье остались без продуктов. Беспредел и нарушение правил торговли. По правилам торговли они должны были сделать Однодневный возврат! Вернуть мне деньги! Товар был испорчен ими!!! Переписка в приложении, куча писем на почту МАГНИТА и на почту Доставки Магнита ничего не дает (приходит сообщение , что почтовый ящик Доставки МАГНИТА переполнен и письмо невозможно доставить!)!!! Мне никто не отвечает!!! Сплошные отписки!!!Я поверить не могу , что такое возможно! Это беспредельщики!!!

НИКОГДА не заказывайте в Магнит доставке!!! Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Это лужа от химии из пакетов

НИКОГДА не заказывайте в Магнит доставке!!! Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Это дно пакета, где лежит хлеб утонувший в химии, другие продукты уже достали.

НИКОГДА не заказывайте в Магнит доставке!!! Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Это залитый шоколад, даже банка консервов окислилась от химии!!!

НИКОГДА не заказывайте в Магнит доставке!!! Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Это курьер МАГНИТА достает залитые и испорченные продукты.

Показать полностью 4
7

Просрочка в Магните, есть нюанс

Сегодня 10.10. 2024. Просрочка на 7 суток. , взял пиво, и на кассе оно никак не пробивалось, путём нехитрых манипуляций кассир как-то смогла его пробить через три своих штрих-кода. Кто не смотрит на срок годности, подобный сигнал что товар не пробивается на кассе, может служить руководством к действию по осмотру срока годности на этикетке. Сам не посмотрел, сам виноват. поддержка магнита пишет, приносите товар деньги вернём.

Просрочка в Магните, есть нюанс Супермаркет Магнит, Просрочка
Отличная работа, все прочитано!