Защита прав потребителей

Я знал что это фото мне когда-то пригодится.

Да ребёнок именно ездил по пятёрочке.

Помимо собак в нашей Пятёрочке можно увидеть ещё и это:

Сначала ходила по краю, потом встала на салат. На мой вопрос "зачем ходить по продуктам" ответила, что это не моё дело. Не моё, так не моё, жалобу написала.

P.s. Не надо рассказывать что этот салат и так уже черт знает где валялся, такое мнение я уже выслушала. Топтать еду, которая выставлена на продажу, точно неприемлемо!

Интересная ситуация случилась, впервые решилась заказать в Дикси доставку, так как только там был нужный мне мягкий творог по приемлемой цене.
Заказала, слежу в приложении за статусом и тут, спустя пару часов, выясняется, что творог Дикси на этапе сборки отменил. Мне кроме творога остальное было не очень нужно, ищу кнопку "отменить заказ" и не нахожу, её просто нет. Денежки, конечно, уже списали.
Звоню в поддержку, там автоответчик вежливо сообщает, что вопросы с доставкой нужно решать через чат в приложении или обращение.
Пишу в чат, мне не отвечают примерно час, в это время приходит курьер, я ему сообщаю, что от заказа отказалась, курьер с товаром уходит.
Дальше пытаюсь достучаться до оператора через чат поддержки.
В итоге мне "оператор Анастасия" сообщает, что деньги за заказ вернут только тогда, когда курьер привезет товар обратно в магазин.
На вопросы "а если не привезет?", "почему потребитель должен нести ответственность за действия курьера?" и прочие отвечают "мы дали вам всю необходимую информацию, до свидания".

Моё мнение - Дикси неверно трактует Закон о защите прав потребителей в той части, в которой связывает возврат денег потребителю за товар, от которого потребитель отказался до получения, с фактом возврата этого товара курьером магазина в магазин.

Ну и в целом впечатление самые неприятные, начиная от отсутствия возможности отменить заказ в приложении, мега-долгим ответом операторов, неверным отображением статуса заказа в приложении, заканчивая нежеланием операторов решать вопросы, отсутствием даже минимальной клиентоориентированности.

Заказ первый и последний. Надеюсь, удастся вернуть свои деньги 💰

Акции от Магнита , прямо манят.

Дети любят, когда я после работы привожу вкусняшки. В этот раз взял фирменную выпечку в Пятëрочке. А именно Кленовый пекан. Знаете что было внутри вместе с начинкой? Крупный обломок канцелярского ножа!!
Пятёрочка! Я не прошу возмещения покупки или наказания руководства магазина. Я прошу провести служебную проверку, как он попал внутрь выпечки. В наше время можно ожидать все что угодно.

Осколок ребенок почувствовал, когда уже прожевывал первый кусок. Т.е. легко он мог попасть в пищевод.

Адрес магазина: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 146, к. 1. Дата события 18.10.2024 г. 18-52. Чек по запросу.