qwertyknyz

Не ожидал такой реакции на предыдущий пост. Спасибо большое.
Обратился к нам клиент с достаточно интересным заказом. Изначально заказчик был не просто адекватным, он был почти идеальным клиентом. Он четко понимал чего хочет. Кто давно занимается изготовлением ворот навесов знает что зачастую больше всего времени уходит именно на согласование дизайна. Так этот клиент знал что он хочет! Да были нюансы, но это мелочи.
Суть заказа: навес 270кв/м (трехсекционный, средняя часть прозрачная из литого поликарбоната, две по бокам металлочерепица с тканью), ворота распашные, калитка. Все это долго быть в одном стиле с единым узором дополнять друг друга. Подсветка навеса встраивается внутрь навеса перекрывая несущие конструкции, тем самым визуально облегчая его. Автоматика, домофон, видеонаблюдение это уже сопутствующие не самое важное.
Подобные навесы мы уже делали так что это не вызывало трудностей, но размеры и дополнения которые вносил заказчик были интересные и очень хотелось реализовать этот проект. Важная особенность навеса что он должен четко вписаться в фасад дома и гаража, а это было не так просто реализовать, учитывая особенности конструкции.
Трижды мы с дизайнером выезжали на объект. За пять дней все было нарисовано и посчитано.
В начале согласования с заказчиком мы выставили предварительную сумму 1,8м. Клиента это устроило и мы подписали предварительный договор на проект. Она выплатил нам аванс 15к и после получения проекта еще 30к. Пока все довольны. Мы делаем исполнительный договор к нему подшиваем проект и тут начинаются качели.
Сначала заказчик не мог найти время подписать договор, потом жене что-то не нравится нужно обсудить и так продолжается три недели. Ну мы поняли что ему нужен был проект, а тех кто изготовит он нашел подешевле. Ну в принципе как говорится баба с возу.
Это было в ноябре. И вот наступил апрель.
Звонит мне знакомый сварщик. Мы иногда с ним работаем, неплохая бригада, но их потолок ворота под профиль и легкие навесы. Цеха у них нет, красят они очень плохо. Изготовление на территории заказчика. Я их привлекаю только для дешёвых заказов. Обратился он ко мне с моим проектом, а вопрос как привязать навес к дому. На самом деле я не знаю почему мы не указали как именно планировали привязываться к дому. Но в чертежах этого нет. В общем отдал я ему недостающий чертеж. Проходит три дня звонок, приезжай срочно.
И честно когда я приехал я даже из машины не хотел выходить. Они накосячили и очень сильно. Вместо 300-го двутавра взяли 200-й. Выставляя двутавр вертикально не закрепили его, или закрепили плохо и он наклонился (видно не вооружённым взглядом). Не придали значения нулю двора , так как там еще грунт мы сделали отметки ноль, на это положили. Так как проект делался еще до облицовки дома то мы выдели как и куда можно закрепится. Перекрытие между этажами залитый монолит 35см. Аккуратно вырезаешь 4 кирпича и крепишься к этому монолиту. Но учитывая все предыдущие косяки, а так же отсутствие хорошего инструмента и опыта они не попали в монолит пробили стену!
Угадайте кто виноват по версии заказчика и монтажников?!
Клиент угрожал что у меня будут проблемы. Бригадир просил спасти его и что-то придумать. В чем я виноват ни кто из них толком не мог объяснить. И если желание клиента сэкономить я еще как-то могу понять, но тех ребят которые взялись за работу осознавая, что они не потянут ее я понять не могу.
За упокой нашего проекта мы в тот вечер с дизайнером выпили.

Самые интересные клиенты приходят в марте и сентябре это уже проверено статистикой. И вот в начале марта с разницей в неделю обратились два клиента ТСЖ и частник.
Начнем с ТСЖ: большой многоквартирный дом на 500 квартир, очень ухоженная придомовая территория, хорошая парковка во дворе и под домом. Но по проекту застройщика вокруг дома должен был быть забор, двое автоматических ворот, три калитки и видеонаблюдение. Не знаю что стало причиной но эти работы застройщиком выполнены не были, хотя по документам все в порядке забор согласован. И вот задача поставлена нужно все это сделать, ну и плюсом кое какие мелочи.
На составление полноценного ТЗ ушла почти неделя так как проводили собрание дома чтобы учесть все пожелания жильцов.
Еще неделю готовили проект и коммерческое предложение. Очень важное уточнение обратились к нам они по рекомендации, были на подобных объектах выполненных нами, то есть четко понимали наши возможности. К другим фирмам они не обращались.
И вот мы подаем «общий» план проекта, и «общее» коммерческое предложение. Слово общий не просто так взято в кавычки. В предварительном пакете документов мы не расписываем все нюансы, размеры, используемый материал, производителя оборудования и точную марку.
Понимаю как мне сейчас прилетит. Но важно понимать что все задачи прописаны в ТЗ и там указаны основные параметры, а если взять четко расписанный проект с размерами и ценами и отнести к конкурентам то они за день сделают всю ту работу на которую мы тратили много сил и времени, ну и смогут что-то где-то подрезать и получить выгодный контракт не вставая из за стола. Мы не раз уже так попадали.
И вот через два дня после получения проекта звонит председатель ТСЖ с требованием срочно предоставить все чертежи и четкое количество проводов и тд. На вопрос зачем был ответ что после получения документов он пошел в еще две фирмы, а они не могут считать по данному коммерческому предложению. Я объяснил нашу позицию, что полный проект является неотъемлемой частью договора и предоставляется вместе с ним. А если это будет тендер то те фирмы могут взять ТЗ и составить свой проект. На что получил самый гениальный ответ « у них нет времени заниматься подобными вещами, мы специально обратились к вам чтобы вы сделали проект»
Тогда я предложил купить весь пакет документов за 25к. Но как считает этот человек дом их и проект автоматически их, поэтому если мы не отдадим бумаги он подаст на нас в суд за кражу!
Да председатель ТСЖ человек пожилой но такой дичи я не ожидал.
Пост получился очень длинный про частника в другом посте раскажу

Расскажу об одном эксперименте который устроила одна из моих бригад.
Есть бригада 4 человека, работаем уже лет пятшесть. Ребята опытные, работают не плохо. Ну как водится идут разговоры что я недоплачиваю.
Изначально у нас следующий договор на работы: они получают 50% от суммы договора на выполнение работ. Их задача приехать на объект и выполнить монтаж. Моя часть это поставка оборудования на объект, инструмент, расходный материал. Оплата сразу после того как я принимаю работы, обычно в течении двух дней, но не более недели.
И вот эти разговоры меня достали обсуждали разные варианты как нам продолжать работать дальше и был выбран следующий вариант: они получают 85% от договора со следующими условиями
Вся логистика ложится на бригаду
Весь инструмент их, или я даю его в аренду за среднюю цену по рынку
Вся расходка на них
Оплата только после приемки и оплаты выполненных работ заказчиком.

Честно говоря такого провала экспиремента я неождал. Началось все конечно с инструмента. Вкладываться в него нужно было сразу и много. За последние несколько лет ребята не вкладывались в инструмент и на свои шабашки брали мой. Я покупаю достаточно дорогой инструмент, ну и ребята привыкли к хорошему. Покупать оказалось очень дорого, плюс появился вопрос, а как оплачивать. Скидыватся поровну вроде как логично, но где хранить? Каждый хочет отдельно шабашить этим инструментом, а ремонт получается за общий счёт, это никого не устраивает. Бригадир за свой счёт закупить не готов слишком дорого для одного. Решили брать в аренду и оказалось что это нифига не дёшево.
Логистика это отдельная песня. Организовать доставку оборудования и материалов не всегда легко так как бывает не габарит нужна техника и нужно планировать так чтобы успевать в сроки и никто не стоял зря. Логистика занимает много времени, но эту работу для остальных не всегда видно, поэтому возникают сомнения в том чтобы платить поровну.
Расходка стоит ДОРОГО!!! Чтобы было выгодно нужно брать много и сразу и появляется проблема с инструментом, нужно много денег сразу, общая расхода значит сразу мне домой нужны шурупы, электроды провода и тд.
Но самая вишенка это оплата. Самые вкусные заказы это предприятия и муниципалы, но у них есть особенность никаких авансов и оплата от двух недель до полугода. И это очень болезненно.
Теперь они хотят вернуть все назад, а мне уже и не хочется. Наконец то на складе порядок, времени стало в разы больше, я стал сам делать мелкие монтажи и прям неплохой бонус.