ViBo

Владимир Сергеевич начинал свое дело в 2011 году. К 2025 году маленький ларек на автомобильном рынке дорос до магазина в 60 квадратов в спальном районе города. Мы работали с Владимиром Сергеевичем вот уже 3 года, то запуская рекламные кампании в Директ, то останавливая. То запускаем АВИТО, то ставим на паузу. То планируем запустить интернет-магазин, то обсуждения сворачиваем, потому что "нет денег снова".
В какой-то момент в наше обсуждение добавился сотрудник Евгений. Владимир Сергеевич в очередном созвоне назвал его "Женя 5%" и рассказал небольшую историю:

Женя пришел на должность продавца в магазин. Когда Женя освоился, подошел к Владимиру Сергеевичу и спросил - почему у них часть товара старая, которая уже никому не нужна, лежит на самых видных местах. А интересные товары наоборот лежат только на складе. Спросил может ли он изменить раскладку для теста? Жене дали добро.
Дальше Женя предложил внедрить накопительные скидки, что очень быстро дали о себе знать. Появился некий деятель, который завел одну карточку сразу на несколько автосервисов и очень быстро по этой карточке баланс достинг 1 млн рублей и больше, а скидка достигла максимальных 17%.
Владимир Сергеевич предложил отменить скидки, ведь это снижает доход. Но Женя убедил поступить наоборот, все оставить как есть.
Постепенно в течение пары лет Женя фактически стал директором магазина, а Владимир Сергеевич приезжал в магазин только 1 раз в неделю проверить как дела.
Однажды, Женя предложил внедрить фондирование. Это когда есть проценты с каждого проданного товара и они строго выделяются на определенные цели.
Например, продали товар за 1000 рублей, система сразу считает:
650 рублей: закуп
50 рублей маркетинг
50 рублей обеспечение магазина
100 рублей зарплата продавца
50 рублей чистая прибыль владельца
50 рублей налоги
и так далее.
После внедрения техники"5%", у магазина пропали проблемы кассовых разрывов, когда на закуп не хватило денег, пропала проблема с зарплатой продавцов, все оцифровано. Появился даже небольшой фонд на текущий ремонт офиса и заменили все освещение на современное. Бюджет в рекламу сократился с "гуляем на 300 в месяц" до 120 тыс в мес, но эти 120 были стабильными, каждый месяц мы получали цифру сколько можем потратить на маркетинг на следующий месяц. Процент зависел от продаж предыдущего месяца.
В 24 года Женя решил уволиться, т.к. хотел развиваться дальше уже как управленец и сходу нашел работу вдвое выгодней и у моря, куда давно хотел переехать.

Вся история выдумана, все совпадения случайны. Женя, если ты узнал себя, привет.

Итак, в первой части мы поставили на сайт все сервисы аналитики и готовили сайт к работам. Дальше мы переходим к анализу самого сайта и планированию работ по нему
Семантический анализ

1. Исследуем ключевые слова и запросы, которые используют потенциальные клиенты, используем сервисы из первого поста: KeySO, Yandex.Wordstat, Word-keeper, SpyWords

Цель этого этапа: найти неэффективные ключевые слова и предложить новые, перспективные фразы, которые на сайте еще не использованы и трафика нет, но по которым мы можем получить новые заходы.

Ищем целевые запросы, проверяем их частотность. Анализируем SERP по запросам в KeySo дополняющие запросы, отбираем стоп-слова (запросы конкурентов, запросы другой тематики, запросы с порно(они есть везде кстати ))

2. Классифицируем запросы на:

- Информационные запросы. Пример запросов: "Как почистить кроссовки", "как построить дом"

- Навигационные запросы. Пример запросов: "официальный сайт ауди", "дилер самсунг в рф".

- Транзакционные запросы. Пример запросов: "сколько стоит баня под ключ в Саратове", "заказать строительство избушки в Череповце"

- Коммерческие запросы. Пример запросов: "Купить айфон 16".

Запросы нам пригодятся в дальнейшем при кластеризации запросов.

3. Анализируем выдачу Yandex и Google по конкуренции и сложности продвижение запросов, объему запросов по всему кластеру (выявляем длинные запросов), определяем сезонности.

4) Анализируем интента запросов

- Изучение поисковых подсказок

- Анализ расширенной выдачи (вопрос-ответ, карты, карусели, видеоблоки, локальные блоки)

- Изучение скрытого интента (анализ ранжируемых страниц, постраничный сравнительный анализ, изучение порядка блоков и их наполнение, стиль контента, тип контента, тональность контента, выделенные слова)

- Анализ блока "похожие запросы"

- Изучение форумов, сообществ и сайтов вопрос-ответ (Что спрашивают, как отвечают)

5) Первичный парсинг по кластерам через word-keeper с учетом минус слов. Дополнение фраз из баз KeySo, SpyWords

В итоге на выходе из этого этапа у нас появляются списки запросов, разбитые на типы, на уровни сложности продвижения, на сценарии применения пользователем.
Данные, как правило, храним с замеренной частотой, коммерцией и конкуренцией в WordKeeper.

Дальше переходим к структуре сайта, об этом будет следующий пост

Работали мы долгие годы с одной компанией в Москве. Компанию основала когда-то Марина, компания росла, занималась обслуживанием техники, появился там операционный директор Сергей (имена вымышлены, все совпадения случайны)
Начали мы с ними работать по сайтам году в 2015, когда у них был один филиал в подвале. Затем компания развивалась, появился первый магазин, а мы полностью брали на себя работу по сайтам. Сперва появился каталог, затем полноценный интернет-магазин, который мы развивали. И все было хорошо, все довольны, даже пару раз в Москве специально к ним ездил, чтобы обсуждать какие-то планы по маркетингу, директу, seo и прочим нашим делам.
В 2020 году Сергей радостно сообщил, что теперь он владеет долей в компании и будет решать больше вопросов, ну у меня возражений не было, мы отлично ладили.
В 2021 появились первые звоночки. До 2021 мы на этом проекте предлагали все самое современное. Запускали сайты под разные бренды, направления, аудитории, промо-сайты, чат-боты, инвестиции в свое развитие компания делала не жалея денег, что окупалось объемом заказов с сайта. В 2021 году впервые мы услышали "очень дорого, это делать не будем", хотя речь шла о каком-то лендинге за обычные цены еще и чуть ниже рынка.
Затем мы вели Авито, у нас авито забрали со словами "мы лучше сами, у нас менеджеры без дела сидят, пусть сами ведут рекламу там, научатся".
В 2022 году мы стали замечать появившуюся текучку кадров. За один год сменилось штук 5 маркетологов, некоторые из них даже не успевали в дела вникнуть, как вылетали на улицу. Спрашивал у Сергея что происходит, тот говорил "слишком много денег просят".
С этого года Сергей стал нанимать не "зажравшихся московских" а "умных голодных ребят с регионов". Маркетолог с Уфы, менеджеры по продажам на удаленке с Екатеринбурга, Челябинска, Барнаула и пр.
Затем у нас забрали seo, потому что "за такие деньги мы лучше умненького мальчика найдем, который все сам сделает". Несмотря на то, что это самое seo, которое мы с нуля подняли, приносит им в месяц от 8 млн продаж по заявкам и больше. Мы не стали сопротивляться, признаться честно для нас тенденция уже стала понятной и мы просто наблюдали когда они совсем уйдут.

В прошлом году у нас забрали ведение яндекс директа, последняя услуга, потому что "к нам девочка на практику приходила, умная и глаза горят, пусть занимается, тем более она вдвое ниже вас берет."

А причина выяснилась случайно и банально. Марина, как и Сергей, примерно с 2018 года стали участниками одной из религиозных образований (Секты). Как мы об этом узнали? Шортсы в телеграм, где появились наряды и песнопения, очищающие душу и сердце. И как оказалось, у них принято брать на работу "одноверов", потому что так принято. Поэтому от всех профессиональных сотрудников постепенно было решено отказаться в пользу "своих".
Неизвестно чем закончится такой подход, но судя по открытым вакансиям, компания теряет лучших ребят, с которыми даже я был знаком по рабочим вопросам. (и которые к нам пришли с аналогичными задачами уже будучи на других должностях)
Посмотрел ради интересно по ИНН выручку:

2019 680 млн
2020 692 млн
2019 587 млн
2020 450 млн
2021 480 млн
2022 464 млн
2023 422 млн
2024 317 млн

Судя по цифрам, компания 2019 свернула куда-то не туда.