Озон присоединился к обществу пробивающих дно
Решили мы заказать кроватку на озон. Перетерпели долгую доставку (две недели) и даже с пониманием отнеслись к переносу доставки, с кем ни бывает.
Далее пришло время дозаказать комплектующие для кроватки. И тут началось: постоянные переносы, отмены заказов, отписки службы поддержки. Служба поддержки заслуживает отдельный котел. Вместо того, чтобы успокоить клиента и объяснить, где в очередной раз застрял заказ, они ещё больше злят, просто вынуждая писать посты в соцсетях!
Ящик для кроватки сначала был заказан моей сестрой, но он был потерян озоном на 4й день задержки (общее время ожидания доставки было около 18дней). В итоге, озон отменил заказ, ящик подорожал, мы остались без ящика и без выгодной покупки
Все же решили дать последний шанс, так как нужен полный комплект, заказали ещё раз. Доставка курьером стояла 13.09
С утра меня слёзно уверяли, что курьер сегодня привезет ящик
Под вечер уже извинились, что не успевают
В соответствии с ЗоЗПП, перенос доставки без согласования с потребителем НЕ ДОПУСКАЕТСЯ!
От озона сплошные отписки - ой, иногда такое бывает, мы стараемся минимизировать задержки, выберите новую дату доставки
Иногда????? Из всех моих заказов во время приехали всего около пяти
Новая дата из предложенных аж 18!!!! число.
На вопрос к службе поддержки опять получена тупая отписка....
Озон, может хоть тут вы сможете сказать что-то внятное. Почему вы не можете без нарушения закона доставить заказ в срок? Почему нет никаких компенсаций того, что люди берут отгулы и сидят ждут курьера, т.к. доставка с 12 до 23:00?????
Почему мы должны переплачивать за товар после отмены заказа с вашей стороны, так как он подорожал за две недели, что вы пытались его доставить???
Что вообще происходит?????
