Ozon.fresh

Привет! Меня зовут Михаил, мне 25 лет. Хотел бы рассказать про свой карьерный путь в Ozon fresh.

Год назад я погрузился в поиски работы. Первоначально не было понимания, какую сферу я хотел бы выбрать для себя, поэтому рассматривал временную работу. Среди множества объявлений увидел рекламу Ozon Job, где доступно описали все преимущества компании. Заинтересовался, попробовал себя в роли специалиста по приему и подбору.

В первую смену было сложно: много новых процессов, информации. Но я благодарен наставникам, которые терпеливо обучали меня и отвечали на все вопросы. С первым доходом появился дополнительный интерес и мотивация.

В последующие смены, когда уже изучил все процессы, выполнять задачи стало проще. Начал интересоваться задачами других коллег, искал возможность проявить себя.

Спустя два месяца получил предложение о переходе в новый даркстор — на позицию администратора склада. Это был следующий шаг в моей карьере. Предложение принял с удовольствием. На новой позиции в качестве административного сотрудника я проявлял интерес к задачам и активно обучался.

Ozon fresh стремительно развивается на рынке, поэтому карьерный рост здесь выглядит как процесс, который не нужно ждать годами.

В январе этого года мне предложили опять попробовать себя в новой роли: пройти собеседование на супервайзера (руководителя курьерской службы). Поскольку я проявил себя как сотрудник, который не боится нового и готов к обучению, сомнений на мой счет у руководителей логистики не возникло — получил повышение.

На новой должности столкнулся с тем, что снова было много информации. Усвоить все инструкции за короткое время непросто, но я справился. Помог разноплановый опыт на складе, так как я уже знаю специфику работы даркстора.

В конце февраля я получил повышение и стал территориальным супервайзером, который курирует не один склад, а сразу несколько. В моем случае это десять дарксторов: девять небольших и один крупный — всего на этих складах задействовано примерно 350 курьеров.

Теперь моя задача — взаимодействовать с курьерами и помогать им в различных вопросах. Нужно грамотно распределять задачи, следить, чтобы планы выполнялись вовремя. Проверять выплаты и исправлять ситуацию, если что-то пошло не так. Кто-то задержался, получил жалобу или нарушил регламент — тоже разбираюсь лично. Выстраивать такие процессы — ответственно, но мне нравится.

Особенно важно, чтобы заказы доставлялись точно в срок и клиенты были довольны сервисом. Поэтому постоянно изучаю обратную связь, выясняю причины возвратов товаров и придумываю, как улучшить качество доставки. И еще провожу обучение новичков-курьеров, чтобы они быстро освоились и чувствовали себя уверенно.

Какой совет могу дать: не бойтесь проявлять себя и менять профессиональную сферу. В Ozon fresh вас ждет обучение и поддержка на всех этапах. А когда проявите себя, предложение о карьерном росте последует незамедлительно. Всем удачи!

Ozon fresh — это компания, где сотрудники из разных областей могут раскрывать свой потенциал и совершенствовать навыки. Мы предлагаем участие в интересных проектах, поддержку и возможности для развития в самых разных направлениях: от логистики и работы на складе до офисных позиций.

СМОТРЕТЬ ВАКАНСИИ

Валентина Степаненко, специалист по приему и подбору:

Ozon fresh — это команда отзывчивых и понимающих тебя единомышленников. Работая здесь, можно приобрести много навыков, опыта. Коллеги всегда доброжелательные, готовы помочь и пойти навстречу

Команда даркстора Красная Пресня:

Ozon fresh очень сложно описать в паре строк, ибо это что-то совершенно новое. Ты можешь прийти в компанию с мыслями, что ты тут временно, но спустя год ты все еще тут работаешь, так как успел обрести не только кайфовый коллектив, но и друзей.

Ozon fresh — это когда на работу хочется приходить. Это когда неважно, какая задача по сложности, тебе хочется ее решать. Ozon fresh — это про людей, карьерный рост, стабильность и про какое-то удовольствие от работы.

Это хороший и быстрый карьерный рост, высокий заработок, новые друзья и знакомства, командная работа, развитие личных качеств, лояльное отношение к персоналу, «плюшки» от компании, второй дом

Ozon fresh — это возможность прокачать личные качества и начать зарабатывать больше без каких-то уникальных умений.

Ozon fresh предоставляет нам интересные задачи, требующие развития навыков и умений. В компании можно проявлять креативность, придумывать что-то новое и реализовывать свои идеи в работе

Присоединяйтесь к Ozon fresh — у нас можно стать курьером с гибким графиком и выплатами дважды в неделю. За каждого друга, который придет в Ozon fresh по вашей рекомендации, выплачиваем до 20 000 рублей.

Еще в Ozon fresh есть вакансии на складе, фабрике-кухне и в офисе. Мы предлагаем оформление по ТК РФ с первого дня, стабильную зарплату с ежемесячными бонусами, ДМС со стоматологией, компенсацию питания, а также возможности для развития и карьерного роста в компании.

СМОТРЕТЬ ВАКАНСИИ

Что важно при выборе вида транспорта

В Ozon fresh три вида доставки: велосипед, собственное авто и корпоративный транспорт. У каждого — свои плюсы. На велосипеде нет затрат на бензин и не приходится стоять в пробках. Обслуживание тоже выходит дешевле и не нужно искать парковку.

Зато автомобиль вместительней — можно развести больше заказов за раз. Если нет машины, но есть желание работать курьером, то можно выбрать корпоративный транспорт. Но тогда придется приезжать на смену заранее, чтобы принять авто. И нести ответственность за вверенную машину. Тут каждый курьер выбирает тот вариант, который ему больше подходит.

Евгений, курьер на корпоративном авто:

У меня большой водительский стаж, но к сожалению, личного автомобиля на данный момент нет. Компания предоставила мне транспорт и полную поддержку от механика, что тоже плюс в нынешних условиях. Также радует, что выдают топливную карту и свои средства я не трачу на обслуживание ТС. В первую очередь ценю стабильный доход и отношение компании.

Почему Ozon fresh

Курьеры нужны везде, поэтому для многих решающий фактор — оплата. В Ozon fresh условия выгодные и прозрачные: фиксированная ставка за выполненный заказ, выплаты два раза в неделю.

Вырасти тоже можно. Как правило, курьеры переходят в штат на логистов, а дальше возможно повышение до супервайзера. Были случаи, когда доставщики вырастали до менеджера в центральном офисе.

Улан, курьер на велосипеде:

Я студент. Пришел в компанию летом во время каникул. В сентябре сотрудничество прекратил — думал, не получится совмещать с учебой. Потом оценил все преимущества в виде карманных денег в летний период и вышел на связь со своим супервайзером, чтобы обговорить индивидуальные условия. Мне пошли навстречу: поставили вечернее время и полноценно загруженные выходные дни. Я очень рад. Меня устраивает как доход (вечером и в выходные, как раз большой наплыв заказов), так и отношение с другими курьерами. Несколько раз не смог выйти в назначенные смены, СВ вошел в положение и менял расписание. Также ребята помоги найти компанию для аренды вело по очень выгодным ценам.

Алексей, курьер на личном авто:

Первоначально выбирал из множества объявлений на хх.ру, в Ozon fresh меня привлекли выплаты два раза в неделю и удобный график. Сначала шел на доставку исключительно в выходные дни, но позже оценил все преимущества, да и доход стал впечатлять. Два месяца назад я ушел со своей основной работы и во фреше стараюсь выкладываться на максимум.

Какие навыки нужны

Менеджеры компании отмечают несколько важных моментов для успешного сотрудничества:

• внешний вид — одежда должна быть опрятной (потому что именно курьеров видят клиенты) и удобной (потому что приходится много двигаться);

• внимательность, следование рекомендациям по доставке; 

• скорость доставки, готовность к темпу компании.

Это то, что важно для компании, а вот какие навыки выделяют сами курьеры Ozon fresh.

Курьер на корпоративном авто:

Конечно стаж! Авто нам дают в хорошем состоянии, механик всегда осматривает машину, проверяет. Важна аккуратность: нужно обращаться с машиной, как со своей. Еще внимательность на доставке. Клиентов много, заказов в машине может быть тоже много :) Нужно проверить все и выполнить свои задачи, как прописано в инструкции. Тогда не будет замечаний и начислят приятные чаевые.

Курьер на личном авто:

Я считаю, что важна скорость. Чем быстрее ты выполняешь заказы (ну конечно не забываем про качество), тем больше их доставляешь. А это напрямую влияет на твой доход. Кстати, именно по этой причине ушел с прошлого места работы. Там у меня был фикс и я не мог никак повлиять на доход, а здесь формирую его полностью сам. Сделал все быстро и качественно? Компания оценит и ты получишь хорошее вознаграждение в срок.

Курьер на велосипеде:

Согласен про скорость доставки — от этого напрямую зависит доход. Но еще хотел бы отметить доброжелательность по отношению к клиентам. Чем выше качество моих услуг, тем больше возможность получить чаевые, а это опять-таки доход. Да и улыбки и благодарность всегда заряжают и мотивируют. Бывают, конечно, неточности в работе, но наш супервайзер всегда разбирается в каждой ситуации, все проверяет вплоть до подключения видеокамер.

Кто помогает курьерам

На складах Ozon fresh есть старший курьер, который поможет решить все вопросы. Но в первую очередь доставщикам приходят на выручку логист и супервайзер.

Очень облегчает жизнь приложение: в нем курьеры Ozon fresh могут подтверждать график, видеть детализацию выполнения заказов со всеми корректировками, маршруты текущего дня. Там же есть удобный чат-бот с поддержкой.

Курьеры на авто и вело:

Вопросы решаются быстро и можно прочитать обновления/изменения. Есть курьерское приложение, где зафиксирована детализация всех заданий и отображен доход. Вся система прозрачна.

Если хотите управлять своим временем и самостоятельно влиять на доход — присоединяйтесь к Ozon fresh. Вот что мы предлагаем:

• частые выплаты — два раза в неделю для самозанятых;

• прозрачный расчет — сумму видно в мобильном приложении;

• гибкое расписание — можно совмещать с работой и учебой;

• бонусы за друзей — до 30 000 за каждого, кто придет по рекомендации.

ХОЧУ СТАТЬ КУРЬЕРОМ

Как все началось

В Ozon fresh я пришла в апреле 2023 года — устроилась специалистом по приему и подбору (коротко — СПП). Первое время работала на приемке товара в дарксторе формата MAX. Уже через два месяца мне предложили попробовать себя в роли товароведа приемки.

Похожий опыт был, так что я согласилась и задержалась на десять месяцев. За это время на складе многое изменилось: новые поставки с распределительного центра, функционал приемки товара на ТСД (терминале сбора данных), мы ушли от упаковки заказов на компьютере, чтобы оптимизировать сборку. В какой-то момент я поняла, что компания активно растет и развивается, и мне хочется расти вместе с ней.

Как я росла

Поэтому я начала самостоятельно изучать функции администратора производства. Выходила на замену начальника смены во время его отпуска. И уже в апреле 2024 года перешла на должность администратора производства. Параллельно с освоением новых обязанностей решила ходить на всевозможные вебинары и курсы.

Прошла нескольно бесплатных тренингов внутри системы обучения сотрудников Ozon: «Стресс-менеджмент», «Убеждение и аргумент», «Персональное лидерство». Учеба очень помогла в карьерном росте. А еще в компании запустили новый проект «Тьютор Ozon fresh».

После подготовки тьюторы могут полноценно обучать и стажировать новых сотрудников. Это очень важно, ведь компания растет, открывается много дарксторов.А мы хотим готовить квалифицированных и профессиональных сотрудников.

Кадровый резерв — шаг к управлению

Директор заметил мой потенциал и предложил пройти отбор в кадровый резерв на позицию управляющего. Программа «Кадровый резерв» помогает амбициозным сотрудникам даркстора Ozon fresh прокачать свои навыки и подготовиться к новой роли в компании. Участники могут претендовать на повышение уже через три месяца.

Примерно в в это же время меня повысили до начальника смены. А после успешного отбора в резерв я прошла собеседование на управляющего. Пока не заработал мой даркстор, участвовала в открытии соседнего, поддерживала и обучала сотрудников.

Как справлялась с трудностями

В любой работе есть трудности, но в Ozon fresh очень поддерживают коллеги. Каждый даркстор — это большая дружная команда. И всегда можно обратиться за помощью к ребятам из смежных отделов.

А еще хорошая учебная база. Есть обязательные курсы и много интересных дополнительных по разным направлениям. Например, «Как делать классные презентации», «Тест: Я и эмоции», «Как работать в Microsoft Excel», «Как побороть синдром самозванца и начать ценить себя» и многие другие. Есть и вебинары, онлайн-обучение с именитыми спикерами, которые работают с крупными компаниями.

Каждая следующая карьерная ступенька — это ответственность и выход из зоны комфорта. Увеличивается количество сотрудников, и для каждого ты должна быть примером, советчиком, поддержкой. Мне очень помогло, что я выросла в компании именно с должности СПП. Сейчас это дает мне полное понимание работы даркстора. Я свободно делюсь знаниями с коллегами и обучаю свой штат. Отвечаю не только за сборщиков, но и за курьеров, логистику. Нужно уметь работать в режиме многозадачности и быть активным.

Что планирую в будущем

Сейчас как управляющий даркстором я вижу себя наставником в первую очередь. Молодой коллектив, многие пришли без подготовки, и каждого нужно научить. Я тот человек, который руководит и настраивает бизнес-процессы. Моя роль — обеспечить сотрудникам комфортные условия работы, а нашим клиентам — профессиональный и качественный сервис.

В будущем планирую не останавливаться и двигаться дальше. Есть еще столько направлений в компании, которые хочется попробовать. Например, стать частью команды запуска дарксторов или работать в группе операционной поддержки, помогать новым сотрудникам в обучении и росте. Вакансии, которые могут вам подойти, всегда можно найти здесь.

Что советую начинающим специалистам

В Ozon fresh очень много возможностей для роста. Открываются дарксторы, есть группа поддержки операционных процессов, группа запуска. Главное — быть открытыми ко всему новому, энергичными. Идти к цели, развиваться самостоятельно, не стесняться просить коллег научить и показать. Нужно любить свое дело и понимать свое место в компании.

Если вы тоже хотите попробовать свои силы, ждем в Ozon fresh. Нам нужны самые разные специалисты: от курьеров и сборщиков до разработчиков и логистов.

Вот что мы предлагаем:

• стабильные выплаты — два раза в неделю для самозанятых и дважды в месяц для тех, кто по ТК;

• удобный график — легко совмещать с учебой и личной жизнью;

• карьерный рост — поддержка, обучение и продвижение внутри компании;

• бонусы за друзей — до 20 000 рублей за каждого, кто придет по рекомендации;

• компенсация обедов и проезда — для сотрудников складов и фабрики-кухни.

ПОСМОТРЕТЬ ВАКАНСИИ