Leene

Звонит  мне сегодня с утра маман.

- Тебе скоро тетя Люда позвонит, помнишь ее? Разговор у нее к тебе.

- Помню, неожиданно.. Что ей надо?

- Ну узнаешь..

Тетя Люда - это племянница моего покойного деда. Вся ее семья (мать/отец/сестра с мужем и пятью детьми) живут в каком-то ПГТ Воронежской области после бегства из Ташкента в 90х. Тетя Люда - единственная, кто в юности уехал учиться в Мск, в итоге всю жизнь проработала медсестрой, получила квартиру и относительно неплохо устроилась. Только семьи своей нет, сейчас на пенсии и отчаянно (по ее словам) скучает. Регулярно ездит в гости к сестре и играет роль этакой "приезжей феи-крестной" для всего семейства.

Мы с ней виделись от силы раз десять за мою жизнь. В основном, на всяких похоронах, как это обычно бывает. Мне она никогда не нравилась, хоть и ничего плохого ни мне ни близким не сделала: знаете, есть люди с таким выражением лица, будто им под носом дерьмом намазали и они вечно брезгливо морщатся? Вот она такая.

Звонок.

- Leene, здравствуй! Это тетя Люда. Мама тебя предупредила, что я буду звонить?

- Да, здравствуйте. Чем могу?

- Ты помнишь Машу? Дочку Гали?

Маша - моя троюродная (?) сестра, племянница тети Люды. Младше меня года на четыре, сейчас ей что-то вроде 25-26. Виделись мы пару раз лет десять назад. Мне она запомнилась тем, что терпеть не могла учиться и заранее для себя решила, что выйдет замуж и родит детей как можно раньше, будет заниматься хозяйством и растить детей. План как план ;)

Все у нее получилось: родила дочь лет в 18, потом сына, живет с мужем и детьми в том же ПГТ. Образования и опыта работы, соответственно, нет. О чем регулярно в разговорах с моей мамой причитала тетя Люда - как, мол, так, девка без образования совсем. Тут я на ее стороне, в общем.

- Помню, конечно. Как она? Как дети?

- Да хорошо все. Представляешь, она наконец-то решила учиться! В Москве. Я слышала, вы с мужем квартиру купили и переехали? Поздравляю! А мама твоя одна живет, да? Я хотела попросить, чтобы вы Машу пустили к себе пожить, пока она учиться будет. Все равно твоя комната пустует. А я помогать буду, продуктами там..

- Ээ.. Здорово, что Маша хочет учиться. А как же Ваша квартира? Вы же одна живете, почему племянницу не приютите? Мама моя привыкла жить одна, плюс у нее животные, не думаю, что она захочет квартирантку. Ничего личного.

- Мама твоя сказала у тебя спрашивать. А у меня же однушка, места мало - куда мне еще Машу с детьми.

Ага!

- С детьми? С обоими? А муж?

- Ой, да что там муж, ему и собаку не доверишь, не то что детей. Конечно она их с собой возьмет, как без мамы-то?

- Так детям учиться надо, школа там, сад.. Как вы все это себе представляете?

- Ну как! Приедут да и пойдут с сентября.

- А кто их возьмет-то без регистрации? Да и очередь существует, нужно это заранее все оформлять.

- Так регистрация быстро делается, неделя - и готово, я узнавала.

- Так а куда регистрировать-то собрались? К себе?

- Нет, к вам. Твоя мама сказала, что не против.

Вот мама моя молодец, конечно, я фигею. Не против она. Бомбануло меня знатно в тот момент. Но и мысль мелькнула, что вряд ли мама понимает, против чего она "не против".

- Нет, говорю. Никаких Маш, детей, регистраций и прочего. Мне не нужны в квартире двое несовершеннолетних. Уж простите, на это я пойти не могу. Насчет переезда одной Маши - пожалуйста, но без документального оформления и если мама захочет с ней жить несколько лет. С детьми - нет. Кто будет за ними ухаживать? Моя мама работает, у нее нет времени.

- Так а что тебе? Ты же отдельно живешь в своей квартире. Придумают что-нибудь сами.

- Та квартира тоже моя и я как собственник против. И как дочь не хочу вешать на свою мать ответственность за чужих детей.

- Сестре помочь не хочешь?

- Хочу, но не так. Пусть поступает в институт с общежитием, в чем проблема? И зачем ехать в Москву? В Воронеже нет универов? Странновато как-то это все.

- Поняяятно. Я тебя всегда Маше в пример ставила, что ты и учишься и читать любишь, работаешь (*во достижение, конечно*). А ты, оказывается, вот какая. Ничего нам от тебя не надо!

Гудки.

У меня два вопроса: какая я "какая" и на что вообще рассчитывали люди? Риторических, конечно.

Ладно пустить одну девушку пожить - это не так критично, хотя и напряжно будет.

Но с двумя мелкими детьми да с регистрацией всех троих? Да со школами/садами/поликлиниками?  К себе тетка, значит, всю компанию брать не хочет, а к другим - за здрасьте.

Ну нет.

Позвонила маме, рассказала, чем светит регистрация этой троицы в нашей квартире. Она поохала и, конечно же, сказала, что понятия не имела о всех тонкостях. Вот на то и расчет был, видимо. На лохушку-тетку, которая добрая и пустит пожить. А тут дочь нехорошая вмешалась и все порушила. Ох и бомбит.

История будет длинная, предупреждаю. Постараюсь максимально коротко изложить события.

В январе муж решил удалить родинку с предплечья правой руки. Выглядела она несимпатично, мешала + заметно выросла, решили не рисковать и избавиться.

Пошел в медицинский центр по соседству на консультацию хирурга.

Вердикт: да, надо удалять. Сдайте анализы (по списку) и приходите.

Сдал, получил результаты, пришел.

Изначально сумма удаления + последующие манипуляции (швы, снятие, обработка и пр.) должны были стоить 14 тысяч.

На приеме в день удаления до операции была озвучена сумма в 17 тысяч - решили удалить не только эту родинку, но и две мелких по соседству.  Сумма в накладной (или не знаю, как называется правильно) была указана 14 тысяч с копейками. Ладно.

В итоге в день операции было оплачено 23 с копейками тысячи. На мое "А откуда такая сумма?" муж сказал, что решил не ругаться и заплатил. Ладно, допустим, так. Развели, конечно, но да ладно, что сделано, то сделано.

Через 10 дней пошел снимать швы. Из двух швов большой был явно незажившим, но медсестра все равно этот самый шов сняла - в итоге у мужа на руке круглая несимпатичная дырка с пятирублевую монету. Незаживающая. Без хирурга повторно швы накладывать медсестра отказалась - приходите через два дня, пусть врач разбирается. Ладно.

Через три дня рана слегка затянулась, и хирург решил лечить медикаментозно, наложили повязку - пусть так заживает. Выписали повторно курс антибиотиков, какие-то присыпки, мазь.

Под повязкой ничего не заживало, и через еще неделю решили снова рассечь руку и наложить новые швы. Так как ошибка медсестры врачом была признана, решили, что оплачивать муж будет не повторную операцию по прайсу, а только материалы - порядка 10 тысяч за несколько приемов. Хотя, надо признать, что и это очень завышенная сумма за "три раза помазать мазью и сменить повязку". Но тут уже было не до возмущений - нужен был результат.

Рассекли, зашили снова - порядок, заживает.

В два приема муж заплатил оговоренные 10 тысяч и узнал, что, оказывается, должен еще около 17ти. Интересно. Притом, что единственная "накладная" с расписанными манипуляциями была все так же на 14 тысяч (самая первая). На вопрос, за что, собственно, такая сумма и может ли он увидеть калькуляцию, ответа четкого не было, из разряда "Ну Вы же понимаете, Вам столько всего сделали.." Муж сказал, что за чужие ошибки он платить не будет, посоветовал разобраться с персоналом и ушел. Тут причина вполне ясна: раз платит чувак, чего бы с него еще бабок не стрясти под шумок.

Все чеки об оплате и все выписки с каждого приема мы хранили - мало ли что.

И хранили не зря: через пару дней мужу стали по несколько раз в день звонить из медцентра с требованием оплатить услуги. На просьбу предоставить счет с указанием стоимости каждой манипуляции - основание для оплаты - все так же ответа не было. "Ну Вы же все знаете.."

Продолжались звонки недели три, пока муж не занес все номера в игнор. В итоге ему пришла смс с левого номера с содержанием (условно): "Не оплатите - мы подаем в суд".

Понятно, что это все угрозы на уровне детского сада, но не отреагировать с нашей стороны было бы тоже неправильно: со стороны муж выглядит как неоплативший лечение и скрывающийся нехороший человек.

Мне вся эта пляска порядком надоела, и я решила действовать сама.

Разложила перед собой все документы, связанные с операцией, подсчитала итоговую стоимость, нами оплаченную - больше 30ти тысяч, полюбовалась на одну накладную и позвонила на горячую линию с просьбой связать меня с отделом качества.

Включила запись звонка и очень подробно и по порядку изложила девушке всю ситуацию, подчеркивая неоднократно, что мы могли бы предъявить претензии сразу, но решили этого не делать, все люди ошибаются (как ваша медсестра), мы все понимаем, но..

Собственно, вопросов было два: если действительно мы должны 30к + 17к - я хочу увидеть подтверждающие это документы. Если не должны еще 17к - отлично, но на 30к я документы все еще хочу увидеть, возможно ли предоставить? Если ошибка сотрудника, то почему мы должны оплачивать по прайсу в полном объеме повторную операцию?

Резюмировала тем, что мы готовы забыть об этой ситуации, если нас оставят в покое немедленно. Если же действительно речь идет о суде - то нам также есть, что сказать.

Девушка долго сокрушалась, как же так вышло, и пообещала разобраться.

Это было три недели назад. С того момента ни звонка ни смс.

Наверняка спросите, зачем мы изначально столько заплатили, хотя речь шла о меньшей сумме? Нам нужен был результат. В травмпункте и в другом медцентре, куда ходил муж, ему сказали - Идите туда, где Вам это безобразие сделали. Или платите как за новое наложение швов.

Итог: на данный момент нас никто не тревожит. Возможно, конечно, что на мужа подадут в суд (во что я не очень-то верю, учитывая, что даже паспортных данных супруга в МЦ нет - только номер мобильника). Хотя было бы интересно послушать аргументацию. Задним числом вписать что-то в выписки не получится, а вот в накладные можно ;)

Для нас эта ситуация была неожиданной т.к и я и супруг неоднократно ходили к разным врачам именно в этот МЦ, и никаких нареканий не было. Собственно, поэтому и решили обратиться и к хирургу именно туда.

Всегда храните чеки и выписки до полного завершения работы, чтобы в случае недопонимания или конфликтной ситуации не быть голословными. А еще лучше - предъявляйте претензии за некачественное обслуживание сразу, а не как мы, дураки  :)

Последнее время много постов о родителях, которые принижают своих детей, выставляя их дураками, ленивцами и неумехами перед преподавателями.

Мне вспомнилась противоположная история, хоть и с хорошим (наверно) концом.

После 9го класса я пошла учиться в художественный колледж на дизайнера. Не скажу, что я обладала какими-то особыми навыками или талантами, но очень уж захотелось мне творить.

Первый курс - это экстернат (10-11 класс) + предметы по специальности.

Училась со мной в группе девочка, пусть будет Юля. Обычная девочка, спокойная, разумная и неконфликтная. По общеобразовательным предметам у нее были оценки выше среднего, преподаватели хвалили за усидчивость и умение быстро схватывать, а вот с профильными настоящая беда. Наш учитель по "рисованию" (пусть будет так, да простят меня художники) каждый раз хваталась за голову: у Юли не получались элементарные вещи, начиная с заточки карандашей и заканчивая накаткой ватмана на планшет. Вот не шло и все. Уж насколько я оказалась менее талантливой, чем мне мечталось, но Юля мой рекорд побила.

Два раза в семестр у нас проходили показательные выставки (не помню точно, как называется это мероприятие, давно дело было): мы оформляли свои работы на паспарту и вывешивали на стены в коридоре, чтобы преподаватели и родители полюбовались нашими успехами. В конце каждого просмотра выставлялись оценки по трем дисциплинам (композиция, живопись, графика). На первой выставке Юля получила тройки, ходила после этого несколько дней грустная и печальная.

На второй просмотр пришла ее мама, и все узнали, что:

Юля исключительно талантлива, посмотрите, какие тени!

у Юли пра/пра-пра/дед - гениальный художник, у нее его гены!

у Юли не получается, как у всех, потому что ей преподаватель не уделяет ей внимания!

Три основных тезиса. Все это было очень экспрессивно высказано в лицо завучу и преподу по рисованию. В ответ было сказано, что при всех Юлиных успехах по школьным предметам, увы, к огромному сожалению, писать картины ей не дано ну вот совсем и никак.

Тут прогремел гром и небо упало на землю: и преподаватели-то у нас плохие, ничего-то не понимают, таланта не видят..

На робкие возражения Юли, что у нее действительно не получается, более того, рисовать ей не нравится и никогда не нравилось, был один ответ: "У тебя огромный талант и гены! Надо просто их разбудить!"

Шоу было фееричное, прибежал директор, увел маму к себе в кабинет.

О чем они там говорили, я не знаю, но в итоге Юля доучилась до конца года, получила аттестат о среднем образовании и на второй курс уже не пришла.

Впрочем, в ноябре второго курса я тоже ушла. Поняла, что писать картины - совершенно не мое. И очень рада, что мама меня поддержала в моем решении.

К чему я все это: каждому родителю кажется, что его ребенок самый-самый (умный, красивый, способный и пр), каждому родителю хочется раскрыть в своем ребенке исключительный талант, который позволит жить долго и счастливо, гордиться достижениями и сиять в лучах славы мамы-того-самого-ребенка.

Но, в первую очередь, каждый родитель должен слушать и слышать своего ребенка: что тот хочет, что ему нравится и к чему лежит душа. Все эти навязанные музыкальные/художественные школы далеко не всегда приносят плоды, чаще лишь вспоминаются с содроганием. Отсюда и количество людей, закончивших ВУЗы по нелюбимым и недающимся специальностям, работающих на неинтересных работах абы как, будет только расти.

Разумеется, это мое личное мнение.

Прочла пост https://pikabu.ru/story/vopros_k_gospodam_taksistam_nakipelo...

Разделяю негодование автора по поводу отсутствия детского кресла у приехавшего водителя, хотя и в заявке всегда писала, что нужно кресло, и в комментарии дополнительно прописывала. Все равно из трех вызовов на один минимум приезжала машина без кресла.

В итоге плюнула, купила свое. Большое и тяжелое - несколько раз ездили с ним, указав в заявке наличие ребенка и своего кресла. Тут вопросов нет, кроме таскания этого самого кресла на горбу. Хотя встречались и недовольные водители, мол, им про детей не сказали. После указания на заявку, где все написано, везли с угрюмым видом. Вполне допускаю, что действительно водитель не видит полностью заявку, но факта того, что поездка не состоится, это не отменяет и настроения ни мне ни водителю не поднимает. Не буду рассуждать, кто виноват: служба ли, водитель ли, система.. Это не принципиально важно.

Как проблему решила я: если постоянно повторяется подобная ситуация, потратьте некоторое время, погуглите в своем городе обычную службу такси, без новомодных приложений.

Мне повезло с первого раза попасть на компанию (название указывать не буду, не реклама), услуги которой стоят на порядок дешевле Яндекса и прочих уберов (для сравнения: Яндекс-такси с Варшавского шоссе до Электрозаводской с детским креслом - 1000 руб., компания - 600 руб. тоже с креслом). Единственный минус - зачастую небольшие компании принимают только наличные, но это не критично, ибо все поездки планируются заранее.

За полтора года косяков еще не было ни разу (ттт) ;)

Не понимаю смысла десять-двадцать-тридцать раз сталкиваться с одной и той же ситуацией и никак со своей стороны ее не решать.

Не нравится работа агрегаторов - ну откажитесь Вы от них, не издевайтесь над собой ;)