Rma

4 года назад

Ответ на пост «UPS требует оплаты таможенных платежей»⁠⁠1

Всем привет! пост без рейтинга, поднимите, пожалуйста, в топ, беспредел не должен остаться безнаказанным!!! спасибо безмерное всем, кто поставил плюс!

Дорогие, уважаемые, святые юристы и адвокаты Пикабу, которые разбираются в Таможенном кодексе РФ или могут изучить материал и начать разбираться, помогите, пожалуйста, - правомерны ли моё требование получить посылку с камерой без оплаты пошлины в данном случае и стоит ли вообще пытаться идти в суд для защиты этого права (если да, то какие шансы)?

А теперь к самому содержанию поста: осторожно, будет много картинок с текстом, но поверьте, это все нужно для полного понимания ситуации

Неистово плюсую. Сам столкнулся с точно такой же ситуацией беспредела таможни РФ, отправил в Нидерланды сломанную камеру (не работает от батареи), заменили по гарантии бракованную камеру GoPro Hero 8 Black на новую такую же и тоже требуют пошлину во Внуковской таможне в Москве. Пошлина составляет злоебучие 3500 рублей (новую камеру посчитали как 327 евро, цена как в Нидерландах на оф. сайте, пиздец...), денег и желания платить её нет. Декларация (Commerical Invoice) заполнена отправителем корректно при вывозе из России, и при ввозе наверняка тоже. Далее фото декларации, заполненной GoPro на вывоз и там есть пометка, что камера отправляется на гарантийный ремонт (на ввоз не видел, потому что хер до этого UPS достучишься, ещё и в выходные не работают, международная почта блять...):

Ответ на пост «UPS требует оплаты таможенных платежей» UPS, GoPRO, Лига юристов, Гарантийное обслуживание, Таможня, Скриншот, Rma, Без рейтинга, Юридическая помощь, Беззаконие, Помощь, Текст, Беспредел, Мат, Длиннопост

Далее скриншоты переписки с UPS, вернее их уведомление в автоматическом режиме о возможной необходимости уплаты таможенной пошлины

а далее мой ответ:

Нового ответа от них 3 дня уже нет, по телефону отвечают только спустя минут 15 висения, а с кем-то кроме нерядовых менеджеров, с таможенным брокером например не получается связаться, который может прислать мне скан таможенной декларации, которую GoPro составила на ввоз в Россию, чтобы определить дальнейшие действия для защиты своих прав. Последний звонок во Внуковский офис UPS продлился 3 часа, из которых минут 10 разговоров с почти ничего не знающим менеджером и 3 часа ожидания, пока брокер, на которого меня переключили, ответит:

Честно говоря, я уже морально заебался, хоть и тратил всего 10-20 минут раз в несколько дней на разговоры с UPS и нервов вообще не потратил, потому что знаю, что камеру я 100% имею право получить. Но чувство, что все в России работает так, чтоб ты максимально охуел от запутанности и бесправия, что проще будет заплатить, злит до чёртиков и хочется победить это бесправие и несправедливость...

Пока, юридически неграмотно наверняка, но хотя бы логично, вижу для себя 2 выхода:
1) заплатить злоебучую пошлину в 3.5к и потом писать претензию, а если не поможет, то заявление в прокуратуру и иск в суд с поддержкой юриста на Таможню Российской Федерации о неправомерных деяниях при таможенном оформлении - не было учтено, что везде указано, что это гарантийный ремонт и я пруф вывоза (инвойс на вывоз, у них это пруф покупки, но я как бы ничего не покупал...) для гарантийного ремонта/обмена везде прикрепил (в их системе на сайте ups-broker, с паспортом, ИНН и т.д.), когда посылка оказалась на территории в России
2) не платить ни-ху-я, пытаться спорить с таможней без суда, пока посылка не уехала обратно (срок как минимум 2 недели по словам менеджера UPS, на деле хз сколько там срок хранения при разбирательствах с таможней), а если посылка уедет, то связываться с GoPro для альтернативного решения проблемы (например возврат отправителю, после 2 недель хранения, этой новой камеры к ним в Нидерланды и начисление мне полной стоимости камеры на банковский счёт или выдача такой же камеры на территории РФ в официальном ретейле GoPro в Москве/МО, но боюсь, с таким предложением меня нахер пошлёт производитель...)

Третьего не дано пока что мне, потому что просто заплатить и забить не мой вариант, я хочу либо выебать систему, которая закостенела за многие годы, и не заплатить ни копейки в итоге, потому что тупо почти нечем (победа в суде тоже устраивает, но это конечно дольше и рискованнее, ибо если я проиграю, то неустойки за юристов таможни платить наверное уже мне), либо же просто получить камеру/не получить камеру и получить деньги, не потратив ни единой копейки на пошлину (через способы во втором варианте выше)

Буду рад и благодарен за любую помощь подкованных с точки зрения закона людей! А если поможете окончательно победить государственную машину в этой ситуации до самого получения камеры, то с меня ящик пива или ваших любимых вкусняшек или в денежном эквиваленте!!! (в рамках моего маленького бюджета, которого даже на пошлину не хватает... и если у кого-то возникнет вопрос, откуда камера - подарок долгожданный, денег не особо хватает на такую современную технику)

главный вопрос вынес в начало, чтобы целевая аудитория точно прочитала текст поста и ответила на вопросы и помогла

email для связи: aleksey.fedorov04(собака)gmail.com
(не является личными данными, размещено по моей воле, для контакта вне Пикабу, ибо тут неудобно вести многостраничные/многоветочные переговоры), при необходимости при более детальном изучении ситуации, могу предоставить все документы, что в моих силах, и написать заявления какие и куда надо

P.S. Я осознаю, исходя из текста письма UPS, что это лишь предварительный подсчет и таможня ещё нифига не оформляла, но я решил действовать на опережение и с 99% вероятностью таможенники также пробьют цену новой камеры на офф сайта или через каталог (которая от 250 евро до 500 евро, в зависимости от региона) и забьют на факт, что это замена по гарантии.

Показать полностью 12

J.Dredd

4 года назад

UPS требует оплаты таможенных платежей⁠⁠

13.08.2020г. я связался с технической поддержкой компании «GoPro», по поводу

того, что моя видеокамера GoPro HERO8 Black Edition стала неисправно

функционировать (стали видны синие точки при просмотре записанного видео). Сотрудник тех. поддержки рекомендовал мне выслать видеокамеру в их адрес для ее замены в рамках гарантийных обязательств, для чего на мою электронную почту был отправлен инвойс‚

талон RMA и предоплаченный почтовый ярлык для отправки видеокамеры посредством службы UPS за счет «GoPro».

17.08.2020r. я вызвал курьера UPS и отправил свою неисправную видеокамеру в ближайший к России офис компании «GOPro» в Нидерландах.

Груз был задержан на таможне, однако после предоставления еще одного инвойса по форме UPS, скана моего паспорта и некоего договора на экспорт, груз успешно прошел таможню и 26.08.2020г. сотрудником «GoPro» данный груз был успешно получен.

После чего 28.08.2020г. на мой адрес был выслан груз по видимому содержащий в себе

замену моей видеокамеры. Как я посмотрел в интернете, в таких случаях «GoPro» просто высылают новую видеокамеру, а старую утилизируют.

31.08.2020r. мне приходит смс от UPS Russia с требованием предоставить документы на сайте ups-broker.ru для таможенного оформления груза. B этот же день данные документы были мной предоставлены.

03.09.2020г. сегодня, на мою электронную почту пришло уведомление от customsduty@ups.com с требованием оплатить пошлину за превышение эквивалента 200 евро, то есть:

Таможенная стоимость груза, евро - 252,54

Сумма пошлины, руб. (информация по курсу ЦБ на 9/3/2020) - 712,2

Сбор за таможенное оформления, взимаемый таможенными органами, руб. — 500

Подача таможенной декларации таможенным представителем от имени и по

поручению Клиента в отношении товаров, руб. - 1100

Итого: 2312,2 руб.

Хотя на самом грузе указана стоимость в 126, 13 долларов США, что на сегодняшний день составляет примерно 107 евро. Эту стоимость я увидел на сайте ups-broker.

В общем я написал UPS что не согласен с определением таможенной стоимости и объяснил им всю ситуацию, приложил бумаги что это не покупка, а замена по гарантии. На что они мне ответили:

UPS требует оплаты таможенных платежей UPS, GoPRO, Rma, Лига юристов, Гарантийное обслуживание, Таможня, Длиннопост, Скриншот

Я пытался с ними немного поспорить:

На что получил ответ:

В общем такие дела. Дальше не знаю что им писать. Мне кажется они даже не пытались пройти процедуру таможенного оформления, а просто хотят получить с меня денег. На таможне бы и не стали разбираться замена там была или ремонт, спокойно бы пропустили и всё. Прошу вашей помощи. Может у кого была подобная ситуация?

Показать полностью 3

[моё] UPS GoPRO Rma Лига юристов Гарантийное обслуживание Таможня Длиннопост Скриншот

bckid

6 лет назад

RMA russian music awards 2005⁠⁠

Показать полностью 21

Rma 2005 Старое Фотография Звезды Тусовка Длиннопост

7713

7 лет назад

Sandsik гарантия. Положительный опыт.⁠⁠

Если кратко, то у меня были 2 карты Sandisk. Обе не работали. Обратился в службу поддержки, описал ситуацию. Они признали брак. Выслал карты в Москву почтой России. И получил через какое-то время UPSом новые на замену. Доволен, гарантия работает. Далее подробности переписки.

Первое письмо сандиску.

Есть на руках две карты памяти производства Sandisk.
Куплены давно, чеков не осталось. Обе не работают.
Memory Card - microSD/SDHC/SDXC - Ultra - C10 (Red/Grey) - 8GB
Куплена в городе Набережные Челны республика Татарстан. В магазине сети DNS. Примерно зимой 15го года.
Memory Card - microSD/SDHC/SDXC - Ultra - U1 (Red/Grey) - 32GB
Куплена через ebay.com примерно летом 14го. Прислана по почте.

Второе письмо с подробным описанием неисправности.

добрый день
про карту на 32гига
она работала в видеорегистраторе carcam mirror a2
несколько недель назад регистратор очень долго включался (вместо 20 секунд полторы минуты) и выдал что карта не вставлена.
я несколько раз включил выключил сам регистратор, вытаскивал карту памяти ну и по всякому комбинировал эти действия - карту регистратор не увидел.
вытащил ее, засунул в компьютер через простенький кардридер. виндовс 7 сказала что карта повреждена и предложила ее восстановить.
восстановил, вставил ее в регистратор и он проработал еще неделю, после чего опять перестал.
сейчас уже 2 недели в регистраторе ездит другая карта и с ней проблем нет.
я вставил карту на 32 уже в ноутбук asus через переходник на карту формата SD, отформатировал, прогнал кристалл марком много тестов и она работала.
вставил в новый телефон xioami mi max 2. у него на внутренней памяти было 8 гигабайт музыки. встроенными средствами я хотел перенести ее на карту памяти. во время этого процесса телефон просто выключился. он был полностью заряжен, сам телефон новый, я попытался повторить перенос большого количества файлов из внутренней памяти телефона на карту памяти и телефон опять выключился.

про карту на 8 гигов
она стояла в телефоне жены. alcatel one touch. какое то время она работала нормально, а потом стала работать следующим образом: неделю работает, потом телефон ее теряет. если отформатировать на компьютере, то он ее опять находил, работал неделю и то же самое.

подключил ее к ноутбуку через встроенный кардридер. прогнал тесты кристалл марком - все нормально.
вставил в свой новый телефон и также попытался скопировать много файлов с внутренней памяти на флешку и телефон опять выключился.

ну и чтобы проверить окончательно я взял другую флешку на 32 из своего старого телефона. засунул в новый, отформатировал встроенными средствами и попытался перенести большое количество музыкальных файлов с внутренней памяти устройства на карту. у меня получилось. телефон не выключался в процессе.

Описанные глюки они признали браком. Позвонили, спросили согласен ли я выслать им карты. Делать было нечего, я не особо изначально рассчитывал на успех, т.к. чеков нет, а одна карта вообще покупалась на ибее. Выслал. 2 карты в одном конверте. Обошлось это рублей в 150.

На прошлой неделе пришло смс с просьбой заполнить инвойсы на сайте UPS. Надо было внести информацию о получателе и о грузе, т.к. карты присылают из Ирландии.

А сегодня утром мне позвонил курьер и согласовал доставку.

4 октября я впервые написал им. 13 ноября карты у меня на руках. Считаю, что оперативно получилось.

Зы: не реклама.

Зы2: карты распознаются вендой, распихаю по девайсам на днях.

Показать полностью 1

[моё] Sandisk Гарантия Rma Microsd Тег для красоты Длиннопост

webspider

8 лет назад

Как я новый винчестер получил взамен мертвого⁠⁠

мой первый пост на пикабу ))

У знакомого умер винчестер (1 tb, WD). Сначала начал стучать, потом перестал определяться совсем. Я его взял, думал на магниты пустить. Или продать - но на авито за такое же мертвое давали рублей 300, заморачиваться было неохота. Где то в инете вычитал что можно по гарантии вернуть без чеков и прочих документов которых естественно не было.

Зашел на сайт поддержки WD, вбил серийник - вуаля - еще 3 месяца гарантии осталось. Выдали мне номер RMA(разрешение на возврат изделия) потом я заказал курьера EMS - доставка в Можайск c из Питера обошлась рублей 500. Тут важное замечание - винт(мертвый совсем) нужно было было обернуть в антистатический пакет, потом еще в пакет с пупырчатой пленкой(это на сайте RMA подробно понаписано, иначе могут отказать в возврате)

Прошло уже недели 3, я думал что халява не прошла, но тут звонок (будний день, часов 11 утра) - можете принять посылка для вас.

Привезли! С доставкой новый винт на 1TB!

Как я новый винчестер получил взамен мертвого Халява, Возврат товара, Гарантия, Rma, Western Digital

Показать полностью 2

[моё] Халява Возврат товара Гарантия Rma Western Digital

Посты не найдены