Добрый день. Подскажите пожалуйста как я могу вернуть взятое в рассрочку у компании "Мегафон" оборудование? Я являюсь клиентом компании мегафон более 6 лет, и я не испытывал не каких проблем пока у меня был старый роутер с пропускной способностью 100 мб.с.
Так случилось, что я захотел увеличить скорость своего тарифного плана до 500 мб.с. Для этого потребовалось замена оборудования. Которое мне продали в рассрочку.
Сначала мне поставили китайский ноу нейм бренд, который работал из рук вон плохо, постоянные обрывы связи, скорость была менее 200 мб.с. В течении 3 недель, по заявке мне заменили Wi-Fi роутер на б\у D-link Dir825 восстановленный и распечатанный аж в 2023 году. Получается компания Мегафон, продаёт б\у оборудование, и просит за него цену как за новое. Так же сотрудник компании, который приходил менять роутер, объяснил, что у них нет нормального оборудования. Есть только Б/У, и низкого качества, которое не поддерживает пропускную способность моего тарифного плана. И порекомендовал просто купить свой, новый роутер.
Вся эта эпопея длилась около 3 с половиной недель, и к сожалению я не успел вернуть роутер в течении 14 дней.
После крайней замены, в течении 2 дней, я поехал в солон связи и там написал претензию на возврат оборудования. Так как проданное компанией меня абсолютно не устраивает. Мне обещали дать ответ в течении 21 дня. Так же дублировал жалобу на сайте рос.потребнадзора (не думаю, что это даст каких-то результатов, так как ответ я до сих пор не получил, а так же после обращения мне даже не пришло не какой отбивки на почту).
Я начал ждать ответ. Так как покупать новый роутер, да ещё и платить за тот, который мне впарили по договору рассрочки, ну совсем не хочется.
Спустя 1 неделю, заменённый и стоявший у меня D-link Dir825 начал жутко зависать, перезагрузка не помогала, приходилось писать в поддержку, где они делали перезагрузку канала. Интернета хватало примерно на сутки, после чего начинались те же самые проблемы. Я написал ещё одну заявку в поддержку "Мегафон". На следующий день, ко мне снова приехал мастер и заменил мне сломанный роутер, на почти такой же, снова б\у восстановленный D-link Dir825 g1, аж 19 года производства. При мне сотрудник замерил скорость она еле еле поднялась до 250 мб.с, при скорости тарифного плана в 500. Я спросил про написанную мной претензию, и возврат оборудования, на что сотрудник мне ответил, что таких как я миллион, и придётся и мне и ему мучится с тем, что они выдают, так как срок возврата ограничивается 14 днями.
На сколько мне известно аммортизация оборудования в компании "Мегафон" происходит в течении 5 лет. После чего они просто его списывают. Получается они продают уже списанное и не актуальное оборудование в 2025 году, которое не поддерживает современные стандарты связи?
Подскажите, получилось ли у кого-то вернуть оборудование взятое у провайдера в рассрочку? Если да, та каким способом это у вас вышло?
Хочется придать огласке данный факт, люди не видитесь на предложения провайдеров, вам не когда не предложат, что-то хорошее из оборудования. За эти же деньги, вы купите роутер современней, и лучше по качеству, исключений нет.
Я в ближайшее время попробую написать досудебную претензию, приложив все чеки, тексты обращений, а так же копию претензий, с фотографиями эксплуатационных дефектов оборудования, с замерами скорости. Может быть что-то из этого выйдет. А если не выйдет, я буду менять роутеры весь год по гарантии.
