Курьер DPD забрал из М-видео Краснодар мой заказ, далее на складе DPD приняли именно метровую коробку, что мне подтвердили по телефону менеджеры, а дальше DPD должна была переправить посылку RU054127633 и привезти в СПБ.
В пункте выдачи мне пытались отдать не мою коробку. Что было понятно по ее габаритам 20*20*20, весом до 1 кг из Турции, но с моим именем на бумажке, которую наклеила сама DPD. Все остальное на турецком. Это не соответствует моему заказу.
Мои параметры заказа:100*28*28,4-5 кг, коробка из магазина М-видео и на ней должно быть название товара - вентиляторTEFAL. Т. е. метровый коробас по пояс высотой.
Курьер от DPD не прислал мне никаких бумаг, накладных, вообще ничего.
Далее мной была написана претензия на поиск товара и зарегистрирована под номером № 38672/15.07.2021 от 15.07.2021 21:37. Но пришел ответ, что товар утерян и я могу вернуть компенсацию, т. к. заявляла его ценность. Но доказать я это не могу, т. к. все документы на товар были у курьера DPD, а он мне ничего не присылал.
Я не хочу компенсацию. Я хочу свой товар!!!!
После общения со своим менеджером Роханской Светланой она меня попросила ей больше не писать и не звонить, а просто оформить компенсацию - типа не нашли, значит не нашли, она поиском не занимается и ей надо быстро закрыть заявку. Еще раз! мне нужен мой утерянный товар. Но далее только тишина
