Не стоит забывать, что навык чтения доступен не всем. А с учетом того, что чаще всего те, кто пишут комментарии, что их послали по гарантии просто по причине того, что они:
1. Из ЗоЗПП знают только одну статью
2. Не знаю правил подачи претензий
3. Не смотрят, что они берут вообще(часто тыкают в уценку по ПУ, БУ или Мех., ибо там "цена вкусная").
4. Сами, считая, что умники нетелепаться ломают товар, а инструкцию читают по принципу "Ну, раз уж совсем пипец-надо почитать, что случилось, и как делать надо правильно"
5. Банально не могут осмотреть товар при выдаче(Да, поставщики, и складская логистика не застрахованы от повреждения товара при транспортировке без ярко выраженных повреждений транспортировочной и заводской упаковки, или заводского брака).
Граммотность населения падает чуть ли не в геометрической прогрессии, а бдоггеров, которые предлагают скамить продавцов растет в той же прогрессии.