Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Booking

С этим тегом используют

Отель Негатив Путешествия Бронирование Отдых Туризм Обман Все
385 постов сначала свежее
26
mamoed88
mamoed88
10 месяцев назад
Лига путешественников

Ответ на пост «Как я попал в сказку»⁠⁠12

Соглашусь: Букинг был офигенно удобным сервисом, - причем допиленным именно под нужды клиентов. Косяков у них хватало, судя по отзывам, - но лично я не сталкивался.

Выезд за "Зенит" в Бельгию на Лигу Чемпионов в 2012. С друзьями решили совместить футбол с туризмом: в итоге десяток городов и гостиниц. А Бельгия - это такая страна, где градус черножопии стремится в стратосферу. Стремно. И футбольные фанаты вроде нас вполне могли стать причиной "маленькой, но победоносной войны" (что случилось дважды в итоге - но тут мы сами с усами). После обсуждения подробностей, в двух отелях нам рекомендовали не останавливаться сами хозяева - ибо они располагались в каких-нибудь алжирских или нигерийских кварталах. И предложили более цивильные варианты у конкурентов - это было удивительно. Если будете в Бельгии, выбирайте турецкие кварталы: там и порядок, и приемлемая еда.

Второй случай - это когда меня после очередных выборов все достало, я уволился и свалил на месяц в Черногорию. 2014. Снова Букинг. Снова общение напрямую с хозяйкой. Прекрасная вилла, она сама вызвала мне такси, подкармливала мандаринками из собственного сада, специально вызвала из столицы невестку, которая говорила по-русски. После сильного дождя вырубилось электричество, приехал ее сын-электрик и я добровольно вызвался помогать (ибо скилл такой имеется). Как мы с ним общались - отдельная история, но все починили. И потом сидели на веранде и страшно нажрались ракией "Вильямовка" (рекомендую).

В общем, мне Букинг помог не только решить вопросы с размещением, но и познакомиться с замечательными людьми. Надеюсь, рано или поздно дерьмо закончится - и он вернется.

Отель Путешествия Обслуживание Длиннопост Волна постов Ответ на пост Текст Booking
9
12
RinKeyZ
RinKeyZ
10 месяцев назад

Про Booking, Южную Корею и жизнь до ковида⁠⁠

Предисловие ...

Дело было в доковидье, когда границы были открыты и доллар был приятнее. Мы с подругой осенью планировали съездить в Южную Корею погулять по музеям, поесть кимчи, попить соджу и в Эверленде покататься. Но вышло так, что из Сеула и Пусана авиабилеты до остальной Азии были в среднем 2000 - 3000 руб. и мы тогда решили отпускнуть на целый месяц, колеся по всей Азии (Корея, о.Боракай, Гонконг, Куала-Лумпур, Сингапур, Бангкок + Аюттайя). Я долго выбирала отели и хостелы и все бронировала через Booking. Помню тогда самое дорогое жилье вышло в Гонконге и Сингапуре. Искала либо хорошие комфортные хостелы с отдельной комнатой для 2х (с су или без / dbl или twin - без разницы) или недорогие отели 3*, но близко от центра или метро. Для информации - самый дорогое проживание у нас было в Сингапуре. Тогда мы нашли отель Ibis 3* цена в сутки 4 300 руб за 2х-местный номер с су и видом на город, рядом со станцией метро. Делим на 2 чел и получаем очень приятную цену 2 150 руб на 1го)) Цены и скрины из архива Booking моего ЛК (кому интересно) могу скинуть. Выбирала в основном варианты с оплатой при заселении, т.к. мало ли ... задержка / опоздание на самолет, ЧС или ч-л другое. Так было спокойнее.

Значит приехали мы в Сеул ...

В Сеуле мы бронировали 2 варианта проживания. 1й - пару ночей на Каннаме в хостеле, т.к. оттуда проще утром добраться до Эверленда и аквапарка. 2й - в самом шумном Хондэ, в хостеле прям на выходе из одноименной станции метро. Тут и центр близко и к аэропортам ближе и погулять-потусить можно вдоволь)) Речь пойдет про хостел на Хондэ, который я забронировала за пару недель или месяцев до поездки. За день до заезда админ мне писала в сообщения на Booking "вы заедете к нам? в какое время будет заезд?". Пишу, что все в силе, будем вечером. На след день (в день заезда) снова то же самое, отвечаю так же. В итоге до хостела мы добрались к 21:00 вечера. Админ, встретив, сказала, что извините, у нас нет мест!!

*** тут я немного поясню ситуацию ***
Я работала менеджером по туризму и работала в отеле, поэтому знание стандартов и прочих правил у меня было. И моя подруга, с которой мы поехали в путешествие, тоже работала там же со мной) У нас в 4* отеле всегда были очень высокие требования и к этикету общения с гостями и с правилами заселения и пр. Хоть и 4*, но требовали с нас, как с 5*. В хостел мы добрались с большими рюкзаками, дико уставшие и мокрые как кошки, так как были ливни. Нам писали и уточняли - мы отвечали и были на связи. И тут ... "В СМЫСЛЕ, НЕТ МЕСТ??".

Админ была не кореянкой, а латиноамериканкой девушкой англоговорящей. Я это к тому, что кореянка бы стала извиняться и разрулила ситуацию, извиняясь через каждое слово. И я бы пошла ей на встречу. И, немного зная корейцев, предположу, что такой ситуации скорее всего бы не было. Но тут... эта админша просто улыбалась нагло нам в лицо и тупо разводила руками, типо "сорян, бывает! ха-ха". Что меня просто выбесило! И никаких действий не было, она просто ушла к себе. Мы как стояли так и сели на пол от усталости. Неожиданно. Сил что-то искать свободное на шумных улицах не было, как и желания что-то искать снова через телефон.

Я снова позвала админшу, сказала делайте что хотите, я никуда не пойду, звоните боссу и разруливайте ситуацию! Она 10 мин кому-то звонила. Потом сказала, что нас поселят в 3* отель через дорогу, что будут не места в общей спальне, а прям 2х-местный номер и завтраки тоже будут. Сказала подождите 10 мин и проводим вас туда. Прождали 20 мин. нас позвали на улицу. Вышли.

Подъехала машина, вышел молодой кореец, взял наши рюкзаки и представился Дастином - он хозяин хостела. Ну ладно, "Привет, Дастин!". Я, говорит, вас сейчас отвезу. Сели мы с подругой на заднее, думая "зачем куда-то ехать, если сказали, что отель через дорогу?! могли бы и пешком дойти.. Ну видимо заботятся так, чтобы в тяжелыми рюкзаками снова не переться пешком" - думала я про себя. Сели в машину, на переднем оказался еще один кореец. Оба корейца были примерно нашего возраста. Заболтались немного "кто, откуда, зачем, что посмотрели, как впечатления"... И тут я понимаю, что на улице уже темно, что мы уже 20 мин куда-то едем, что инета у нас нет, GPS завис и где мы вообще уже??))))) Парни говорят, что вот уже подъежаем. Заезжаем в темноту - в какой-то переулок - в конце этого переулка в какой-то тупик и останавливаемся. Мыслей нет, наблюдаем, что будет дальше.

Дастин берет наши вещи и мы идем по переулку. Говорим, что ждали, что нас привезут в отель через дорогу. Он извинился за свою админшу, тупит она часто, сказал он, и еще раз извинился. Мы подошли к какому-то коттеджу, он сказал, что это его дом и мы будем жить эти пару дней у него)) перед калиткой он проинструктировал нас о том какой код и как войти, на двери в дом тоже код. Заходим и офигеваем: все в современном корейском бело-бежевом стиле, очень уютно, чисто и просторно. Показал нашу комнату - просторно, надувная большая кровать, где можно потеряться и ненайтись. Суперумный современный туалет. Просторная классная и. чистая кухня. Дастин веган, показал холодильник, полностью забитый шпинатом и петрушкой!! В морозилке куча мороженки - сказал, чтобы мы брали, если хотим, он это не ест, друзья оставили. На кухне куча дошиков - ешьте, если хотите. По оплате сказал, что не знает сколько мы там должны. Мы ему озвучили сумму и отдали деньги сразу. Уфф...ладно, а где мы вообще? Он показал как дойти до станции, где мы садились, около 15 мин пешком. Немного расстроились, что топать далеко, но отдельный номер, теплый унитаз и облако-кровать сгладили впечатление. Стоп.. А завтраки???? Дастин, а завтраки??? Завтраки в 10:00, я приготовлю и оставлю на столе, сказал он. Честно - есть это невозможно было. Либо холодные котлеты из шпината или холодный томатный суп с травой и грибами. Чтобы не казаться невежливыми, мы это складывали из тарелки в пакетик и выкидывали в мусорку на краю переулка, по дороге к станции)) Самого хозяина Дастина почти не видели, он проживал на 2м этаже и мы не пересекались. Были вопросы - писали ему в KakaoTalk. Бронь отменять не стала и звонить в поддержку тоже. В целом нареканий нет по проживанию.. ))

Вот немного фоточек)

Про Booking, Южную Корею и жизнь до ковида Booking, Азия, Южная Корея, Путешествия, Отель, Проживание, Отдых, Хостел, Длиннопост
Про Booking, Южную Корею и жизнь до ковида Booking, Азия, Южная Корея, Путешествия, Отель, Проживание, Отдых, Хостел, Длиннопост
Про Booking, Южную Корею и жизнь до ковида Booking, Азия, Южная Корея, Путешествия, Отель, Проживание, Отдых, Хостел, Длиннопост
Про Booking, Южную Корею и жизнь до ковида Booking, Азия, Южная Корея, Путешествия, Отель, Проживание, Отдых, Хостел, Длиннопост
Про Booking, Южную Корею и жизнь до ковида Booking, Азия, Южная Корея, Путешествия, Отель, Проживание, Отдых, Хостел, Длиннопост
Про Booking, Южную Корею и жизнь до ковида Booking, Азия, Южная Корея, Путешествия, Отель, Проживание, Отдых, Хостел, Длиннопост

А вот цена проживания (скрин из архива ЛК Booking) это был 2019 год - 2 055 руб за номер за день (около 1 000 на одного в сутки)

Про Booking, Южную Корею и жизнь до ковида Booking, Азия, Южная Корея, Путешествия, Отель, Проживание, Отдых, Хостел, Длиннопост
Показать полностью 7
[моё] Booking Азия Южная Корея Путешествия Отель Проживание Отдых Хостел Длиннопост
1
73
Shadlin
Shadlin
10 месяцев назад

Ответ на пост «Booking, вернись!»⁠⁠6

Про booking.com

Меня призвали) Рассказываю. У букинга были конские агентские, никаких штрафов они не налагали, могли максимум начислить эти агентские. Вот и получается, что за номер ты не заработал, а +- 20% комиссии и + сверху ндс(да, букинг свой ндс накладывает на подрядчика) + комиссию за валютный перевод (тк отчисления в Нидерландский офис) заплатил. Уж больно дорого для маленького ИП.

Также букинг всегда жестко бесил, тк был вайлдбериз в отельном мире. За счет большого наплыва гостей продавливали делать огромные скидки просто чтобы не на последней странице в поиске вылезать или давать бесплатные завтраки, поздние/ранние выезды/заезды. Логика у сайта была такая: чем больше твои выплаты в месяц, тем выше твоя строчка в показе. Они еще совсем наглели и мониторили цены на других площадках, могли спокойно написать письмо, мыл на этом сайте ваши номера дешевле, мы вас понизим в рейтинге. А это твой оф.сайт, естественно напрямую дешевле, чем через агента.

При этом гости в среднем с букинга были наглее и требовали по определению больше, тк начитались красивых речевок из системы лояльности букинга, которые отель мог и не применять на себя(там можно отжать галочку на сайте). Но тк конфликтный гость = плохая оценка, то стараешься идти навстречу.

Многие по-настоящему хорошие отели продают максимум 30-40% от номерного фонда на букинге, остальное стараются через другие каналы, тк иначе бизнес может уйти в минус засчет таких щедрых партнеров.

Сайт используется у хорошего отдела продаж больше как площадка для рекламы нежели способ заработать.

При этом для гостя риск +- тот же. Вам могли также отказать в номере, это просто владелец нервный попался. Максимум что бы сделал букинг, это обзвонил парочку отелей рядом и вернулся бы к вам с ответом, что номеров нигде больше нет.

Вывод один: хороший отель, он и на букинге хороший, и в Африке. Плохому отелю плевать и на букинг и на гостей, откуда бы вы не забронировали

Показать полностью
[моё] Booking Бронирование Туризм Отдых Отель Гостиница Крым Феодосия Закон Штраф Туристы Отпуск Ответ на пост Текст Волна постов
19
1403
Аноним
Аноним
10 месяцев назад
Лига путешественников

Ответ ZakShan в «Как я попал в сказку»⁠⁠12

Уууххх, вспоминаю и аж пригорает.

Несколько лет назад выбирали отель для первой брачной ночи в Нижнем Новгороде. Стоит отметить, что мы в этом городе не живём и приехали именно на роспись, погулять, отдохнуть в отеле.

На Букинге искала варианты отелей по приемлемой для нас цене и писала им, есть ли какие-то плюшки для молодожёнов (не требовала, а уточняла, а то налетят сейчас тут).

В итоге выбор остановили на Marins Park. Нам пообещали бесплатный завтрак в номер.

По прибытии в отель на ресепшене я ещё раз уточнила, будет ли у нас завтрак, так как нам утром нужно ехать обратно в свой город. Администратор всё подтвердил, сообщил, что нам позвонят в номер перед завтраком и мы спокойно пошли отдыхать. Утром мы проснулись и стали ждать звонка. Тишина. Я обратилась на ресепшен и уже другой администратор мне сообщил, что завтрак у нас не включён и идите найух.

Я показывала переписку на Букинге, говорила, что администратор нам всё подтвердил, но им было как-то насрать. Ничего мы так и не получили и уехали искать кафешку для завтрака.

Я конечно понимаю, что это всё мелочи и херня в масштабах вселенной, но так хотелось идеальное утро. И вот до сих пор этот момент сидит в душе, ведь мы могли выбрать другой отель и всё было бы нормально.

Маринс, я тебя помню и никогда больше не заселюсь 😡

Отель Путешествия Обслуживание Жалоба Ответ на пост Текст Волна постов Booking Нижний Новгород
73
4275
que.paso
10 месяцев назад

Ответ на пост «Booking, вернись!»⁠⁠6

Зато сраный озон трэвел, на невозможность отеля заселить (по-любому сдали кому-то ещё и потом несколько разных причин называли), до 3 ночи (обещав в течение часа) выяснял причины и потом просто с барского плеча сказал, что таки без штрафов он сделает возврат. Никаких альтернатив, ничего, ночуйте где хотите.

Охуенный сервис, больше не буду использовать.

[моё] Booking Бронирование Туризм Отдых Отель Гостиница Крым Феодосия Закон Штраф Туристы Отпуск Текст OZON Мат Негатив Ответ на пост Волна постов
243
1192
Oleksiy79
10 месяцев назад
Лига путешественников

Ответ ZakShan в «Как я попал в сказку»⁠⁠12

Два дня назад заселялись в домик на Сардинии , который забронировали через airbnb. Предупредили, что будем в 14:00. Получили добро от хозяев. Приезжаем и выясняется, что адрес указан с точностью до улицы. Номер дома 12-52. В реальности оказался 47, но мы этого не знали. С вещами кое-как нашли по фото дом. Звоним хозяину, а у того работает автоответчик, трубку не берет. Но через сайт airbnb пишет, что надо подойти в какую-то контору и зарегистрироваться. Я пишу, что на улице жара +40, семья на чемоданах ждет уже у двери. А он, нет. Идите в офис и все. Я, конечно, пошёл, но перед этим связался с поддержкой airbnb и те выписали компенсацию 320 евро из тех 1100, что мы заплатили за неделю отпуска. Оказалось, что это был никакой не хозяин, а местная контора по сдаче такого жилья и это они не предоставили заранее информацию о том, как надо "правильно" заселяться. Так что да, надёжная поддержка букинга рулит.

Отель Путешествия Обслуживание Жалоба Ответ на пост Текст Волна постов Booking
34
4
DELETED
10 месяцев назад
Лига путешественников

Ответ ZakShan в «Как я попал в сказку»⁠⁠12

Несколько раз списывал деньги по 2 раза. Правда возвращали быстро. Потом за заказ авто, не выдали машину при наличии кредитки. Тинькова. До 22 года. Потерял 500 евро. И время. Хотя был премиум путешественник и историей сотрудничества с букингом более 15 лет. Так, что букинг сомнительное гуано. Да, в Кельне на НГ. Не забронировали комнату. И только после того, как пригрозил заблокировать кредитку и оспорить Платеж, нашли мне комнату. Равнозначную. Но там были рваные шторы. В Праге - не дали номер с кондеем летом в центре. Хотя было - обязательное условие. Цены на букинге выше, чем можешь получить в отеле и на местных сайтах для бронирования. Так что ушел букинг да и куй с ним.

Отель Путешествия Обслуживание Жалоба Ответ на пост Текст Волна постов Booking
11
3218
ZakShan
ZakShan
10 месяцев назад
Лига путешественников

Ответ на пост «Как я попал в сказку»⁠⁠12

О да-а-а-а, наверное одним из самых в части потери сервиса для меня был уход Букинга (который сайт или приложение). Замены им реально нет. Я раньше не особо его ценил, ну клацалка для брони отелей, ну и ладно. Пока как то раз с коллегой не приехал в сезон в СПБ в КМД. Заранее заборонили номер в отеле, пошли выпили, и гоу заселяться. Отель большой, сетевой. Приходим на рецепшн, ФИО, номер брони, а в ответ "идите лесом". Девушка в наглой, но отточенной манере начала нам объяснять, что по правилам их Отеля, если мы до 18:00 не заселились, то наш номер имеют право отдать другим, что в принципе они и сделали. Кровь, смешанная с алкоголем вскипела моментально, я начал разматывать маховик срача... но! Мой коллега меня успокоил и сказал позвонить в поддержку. "Что с этой поддержки!", сказал я, но номер набрал. На том конце, меня выслушали, и сказали, что сейчас все решат. Напротив стояла девушка с рецепшн, с каменным взглядом (и даже с какой-то властной улыбкой).
Из комнаты сзади позвонил телефон. Девушка хладнокровно направилась туда. И да, следующие 5 минут я наблюдал "порно".
Сначала девушка что-то слушала и к концу её взгляд поменялся на сочувствующий, затем от нее пошли обрывки фраз типа "... по нашим правилам... ", "... номеров нет.... ", "... что я сделаю.. "
В конце у же растерянно она сказала: "Да, хорошо, я вас поняла", и положила трубку.
Далее ещё был звонок Главному с объяснением ситуацию и в конце набрав воздуха она вышла к нам с улыбкой и новостью, что у нас повышение номеров. Нам дали два полулюкса.
Я просто был в шоке!
Спустя год, я повез жену и тещу в санаторий. Бронь через тот же букинг. И опять приехал, а номер занят. Ждите мол, пока уберут....
Жена начала нервничать, на что я просто набрал поддержку Букинга и предложил жене понаблюдать. История повторилась. Моё любимое порно, от "кто вы такие?" до "здравствуйте уважаемые гости, просим проследовать в ваши номера".

И таких историй у меня было не мало, так как я очень много езжу по командировкам и постоянно бронил через них. Иногда отели звонили мне, предлагали отказаться от брони за комплимент или скидку, но я этого не делал, т.к. мне защита была важнее. Мне вообще не хотелось тратить время после перелётов и встречь. Букинг был моим оружием в части некачественного сервиса.

Я сейчас больше не про Букинг, я про то, как эта система должна работать. Я искренне желаю нашим сервисам достичь чего-то подобного.
Пока чаще почему-то имеют меня...

Показать полностью
[моё] Отель Путешествия Обслуживание Жалоба Ответ на пост Текст Волна постов Booking
218
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии