История о том как Яндекс Аренда поручился за сдаваемую мной квартиру
В течение примерно 3,5 лет я сдавал квартиру в СПб нескольким арендаторам через сервис Яндекс Аренда . Почему Яндекс? Потому что меня привлек этот способ. В целом, достаточно удобно - не нужно встречаться с каждым потенциальным арендатором - для этого есть их анкеты , дистанционное заключение договора и описи имущества, передачу ключей осуществляет менеджер. Выезд из квартиры так же может быть организовано посредством выездного менеджера, причем с фиксацией состояния квартиры. Также привлекло и так называемое Поручительство от сервиса - если жилец не может заплатить вовремя, Яндекс Аренда самостоятельно переводит платёж собственнику и это происходит автоматически в день оплаты после 18:00, также можно получить компенсацию за коммунальные услуги за один месяц если арендатор съехал и не оплатил их и может быть что-то еще чего я не помню. Более подробно со всеми условиями, можно ознакомиться по ссылке: https://yandex.ru/legal/realty_lease_landlord/ru/#6-poruchit...
В целом, нужно понимать, что согласно п. 10.1 "Яндекс не участвует в заключении договора аренды (найма) Объекта, не несет ответственности за действия Собственника и/или Арендатора, при заключении указанного договора Собственник и Арендатор вступают в прямые договорные отношения друг с другом. Яндекс не является агентом, поверенным, комиссионером Собственника и/или Арендатора, кроме как в части Поручения, предусмотренного разделом 4 Условий."
Ну да ладно, что же получилось. А получилось так, что мой последний арендатор - вполне себе миловидная девушка, - замусорила, прокурила и еще неизвестно чем завоняла квартиру, испортила отличный матрас фирмы Аскона.
Также я обнаружил на полу помет какого-то грызуна, который прогрыз спинку кровати, сделав ранее минимальный дефект огромным - спинка кровати не подлежит ремонту
и кровать была выброшена, местами на обоях и стенах на уровне пола были следы зубов грызуна, матрас имел плохой запах и был весь испачкан - я понимал, что можно попытаться его восстановить, но это будет сложно и без каких-либо гарантий. Ну и в целом квартира требовала основательного клининга.
Ну ничего, подумал я. Ведь у меня же есть Яндекс Аренда, он то мне поможет,
тем более, что, если обратиться к Условиям содействия по ссылке выше, мы сможем прочитать следующее: "6.4.5. Яндекс поручается за обязательство Арендатора по возмещению затрат Собственника на устранения загрязнений имущества только в следующем объеме: обстоятельная чистка сантехники, бытовой техники, удаление пыли с вертикальных и горизонтальных поверхностей, влажная уборка полов, чистка труднодоступных мест, устранения сложных загрязнений и застарелых пятен с объектов внутренней отделки и мебели, мытье стеклянных и зеркальных покрытий (за исключением осветительных приборов), посуды, мест хранения мусора; химическую чистку корпусной мебели, матрасов, подушек спинки дивана, ковров, полировку лакированных поверхностей, вынос бытового мусора", а также
"6.4. Яндекс обязуется отвечать перед Собственником за исполнение Арендатором обязательства по возмещению реального ущерба, причиненного Арендатором и другим проживающим на Объекте лицам, которые указаны в договоре аренды (найма), в случае загрязнения, повреждения или гибели имущества, находящегося на Объекте, в отношении которого между Собственником и Арендатором заключен договор аренды (найма) Объекта.
Настоящая редакция абзаца 1 настоящего пункта Условий распространяется на правоотношения с Собственником, заключившим с Арендатором договор аренды (найма) Объекта с 01 июля 2024 г.
6.4.1. Под реальным ущербом для целей Поручительства понимаются расходы, которые Собственник понес либо с неизбежностью будут понесены Собственником
для восстановления имущества, в случае его повреждения,
для замены имущества, в случае его гибели,
для устранения загрязнений имущества, которые были выявлены после прекращения договора аренды (найма) Объекта и съезда Арендатора с Объекта при условии, что загрязнения возникли в период действия договора аренды (найма) Объекта.
Яндекс в одностороннем порядке определяет необходимость восстановления имущества или его замену, исходя из степени повреждения и возможности восстановления.
6.4.2. Под имуществом для целей исполнения Яндексом Поручительства понимается внутренняя отделка Объекта и движимое имущество, находящееся на Объекте, которое было указано в подписанной Собственником и Арендатором собственноручно либо ЭП описи имущества в значении, определенном договором аренды (найма) Объекта, с учетом ограничений, определенных п. 6.4. Условий.
6.4.3. Имущество, на которое распространяется Поручительство:
Распространяется на внутреннюю отделку. К внутренней отделке относятся: дверные и оконные блоки (включая остекление), легкие внутренние перегородки (из гипсокартона, ДСП, ДВП и т.д.), слой отделочных материалов, нанесенных или прикрепленных к поверхности пола, потолка или стен, сантехническое и инженерное оборудование, электропроводка, электрические счетчики, электроустановочные и иные аналогичные изделия, за исключением отделки лоджии/балкона;
К движимому имуществу относятся: мебель (встроенная, корпусная (отдельностоящая)), бытовая техника, компьютерная техника и периферийные устройства; телевизоры, радио-, аудио-, видеотехника, колонки, средства связи;
Имущество, на которое распространяются условия Поручительства, должно находиться на Объекте, должно быть указано в описи имущества и подписано Собственником и Арендатором собственноручно либо ЭП."
Ну и вот я нанимаю клиринг, который в течение ВОСЬМИ часов отмывает квартиру, при этом избавится от запаха сигарет и еще хрен пойми какой-то химии полностью не удается, этим запахом просто пропитаны стены. Клининг мне обходится 12500 руб
Заказываю вывоз матраса, кровати и еще кое-какой уставшей от эксплуатации мебели, несколько мешков бытового мусора - 7500, чек не приложу.
И с полной уверенностью, что Сервис компенсирует хоть что-то, какие-то повреждения, порчу имущества (сумма одной арендной платы за месяц) и клининг (до 10 тыс руб+холодильник и духовой шкаф 2000 руб), я начинаю переписку с поддержкой. Обратите внимание:
"6.4.6. Поручительство Яндекса ограничено: В рамках всего срока действия Поручительства, то есть за срок действия договора аренды (найма) Объекта либо до прекращения действия Поручительства по любым основаниям (в зависимости от того, что наступит ранее), суммой выплаты не более размера платы за пользование Объектом за один Расчетный период, плата за который является наибольшей за срок действия договора аренды (найма) Объекта к моменту причинения ущерба имуществу",
т.е. я рассчитываю на компенсацию, равной сумме одного месяца арендной платы, что, на самом то деле очень скромно, а также я рассчитываю на компенсацию клининга, в том числе на компенсацию клининга холодильника и духового шкафа, что так же не безосновательно с моей стороны, т.к. читаем
п. 6.4.7.3. "Сумма, выплачиваемая Яндексом в рамках Поручительства в части устранения загрязнений с духового шкафа, холодильника, микроволновой печи, ограничена суммой в размере 1 000,00 руб. в отношении каждого из указанных в настоящем пункте Условий объектов." и
И что же мы получаем по итогу общения в чатике? Правильно
А если не быть столь категоричным, то мне согласовали 2500 руб на компенсацию химчистки матраса
При этом, чтобы получить согласованную выплату, необходимо заполнить заявление по форме, причем вносить нужно именно согласованную сумму, а я решил провести эксперимент и вписал не согласованную сумму, в итоге заявление не приняли в работу и попросили указать именно согласованную к выплате сумму; обратите внимание, в заявлении указано, что "Яндексом исполнены обязательства... надлежащим образом и в полном объеме", ну кто бы сомневался, а также, что "Претензий не имею, с указанной в заявлении суммой ущерба _____ согласен", ну естественно, согласен, претензий не имею, да еще и "С Уважением", подпись. Мда.
Приведу фрагменты переписки:
В целом, резюмируя, я усвоил для себя следующее:
И, пожалуй, на этой минорной для себя ноте я попрощаюсь навсегда и с ними и с прочими аналогичными "сервисами".
