Мармелад
Купил пачку мармеладок в магазине, а когда пришел домой и хотел дать детям, обнаружил непонятное вещество.
Написал письмо в компанию Харибо, на что они очень оперативно среагировали и выслали курьера для проведения исследования в своей лаборатории.
По итогу мне написали результат проведенных исследований и это оказался просто крахмал не опасный для жизни и сообщили что мои данные передали в службу логистики что бы передать мне комплимент, чего я совершено не ожидал. Было очень приятно и сегодня я получил вот такую вот посылку.
Haribo я всегда любил Вашу продукцию, но так как вы оперативно среагировали и прислали комплимент! Огромное Вам спасибо! Еще больше уважаю вашу компанию.
Как должна выглядеть клиентоориентированность
Всех приветствую! Пару недель назад заказывал велосипедные аксессуары с известного британского сайта (название не буду упоминать, чтобы вдруг не обвинили в рекламе). В посылке оказалось не 2, а 3 предмета. Кроме заказанных мультитула и цепной смазки британцы положили пакетик с жевательным мармеладом :)
Подобную "еду" я как-то совсем нечасто употребляю. Однако, вот такой вот неожиданный подарок не может не порадовать. Как говорится: мелочь, а приятно. Теперь планирую купить какой-нибудь российский аналог и сравнить с забугорным))
И да, все внимание при распаковке мгновенно отошло к мармеладу, а не к заказанным вещам.